Pavel Prouza na #SMS04

1. SOCIÁLNÍ MÉDIA (SM)
SOCIAL MARKETERS SUMMIT: „BITVA ZKRATEK“

2. Ve světě zkratek se může člověk snadno
ztratit, proto je tato prezentace
koncipována jinak.
Rozhodl jsem se ukázat vám na základě
ktivní case study, jak se svěřeným
budgetem dokázat na
sociálních sítích co nejvíc.

3. Sociálních sítí se určitě
nemusíte bát!

4. JAK TO VŠECHNO ZAČÍNÁ
BRIEF ZE STRANY KLIENTA
1. Fiktivní společnost z oblasti výroby a distribuce
alkoholických nápojů.
2. Cílem společnosti je vstup na sociálních sítě (je to přání
vedení, které neví proč a jak, ale má to být).
3. Cílová skupina značky muži/ženy od 18 do 35 let, z větších
měst České republiky.
4. Budget pro realizaci max. 300.000 Kč.

5. Než opravdu začneme...

6. NEŽ ZAČNEME
PROČ VYUŽÍVAT SOCIÁLNÍ SÍTĚ
• Sociální sítě jsou v posledních letech fenoménem (např. na
Facebooku je více než 3.000.000 Čechů a číslo stále roste).
• Lidé na něm tráví spoustu času, baví se o všem možném, šíří
věci, které se jim líbí, a které naopak nelíbí.
• Lidé se rádi stávají fanoušky značek a postupně přechází do
role ambasadorů (za předpokladu, že s nimi značka správně
komunikuje).
• Všechno, co sdílí, nevidí pouze oni a návštěvníci stránky, ale
také všichni jejich fanoušci/followeři, kteří mohou tyto
informace dále využít -> virální efekt šetří peníze investované
do mediálních kampaní.

7. NEŽ ZAČNEME
STANOVENÍ CÍLŮ
• Vyberte si některý z cílů, kterého chcete na sociálních sítích
dosáhnout a na jeho základě společně vytvořme optimální
model:
– Zvýšení povědomosti o značce
– Větší propojení zákazníků/fanoušků se značkou
– Sdružení fanoušků vaší značky na jedno místo ->
optimalizace nákladů na další mediální kampaně
– Vytvoření ambasadorů značky ze stávajících zákazníků
– Zvýšení prodejů vlastních produktů
• První čtyři dokážeme zaručit, poslední bohužel (většinou) ne.

8. Všechno už víme,
jdeme na to!

9. KROK 1
ZALOŽENÍ FAN STRÁNKY NA FACEBOOKU
• Fan stránka je základním stavebním kamenem.
• Slučování stránek – v případě, že vaše stránka na Facebooku
je a není o ciální, Facebook je sloučí v jednu o ciální.
• Dalším krokem je úprava URL – www.facebook.com/XYZ,
odkaz pak lze využívat v rámci promo kampaní v médiích.
• Uvítací záložka – ideální záležitost pro vyšší konverzi
návštěvníků na fanoušky.
• Počáteční obsah – informace o společnosti, fotogra e/videa
produktů, provozoven, apod.

10. KROK 1
ZALOŽENÍ FAN STRÁNKY NA FACEBOOKU

11. KROK 1
ZALOŽENÍ FAN STRÁNKY NA FACEBOOKU

12. KROK 2
ZÁLOŽKY
• Zatraktivnění obsahu stránky.
• Kvůli pravidlům Facebooku se jedná vždy o miniaplikace.
• Navrhované typy záložek:
– Promo akce
– Nabídka restaurací a barů/koktejlů
– Přihlášení se do newsletterového systému
• Další možnosti: eShop, záložka s YouTube kanálem, otázkami
a odpověďmi (pokud jím rma disponuje), apod. (není
součástí plánovaného budgetu)

13. KROK 2
ZÁLOŽKY

14. KROK 3
STRATEGIE KOMUNIKACE NA STRÁNCE
• Buďte osobní, otevření a vstřícní.
• Volte neformální jazyk – zvažte, zdali byste to, co hodláte publikovat, řekli svým
známým.
• Pokládejte ve statusech otázky. Otázka je vždy výzvou, aby se lidé zapojili. Otázky ale
volte tak, aby se k nim mohl vyjádřit každý bez ohledu na znalost problematiky.
• Udržujte pestrou komunikaci.
• Buďte originální a vtipní -> viralita.
• Nezatěžujte fanoušky velkým množstvím statusů.
• Negativní komentáře NIKDY nemažte!
• Zapojte fanoušky do rozhodovacích procesů o vaší značce a
udělejte z nich své ambasadory!
• Nestyďte se fanouškům poděkovat za pozitivní komentáře – emoce na Facebook patří!

15. KROK 4
FACEBOOKOVÁ REKLAMA
• Nejsnazší formou PPC kampaň.
• Formát PPC: obrázek ve velikosti 110x80 px + text v max. délce 135
znaků.
• Vhodný formát pro podporu fan stránky.
• Reklamní formát je zobrazen v pro lu uživatele, který spadá do
cílové skupiny, nejúspěšnější kampaně na HP Facebooku.
• Ideální cílení – dle mnoha kritérií (např. stát, město, věk, pohlaví,
zájmy, apod.)
• Efektivita nákladů – lze určit cenu za klik, výši denní útraty, maxima
za kampaň, apod.
• Další možnosti: reklama formou Premium Ads (není součástí
plánovaného budgetu)

16. KROK 4
FACEBOOKOVÁ REKLAMA

17. KROK 5
FACEBOOKOVÉ APLIKACE
• Aplikace umožní lépe zapojit cílovou skupinu.
• Společně s reklamou mohou na fan stránku přilákat velké
množství fanoušků.
• Je to vlastně klasický software –> lze připravit cokoliv od
jednoduchého formuláře až po složitou ashovou hru.
• Díky nim lze na rozdíl od fanstránek získat data
o uživatelích, např. emailové adresy!
• Mají spoustu využití, nejčastěji ale umožňují pořádat soutěže,
protože soutěžit lze na Facebooku pouze v aplikacích.
• Tvorba aplikací se řídí pravidly Facebooku.

18. KROK 5
FACEBOOKOVÉ APLIKACE
Kvíz:

19. KROK 5
FACEBOOKOVÉ APLIKACE
Posílačka:

20. KROK 5
FACEBOOKOVÉ APLIKACE
Kreativní činnost:

21. KROK 5
FACEBOOKOVÉ APLIKACE
Flashová hra:

22. KROK 6
DALŠÍ SOCIÁLNÍ SÍTĚ
• Propojení s Foursquare
– check-ins v restauracích, barech, apod.
– Na základě určitého počtu check-ins získává klient nějaký
bene t (např. slevu na výrobky, něco zdarma, apod.)
• Další možnosti: nejsou vhodné pro tohoto klienta, nicméně
pro nejrůznější klienty je lze využít – Youtube, Twitter,
LinkedIn, apod.

23. Koncept je připraven. Ukažme
klientovi, jak na sociálních sítích
funguje konkurence, a kdo
to dělá opravdu dobře.

24. FACEBOOK
UKÁZKY PREZENTACÍ KONKURENTŮ

25. FACEBOOK
UKÁZKY PŘÍKLADNÝCH PREZENTACÍ

26. OSTATNÍ SOCIÁLNÍ SÍTĚ
UKÁZKY PŘÍKLADNÝCH PREZENTACÍ