5. A(raverso
le
conversazioni
sui
social
network
e
la
pubblicazione
di
contenu@
testuali
e
mul@mediali
sui
social
media,
i
nuovi
turis@
non
solo
condividono
le
loro
esperienze
di
viaggio,
ma
formano
le
proprie
preferenze
di
acquisto
ed
influenzano
dire(amente
ed
indire(amente
quelle
di
altri
viaggiatori.
6. I
social
network
e
i
social
media
cos@tuiscono
pertanto
un
ambiente
naturale
in
cui
creare
nuovi
mondi
possibili
e
in
cui
poter
sviluppare
un
dialogo
tra
operatori
turis@ci
pubblici
e
priva@,
le
comunità
ospitan@
e
le
diverse
comunità
di
viaggiatori.
(Maurizio
Goetz)
7. Un
caso
di
studio
Terre
di
Siena
e
Social
Media
Strategy
8. prima
fase
1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela:vi
so<obrand
sui
social
media
(da:
2012)
2. Analisi
del
tasso
di
penetrazione
dei
principali
social
network
in
Europa
3. Analisi
dei
temi
per
la
strategia
editoriale
9. 1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela:vi
so<obrand
sui
social
media
a) Scanning
preliminare
e
analisi
quan@ta@va
b) Tag
cloud
e
analisi
qualita@va
c) Conclusioni
della
fase
preliminare
10. 1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela:vi
so<obrand
sui
social
Scanning
preliminare
e
analisi
quan:ta:va
e
qualita:va
Facebook
h(p://www.facebook.com/TerrediSiena
11. 1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela:vi
so<obrand
sui
social
Scanning
preliminare
e
analisi
quan:ta:va
e
qualita:va
Twi(er
h(p://twi(er.com/terresiena
12. 1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela:vi
so<obrand
sui
social
Scanning
preliminare
e
analisi
quan:ta:va
e
qualita:va
YouTube
h(p://www.youtube.com/user/terresiena
13. 1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela:vi
so<obrand
sui
social
Scanning
preliminare
e
analisi
quan:ta:va
e
qualita:va
Flickr
h(p://www.flickr.com/photos/terresiena
14. 1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela:vi
so<obrand
sui
social
Scanning
preliminare
e
analisi
quan:ta:va
e
qualita:va
Foursquare
h(ps://it.foursquare.com/terredisiena
15. 1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela:vi
so<obrand
sui
social
Tag
cloud
e
analisi
qualita:va
L’elenco
dei
termini
è
raffigurato
da
una
tag
cloud
La
dimensione
di
ogni
parola
è
proporzionale
alla
frequenza
di
occorrenza
16. 1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela:vi
so<obrand
sui
social
Conclusioni
della
fase
preliminare
equilibrare
la
scelta
dei
contenu@
razionalizzando
la
presenza
sui
social
network
site
in
modo
da
rendere
più
eviden@
gli
obieZvi
di
comunicazione
e
i
messaggi
da
veicolare
sui
diversi
target
17. seconda
fase
1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela@vi
so(obrand
sui
social
media
(da@
2012)
2. Analisi
del
tasso
di
penetrazione
dei
principali
social
network
in
Europa
3. Analisi
dei
temi
per
la
strategia
editoriale
18. Analisi
del
tasso
di
penetrazione
dei
principali
social
network
in
Europa
Alla
ricerca
di
una
quali
sono
i
paesi
in
cui
in
percentuale
la
presenza
sui
social
n e t w o r k
s i t e s
è
maggiore
19. Analisi
del
tasso
di
penetrazione
dei
principali
social
network
in
Europa
Diffusione
Facebook
(2012)
Stato Popolazione Iscritti a Facebook Tasso di diffusione Facebook
Islanda 304.261 222.720 73,20%
Cipro 863.457 552.620 64,00%
Norvegia 4.930.116 2.642.380 53,60%
Danimarca 5.568.854 2.848.300 51,15%
Malta 408.009 204.540 50,13%
Svezia 9.360.113 4.637.500 49,55%
Regno Unito 62.041.708 30.640.560 49,39%
Irlanda 4.434.925 2.124.100 47,89%
Montenegro 672.180 303.120 45,10%
… … … …
Italia 60.418.711 21.917.740 36,28%
… … … ….
