Este documento descreve o perfil ideal para profissionais de atendimento, incluindo qualidades pessoais como boa comunicação, educação e simpatia, e qualidades profissionais como conhecimento dos produtos. Também enfatiza a importância de avaliar as qualificações dos candidatos e fornecer treinamento para garantir que o atendimento exceda as expectativas dos clientes e gere lealdade à empresa.

2. Perfil de atendedor
• Atender é sinônimo de servir, todo o profissional que realiza a função de a tendente deverá ter o perfil
adequado a esta nobre função. Como sabemos, toda a função exercida em nossas empresas, exige um
determinado perfil pessoal e profissional. No caso do profissional de atendimento ele deverá conter em
seu perfil as qualidades pessoais como: Boa Comunicação, Educação, Simpatia, Gostar de Servir, Ser
Gentil, Equilíbrio Emocional e acima de tudo Gostar de Gente. Como qualidade profissional, deverá:
Entender dos produtos, manejá-los, colocá-los em exposição etc. A função do R.H. ou da pessoa que
admite um a tendente, é acima de tudo, identificar se o candidato tem essas qualificações para
desempenhar esta função. O que acontece na maioria dos casos, é que quando se admite um profissional,
não se avalia as qualidades do candidato e a função é mal desempenhada. Uma vez avaliado o perfil ou as
qualidades do candidato e sendo “aprovado” nos pré-requisitos à função, a empresa deve capacitá-lo
tecnicamente (conhecer os produtos), integrá-lo a empresa (conhecer os colegas, empresa, local de
trabalho etc.) e só então começar a desempenhar suas funções. O que ocorre: Quando saímos de casa e
nos dirigimos a um estabelecimento para adquirirmos um produto, criamos uma certa expectativa de
atendimento. Se formos atendidos abaixo de nossa expectativa, ficamos frustrados. Se formos atendidos
de acordo com a nossa expectativa, achamos tudo “normal”, mas se formos atendidos acima de nossa
expectativa, ficamos “encantados” com o profissional de atendimento e a empresa consegue nossa
fidelidade. Se você que “encantar” seus clientes no atendimento, coloque o profissional com o perfil
correto para essa função.

3. Precisasse de empregado de balcão
• Precisa-se Empregado Balcão, Loures hopping
• Lisboa
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Comida à Portuguesa no Centro Comercial Loures Shopping
está a recrutar Empregado Balcão. Estamos procura de
colaborador com experiencia de atendimento ao publico, com
disponibilidade para fa...
• Há 6 dias, 12 horas em Ocasião

4. • Empregado/a balcão
• Palavrassunto Unipessoal, Lda - Viseu
• Precisa-se empregado/a de balcão com experiência. Urgente. Contacte para 913060---....
• 20/11/2012 em Emprego24h
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enviar o Cv para o seguinte...
• Há 1 semana, 6 dias em Ocasião

5. • Precisa-se empregado/a balcão pastelaria
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• Há 4 semanas, 1 dia em Ocasião
• Precisa-se empregado de balcão
• Entrelinhas - Lisboa
• Precisa-se empregado de balcão , horário das 6h-9h e das 15h-22h ( horário repartido) ao sábado e das 7h-20h folga
ao domingo. Ordenado- 700€ ( recibos verdes ) com alimentação incluída. Contactar- 919988---...
• 21/11/2012 em Emprego24h