1. Masterclass Social Media
Introductie, feiten en cijfers
7 juli 2010 1

2. O ve r m ij… http://mgtbk.nl/pff
Socioloog
Auteur van
#Volgjemenog?
Twitteraar:
@tomgouman
www.tomgouman.nl
2

3. 3

4. E s s e ntie van s ocial m e d ia…
S ocial M e d ia gaat nie t ove r d e
p rom otie van p rod u cte n,
waar h e t éch t om gaat is d at
h e t m e ns e n e n id e e ën m e t
e lkaar in ve rb ind ing b re ngt.
4

5. Formele
organisatie
≠
Informele
organisatie
5

6. Een netwerk bestaat uit een collectie
van actoren die verbonden zijn door
‘ties’. Deze actoren genaamd ‘nodes’
kunnen personen, teams, organisaties
en concepten zijn.
Een sociaal netwerk is een sociale
structuur samengesteld uit ‘nodes’, die
verbonden zijn (connected) door een of
meer specifieke types van wederzijdse
afhankelijkheid, zoals vriendschap,
gemeenschappelijke interesses,
afkeer, geloof, kennis of prestige
6

7. S ociaal kap itaal
H e t ce ntrale u itgangs p u nt van s ociaal kap itaal is d at
s ociale ne twe rke n waard e h e b b e n. S ociaal kap itaal
re fe re e rt aan d e colle ctie ve waard e van alle s ociale
ne twe rke n (d e m e ns e n d ie j ke nt) e n d e ne iging d ie
e
voortkom t u it d e ze ne twe rke n om d inge n voor e lkaar
te d oe n (norm e n van we d e rke righ e id ).
R ob e rt P u tnam
7

8. M aarrrrrrr…
1. Is h e t re le vant?
5. Is h e t b e s ch ikb aar?
8

9. 9

10. 10

11. "There are leaders and there are those who lead.
Leaders hold a position of power and influence.
Those who lead inspire us.
Whether individuals or organizations, we follow those
who lead not because we have to, but because we
want to.
We follow those who lead, not for them but for
ourselves.
Simon Sinek
11

12. 12

13. 13

14. 14

15. 15

16. 16

17. Is jouw community genoeg gedreven op passie
en hoe participeert iedereen?
Tip: Gebruik de Groundswell Social Technographic profile
http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html
17

18. Hoe regisseer je de relatie
met de community en hoe
leidt dit tot veranderingen?
Hoe bereik je een hoger
niveau van participatie?
Wat is jouw rol?
18

19. En de wet van ongelijke participatie
In de Internet cultuur is een lurker een persoon die discussies leest op een portal,
nieuwsgroepen, chatroom, bestanden alleen download, luistert naar mensen in de VoIP-
gesprekken of andere interactieve systeem, maar zelden of nooit neemt er actief aan
deelneemt (Ridings, Gefen & Arinze, Psychological Barriers: Lurker and Poster Motivation
and Behavior in Online Communities 2006 )
19

20. 20

21. The big five…
Twitter / Microblogs
Twitter is de meest bekende microblogdienst en is opgericht in 2006. De manier
waarop mensen informatie met elkaar uitwisselen is een combinatie van een
weblog en instant messaging, wat men microblogging is gaan noemen.
Bij Twitter sturen gebruikers korte berichtjes de wereld in van maximaal 140 tekens
waarbij zij antwoord geven op de vraag ‘what’s happening?’ (of in het
Nederlands: ‘Wat houdt je bezig?’). Het sturen van berichtjes van maximaal 140
tekens op twitter wordt ook wel ‘tweeten’ genoemd, als verwijzing naar het
‘kwetteren’ van vogels.
Er zijn inmiddels diverse applicaties ontwikkeld waarmee je op een erg eenvoudige
manier kunt ‘tweeten’ via je pc, laptop of smartphone.
21

22. The big five…
Linkedin
Linkedin is in Nederland het grootste zakelijke online netwerk. Door de meeste
mensen wordt het gebruikt als een online c.v. waarbij je kunt aangeven wat je
huidige en vorige functies zijn (geweest). Ook kun je een korte omschrijving
geven van je werkzaamheden en professionele kwaliteiten. Via het platform kun
je ook in contact komen met andere professionals. Dit maakt het erg eenvoudig
om je zakelijke netwerk te onderhouden en uit te breiden.
Ook voor organisaties is het mogelijk om middels een bedrijfspagina informatie te
geven over wie ze zijn en wat ze doen. Ook is het mogelijk om te zien welke
mensen er werkzaam zijn bij deze organisatie, wanneer zij een profiel hebben op
Linkedin. Door recruiters wordt het platform steeds vaker gebruikt om proactief te
zoeken naar de juiste mensen voor openstaande vacatures, of om constant te
zoeken naar nieuwe talenten.
22

