Narodziny omni-konsumenta. Podsumowanie badań Tradedoubler dotyczących wykorzystania mobile w procesie zakupowym. Badania obejmowały kilka krajów europejskich,w tym Polskę
1. Mobilni kupujący kupują więcej. Smartfony i tablety nie
zagrażają handlowi lokalnemu. Wspomagają go. Mobilność
jest rdzeniem zintegrowanej sprzedaży detalicznej.
Mobilne zakupy 2014
narodziny omni-konsumenta
Łukasz Szymula
Regional Director Eastern Europe
E: lukasz.szymula@tradedoubler.com
W: tradedoubler.com
Tradedoubler
Ul. Piękna 28/34
00-547 Warszawa
Poland
46%używa smartfonów do poszukiwania
inspiracji produktowych
47%korzysta ze swojego smartfona
w celu porównania cen, aby
upewnić się, że trafili na
najlepszą ofertę
Wpracy
Wkawiarnilubbarze
Dojazddopracy
45% 49% 52% 44%
Podczaszakupów
pozadomem
Sprzedawcy mogą inspirować i nawiązywać relacje z konsumentami poprzez
specjalnie dobrane wiadomości e-mail, oferty i promocje; następnie za
pomocą aplikacji transakcyjnej lub strony internetowej zoptymalizowanej
pod urządzenia mobilne konsumenci mogą w wybranym miejscu i czasie
zrealizować zakup.
wybiera zakup on-line
22%
w ogóle rezygnuje z zakupu
20%
19%kupuje produkt w innym
sklepie, niż ten, w którym
się znajdują
Po użyciu
smartfona w sklepie
Usługa zamawiania
on-line produktów
wyprzedanych
Bezpłatne Wi-Fi
w sklepie
Strona internetowa zoptymalizowana
pod urządzenia mobilne
Co mogą zrobić
sprzedawcy
Zmienianie konsumentów w klientów, niezależnie
od tego gdzie się znajdują
Dzięki urządzeniom
mobilnym konsumenci
mogą obecnie kupować
gdy znajdują się poza
domem. Stanowią one
wsparcie dla całego
procesu zakupu - od
inspiracji poprzez
poszukiwania produktu
i porównanie jego cen.
Bez względu na to, co w
danym momencie robią
konsumenci,
sprzedawca ma szansę
nawiązać z nimi relację
podczas zakupów.
Kliknij i
odbierz
29%dokonuje zakupów za pośrednictwem
swojego urządzenia mobilnego
kupuje za pomocą
urządzenia mobilnego
od czasu do czasu
8%
20%wyszło ze sklepu i
dokonało zakupu
w innym
uważa, że więcej informacji uzyska
używając swojego smartfona
72%
polega na ekspediencie
28%
Smartfony odgrywają znaczącą rolę w sklepie. Podczas
wybierania produktu:
31%zwrot gotówki (typu cashback)
38%korzysta z kuponów
39%oferty dnia/ zakupy grupowe
46%porównywanie cen
39%programy lojalnościowe
lub nagrody
JAN
1
Regularne* korzystanie ze stron marketingu
efektywnościowego lub z aplikacji na smartfony
* 2-3 razy w miesiącu lub częściej