Moldavia 3.834.547 247.080 6,44%
Ucraina 45.939.820 1.969.300 4,29%
Russia 141.927.297 5.990.900 4,22%
Bielorussia 9.735.382 389.660 4,00%
Città del Vaticano 900 20 2,22%
Totale 234.788.200
Visitatori unici mondo 960.000.000,00
20. Analisi
del
tasso
di
penetrazione
dei
principali
social
network
in
Europa
Diffusione
Twi(er
(2012)
Tasso di diffusione
Paese % Visitatori Twitter Visitatori unici Twitter Twitter (Europa)
Spain 4,30% 7.310.000 15,88%
Netherlands 1,40% 2.380.000 14,41%
United Kingdom 5,20% 8.840.000 14,25%
Greece 0,70% 1.190.000 10,22%
Belgium 0,50% 850.000 8,04%
France 2,50% 4.250.000 6,49%
Turkey 2,30% 3.910.000 5,58%
Italy 1,80% 3.060.000 5,06%
Germany 2,10% 3.570.000 4,37%
Russia 3,60% 6.120.000 4,31%
United States 23,90% 40.630.000 n.d
… … … …
Egypt 0,80% 1.360.000 n.d
Colombia 0,90% 1.530.000 n.d
Chile 0,60% 1.020.000 n.d
Australia 1,20% 2.040.000 n.d
Argentina 1,30% 2.210.000 n.d
Totale 87,4% 148.580.000
Visitatori unici mondo 100,0% 170.000.000
21. Analisi
del
tasso
di
penetrazione
dei
principali
social
network
in
Europa
Diffusione
YouTube
(2012)
Paese % Visitatori YouTube Visitatori unici YouTube Tasso di diffusione YouTube
Sweden 0,60% 5.220.000 55,77%
Netherlands 1,00% 8.700.000 52,67%
Greece 0,70% 6.090.000 52,30%
Austria 0,50% 4.350.000 51,35%
Belgium 0,60% 5.220.000 49,36%
United Kingdom 3,50% 30.450.000 49,08%
Spain 2,50% 21.750.000 47,25%
Portugal 0,50% 4.350.000 41,01%
Italy 2,80% 24.360.000 40,32%
Germany 3,70% 32.190.000 39,37%
… … … …
Venezuela 0,70% 6.090.000 n.d.
Chile 0,60% 5.220.000 n.d.
Peru 0,60% 5.220.000 n.d.
South Africa 0,60% 5.220.000 n.d.
Vietnam 0,50% 4.350.000 n.d.
Totale 86,40% 751.680.000
Visitatori unici mondo 100% 870.000.000
22. Analisi
del
tasso
di
penetrazione
dei
principali
social
network
in
Europa
Diffusione
Flickr
(2012)
Paese % Visitatori Flickr Visitatori unici Flickr Tasso di diffusione Flickr
Netherlands 1,50% 675.000 4,09%
Sweden 0,80% 360.000 3,85%
Spain 3,60% 1.620.000 3,52%
Switzerland 0,60% 270.000 3,47%
Austria 0,60% 270.000 3,19%
Belgium 0,70% 315.000 2,98%
Germany 4,50% 2.025.000 2,48%
Greece 0,60% 270.000 2,32%
France 3,20% 1.440.000 2,20%
Portugal 0,50% 225.000 2,12%
Italy 2,80% 1.260.000 2,09%
… … … …
Saudi Arabia 0,80% 360.000 n.d.
Colombia 0,60% 270.000 n.d.
Chile 0,60% 270.000 n.d.
Singapore 0,60% 270.000 n.d.
Venezuela 0,50% 225.000 n.d.
