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Les « digital mums »	

        Etude exclusive. Janvier 2011	


        Contacts presse	

                             	

        Agence Kalima – 01 44 90 02 36 	

        Tygénia Saustier / Tessy Cypria 	

        tsaustier@kalima-rp.fr / tcypria@kalima-rp.fr
Points clés



•  Les « Digital Mums » : pour l’e-commerce une nouvelle évidence

•  E-commerce désormais entre plaisir et raison

•  De nouveaux usages de consommation apparaissent: les « Digital
Mums » deviennent des Business Women


             … mais restent des mums avant tout ….
Méthodologie


                                                    	

                                                    	

Échantillon : constitué de 552 femmes âgées de 18 ans et plus.	

	

Méthodologie : enquête menée en ligne sur Internet, les femmes interrogées sont des
    visiteuses des sites Badiliz, Maison Facile, Siandso, Craftiz et Envie de Fraises 
    (soit un total de plus de 1.5 million d’audience).	

	

Dates du terrain : du 30 octobre 2010 au 9 janvier 2011.
Les Digital Mums :

pour l’e-commerce
     une nouvelle
          évidence
Web addicts

•  Près de 90% des « digital mums » achètent sur Internet au moins une fois
   par mois 	

•  Les achats sur Internet sont d’abord motivés par le gain de temps et les horaires illimités. Les
    « digital mums » courent après le temps et achètent en général de chez elles, le soir	

	

•  Consommatrice avisée, la « digital mum » s’assure du sérieux des e-commerçants. Notoriété de la
    marque et qualité des partenaires, notamment bancaires, sont essentiels pour asseoir la
    crédibilité d’un site d’e-commerce	

•  Le spamming est l’un des inconvénients les plus ressentis du canal d’achat numérique : les sites ne semblent
   pas en avoir assez conscience. 	

•  Les smartphones ne sont pas encore des outils d’achat mais restent des objets de divertissement,
    l’Ipad va-t-il changer ces comportements ?	

	

                                                     	

                                                                 	

                                                                 	

                                                             L’audience des sites WebMediaGroup est composée à plus de
                                                             72% de femmes, la progression du CA sur le second semestre de
                                                             l’année 2010 est supérieure à +100%	

                                                                                             	



                                        Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Web addicts

                                       Faites-vous des achats sur Internet…? (Base: à toutes = 552)	

                                                                                                                              	


    Oui, très souvent, plus d'une fois par semaine	




Oui, de temps en temps, environ une fois par mois	

                                                                                                                                    OUI : 88%	

                          Oui, mais moins souvent	




    Oui, à des périodes particulières comme Noël	




   Non, jamais, mais je pense en faire cette année	

                                                                                                                      « Oui »
                                                                                                              Avec enfant/s         90%
                   Ce n'est vraiment pas mon truc	

                                                                                                              Sans enfant           84%

                                                                                                               18 - 29 ans          89%

                                                                                                               30 - 49 ans          91%

                                                                                                               50 ans et +          82%

                                                    Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Web addicts
                                                                 Internet, au quotidien…


                                                   	

       A quels moments utilisez-vous principalement Internet? (Base: à toutes = 552)	

                                                   	

                                                   	


                                                Plusieurs réponses possibles	





             A la maison, le soir quand je rentre	



        A la maison, tranquillement le week-end	



                 Au bureau, pendant le déjeuner	



En mobilité, toute la journée, sur mon téléphone	





                              Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Octobre 2010	


                                  Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Les mères et l’e-commerce :
                                                Internet, au quotidien…
                                                      Web évidence
                                                        une addicts

                                                       	

                                        	

            Pourquoi achetez-vous sur Internet? (Base: Acheteuses sur Internet = 485) 	

                                                       	

                                                       	

                                                    Plusieurs réponses possibles	




Je peux acheter quand je veux!	



         Pour gagner du temps	



            C'est moins cher…	




            Il y a plus de choix	



J'ai l'impression d'acheter plus
                intelligemment	


     Pour préparer Noël, c'est
                plus pratique	





                                      Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Web addicts
                                                             Internet, au quotidien…

                                  Sur Internet, que craignez-vous…? (Base: à toutes = 552)	


                                                                                                                                       S/T
                                                                                                                                    « Craint »


 De recevoir trop de publicités dans votre
boîte mail ou dans votre boîte aux lettres	

                                                                                        78%

Qu'on revende vos coordonnées à d'autres
                                                                                                                                     75%
                     sites ou entreprises	

     De recevoir des appels téléphoniques
           publicitaires, de télémarketing	

                                                                                        75%

              Qu'on usurpe votre identité	

                                                                                         64%

D'être espionnée, que l'on suive tout ce
                                                                                                                                     58%
      que vous faites et ce que vous dites	


 De ne pas recevoir le produit commandé	

                                                                                           52%




                                   Oui, tout à fait	

     Oui, plutôt	

          Non, pas vraiment	

       Non, pas du tout	

     nsp	





                                                    Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Les applications pour
                                                                Web addicts
                                                                smartphones
                                                       	

               Les Smartphones comme l’I-phone sont très à la mode. Vous-même, les applications 	

                      téléchargeables sur mobiles, vous trouvez que c’est…? (Base: à toutes = 552)	

                                                              	


                                                Pratique, j'en télécharge déjà
                                                 plein sur mon Smartphone	




