1. Observatoire
régional des banques
Performances des enseignes
et comportement des ménages
6, rue Gurvand Proposition d’étude
BP 40709
35 007 Rennes Cedex
Tél. : 02 99 30 59 96
Fax. : 02 99 30 58 87
www.tmoregions.fr
 Contact Bruno LE QUINTREC
Directeur d’Études
Tél. 02 99 30 62 42
bruno.lequintrec@tmoregions.fr

2. 1
Quelles évolutions
depuis 2006 ?
Si les données générales sur le comportement des ménages français à l’égard de leurs
banques sont utiles et nécessaires, elles sont de moins en moins suffisantes pour élaborer des
stratégies opérationnelles sur votre propre territoire.
En 2006, TMO Régions réalisait une enquête auprès de 2.000 bretons et 1.500 ligériens sur leur appartenances
bancaires et leur fidélité aux enseignes.
L ’ enquête montrait par exemple, sur la région Bretagne :
 Une forte dispersion du taux de ménages monobancarisés : de 39 à 58 % selon les établissements
 Une grande variabilité du nombre moyen de produits détenus selon les tranches d’âge : de 2,6 à 4,1.
Qu’en est-il aujourd’hui ? Quelles ont été les évolutions ?
Comment a évolué le positionnement de votre enseigne face à son univers concurrentiel ?
En 2013, nous réactualisons cette enquête en intégrant de nouvelles thématiques ainsi que des
indicateurs de proximité.
L ’ approche de TMO Régions tient compte de vos implantations géographiques.
Elle permet une analyse fine et fiable sur votre territoire.
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3. Les objectifs
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de l’Observatoire régional des banques
 Mesurer les performances des enseignes sur leur territoire spécifique
 Evaluer le taux d’équipement des individus sur 11 familles de produits
 Comptes courants  Assurance vie  Crédit automobile  Les assurances IARD
 Épargne liquide  Actions valeurs mobilières  Crédit renouvelable  La téléphonie mobile
 Épargne bloquée  Crédit immobilier  Crédit à la consommation
 Positionner la totalité des enseignes par rapport à 7 indicateurs fondamentaux
 NOTORIÉTÉ  MULTI BANCARISATION  ATTACHEMENT
 PÉNÉTRATION  PRIMAUTÉ  PRESCRIPTION
 ATTRACTIVITÉ
 Identifier les atouts et les faiblesses de votre enseigne
et ceux de vos concurrents sur votre propre territoire
DISPOSER d’un OUTIL FIABLE et OPÉRATONNEL
pour RENFORCER vos POSITIONS sur votre TERRITOIRE
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4. Les modalités de réalisation
3
de l’Observatoire régional des banques
 Enquête téléphonique auprès des ménages
 Echantillon représentatif de la population âgée de 18 ans et +
 250 individus interrogés dans 11 départements de l’ouest
 Analyse des résultats sur votre territoire spécifique
50
61
22
29
53
35
72
56
44 49
85
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5. 4
Résumé
des grands indicateurs étudiés LA LOGIQUE
DE PERFORMANCE
NOTOTIÉTÉ MULTI
DÉTENTION
TOP OF PÉNÉTRATION
MOND
ÉQUIPEMENT
9 familles
PRESCRIPTION Votre enseigne de produits
et vos concurrents
sur votre territoire
ÉVASION
ATTRACTIVITÉ
NET
PROMOTER ATTACHEMENT
SCORE
PRIMAUTÉ
MULTI
BANCARISATION
QUALIFICATION
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6. Les résultats restitués
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selon les grandes variables
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