23. The big five…
Facebook
Facebook is het grootste internationale sociale netwerk, waar je persoonlijke
berichten kunt delen met anderen. Als gebruiker maak je een persoonlijk profiel
aan en plaats je berichten op een ‘prikbord’ die door je contacten (op Facebook
worden die vrienden genoemd) gelezen worden. Facebook wordt veelal gezien
als het netwerk om in contact te komen met familie en vrienden en is daarom
minder geschikt als zakelijk platform.
Voor organisaties is het mogelijk om een bedrijfspagina aan te maken waar ze hun
bedrijf, product of diensten kunnen promoten. Als gebruiker van Facebook kun je
een merk, bedrijf, product of dienst van een organisatie ‘liken’ waarmee je
aangeeft dat je iets leuk vindt.
23

24. The big five…
Blogs
Een weblog of blog is een site in ‘dagboekstijl’. Op deze site verschijnen berichten in
omgekeerd chronologische volgorde, waardoor het meest recente bericht
bovenaan staat. Een weblogger of blogger plaatst vaak korte berichten of
artikelen over dingen die ze interessant vinden, waar ze hun visie op willen
geven of over dingen die ze hebben meegemaakt. Er zijn bloggers die berichten
plaatsen over de persoonlijke dingen die ze hebben meegemaakt, maar je hebt
ook bloggers die voornamelijk professionele artikeltjes schrijven over een
bepaald onderwerp of thema.
24

25. The big five…
Youtube
Youtube is een site waarop gebruikers hun eigen filmpjes kunnen publiceren of
bekijken. Per dag worden er circa 30 uur aan video’s geupload door gebruikers.
Elke gebruiker heeft een eigen ‘televisiekanaal’ waarop al zijn video’s te bekijken
zijn. Als gebruiker kun je je ook abonneren op andere gebruikers. Je krijgt dan
een melding wanneer er een nieuwe video door die persoon is geplaatst.
25

26. Google+
Het nieuwste sociale netwerk van internetgigant Google heet Google+ en wordt gezien als een
concurrent van Facebook. Google plus onderscheidt zich van Facebook door de introductie
van ‘cirkels’. Dit houdt in dat je alle contacten indeelt in verschillende groepen (cirkels)
waarna je zelf kiest met welke groepen je elk bericht deelt. Hiernaast heeft Google plus
zogenaamde ‘hangouts’. Dit zijn virtuele ruimtes waarbinnen verschillende gebruikers met
elkaar of met een groep kunnen ‘rondhangen’ en (video)chatten.
Wikipedia
Wikipedia is te vergelijken met een online encyclopedie. Het bijzondere aan deze encyclopedie
is dat gebruikers van wikipedia zelf inhoud kunnen toevoegen. Deze inhoud wordt
vervolgens gecontroleerd door een grote groep moderators waarna de informatie na hun
goedkeuring door iedereen vrij toegankelijk is op het internet. Andere gebruikers kunnen ook
weer aanpassingen aandragen die ook weer gecontroleerd moeten worden door de
moderators. Het principe waarvan Wikipedia gebruik maakt wordt ook wel ‘Wisdom of the
crowd’ genoemd. In het Nederlands heet dit doorgaans ‘collectieve intelligentie’.
26

27. 27

28. 28

29. 29

30. 30

31. 31

32. 32

33. Wis d om of th e crowd …
33

34. 34

35. 35

36. "an id e a or b e lie f b as e d on
one 's fe e lings or s u s p icions
rath e r th an on cle ar
H u nch e vid e nce "
Ze lfs t. naam woord
E e n intu ïtie f 've rm oe d e n'
zond e r h ard b e wij . s
36

37. D oorb raak
O ns taat wanne e r 'h u nch e s '
m e t e lkaar in contact
kom e n of b ots e n.
37

38. E ngine of cre ativity…
38

39. 39

40. 40

41. 41

42. 42

43. 43

44. 44

45. w d…
c ro
Ie d e re e n we e t e e n b e e tje
fthe
N ie m and we e t alle s o
d om
is
/W
tie
en
te llig D oor u itwis s e ling zij we in
n
in s taat d inge n te d oe n d ie we
ve
c tie ze lf nie t e e ns b e grij e n…
p
o lle
C
45

46. #d u rfte vrage n…
46

47. •Innovaties sneller op de markt te brengen
•Het aantal innovatiekansen uit te breiden
•Een groter deel van een grotere markt te bereiken
•Een betere aansluiting te vinden op de klantvraag
door het aanbieden van een completer concept.
47

48. 48

49. Clay Shirky: How social media can make history
http://www.simplyzesty.com/social-media/5-inspiring-social-media-vid
49

50. Contact The Bridge for more information
about business innovation
Stationsplein 1
P.O. Box 907
Colofon
3800 AX Amersfoort
The Netherlands
+31 33 467 74 70
tomgouman@thebridge.nl
www.thebridge.nl
50