                                                                               Sympa, mais j'en              S/T « Pratique » et
                                                                             télécharge rarement	

              « Sympa »
                                                                                                            Avec enfant/s   25%

                                                                                                            Sans enfant     23%

                                                                                                             18 - 29 ans    37%

                                                                               Trop compliqué, il y a des
                                                                                                             30 - 49 ans    26%
                                                                                moyens plus simples de
                                                                                 faire la même chose	

                                                                                                             50 ans et +    15%
   Pas pour moi puisque je ne
         peux pas télécharger
d'applications sur mon mobile	

                                                   Sans intérêt, je n'en
                                                    télécharge jamais	





                                              Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Les applications pour
                                                               Web addicts
                                                               smartphones
                                                                        	

                                                                        	

                                                                        	

                                                                        	

       Les applis qui vous font craquer sont surtout…? (Base: Femmes qui téléchargent des applications sur des smartphones= 133)	

                                                                        	

                                                                       	

                                                           Plusieurs réponses possibles	




Vie quotidienne (mails, consultation des comptes…)	



                               Jeux  Divertissements
                                                    	



                                                  Actualités	



                                          Réseaux sociaux	



                   Services  Information immédiate	



                                        Shopping en ligne	



                                        Loisirs  Voyages	



                                                  Education	



                                     Economie - Finance	




                                             Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
E-commerce
            désormais
entre plaisir et raison
Entre plaisir et raison

            •  La notion de plaisir dans le processus d’achat devient une réalité : l’achat en ligne a une dimension
               ludique qu’il ne faut pas négliger.	


            •  Le prêt-à-porter, les accessoires de mode,  la déco ou l’équipement de la
               maison sont les principaux postes de dépense sur Internet des « digital mums ». 	

            •  Plus de 44% des femmes déclarent dépenser plus de 20% de leur budget familial sur
               Internet	

            	

            •  Le e-commerce français a atteint à fin 2010 plus de 80 000 sites – ce qui offre plus de choix et plus de
                qualité même s’il reste encore de grands progrès à réaliser dans le merchandising de l’offre des sites. 	

            •  L’achat en ligne n’est pas un achat compulsif : il reste un achat rationnel et réfléchi - d’où le
               succès des sites de conseils et des comparateurs de prix. 	

      
	

                                                                 WebMediaGroup propose aujourd’hui plus de 5000 références de
                                                                 produits dans l’univers de la mode, du bijoux, de la déco et de
                                                                 l’équipement de la maison 	

                                                                 Et suite à l’acquisition du site Tek Import, spécialiste du meuble en
                                                                 bois massif, WMG propose une offre Sur Mesure unique
                                                                 « Dessinez le meuble de vos rêves, nous le réalisons pour vous »
Entre plaisir et raison

                                             	

Vous diriez qu’acheter sur Internet est devenu pour vous avant tout…? (Base: Acheteuses sur Internet = 485) 	

                                                             	



                                                           Plusieurs réponses possibles	




                             Un plaisir	



                       Une habitude	



                          Un réflexe	



                          Un hobby	


                                                                                                                 	

                         Une corvée	

                                                                           	

                                                                                                                 	

                                                                                                                 	

                                                  Un plaisir           Une habitude             Un réflexe       	

                                                                                                             Un hobby   Une corvée

              Avec enfant/s                          45%                    40%                        40%       	

                                                                                                                7%         2%

               Sans enfant                           47%                    34%                        34%     11%         2%

               18 - 29 ans                           42%                    38%                        41%     9%          3%

               30 - 49 ans                           47%                    40%                        39%     7%           -

               50 ans et +                           44%                    33%                        35%     13%         5%



                                             Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Entre plaisir et raison

      Sur Internet, êtes-vous plus souvent tentée de faire certains achats que lorsque vous faites du 	

                 shopping dans de « vrais » magasins ou boutiques? (Base: Acheteuses sur Internet = 485)	

                                                             	





                                        Non, pas du tout
                                                       	

                      Oui, tout à fait	





                                                                                                                       ST « Oui »	

                                                                                                      Oui, plutôt	

      41%	



                Non, pas vraiment	



ST « Non »	

    59%	





                                       Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Entre plaisir et raison

       Sur Internet, vous craquez surtout pour…? (Base: « Accros du shopping sur Internet » en Q6 = 199)	



                                                         Plusieurs réponses possibles	





        Des vêtements ou accessoires de mode	

                                                               80%

     De la déco ou de l'équipement de la maison	

                                                   42%


Des produits culturels (places de cinéma, DVD…)	

                                          34%


        De l'électronique ou de l'électroménager	

                                      30%

                    Des produits de loisirs créatifs	

                               26%

                                             Des voyages	

                    17%


                                       De l'alimentation	

             8%


                                 Des produits financiers	

          3%


                                 Des services à domicile	

         3%

                                           Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Entre plaisir et raison

              Sur Internet, achetez-vous principalement…? (Base: Acheteuses sur Internet = 485)	



                                                       Plusieurs réponses possibles	





              Pour vous-même (shopping en ligne…)	



                                       Pour vos enfants	



Pour le foyer dans son ensemble (courses en ligne…)	



      Pour des occasions particulières comme Noël	



                                                                                                                    Occasions
                                                   Pour vous-même             Pour vos enfants     Pour le foyer
                                                                                                                   particulières

