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Erfahrungen und Problemberichte zur Umsetzung
der neuen Koordinierungsvorschriften

trESS Seminar Salzburg                                                         Markus Asslaber
7. Juli 2011


       Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
       Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




 Wegbereiter eines harmonisiertem
  europäischem Gesundheitswesen

 EESSI – Electronic Exchange of Social
  security Information

 Der Access Point wird in AT von der SV
  betrieben
       Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
       Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




                                                                                                 1
 Verordnung (EG) Nr. 883/2004
(Grundverordnung – GVO)

 Verordnung (EG) Nr. 987/2009
(Durchführungsverordnung – DVO)

 Entscheidungen der
Verwaltungskommission (E-Entscheidungen)
           Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
           Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




Inkrafttreten

DVO Art. 95                       Übergangszeit für den
                                  elektronischen Datenaustausch

 Abs. 1            Übergangszeit endet spätestens 24 Monate
                    nach Inkrafttreten – somit 1. Mai 2012
                    Verwaltungskommission zuständig für
                    Verlängerung

 Abs. 2            Verwaltungskommission legt praktische
                    Modalitäten für die Übermittlung fest
           Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
           Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




                                                                                                    2
 Phasenplanung für den Übergangszeitraum

 Projektsteuerung durch EC: VK, TK

 Ausschreibungen der zentral ausgelieferten Software
 (AP_RI + WebIC)

 Zentrale Überwachung der nationalen Projekte

 Geschäftsprozessmodellierung in sektoralen
  Arbeitsgruppen (Flows, SEDs)

      Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
      Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




      Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
      Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




                                                                                               3
 EGDA: Budget etwa 3 Mio. €, Dauer: 2 Jahre
 3 Teilprojekte (TP)
  – Integration nationale Anwendung, WebIC
  – standardisierter Datenaustausch außerhalb EESSI
  – Kontrolle des nationalen Datenflusses
  (Machbarkeitsstudie zur Betrugsbekämpfung)
 Projektstatus:
  – TP 1+2 im Detail geplant (Arbeitspak., Ressourcen)
  – fachliche Analyse für TP1 abgeschlossen
  – Probleme durch Verschiebung der Live-Tests und
  Fehlen einer brauchbaren Version der AP_RI

      Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
      Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




      Initiierung                   Koordination/Controlling                    Abschluss/Betrieb




   Projektplan                         TO-DO-Liste                               Controlling



   Projektplan                        Statusbericht                              Controlling


      Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
      Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




                                                                                                    4
 Multilaterale Tests in der Gruppe der Teststaaten
 Qualitätssicherung des Masterverzeichnisses
 Technische Analyse der nationalen Schnittstellen
 Beginn der Entwicklung der nationalen Anwendung
 Start von Teilprojekt zwei (bilateraler Datenaustausch
außerhalb EESSI)



      Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
      Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




 Fachliche Änderungen
    Neue Geschäftsprozesse
    Geänderte Geschäftsprozesse
    Neue elektronische Dokumente
 Organisatorische Änderungen
    Neue Rollen
    Neue Abläufe
    Änderung der Arbeitsplatzbeschreibungen
 Technische Änderungen
    Geänderte Datensätze
    Geänderte Datenformate
    Änderung der Schnittstellen

      Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
      Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




                                                                                               5
 Inkonsistente und inhomogene Modellierung
 Aufwände der QS weithin unterschätzt
 strikte Vorgaben (Übergangszeitraum)
 Technischer Top-Down-Ansatz
 Fehlende PM-Prozesse
 Mangelhafte Dokumentation und Werkzeuge
 Implementierungsfehler


          Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
          Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




    Erstattungsforderung KV                                     Erstattungsforderung UV

           F-S019                                                               F-DA008

                                                                                F-DA009

                                                                                F-DA010

                                                                                F-DA011

                                                                               F-DA012


          Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
          Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




                                                                                                   6
S071 – Anforderung                     S071 – Anforderung
                                                    eines Anspruchs-                       eines Anspruchs-
                                                    nachweises                             nachweises
Person ohne
Anspruchs-        Anfrage
nachweis mit
                                  Träger des        S072 – Anspruchs-                      S072 – Anspruchs-
Wohnort                                             nachweis - Wohnort                     nachweis - Wohnort
                                    Wohn-                                 Zugangs-                              Zuständiger
außerhalb
               Bestätigung des
                                   mitglied-                                stelle                                Träger
des
                 Anspruchs          staates
zuständigen                                         S073 - Information                     S073 - Information
Mitglied-                                           über die                               über die
staates                                             Einschreibung                          Einschreibung




                Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
                Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




    S088 – Antwort auf Beanstandung einer Einzelforderung


                                               Adressblock

                                          Forderung (+)
                                       Forderungsnummer

                                                 Anhang (+)



                Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
                Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




                                                                                                                              7
 Fehlendes Change Management bei Institutionen
 Unklarkeiten bei Datenschutz und Datensicherheit
 Nationale Schnittstellen unklar
 Begrenzter Spielraum bei der Projektplanung
 Paradigmenwechsel von Formularen zu Arbeitsflüssen
 Fehlende Erfahrung bei der Rechtsauslegung




             Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
             Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




 Leistung

                Verbuchun
 Nationale          g
  Fristen
                                        Einreichnung
                                         Forderung
                  Max. 12 M
                                                                        Begleichen
                                                 Max. 18 M              Forderung
                                                                                                       Klärung
                                                 Max. 36 M                                            Forderung

             Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
             Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




                                                                                                                  8
ZEPTA
                                VVB                             ZPV



                                                                         AMS-
                     ELAK                                                Syste
                                                                          m

                                           EGDA
                     SVA-
                                                                          ZV-
                     Syste
                                                                         Online
                      me



                               KISS                            EFEU
                                               LGKK


       Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
       Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




 Risikomanagement, mögliche Szenarios
   • Stufenweiser Betrieb (z.B. Sektoren)
   • Verlängerung des Übergangszeitraums
   • Einschränkung auf bestimmte Staaten (z.B. Teststaaten)

 Aktualisierte realistische Projektplanung
 Verbesserung der Dokumentation
 Review der fachliche Analyse
 Verstärkte Zusammenarbeit der Teststaaten
 Verbesserung der Kommunikation der MS
       Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
       Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




                                                                                                9
 Risikomanagement
 Kommunikation der Möglichkeiten und Risiken an alle
angebundenen Institutionen
 Übersetzungen der Guidelines und wichtiger
Projektdokumentation
 Einbeziehung der angebundenen Institutionen
 Richtlinien für die Rechtsauslegung müssen
geschaffen werden

     Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
     Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




     Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger -
     Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung




                                                                                              10

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2010 - Întâmpinarea Regulamentelor (CE) nr. 883/2004 şi nr. 987/2009 de către...
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2010 - Pregătirea aplicarii Regulamentului 883/2004 în România
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2010 - Détermination de la législation applicable sous les Règlements 883/200...
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2011 - Das erste Jahr mit der VO 883/2004

