Capacitación
Tutorial• En este tutorial usted aprenderá a utilizar el  sistema de rastreo de ufollowit para los  siguientes eventos:   ...
Marcación• Marque el número  81 8421 0079  desde su celular.
Marcación• Escuchará el siguiente mensaje:  “Gracias por llamar a FEMSA,  siempre marque la tecla # al  final de su selecci...
Embarque• A continuación se le pedirá que  introduzca el número de  embarque con el siguiente  mensaje:  “Por favor, marqu...
Tipo de Evento• Una vez que se haya  introducido el número de  embarque se le pedirá que  seleccione el tipo de evento  qu...
Tipos de Evento• Para recolección (carga)  debe oprimir el número 1
Tipos de Evento• Para entrega debe oprimir el  número 2
Tipos de Evento• Para localización  intermedia debe oprimir el  número 3
Tipos de Evento• Para problema ó  excepción debe oprimir el  signo *
Recolección (Carga)• Si seleccionó recolección  como su tipo de evento se le  pedirá que diga su nombre.• Ejemplo: •   Dav...
Entrega• Si seleccionó entrega como  su tipo de evento se le pedirá  el nombre del destinatario y el  lugar de entrega.• E...
Localización• Si seleccionó localización  intermedia como su tipo de  evento se le pedirá el nombre  de la ciudad y estado...
Problema• Si seleccionó problema ó  excepción le pedirá que  seleccione el tipo de problema  o excepción, para esto se le ...
Problema• Además se le pedirá una  descripción breve del problema  o excepción.• Ejemplo: •   Falla de transmisión en la  ...
Saludo final• Al terminar el proceso, la  operadora dirá el siguiente  mensaje para terminar la  llamada:  “Gracias por lla...
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    1. 1. Capacitación
    2. 2. Tutorial• En este tutorial usted aprenderá a utilizar el sistema de rastreo de ufollowit para los siguientes eventos: • Recolección • Entrega • Actualización de posición intermedia
    3. 3. Marcación• Marque el número 81 8421 0079 desde su celular.
    4. 4. Marcación• Escuchará el siguiente mensaje: “Gracias por llamar a FEMSA, siempre marque la tecla # al final de su selección.”
    5. 5. Embarque• A continuación se le pedirá que introduzca el número de embarque con el siguiente mensaje: “Por favor, marque el número asignado al embarque seguido por el signo #”
    6. 6. Tipo de Evento• Una vez que se haya introducido el número de embarque se le pedirá que seleccione el tipo de evento que quiere registrar. • Recolección • Entrega • Localización intermedia. • Problema o excepción
    7. 7. Tipos de Evento• Para recolección (carga) debe oprimir el número 1
    8. 8. Tipos de Evento• Para entrega debe oprimir el número 2
    9. 9. Tipos de Evento• Para localización intermedia debe oprimir el número 3
    10. 10. Tipos de Evento• Para problema ó excepción debe oprimir el signo *
    11. 11. Recolección (Carga)• Si seleccionó recolección como su tipo de evento se le pedirá que diga su nombre.• Ejemplo: • David Martinez
    12. 12. Entrega• Si seleccionó entrega como su tipo de evento se le pedirá el nombre del destinatario y el lugar de entrega.• Ejemplo: • José Ramirez • Nuevo Laredo, Tamaulipas
    13. 13. Localización• Si seleccionó localización intermedia como su tipo de evento se le pedirá el nombre de la ciudad y estado más cercano de donde se ubica.• Ejemplo: • Monterrey, Nuevo León
    14. 14. Problema• Si seleccionó problema ó excepción le pedirá que seleccione el tipo de problema o excepción, para esto se le darán las siguientes opciones: • Problemas mecánicos (oprimir 1) • Tráfico (oprimir 2) • Daño de carga (oprimir 3) • Clima (oprimir 4) • Otros (oprimir 0)
    15. 15. Problema• Además se le pedirá una descripción breve del problema o excepción.• Ejemplo: • Falla de transmisión en la carretera México-Puebla
    16. 16. Saludo final• Al terminar el proceso, la operadora dirá el siguiente mensaje para terminar la llamada: “Gracias por llamar a FEMSA que tenga un buen día.”

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