                   Avec enfant/s                           54%                        60%              40%             14%

                    Sans enfant                            70%                          -              47%             25%

             Célibataire avec enfant/s                     65%                        74%              17%             9%

                    18 - 29 ans                            68%                        49%              33%             30%

                    30 - 49 ans                            55%                        54%              43%             14%

                    50 ans et +                            65%                        25%              47%             18%


                                         Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Entre plaisir et raison

Sur Internet, pour vos enfants, vous achetez…? (Base: Femmes acheteuses en ligne pour leurs enfants = 220)	



                                                       Plusieurs réponses possibles	





                                     Des vêtements	




                                            Des jeux	



           Des produits culturels (livres, CD…)	




                          Leurs cadeaux de Noël	



                                    Des chaussures	




                          Du matériel pour bébé	



                 Du mobilier pour leur chambre	




                                         Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Entre plaisir et raison

       D’après vous, vos dépenses sur Internet représentent environ…? (Base: Acheteuses sur Internet = 485)	





                                  Plus de 20% du budget : 44% de l’échantillon	





    29%
               23%
                           17%
                                        14%
                                                        4%              6%
                                                                                         2%          1%
 Moins de     10%          20%         30%            40%             50%              60%          70%   80%    90%
10% de vos
 dépenses
  totales
                                                              NSP : 4%	





                                          Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Les Digital Mums :
       Nouvelles
  consommations
Nouvelles consommations

                                                    	

•  Internet a ouvert de nouveaux canaux de distribution, les Digital Mums s’en emparent pour optimiser
   leur budget, mais aussi pour compléter leurs revenus.	

•  Les sites de petites annonces / vide grenier (type Le Bon Coin, Badiliz) ont révolutionné les échanges
   entre particuliers, plus que ne l’avaient fait les sites d’enchères (type E-Bay) – grâce notamment à la
   simplicité de mise en vente et d’achat et à la compétitivité du prix du service proposé	

•  L’identité du vendeur n’est plus un élément important : la désintermédiation se traduit en
   dépersonnalisation du PAP. 	

•  Les « digital mums » créatrices à leurs heures souhaitent en majorité vendre en ligne leurs réalisations
   et compléter ainsi leur revenu. 	





                                                  Mode, bijoux, Accessoires, Puériculture produits d’occasion ou
                                                  pièces uniques faites main, WebMediaGroup proposent plus de
                                                  150 000 produits sur les sites Badiliz, 	

                                                  Siandso et Craftiz s’associent avec le Groupe Marie Claire
Nouvelles consommations
                                                  	

Vous arrive-t-il de visiter des sites d’achat, vente et échange de biens d’occasions sur Internet?               	

                                                       	

                                            (Base: à toutes = 552)	

                                                       	





    Non	


                                                                                                       « Oui »

                                                                                               Avec enfant/s     85%

                                                                                               Sans enfant       79%

                                                                                                18 - 29 ans      77%

                                                                                                30 - 49 ans      85%

                                                                                                                 80%
                                                              Oui	

                            50 ans et +




                                     Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Nouvelles consommations
                    Les sites d’achat, vente et échange de biens d’occasion, vous trouvez que c’est…? 	

                                                                                      	

                                  (Base: Femmes qui visitent des sites d’achat, vente et échange de biens d’occasions sur Internet = 457)	




                                                                                                                                                                       S/T
                                                                                                                                                                     « Oui »


           Pratique et efficace pour optimiser	

                         mon pouvoir d'achat	

                                                                                                                       93%


    Un moyen ludique pour faire des affaires	

                                                                                                                       87%


 Le moyen de participer à une consommation                                                                                                                            85%
                      durable et responsable	



Faire des jolis cadeaux de Noël pour pas cher	

                                                                                                                      53%




                                                   Oui, tout à fait	

                      Oui, plutot          Non, pas vraiment	

                                                                                                                   	

                         Non, pas du tout	





                                                          Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Nouvelles consommations

                                     Pour vous, acheter/vendre entre particuliers…?	

                                                                                	

                             (Base: Femmes qui visitent des sites d’achat, vente et échange de biens d’occasions sur Internet= 457)	

                                                                                	

    	

                                                                       S/T
                                                                                 	



                                                                               	

                                                                             « Oui »




          C'est devenu évident grâce à Internet	

                                                                                                             89%

        Ca permet de faire des économies plus
importantes que les petites annonces en dehors                                                                                                                 85%
                                     d'internet	

       Ca permet de dénicher des produits que                                                                                                                  80%
              l'on ne trouve nulle part ailleurs	


                 Ca fait partie de vos habitudes	

                                                                                                            62%

                    C'est un moyen d'avoir une
                consommation plus responsable	

                                                                                                               19%

   C'est l'occasion de se faire de nouveaux amis	

                                                                                                            19%



                                     Oui, tout à fait	

               Oui, plutôt	

                    Non, pas vraiment	

            Non, pas du tout	





                                                            Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Nouvelles consommations

                             Internet est le moyen de découvrir des produits originaux. 	