Totale 89,10% 40.095.000
Visitatori unici mondo 100% 45.000.000
23. Analisi
del
tasso
di
penetrazione
dei
principali
social
network
in
Europa
Diffusione
Pinterest
(2012)
Paese % Visitatori Pinterest Visitatori unici Pinterest Tasso di diffusione Pinterest
United Kingdom 4,40% 1.496.000 2,41%
Netherlands 1,10% 374.000 2,26%
Spain 2,80% 952.000 2,07%
Belgium 0,60% 204.000 1,93%
France 3,00% 1.020.000 1,56%
Italy 2,20% 748.000 1,24%
Germany 2,80% 952.000 1,16%
Poland 0,60% 204.000 0,53%
Turkey 0,60% 204.000 0,29%
Russia 0,80% 272.000 0,19%
… … … …
Philippines 0,80% 272.000 n.d.
Thailand 0,70% 238.000 n.d.
Indonesia 0,70% 238.000 n.d.
Argentina 0,60% 204.000 n.d.
Singapore 0,60% 204.000 n.d.
Totale 88,90% 30.226.000
Totale visitatori unici mondo 100% 34.000.000
24. Analisi
del
tasso
di
penetrazione
dei
principali
social
network
in
Europa
Diffusione
Foursquare
(2012)
Paese % Visitatori Foursquare Visitatori unici Foursquare Tasso di diffusione Foursquare
Spain 3,90% 261.300 0,57%
Belgium 0,80% 53.600 0,51%
Austria 0,60% 40.200 0,47%
Netherlands 1,10% 73.700 0,45%
Greece 0,70% 46.900 0,40%
Turkey 4,10% 274.700 0,39%
United Kingdom 2,90% 194.300 0,31%
Italy 2,70% 180.900 0,30%
France 2,30% 154.100 0,24%
Russia 3,50% 234.500 0,17%
… … … …
Chile 0,80% 53.600 n.d.
South Africa 0,80% 53.600 n.d.
Australia 0,70% 46.900 n.d.
Singapore 0,70% 46.900 n.d.
Venezuela 0,60% 40.200 n.d.
Totale 87,80% 5.882.600
Totale visitatori unici mondo 100% 6.700.000
25. Terza
fase
1. Analisi
della
presenza
del
brand
“Terre
di
Siena”
e
dei
rela@vi
so(obrand
sui
social
media
(2012)
2. Analisi
del
tasso
di
penetrazione
dei
principali
social
network
in
Europa
3. Analisi
dei
temi
per
la
strategia
editoriale
26. 3. Temi
per
la
strategia
editoriale
I
temi
che
saranno
indica@
potranno
essere
u@lizza@
indifferentemente
su
qualsiasi
pia(aforma
sociale
(Facebook,
Twi(er,
Flickr,
ecc).
Analisi
di
tu(e
le
categorie
presen@
nei
qua(ro
Blog
del
portale
turismo.Intoscana.it
a(raverso
Google
AdWords:
• TUSCANYCIOUS
• TUSCANY
ARTS
• AROUND
TUSCANY
• DIARI
DI
VIAGGIO.
27. 3. Temi
per
la
strategia
editoriale
Partendo
dalle
qua(ro
macro
aree
tema@che
rappresentate
dai
rispeZvi
Blog,
per
ognuna
delle
ricerche
effe(uate,
è
stata
fa(a
un’ulteriore
delimitazione
geografica
a(raverso
la
parola
“Siena”
I
risulta:
così
o<enu:
rappresentano
liste
di
parole
chiave
u:lizzate
dagli
uten:
google
nelle
loro
ricerche
sul
motore
28. 3. Temi
per
la
strategia
editoriale
h(p://www.turismo.intoscana.it/allthingstuscany/tuscanycious/
29. 3. Temi
per
la
strategia
editoriale
TUSCANYCIOUS
Parlare
di
Food
Event
implica
soffermarsi
su
even@
stru(ura@
che
concernono
il
cibo
e
il
vino
quali
elemen@
centrali
nell’organizzazione
degli
stessi
o
quale
corredo
essenziale
a
matrimoni,
mee@ng
e
party.
