Estrategia de comunicación web de la Feria Virtual de Turismo
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Un sitio web en Internet es utilizado y reutilizado dependiendo de la experiencia de satisfacción. La "Feria Virtual de Emprendimientos Turísticos Comunitarios de Lago Titicaca" necesitaba conseguir la inserción de su marca de forma estratégica. Por ello en base a acciones que respondía a una cronograma establecimos paulatinamente presencia multicanal (coherente con lo ofertado y lo demandado), para que exista durante el tiempo necesitado (los dos días de feria) un importante número de usuarios de calidad manejando la plataforma, y que en un futuro reconozcan y compartan información concerniente a la "Feria Virtual de Emprendimientos Turísticos Comunitarios del Lago Titicaca"
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- 2. Objetivo www.turisbo.com *Hacer del producto noticia para facilitar la gestión de la cartera de contactos (administradores de sitios web generales y orientados al turismo) y generar las condiciones para la difusión “boca-oído” OBJETIVO DE LA FERIA Reducir el coste de reunir en una feria presencial a los representantes comerciales de los* emprendimientos turísticos comunitarios sin impactar negativamente en la imagen de sus marcas
- 3. Meta www.turisbo.com El sitio web recibirá 500 visitas/día (en total 1000 visitas durante los dos días de feria), de los cuales un 5% o 50 visitantes terminarán estableciendo contactos comerciales con alguno de los emprendimientos turísticos comunitarios
- 4. Dinámica de visitas en la web www.turisbo.com Creación y reforzamiento de imagen (AIDA) Un sitio web es utilizado si coinciden el objetivo con el que fue creado y el objetivo con el que el visitante ha entrado (imposible que todo visitante se convierta en objetivo convertido). *El 90 % de los usuarios ven, leen, descargan *El 09% de vez en cuando crea contenido/difunde *El 01% contribuye como objetivo convertido Jakob Nielsen la interacción 90-9-1 *
- 5. Acciones puntuales www.turisbo.com Mailing (+14000 emails enviados por terciarización al contratar servicios) Posts patrocinados (10 distribuidos en 5 blogs con1000 visitas/día) Posts gratuitos (12 distribuidos en 12 blogs)* Evento en facebook (3 creados,+6000 invitados, 490 asistiré)* Información relativa en facebook (+30 cuentas difundiendo) * Etiquetado en fotos en facebook (+40 pax influyentes) Alianza SerBolivianoEs (+200 views en concurso y 1 ganador) Compartido boca-oído *
- 6. Acciones puntuales www.turisbo.com Compartir (boton oficial de facebook +220 clics y en el de twitter +90) * Twitter (uso del hashtag #FeriaTiticaca para comunicación y concurso)* Notas de prensa (aparecimos en el calendario de la OMT y boletines) Monitoreo y Coplanificación (con Analytics integrado trabajamos en la coplanificación de la arquitectura del sitio, en usabilidad y funcionalidad del sistema de la feria, subpáginas, contenido, formulario de contacto… ) Compartido boca-oído *
- 54. Monitoreo y modificaciones www.turisbo.com ANTES (según cronograma comenzó el 4 de octubre, iniciándose realmente en septiembre) DURANTE (13, 14 y 15 de octubre) DESPUÉS (del 16 al 20 de octubre presentado resultados)
- 55. GRACIAS www.turisbo.com TOCA ESPERAR A LA SEGUNDA EXPERIENCIA MAXIMIZANDO FORTALEZAS Y ATENDIENDO CONSCIENTEMENTE A NUESTRAS DEBILIDADES Alexis Argüello http://www.turisbo.com alexisarguello@turisbo.com GRACIAS