                      Pour vous, ce que l’on peut ainsi trouver sur Internet, c’est…? (Base: à toutes = 552)	



                                                                                                                                                    S/T
                                                                                                                                                  « Oui »



           Une nouvelle façon de consommer	

                                                                                                     87%

     La possibilité d'acheter directement aux                                                                                                     75%
                                     créateurs	


   Formidable, j'adore les objets originaux et
                                personnalisés	

                                                                                                  70%

L'occasion de découvrir des créateurs d'objets
                                    faits main	

                                                                                                 70%



                                                    Oui, tout à fait	

     Oui, plutôt	

           Non, pas vraiment	

   Non, pas du tout	





                                                    Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Nouvelles consommations
                                         	

                    Vous-même, créez-vous des objets? (Base: à toutes = 552)	

                                                   	




                                             Oui, je suis créatrice professionnelle	


                                                                                          Oui, je crée très souvent,
                                                                                               c'est une passion	

         ST « Oui »	

                                                                                                                                 45%	





                                                                                                   Je crée parfois, j'aime les
                                                                                                         loisirs créatifs
                                                                                                                        	

         Non, pas du tout	





ST « Non »	

    55%	

                                                              Non, mais je compte
                                                             commencer cette année	





                                    Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Nouvelles consommations

         Avez-vous déjà pensé à vendre vos créations? (Base: Femmes créatrices professionnelles ou très fréquentes= 80)	

                                                                  	





Non	

                                                                                                                       « Oui »

                                                                                                             Avec enfant/s       83%

                                                                                                              Sans enfant        61%

                                                                                                              18 - 29 ans        46 %

                                                                                                              30 - 49 ans        88%


                                                                        Oui	

                                50 ans et +        65%




                                                  Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Nouvelles consommations

       Comment avez-vous fait pour mettre en vente vos créations? (Base: Femmes créatrices vendeuses sur Internet= 100)	

                                                                      	


                                                                    	

                                                            Plusieurs réponses possibles	





J'ai utilisé une plateforme existante sur Internet	



               Je les ai présentées sur mon blog	



            J'ai créé ma propre boutique en ligne	



                                               Autre	





                                          Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Nouvelles consommations
                        	

                        	

                        	

        Avez-vous un compte…? (Base: à toutes = 552)	

                                    	



                                  	





Oui, à titre personnel	

                 Oui, pour des raisons professionnelles	

   Non	




                   Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Nouvelles consommations
                                                          	

                                                          	

                                                          	

                         Pour vous, les réseaux sociaux, c’est un moyen de…? (Base: à toutes = 552 )	

                                                                    	

                                                                                                                                          S/T

                                                                   	

                                                                  « Oui »



                     Elargir son cercle d’amis	

                                                                                       78%


                   Rester à la pointe de l’info	

                                                                                                                                        75%


Rester en contact avec sa famille et ses amis                                                                                           75%
                                      proches	



                                     Se divertir	

                                                                                     64%

           Partager des passions avec le plus
                              grand nombre	

                                                                                           58%

              Echanger des bons plans et des
                            bonnes adresses	

                                                                                                                                        51%




                                             Oui, tout à fait	

 Oui, plutôt	

            Non, pas vraiment	

   Non, pas du tout	

      nsp	

                                                    Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Mais Mum avant tout !
Mum avant tout !



• 
                                             	

 est un divertissement pour leurs enfants et
     Pour plus de 50% des Digital Mums internet
     permet d’effectuer des recherches dans le cadre de leur scolarité.	

•  Mais elles restent attentives, 88% d’entres elles estiment qu’un libre accès à internet est
   dangereux 
   	

•  74% d’entre elles estiment que les réseaux socio ne sont acceptables qu’à partir de 15
   ans.
   	

•  Internet est toutefois une ressource éducative que les « digital mums » ne négligent pas :
   un quart d’entre elles vont chercher sur les forums et les sites d’information des
   réponses aux questions que leur pose l’éducation de leurs enfants.	

•  Pour les Digital Mums de 18 – 29 ans Internet est la deuxième source d’information
   après leur propre mère J
Mum avant tout !
                                                                            	

                                                                            	

                        Vos enfants utilisent Internet à la maison…? (Base: Mères d’enfants de moins de 18 ans = 349)	

                                                                            	

                                                                           	

                                                                          Plusieurs réponses possibles	




                        Pour des jeux et autres animations	



       Pour des recherches dans le cadre de leur scolarité	



                               Pour écouter de la musique	


Pour échanger avec des amis (par messagerie instantanée,
                                 par mail, par webcam…)	


                                   Pour regarder des vidéos	



                     Pour fréquenter les réseaux sociaux	



                 Ils n'utilisent jamais Internet à la maison	





                                                 Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Mum avant tout !

           Concernant les enfants, vous trouvez que le libre accès à Internet est…? (Base: à toutes = 552)	

                                                                   	


         Enrichissant, d'autant qu'il est
             bon de les responsabiliser	

                                                                   Dangereux: vous avez vous-
                                                                   même réduit l'accès sur votre
                                                                      ordinateur familial	





                                                                                                       Avec enfant/s   36%   18%   35%   11%

                                                                                                        Sans enfant    34%   10%   43%   13%

                                                                                                         18 - 29 ans   35%   20%   34%   11%

                                                                                                         30 - 49 ans   35%   17%   37%   11%

                                                                                                         50 ans et +   35%   10%   41%   13%




N'est pas un problème tant que
  c'est en présence d'un adulte	

           Dangereux, mais vous n'avez pas encore fait le
                                               nécessaire pour réduire l'accès sur votre
                                                          ordinateur familial	





                                                   Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Mum avant tout !
                                                                         	

                                                                         	

            Quels sont les risques qui vous préoccupent le plus concernant vos enfants et Internet…?	

