6. Negócio
REALIZAR ALGO PARA ALGUÉM!
Qual é o nosso negócio? Quem são os nossos clientes?
Que ofertas devemos fornecer para proporcionar valor
para esses clientes?
Desafio: Entender as pessoas atendidas pela organização
e o valor que recebem
7. Qual é o seu negócio ?
Empresa
Produto
Missouri-Pacific Railroad
PRODUÇÃO
DE uma ferrovia
OperamosPRODUTOS
Xerox/HP/Epson
Fabricamos copiadoras
Petrobrás
Vendemos gasolina
Ajudamos a aumentar a
produtividade dos
escritórios
Fornecemos energia
Columbia Pictures
Fazemos filmes
Promovemos entretenimento
Carrier
Ar condicionados e
Aquecedores
Hardware e software
Fornecemos controle
climático residencial
Formadora de Redes
IBM
Mercado
SATISFAÇÃO
Transportamos pessoas e
DO CLIENTE
mercadorias
8. Dimensões que definem um
negócio
Quem?
Grupos de
clientes
Como?
O que?
Necessidades de
clientes
Tecnologia
12. Cultura Organizacional
O
que a Missão tem haver com Cultura
Organizacional?
promover os
propósitos da empresa
direcionar os objetivos e metas
organizacionais
18. Estabelecendo Direções
Estratégicas – BCG
pontos de interrogação são produtos de alto crescimento mas
pequena participação
Podem ser
produtos recém-lançados
estrelas são produtos de alto crescimento e alta participação
vacas leiteiras são produtos de lento crescimento e alta
participação
Portanto,
geram bastante dinheiro, usados para pagar e sustentar outros
produtos
abacaxis ou cachorros são os produtos de crescimento lento
pouca participação de mercado
19. Estabelecendo Direções
Estratégicas – BCG
3
2
Kodak digital
camera
Kodak digital
photo printer
C
R
E
S
C
I
M
E
N
T
O
4
1
P A R T I C I P A Ç Ã O
Kodak film sales: US,
Canada, & W. Europe
Kodak selfservice kiosk
22. Marketing Estratégico - SWOT
Já ouviu falar em
FOFA?
macro
ambientais
micro
ambientais
F
F
O
sobrevivência, manutenção
e crescimento
A
23. Marketing Estratégico - SWOT
* Gravidade = Impacto
Matriz GUT
utilizada pelas empresas
para priorizar os problemas que devem
ser considerados pela gestão, bem como
para analisar a prioridade que certas
atividades devem ser realizadas e/ou
desenvolvidas
G= Impacto
U= Tempo
T= Desenvolvimento do Problema
27. Marketing Estratégico - STP
SEGMENTANDO
Considerar a base com que o
mercado será segmentado
Olhar para o perfil das pessoas e
como dividi-los em grupos
Confirmar que os grupos são
segmentos válidos
APONTANDO PARA O ALVO
Decidir a estratégia de foco no
alvo (targeting)
Decidir quais segmentos são os
principais alvos (e o por que disso)
POSICIONANDO
Compreender a percepção dos
clientes
Posicionar produtos na mente do
consumidor
Desenhar um mix apropriado
para atender às demandas dos
clientes
35. Marketing Estratégico
fase de controle algumas medidas precisam ser tomadas:
Comparar os resultados com as metas estabelecidas no plano
Corrigir e implementar ações sobre os desvios ocorridos na
execução do plano