1. Startup Strategies
Business Modeling
Service Design
Jan Adolphs
@twabou

2. Startup
• “A Startup is a human institution of that
desires to create value for customers in an
environment of high uncertainty.”
• D.h.: viel ausprobieren, nachfragen, zuhören
um für eine Zielgruppe, die ein Problem oder
Bedürfnis hat, die richtige Lösung zu finden.
(C-P-S)

3. Grundsätze
• “Create something people love”
• So einfach wie möglich aber nicht einfacher.

4. Grundsätze
• “Create something people love”
=> Nur wie komme ich dahin?
• So einfach wie möglich aber nicht einfacher.

5. The Lean Startup
• Konzept des Build Measure Learn Loops
• Minimale Viable Product
• Iteration
• Pivot
=> quick to market with MVP
=> get feedback, listen to customers
=> focus on few features that matter
=> iterate

7. Z.B. Funnel Analysis

8. Z.B. Cohort Analysis
Im Gegensatz zum Funnel misst Cohort die
month-to-month Verbesserung

11. Customer Value herausfinden

12. Customer Value herausfinden

14. Why startups fail:
• http://visual.ly/why-startups-fail
• Early scaling (personal, features marketing, etc.)
• No real customer discovery
=> Start growing when having hypothesis validated

15. Pirate Metrics – AARRR
(Dave McClure)

16. Pirate Metrics – AARRR
(Dave McClure)

17. Pirate Metrics – AARRR
(Dave McClure)
Erst wenn die drei Punkte funktionieren skalieren.

18. Pirate Metrics - AARRR

19. Hypothesen validiert wenn:
Market / Product Fit
vs.
Product / Solution Fit

20. Tools:
Customer Development
vs.
Service Design

22. Customer Development
• Bottom Line:
– “Get out of the building”
– Validiere Hypthesen von BMG / CVC
– Wen nötig Pivot
– Optimierung
• Steigerung der Activation Rate
• Minimierung der Drop Rate
=> Skalierung

23. Service Design Thinking

24. Service Design Thinking
• Stakeholder Matrix
• Shadowing
• 5-why-root-cause analysis
• A day in a life
• Storyboards
• Personas
• ….

25. Revenues
• 7 basic revenue streams on the internet
– Service Sales (skype) scalable?
– Retail (amazon) warehouse/returns?
– Subscription (WOW) compelling offering?
– Commission (ebay) side deals/rate?
– Ads (google) annoying?
– License Sales (apple) quality content
– Financial (still emerging) trust
• Freemium and 5/95 rule

26. Basic Revenue Calculation
• M Market Size (# of potential customers)
• m Market Share (your estimate, compare with competition)
• X Purchases per Period (month, year, day?)
• Y Periods (how often will one customer buy)
• P Price
R=m*M*X*Y*P

27. • 1. Wir wollen ein Produkt, dass den Nutzer
begeistert, dazu anregt es erneut zu nutzen
und es mit Freunden, Bekannten, etc. zu
teilen.
• 2. Auf dem Weg dahin testen wir unsere
Annahmen und passen sie an: Welche
Features, Kanäle, Preis, etc.
• 3. Erst dann Skalierung mit bestätigten
Hypothesen

28. Woher hab ich das?
• The Lean Startup
• Four Steps to Epiphany
• Simply Seven
• Business Modell Generation
• This is Service Design Thinking
• The Tipping Point
• Story Strategy Map