                                                                         	

                                                 (Base: Mères d’enfants de moins de 18 ans = 349)	

                                                                         	

                                                                         	

                                                                               Plusieurs réponses possibles	





                        Des échanges avec des pédophiles	



                                           La pornographie	



        Un choc émotionnel dû aux contenus violents de
                                        certains sites	

      Le temps passé sur Internet au détriment du reste 	

                      (devoirs, relations humaines, etc.)	


             Une influence des contenus de certains sites 	

                    (suicide, fabrication d'explosifs, etc.)	


Un manque de lucidité sur des sites à partis pris prônant
      certaines idées (antisémitisme, néonazisme, etc.)	

Une utilisation de l'identité et des données bancaires des
                                                  parents	





                                               Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Mum avant tout !

                                                	

A quel âge estimez-vous acceptable qu’un enfant puisse aller sur un réseau social du type Facebook ? 	

                                                 (Base: à toutes = 552)	

                                                            	




                                                                             Cela n'a pas d'importance	

                                                                                    A partir de 8 ans	





                                                                                               A partir de 12 ans	

             A partir de 15 ans	





                                     Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Mum avant tout !
                                                    	

                                                    	

Avez-vous déjà inscrit vos enfants à des cours de soutien scolaire sur Internet? 	

                                                    	

                            (Base: Mères d’enfants de moins de 18 ans = 349)	

                                                    	

                                                     	





                                               Oui et c'est très efficace	


                                                                             Oui, mais le résultat est médiocre	




                                                                                           Non, mais j'y pense	





           Non et cela ne
           m'intéresse pas	





                           Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Les référets éducatifs
                                                               Mum avant tout !
                                                           	

     Si vous vous posez une question concernant l’éducation de vos enfants, qui interrogez-vous en priorité 	

         (à part votre conjoint ou leur père s’il n’est plus votre conjoint)? (Base: Mères d’enfants de moins de 18 ans = 349)	




                                                            Plusieurs réponses possibles	




                  Vous contactez d'abord vos amies proches	

                                                                  41%


                         Vous contactez d'abord votre mère	

                                                                37%


Vous posez d'abord vos questions sur un forum sur Internet	

                                               25%

             Vous contactez d'abord des membres de votre
                                                                                                          21%
                             famille autres que votre mère	





                                   Contacte en priorité, selon l’âge:              18-29 ans       30-49 ans    50 ans / +

                                            Amies proches                             30%             44%         39%

                                                 Mère                                 46%             37%         19%

                                          Forum sur Internet                          34%             25%         12%

                                     Autres membres de la famille                     20%             19%         35%


                                                Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
Internet comme dernier
                                                                      Mum avant tout !
                                                                    recours des femmes
                                              Internet est-il un recours utile pour vous lorsque…? 	

                                                                           (Base: à toutes = 552)	



                                                                                                                                                          S/T
                                                                                                                                                        « Oui »



      Vous avez une démarche administrative à 3% 6%                                  53%                                       38%                       91%
                                   effectuer	


      Vous vous posez une question relative à la 6%           16%                                      56%                              22%              78%
                                          santé	


      Vous vous posez une question sur l'impact
                   de vos gestes quotidiens sur 12%                     24%                                  49%                           15%           64%
                              l'environnement	


      Vous avez un problème de garde d'enfant	

                           54%                                       29%                13%        4%    17%




