1. Mídias Sociais

2. Geração Cegonha X Camisinha X

3. A Internet

4. O que são Mídias Sociais? Conceito Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos. As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Eles possibilitaram a publicação de conteúdos por qualquer pessoa, baixando a praticamente zero o custo de produção e distribuição ao longtail - antes esta atividade se restringia a grande grupos econômicos. Fonte: Wikipedia

5. O que são Mídias Sociais? Redes Sociais São as relações entre os indivíduos na comunicação mediada por computador. Esses sistemas funcionam através da interação social, buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicação. As pessoas levam em conta diversos fatores ao escolher conectar-se ou não a alguém. As organizações sociais geradas pela comunicação mediada por computador podem atuar também de forma a manter comunidades de suporte que, sem a mediação da máquina, não seriam possíveis porque são socialmente não-aceitas Fonte: Wikipedia

6. Evolução 2002 – Busca O poder da escolha! Seleção de conteúdo relevante. Batalha por alcançar o consumidor na busca. 2005 – Produção Álbuns de imagens e sites de vídeo. Produza conteúdo, mostre para todo mundo. 2007 – Colaboração Redes Sociais e troca de conteúdo e idéias Conteúdo colaborativo Conhecimento coletivo

7. Sempre conectados; Troca de informações; Multiplicação de idéias; É mensurável, com alto nível de detalhamento e segmentação. A qualquer hora e lugar;

8. Você não compra mais mídia....VOCÊ É A MÍDIA.

9. Mudanças Com as mídias sociais, começamos a entender que... O consumidor mudou; Ele é um “produtor de conteúdo” Ele quer (e vai) falar sobre sua marca Mas ele vai falar bem???

10. Mudança de paradigma Monólogo Dialogo Interruptivo Permissivo Intrusivo Relevante Padrão Personalizado Repetição Engajamento

11. Consumidor 2.0 Quer opinar...e vai Quer participar Vai falar do produto Defendendo ou atacando Vai espalhar a noticia – boa ou ruim

12. Identidade on-line Eu falo Eu mostro eu me relaciono Eu converso sempre Eu trabalho Transmito coisas que eu gosto

14. Média de navegação por usuário 4h/mês

15. 79% dos brasileiros online estão no Orkut (Comscore)

16. 17% dos internautas criam blogs ou sites (Cetic.Br)

17. 51% dos internautas residenciais lêem blogs (Ibope/NetRatings)

18. 254 mil perfis no Twitter (Info)

19. 49% dos internautas do Brasil vêem vídeos online

20. 15% fazem uploads de vídeos (Cetic.Br)

21. 43% ouvem rádio em tempo real (Cetic.Br)

23. Ferramentas Relacionamento É importante saber sobre a reputação da marca na internet. O usuário que não é bem atendido ao telefone, ele vai para internet falar mal de sua empresa. A melhor forma de ter uma boa imagem em sites de relacionamento é... Ter uma atividade constante dentro de grupos e/ou comunidades.

24. Ferramentas Crowdsourcing Sites de crowdsourcing – são sites onde o próprio usuário faz o conteúdo. Ex.: IG minha noticia, vc no G1, gafanhoto entre outros. O importante nesse caso são as palavras-chaves. Ganham relevância pois são feitos por pessoas “normais”

25. Ferramentas Blogs A melhor forma de se comunicar com seus clientes Porque? Suporta todo tipo de mídia Permite textos formais e mais aproximados ao consumidor Abre espaço para que o consumidor opine, de feedbacks e idéias Tem implantação e operação simples Se tiverem conteúdo relevante, incentiva que outros blogs o indiquem É facilmente indexado em buscadores

26. Ferramentas Blogs Como fazer? Diretórios Wordpress, blogger, uol.... Periodicidade Conteúdo relevante

27. Ferramentas Twitter Forma rápida e eficaz de realizar promoções e conversar com consumidores Porque? Une funcionalidades de blog, messenger e noticias Relevância de informações pelo seu modelo de relacionamento Permite que uma marca se relacione somente com interessados Cobertura de acontecimentos em tempo real

28. Como fazer O que fazer Produzir conteúdo relevante Ser transparente Disseminar de forma inteligente Ouvir os clientes Interagir/relacionar-se Estar pronto para críticas O que não fazer Enganar pessoas Criar perfis falsos Enviar spams Comprar opinião

29. Cases EA Sports – Tiger Woods http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA Número de visualizações 891.137 Número de comentários 1218 Número de avaliações 1121

30. Cases EA Sports – Tiger Woods - Resposta http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY Número de visualizações 3.790.843 Número de comentários 6089 Número de avaliações 9874

31. Cases Dell

32. Obrigado!! renan.abranches@gmail.com @tonps