Inevitabile
il
riferimento
al
se(ore
della
ristorazione
e
dell’eccellenza
italiana
I
dessert
nelle
ricerche
sono
tradizionali
…
Game
è
termine
associato
…
Per
la
dicitura
Food
Dic:onary
è
preponderante
…
Con
Tradi:on,
il
rimando
principale
…
Dall’unione
tra
la
parola
Tuscan
and
season
…
30. 3. Temi
per
la
strategia
editoriale
h(p://www.turismo.intoscana.it/allthingstuscany/tuscanyarts/
31. 3. Temi
per
la
strategia
editoriale
TUSCANY
ARTS
Insieme
al
termine
Exhibits,
vengono
ricercate
tu(e
quelle
parole
che
indicano
le
forme
per
usufruire
l’arte:
dalle
gallerie
preposte
all’esposizione
di
opere
di
diverso
genere
ai
si@
che
ne
garan@scono
la
vendita
Con
General
Arts
si
osserva
…
Il
binomio
Art
and
Technology
significa
…
Slow
Art,
a
Siena
e
in
Toscana,
è
legato
…
Etruscan
è
un
vocabolo
associato
…
Contemporary
art
a
Siena
…
Music
è
una
parola
che
viene
molto
ricercata
…
32. 3. Temi
per
la
strategia
editoriale
h(p://www.turismo.intoscana.it/allthingstuscany/aroundtuscany/
33. 3. Temi
per
la
strategia
editoriale
AROUND
TUSCANY
I
Luoghi
sono
quelli
in
cui
mangiare,
dormire
e
alloggiare
(B&B,
Hotel
e
Appartamen@)
per
poter
visitare
al
meglio
i
luoghi
più
sugges@vi
della
Toscana
Le
News
sono
legate
alla
…
In
questo
caso,
il
binomio
Tuscan
Season
si
traduce
…
Spring
è
legato
al
mondo
…
Summer
all’università
…
Fall
alle
scadenze
per
le
nuove
iscrizioni
…
Winter
è
più
stre(amente
associato
…
Con
Kids
si
ricercano
le
aZvità
che
…
Il
termine
Transporta:on
è
associato
al
…
Pictures
a
gallerie
di
immagini
fotografiche
…
Videos
a
filma@
del
Palio
di
Siena
…
34. 3. Temi
per
la
strategia
editoriale
DIARI
DI
VIAGGIO
h(p://www.turismo.intoscana.it/allthingstuscany/diari-‐di-‐viaggio/
35. 3. Temi
per
la
strategia
editoriale
DIARI
DI
VIAGGIO
binomio
di
Terme
e
Benessere
circoscri(o
per
il
territorio
senese
segnala,
su
Il
Google
AdWords,
la
presenza
delle
terme
di
Monteca@ni,
Abano,
Chianciano
e
Saturnia;
ma
ancor
di
più
viene
u@lizzato
in
relazione
alle
varie
forme
alberghiere
che
ne
consentono
di
sfru(are
al
meglio
le
potenzialità,
dagli
hotel
spa
a
quelli
wellness,
dal
centro
benessere
alle
beauty
farm
Con
la
keyword
Ragazzi,
il
riferimento
principale
è
…
Con
l'Angolo
dei
Ragazzi,
invece,
l'a(enzione
si
sposta
su
…
Antropologia,
cosi
come
Scienza,
riporta
l'a(enzione
…
L’espressione
Cultura
Locale
è
dominata
da
…
Natura
rimanda
alle
ferrovie
[…
]
e
al
Treno
Natura
…
Arte
si
riferisce
alle
opere
e
ai
si@
culturali
che
…
Scuole
in
Gita
è
una
keyword
composta
che
…
Turismo
senza
Barriere
parla
di
…
Donne
è
un
termine
associato
…
Enogastronomia
rispe(a
le
a(ese
con
…
Luoghi
da
Scoprire
che
equivale
alla
richiesta
di
…
Shopping
non
è
riferito
tanto
al
…
Con
Toscana
by
Night
non
possono
mancare
le
informazioni
…