                                  Oui, indispensable	

       Oui, assez utile	

       Non, pas vraiment utile	

         Non, pas du tout utile	

                                                          Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011

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  • 1. Les « digital mums » Etude exclusive. Janvier 2011 Contacts presse Agence Kalima – 01 44 90 02 36 Tygénia Saustier / Tessy Cypria tsaustier@kalima-rp.fr / tcypria@kalima-rp.fr
  • 2. Points clés •  Les « Digital Mums » : pour l’e-commerce une nouvelle évidence •  E-commerce désormais entre plaisir et raison •  De nouveaux usages de consommation apparaissent: les « Digital Mums » deviennent des Business Women … mais restent des mums avant tout ….
  • 3. Méthodologie Échantillon : constitué de 552 femmes âgées de 18 ans et plus. Méthodologie : enquête menée en ligne sur Internet, les femmes interrogées sont des visiteuses des sites Badiliz, Maison Facile, Siandso, Craftiz et Envie de Fraises (soit un total de plus de 1.5 million d’audience). Dates du terrain : du 30 octobre 2010 au 9 janvier 2011.
  • 4. Les Digital Mums : pour l’e-commerce une nouvelle évidence
  • 5. Web addicts •  Près de 90% des « digital mums » achètent sur Internet au moins une fois par mois •  Les achats sur Internet sont d’abord motivés par le gain de temps et les horaires illimités. Les « digital mums » courent après le temps et achètent en général de chez elles, le soir •  Consommatrice avisée, la « digital mum » s’assure du sérieux des e-commerçants. Notoriété de la marque et qualité des partenaires, notamment bancaires, sont essentiels pour asseoir la crédibilité d’un site d’e-commerce •  Le spamming est l’un des inconvénients les plus ressentis du canal d’achat numérique : les sites ne semblent pas en avoir assez conscience. •  Les smartphones ne sont pas encore des outils d’achat mais restent des objets de divertissement, l’Ipad va-t-il changer ces comportements ? L’audience des sites WebMediaGroup est composée à plus de 72% de femmes, la progression du CA sur le second semestre de l’année 2010 est supérieure à +100% Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 6. Web addicts Faites-vous des achats sur Internet…? (Base: à toutes = 552) Oui, très souvent, plus d'une fois par semaine Oui, de temps en temps, environ une fois par mois OUI : 88% Oui, mais moins souvent Oui, à des périodes particulières comme Noël Non, jamais, mais je pense en faire cette année « Oui » Avec enfant/s 90% Ce n'est vraiment pas mon truc Sans enfant 84% 18 - 29 ans 89% 30 - 49 ans 91% 50 ans et + 82% Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 7. Web addicts Internet, au quotidien… A quels moments utilisez-vous principalement Internet? (Base: à toutes = 552) Plusieurs réponses possibles A la maison, le soir quand je rentre A la maison, tranquillement le week-end Au bureau, pendant le déjeuner En mobilité, toute la journée, sur mon téléphone Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Octobre 2010 Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 8. Les mères et l’e-commerce : Internet, au quotidien… Web évidence une addicts Pourquoi achetez-vous sur Internet? (Base: Acheteuses sur Internet = 485) Plusieurs réponses possibles Je peux acheter quand je veux! Pour gagner du temps C'est moins cher… Il y a plus de choix J'ai l'impression d'acheter plus intelligemment Pour préparer Noël, c'est plus pratique Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 9. Web addicts Internet, au quotidien… Sur Internet, que craignez-vous…? (Base: à toutes = 552) S/T « Craint » De recevoir trop de publicités dans votre boîte mail ou dans votre boîte aux lettres 78% Qu'on revende vos coordonnées à d'autres 75% sites ou entreprises De recevoir des appels téléphoniques publicitaires, de télémarketing 75% Qu'on usurpe votre identité 64% D'être espionnée, que l'on suive tout ce 58% que vous faites et ce que vous dites De ne pas recevoir le produit commandé 52% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout nsp Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 10. Les applications pour Web addicts smartphones Les Smartphones comme l’I-phone sont très à la mode. Vous-même, les applications téléchargeables sur mobiles, vous trouvez que c’est…? (Base: à toutes = 552) Pratique, j'en télécharge déjà plein sur mon Smartphone Sympa, mais j'en S/T « Pratique » et télécharge rarement « Sympa » Avec enfant/s 25% Sans enfant 23% 18 - 29 ans 37% Trop compliqué, il y a des 30 - 49 ans 26% moyens plus simples de faire la même chose 50 ans et + 15% Pas pour moi puisque je ne peux pas télécharger d'applications sur mon mobile Sans intérêt, je n'en télécharge jamais Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 11. Les applications pour Web addicts smartphones Les applis qui vous font craquer sont surtout…? (Base: Femmes qui téléchargent des applications sur des smartphones= 133) Plusieurs réponses possibles Vie quotidienne (mails, consultation des comptes…) Jeux Divertissements Actualités Réseaux sociaux Services Information immédiate Shopping en ligne Loisirs Voyages Education Economie - Finance Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 12. E-commerce désormais entre plaisir et raison
