2. Starkaste Q2 sedan 2008
+ 19 %

3. Explosionsartad tillväxt för e-handeln

4. + 21% (-6,7%) + 10% (3,6%) + 5% (u.s.)
+ 31% (2,6%)+ 15% (0,7%) + 26% (u.s.)

5. Vägen till e-handelsköpet

6. Viktigaste källorna inför e-handelsköp
70 % 58 % 52 % 48 %

7. Viktigaste marknadsföringsverktyg
68 % 49 % 44 % 40 %

8. 12 procent av konsumenterna följer
företags varumärken på Facebook

9. Brevlådan och inkorgen som kanal
58 % av e-handelskonsumenterna tar
del av produktkataloger och erbjudanden
63 % av konsumenterna tar del av
nyhetsbrev på e-mail

10. Registrering och överraskande
fraktkostnader orsak till avbrutet köp

11. 17 % har handlat varor med sin
smartphone det senaste året

12. E-handelsföretagen och mobiltelefonen
• 29 % har mobilanpassat sajten
• 20 % har en strategi för hur mobilen
ska ingå i marknadsföringen
• 12 % har annonserat på mobila ytor
• 11 % har haft koppling mellan mobil
och annan medieyta

18. Marknadsplatser

19. Fulfill from store

21. Omnikanal
CEO Mindy Grossman
Don’t talk about channels they
Create silos. It’s about creating a
Seamless experience.
Comscore citat.

22. • Insights – where you use data to create meaning
• Engagement – beyond the transaction
• Generosity – creating added value beyond
expectations/direct sales
• Trust
• Driven by innovation, collaboration, technology for a
seamles experience
Boundaryless retail/360
degrees shopping experience:

23. Huvudvärken?
• 30% dyrare att hantera ordern i butik
• Krävs avancerade system
• Få personalen med på tåget

24. arne.b.andersson@posten.se