Groupwork for Tribal Marketing course (Prof. Bernard Cova).

1. Clarisse Jadot
Prof. Bernard Cova Noémie Riaux
Marketing Tribal Ana Bomfim de Abreu
Euromed Management Tiziano Tassi
Jean-Baptiste Hecquet
AUTHENTICITY
Is it real or is it marketing?
Euromed Management

2. Une vue de l’ensemble Entreprise Réelle
“Go back to its roots”
Marty Echt, Directeur de Marketing
dit au Marketing Office que
Renouveler la
passion pour Hunsk
“We have a problem with
Hunsk brand image” Sentiment
d’appartenance
Tribu de
Donc, Marty Echt veut lancer une Consommateurs
nouvelle stratégie pour que l’entreprise
puisse retrouver sa renommée.
Fidelisation
Euromed Management

3. Action de Marty Echt
Vivre la marque
Stratégie d’Authenticité
Consever les valeurs
L’ADN de l’entreprise (des employes) doit etre
le meme des consommateurs
Doivent être équivalentes
Problème
Culture d’entreprise
Découragement des employés
qui n’ont pas le meme ADN
Euromed Management

4. Analyse du Plan d’Action
Pour Contre
La stratégie de marketing de Marty Certains employés se sentent
Echt commence à porter ses fruit. rejectées, censurés, marginalisés.
Obersvation Observation
Avec des nouveux facteur de marketing, comme la C’est une croissance durable?
tagline, l’advertising, le nouveau look, tout va porter La motivation des salariés est facteur determinant
l’image de Hunks aux ses origines. pour la réussite de l’entreprise
Euromed Management

5. Le conflit dans l’entreprise
Avis de Marty Echt Avis de Fiona Napoli (et collègues)
“Total authenticity, and live brand every time in your life” “Do a good job with the classic marketing tools“
“We need a management team that’s got the same
DNA as our customers” “Not sure I follow. Because I’m not a white man of a
certain age and mind-set, you won’t consider me for
leadership development?”
“It has nothing to do with gender or age - but mind-set, yes.
We are looking for people who truly, deeply understand what
this company stands for and what it means to our customers”
"How do you know I don't?"
“Based on what I seen, you’d be just as happy writing about food
processors or politics or health. You are smart. You are interested
in a lot of things. I’m interested in just one thing right now: Hunsk
motorcycles. I think about them in the shower. I think
Gordon McMaster doit trouver une solution
about them when I’m playing with my son. I wake up qui tient compte les deux cotés
in the middle of the night with ideas.
Euromed Management

6. Que dois faire le CEO?
Gordon devrait diriger Marty en informant les salariés de l’orientation
donnée à la marque et à l’entreprise, de l’importance du sentiment
d’appartenance et leur expliquer quels sont les facteurs qui
permettent de développer ce sentiment d’appartenance et pourquoi.
C’est important que les employés vivent l’expérience Hunsk, qu’ils
essaient de conduire les motos, qu’ils aillent aux événements des
passionnés et qu’ils comprennent les besoins des consommateurs en
vivant eux mêmes ses expériences avec la marque.
Il ne faut pas qu’ils changent leurs valeurs ou leur mode de vivre, mais
il faut qu’ils s’approchent plus de la marque.
Gordon pourrait aussi proposer à Marty Echt de développer une
équipe de CRM (Customer Relationship Management), composée
d’individus passionnés par la moto et la marque Hunsk, permettant de
renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients, afin
d'améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes
composantes de la relation client.
Euromed Management

7. Le valeur de la diversité
C’est important que les individus connaissent et intègrent les
valeurs de l’entreprise et qu’ils vivent les expériences de la
marque, mais ils ne doivent pas s’oublier eux-mêmes car c’est en
eux qu’ils puisent toute leur inspiration et d’où provient leur
créativité.
Reconnaître la diversité des employés développe des synergies,
enrichie chaque individu, et une entreprise ne doit en aucun cas
être composée de clones.
Ainsi prendre en considération le fait que chacun soit particulier
c’est:
– Développer la motivation des employés, leur créativité
– Stimuler leur empathie
– Stimuler leur intégrite
Euromed Management