  • 13. Entre plaisir et raison •  La notion de plaisir dans le processus d’achat devient une réalité : l’achat en ligne a une dimension ludique qu’il ne faut pas négliger. •  Le prêt-à-porter, les accessoires de mode,  la déco ou l’équipement de la maison sont les principaux postes de dépense sur Internet des « digital mums ». •  Plus de 44% des femmes déclarent dépenser plus de 20% de leur budget familial sur Internet •  Le e-commerce français a atteint à fin 2010 plus de 80 000 sites – ce qui offre plus de choix et plus de qualité même s’il reste encore de grands progrès à réaliser dans le merchandising de l’offre des sites. •  L’achat en ligne n’est pas un achat compulsif : il reste un achat rationnel et réfléchi - d’où le succès des sites de conseils et des comparateurs de prix. WebMediaGroup propose aujourd’hui plus de 5000 références de produits dans l’univers de la mode, du bijoux, de la déco et de l’équipement de la maison Et suite à l’acquisition du site Tek Import, spécialiste du meuble en bois massif, WMG propose une offre Sur Mesure unique « Dessinez le meuble de vos rêves, nous le réalisons pour vous »
  • 14. Entre plaisir et raison Vous diriez qu’acheter sur Internet est devenu pour vous avant tout…? (Base: Acheteuses sur Internet = 485) Plusieurs réponses possibles Un plaisir Une habitude Un réflexe Un hobby Une corvée Un plaisir Une habitude Un réflexe Un hobby Une corvée Avec enfant/s 45% 40% 40% 7% 2% Sans enfant 47% 34% 34% 11% 2% 18 - 29 ans 42% 38% 41% 9% 3% 30 - 49 ans 47% 40% 39% 7% - 50 ans et + 44% 33% 35% 13% 5% Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 15. Entre plaisir et raison Sur Internet, êtes-vous plus souvent tentée de faire certains achats que lorsque vous faites du shopping dans de « vrais » magasins ou boutiques? (Base: Acheteuses sur Internet = 485) Non, pas du tout Oui, tout à fait ST « Oui » Oui, plutôt 41% Non, pas vraiment ST « Non » 59% Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 16. Entre plaisir et raison Sur Internet, vous craquez surtout pour…? (Base: « Accros du shopping sur Internet » en Q6 = 199) Plusieurs réponses possibles Des vêtements ou accessoires de mode 80% De la déco ou de l'équipement de la maison 42% Des produits culturels (places de cinéma, DVD…) 34% De l'électronique ou de l'électroménager 30% Des produits de loisirs créatifs 26% Des voyages 17% De l'alimentation 8% Des produits financiers 3% Des services à domicile 3% Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 17. Entre plaisir et raison Sur Internet, achetez-vous principalement…? (Base: Acheteuses sur Internet = 485) Plusieurs réponses possibles Pour vous-même (shopping en ligne…) Pour vos enfants Pour le foyer dans son ensemble (courses en ligne…) Pour des occasions particulières comme Noël Occasions Pour vous-même Pour vos enfants Pour le foyer particulières Avec enfant/s 54% 60% 40% 14% Sans enfant 70% - 47% 25% Célibataire avec enfant/s 65% 74% 17% 9% 18 - 29 ans 68% 49% 33% 30% 30 - 49 ans 55% 54% 43% 14% 50 ans et + 65% 25% 47% 18% Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 18. Entre plaisir et raison Sur Internet, pour vos enfants, vous achetez…? (Base: Femmes acheteuses en ligne pour leurs enfants = 220) Plusieurs réponses possibles Des vêtements Des jeux Des produits culturels (livres, CD…) Leurs cadeaux de Noël Des chaussures Du matériel pour bébé Du mobilier pour leur chambre Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 19. Entre plaisir et raison D’après vous, vos dépenses sur Internet représentent environ…? (Base: Acheteuses sur Internet = 485) Plus de 20% du budget : 44% de l’échantillon 29% 23% 17% 14% 4% 6% 2% 1% Moins de 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 10% de vos dépenses totales NSP : 4% Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 20. Les Digital Mums : Nouvelles consommations
  • 21. Nouvelles consommations •  Internet a ouvert de nouveaux canaux de distribution, les Digital Mums s’en emparent pour optimiser leur budget, mais aussi pour compléter leurs revenus. •  Les sites de petites annonces / vide grenier (type Le Bon Coin, Badiliz) ont révolutionné les échanges entre particuliers, plus que ne l’avaient fait les sites d’enchères (type E-Bay) – grâce notamment à la simplicité de mise en vente et d’achat et à la compétitivité du prix du service proposé •  L’identité du vendeur n’est plus un élément important : la désintermédiation se traduit en dépersonnalisation du PAP. •  Les « digital mums » créatrices à leurs heures souhaitent en majorité vendre en ligne leurs réalisations et compléter ainsi leur revenu. Mode, bijoux, Accessoires, Puériculture produits d’occasion ou pièces uniques faites main, WebMediaGroup proposent plus de 150 000 produits sur les sites Badiliz, Siandso et Craftiz s’associent avec le Groupe Marie Claire
  • 22. Nouvelles consommations Vous arrive-t-il de visiter des sites d’achat, vente et échange de biens d’occasions sur Internet? (Base: à toutes = 552) Non « Oui » Avec enfant/s 85% Sans enfant 79% 18 - 29 ans 77% 30 - 49 ans 85% 80% Oui 50 ans et + Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 23. Nouvelles consommations Les sites d’achat, vente et échange de biens d’occasion, vous trouvez que c’est…? (Base: Femmes qui visitent des sites d’achat, vente et échange de biens d’occasions sur Internet = 457) S/T « Oui » Pratique et efficace pour optimiser mon pouvoir d'achat 93% Un moyen ludique pour faire des affaires 87% Le moyen de participer à une consommation 85% durable et responsable Faire des jolis cadeaux de Noël pour pas cher 53% Oui, tout à fait Oui, plutot Non, pas vraiment Non, pas du tout Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 24. Nouvelles consommations Pour vous, acheter/vendre entre particuliers…? (Base: Femmes qui visitent des sites d’achat, vente et échange de biens d’occasions sur Internet= 457) S/T « Oui » C'est devenu évident grâce à Internet 89% Ca permet de faire des économies plus importantes que les petites annonces en dehors 85% d'internet Ca permet de dénicher des produits que 80% l'on ne trouve nulle part ailleurs Ca fait partie de vos habitudes 62% C'est un moyen d'avoir une consommation plus responsable 19% C'est l'occasion de se faire de nouveaux amis 19% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 25. Nouvelles consommations Internet est le moyen de découvrir des produits