  • 1. Erfahrungen und Problemberichte zur Umsetzung der neuen Koordinierungsvorschriften trESS Seminar Salzburg Markus Asslaber 7. Juli 2011 Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung  Wegbereiter eines harmonisiertem europäischem Gesundheitswesen  EESSI – Electronic Exchange of Social security Information  Der Access Point wird in AT von der SV betrieben Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung 1
  • 2.  Verordnung (EG) Nr. 883/2004 (Grundverordnung – GVO)  Verordnung (EG) Nr. 987/2009 (Durchführungsverordnung – DVO)  Entscheidungen der Verwaltungskommission (E-Entscheidungen) Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung Inkrafttreten DVO Art. 95 Übergangszeit für den elektronischen Datenaustausch  Abs. 1 Übergangszeit endet spätestens 24 Monate nach Inkrafttreten – somit 1. Mai 2012 Verwaltungskommission zuständig für Verlängerung  Abs. 2 Verwaltungskommission legt praktische Modalitäten für die Übermittlung fest Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung 2
  • 3.  Phasenplanung für den Übergangszeitraum  Projektsteuerung durch EC: VK, TK  Ausschreibungen der zentral ausgelieferten Software (AP_RI + WebIC)  Zentrale Überwachung der nationalen Projekte  Geschäftsprozessmodellierung in sektoralen Arbeitsgruppen (Flows, SEDs) Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung 3
  • 4.  EGDA: Budget etwa 3 Mio. €, Dauer: 2 Jahre  3 Teilprojekte (TP) – Integration nationale Anwendung, WebIC – standardisierter Datenaustausch außerhalb EESSI – Kontrolle des nationalen Datenflusses (Machbarkeitsstudie zur Betrugsbekämpfung)  Projektstatus: – TP 1+2 im Detail geplant (Arbeitspak., Ressourcen) – fachliche Analyse für TP1 abgeschlossen – Probleme durch Verschiebung der Live-Tests und Fehlen einer brauchbaren Version der AP_RI Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung Initiierung Koordination/Controlling Abschluss/Betrieb Projektplan TO-DO-Liste Controlling Projektplan Statusbericht Controlling Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung 4
  • 5.  Multilaterale Tests in der Gruppe der Teststaaten  Qualitätssicherung des Masterverzeichnisses  Technische Analyse der nationalen Schnittstellen  Beginn der Entwicklung der nationalen Anwendung  Start von Teilprojekt zwei (bilateraler Datenaustausch außerhalb EESSI) Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung  Fachliche Änderungen  Neue Geschäftsprozesse  Geänderte Geschäftsprozesse  Neue elektronische Dokumente  Organisatorische Änderungen  Neue Rollen  Neue Abläufe  Änderung der Arbeitsplatzbeschreibungen  Technische Änderungen  Geänderte Datensätze  Geänderte Datenformate  Änderung der Schnittstellen Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung 5
  • 6.  Inkonsistente und inhomogene Modellierung  Aufwände der QS weithin unterschätzt  strikte Vorgaben (Übergangszeitraum)  Technischer Top-Down-Ansatz  Fehlende PM-Prozesse  Mangelhafte Dokumentation und Werkzeuge  Implementierungsfehler Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung Erstattungsforderung KV Erstattungsforderung UV F-S019 F-DA008 F-DA009 F-DA010 F-DA011 F-DA012 Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung 6
  • 7. S071 – Anforderung S071 – Anforderung eines Anspruchs- eines Anspruchs- nachweises nachweises Person ohne Anspruchs- Anfrage nachweis mit Träger des S072 – Anspruchs- S072 – Anspruchs- Wohnort nachweis - Wohnort nachweis - Wohnort Wohn- Zugangs- Zuständiger außerhalb Bestätigung des mitglied- stelle Träger des Anspruchs staates zuständigen S073 - Information S073 - Information Mitglied- über die über die staates Einschreibung Einschreibung Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung S088 – Antwort auf Beanstandung einer Einzelforderung Adressblock Forderung (+) Forderungsnummer Anhang (+) Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung 7
  • 8.  Fehlendes Change Management bei Institutionen  Unklarkeiten bei Datenschutz und Datensicherheit  Nationale Schnittstellen unklar  Begrenzter Spielraum bei der Projektplanung  Paradigmenwechsel von Formularen zu Arbeitsflüssen  Fehlende Erfahrung bei der Rechtsauslegung Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung Leistung Verbuchun Nationale g Fristen Einreichnung Forderung Max. 12 M Begleichen Max. 18 M Forderung Klärung Max. 36 M Forderung Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung 8
  • 9. ZEPTA VVB ZPV AMS- ELAK Syste m EGDA SVA- ZV- Syste Online me KISS EFEU LGKK Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung  Risikomanagement, mögliche Szenarios • Stufenweiser Betrieb (z.B. Sektoren) • Verlängerung des Übergangszeitraums • Einschränkung auf bestimmte Staaten (z.B. Teststaaten)  Aktualisierte realistische Projektplanung  Verbesserung der Dokumentation  Review der fachliche Analyse  Verstärkte Zusammenarbeit der Teststaaten  Verbesserung der Kommunikation der MS Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung 9
  • 10.  Risikomanagement  Kommunikation der Möglichkeiten und Risiken an alle angebundenen Institutionen  Übersetzungen der Guidelines und wichtiger Projektdokumentation  Einbeziehung der angebundenen Institutionen  Richtlinien für die Rechtsauslegung müssen geschaffen werden Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger - Abteilung für internationale Angelegenheiten und zwischenstaatliche Sozialversicherung 10