1. Innholdsstrategi på 1-2-3
HVORDAN INNHOLDSSTRATEGI FIKK
HAMSTEREN UT AV BURET

2. Tormod Guldvog
Daglig leder, Konstabel strategisk kommunikasjon AS
 Har jobbet med innhold for web siden 1995
 Leverer kreative
prosesser, strategiutvikling, samhandling og
verdiskaping
 Tidligere:
• Websjef i Visma
• Rådgiver i Devoteam daVinci
• Webredaktør i Norsk Romsenter (NHD)
• Journalist i NRK P2 (Verdt å vite)
• Origo (Telenor Media)

4. Ingen bryr Jeg får så
seg om dårlige
Ingen bryr brukerne tekster
seg om det Alt er like
jeg gjør viktig,
hvordan skal
jeg prioritere?
Hvordan
skal jeg fikse
disse 10 000
sidene? Alle tenker
bare på
sidevisninger
Fokus
skifter hver
dag.
Sjefen Alle synser så
overstyrer mye
meg.

5. Innholdsstrategi
er i praksis et sett med strategiske virkemidler som definerer:
 hva slags innhold vi trenger
 hvordan innholdet skal bidra til verdiskaping
 hvordan dette innholdet skal lages
 hvordan vi må organisere oss for å få det til
 hvordan vi skal måle effekten av arbeidet
 hvordan vi forbedrer innholdet

6. Grunnleggende prinsipper
”Innholdsstrategi er for
 Bygge på eksisterende strategier
• Hva er det arbeidet med innholdet skal skape av verdier?
innhold det
informasjonsarkitektur er
 Løse reelle behov, både for brukere og for avsender for design.”
• Hva kommer brukerne for å gjøre? Hva er viktig for oss?
Rachel Lovinger
Content strategy director,
 Tydelige kvalitetskrav Razorfish
• Når er innholdet ”bra”, og hva må til for at det skal bli bedre?
 Tydelige roller og oppgaver
• Hvem gjør hva, hvordan gjør de det, og hvorfor?
 Fokus på kontinuerlig forbedring i stedet for produksjon
• Løpende testing og evaluering

7. Strategisk prosess
Kontinuerlig
Strategi Endring
forbedring
Utvikle strategiske mål og Etablere tydelige roller for
realistiske forventninger innholdsprodusenter, Forbedre innhold
redaktører, produkteiere
Sikre forankring Forbedre rammeverk
Innføre kvalitetskriterier
Brukeroppgaver, og måleverktøy
prioritering Måle resultater
Lære opp organisasjonen
Bestemme hva vi skal Evaluere og teste
oppnå

8. Metoder og verktøy // eksempler
Metoder Verktøy
 Innholdsanalyse / content audit  Personas og oppgavelister
 Strategiworkshop  Sjekklister
 Oppgaveworkshop  Retningslinjer og stilguide
 Prioriteringsregler  Scorecard for evaluering
 Konkurrentanalyser (hva gjør andre)  Maler for innhold, sidemaler
 Webanalyse, statistikk  Veiledning / kursmateriell
 Rapporter
 Redaksjonell kalender

9. Kontinuerlig forbedring som redaksjonell prosess
Produsere
Mål Plan Publisere
Slette Forbedre Måle/score Gevinst

10. Viktigste fordeler
1. 2. 3.
Gode prosesser Ekte verdiskaping Enklere rapportering.
Enklere Weben bidrar til å skape Løpende, automatisert
prioriteringer, tydeligere målbar verdi. rapportering til ledelsen
arbeids-oppgaver og viser om strategien
bedre dialog. Tiltak velges etter fungerer og om vi er på
prioritet, kost, nytte. riktig kurs.
Web som bygger på
strategiske mål. Forbedring blir en del av Gir enklere innsalg og
jobben i stedet for å bli større frihet.
skippertak.

12. KOMMUNIKASJON. SAMHANDLING. ENGASJEMENT
Karenslyst alle 8A
0278 Oslo
http://www.konstabel.no