originaux. Pour vous, ce que l’on peut ainsi trouver sur Internet, c’est…? (Base: à toutes = 552) S/T « Oui » Une nouvelle façon de consommer 87% La possibilité d'acheter directement aux 75% créateurs Formidable, j'adore les objets originaux et personnalisés 70% L'occasion de découvrir des créateurs d'objets faits main 70% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 26. Nouvelles consommations Vous-même, créez-vous des objets? (Base: à toutes = 552) Oui, je suis créatrice professionnelle Oui, je crée très souvent, c'est une passion ST « Oui » 45% Je crée parfois, j'aime les loisirs créatifs Non, pas du tout ST « Non » 55% Non, mais je compte commencer cette année Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 27. Nouvelles consommations Avez-vous déjà pensé à vendre vos créations? (Base: Femmes créatrices professionnelles ou très fréquentes= 80) Non « Oui » Avec enfant/s 83% Sans enfant 61% 18 - 29 ans 46 % 30 - 49 ans 88% Oui 50 ans et + 65% Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 28. Nouvelles consommations Comment avez-vous fait pour mettre en vente vos créations? (Base: Femmes créatrices vendeuses sur Internet= 100) Plusieurs réponses possibles J'ai utilisé une plateforme existante sur Internet Je les ai présentées sur mon blog J'ai créé ma propre boutique en ligne Autre Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 29. Nouvelles consommations Avez-vous un compte…? (Base: à toutes = 552) Oui, à titre personnel Oui, pour des raisons professionnelles Non Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 30. Nouvelles consommations Pour vous, les réseaux sociaux, c’est un moyen de…? (Base: à toutes = 552 ) S/T « Oui » Elargir son cercle d’amis 78% Rester à la pointe de l’info 75% Rester en contact avec sa famille et ses amis 75% proches Se divertir 64% Partager des passions avec le plus grand nombre 58% Echanger des bons plans et des bonnes adresses 51% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout nsp Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 31. Mais Mum avant tout !
  • 32. Mum avant tout ! •  est un divertissement pour leurs enfants et Pour plus de 50% des Digital Mums internet permet d’effectuer des recherches dans le cadre de leur scolarité. •  Mais elles restent attentives, 88% d’entres elles estiment qu’un libre accès à internet est dangereux •  74% d’entre elles estiment que les réseaux socio ne sont acceptables qu’à partir de 15 ans. •  Internet est toutefois une ressource éducative que les « digital mums » ne négligent pas : un quart d’entre elles vont chercher sur les forums et les sites d’information des réponses aux questions que leur pose l’éducation de leurs enfants. •  Pour les Digital Mums de 18 – 29 ans Internet est la deuxième source d’information après leur propre mère J
  • 33. Mum avant tout ! Vos enfants utilisent Internet à la maison…? (Base: Mères d’enfants de moins de 18 ans = 349) Plusieurs réponses possibles Pour des jeux et autres animations Pour des recherches dans le cadre de leur scolarité Pour écouter de la musique Pour échanger avec des amis (par messagerie instantanée, par mail, par webcam…) Pour regarder des vidéos Pour fréquenter les réseaux sociaux Ils n'utilisent jamais Internet à la maison Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 34. Mum avant tout ! Concernant les enfants, vous trouvez que le libre accès à Internet est…? (Base: à toutes = 552) Enrichissant, d'autant qu'il est bon de les responsabiliser Dangereux: vous avez vous- même réduit l'accès sur votre ordinateur familial Avec enfant/s 36% 18% 35% 11% Sans enfant 34% 10% 43% 13% 18 - 29 ans 35% 20% 34% 11% 30 - 49 ans 35% 17% 37% 11% 50 ans et + 35% 10% 41% 13% N'est pas un problème tant que c'est en présence d'un adulte Dangereux, mais vous n'avez pas encore fait le nécessaire pour réduire l'accès sur votre ordinateur familial Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 35. Mum avant tout ! Quels sont les risques qui vous préoccupent le plus concernant vos enfants et Internet…? (Base: Mères d’enfants de moins de 18 ans = 349) Plusieurs réponses possibles Des échanges avec des pédophiles La pornographie Un choc émotionnel dû aux contenus violents de certains sites Le temps passé sur Internet au détriment du reste (devoirs, relations humaines, etc.) Une influence des contenus de certains sites (suicide, fabrication d'explosifs, etc.) Un manque de lucidité sur des sites à partis pris prônant certaines idées (antisémitisme, néonazisme, etc.) Une utilisation de l'identité et des données bancaires des parents Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 36. Mum avant tout ! A quel âge estimez-vous acceptable qu’un enfant puisse aller sur un réseau social du type Facebook ? (Base: à toutes = 552) Cela n'a pas d'importance A partir de 8 ans A partir de 12 ans A partir de 15 ans Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 37. Mum avant tout ! Avez-vous déjà inscrit vos enfants à des cours de soutien scolaire sur Internet? (Base: Mères d’enfants de moins de 18 ans = 349) Oui et c'est très efficace Oui, mais le résultat est médiocre Non, mais j'y pense Non et cela ne m'intéresse pas Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 38. Les référets éducatifs Mum avant tout ! Si vous vous posez une question concernant l’éducation de vos enfants, qui interrogez-vous en priorité (à part votre conjoint ou leur père s’il n’est plus votre conjoint)? (Base: Mères d’enfants de moins de 18 ans = 349) Plusieurs réponses possibles Vous contactez d'abord vos amies proches 41% Vous contactez d'abord votre mère 37% Vous posez d'abord vos questions sur un forum sur Internet 25% Vous contactez d'abord des membres de votre 21% famille autres que votre mère Contacte en priorité, selon l’âge: 18-29 ans 30-49 ans 50 ans / + Amies proches 30% 44% 39% Mère 46% 37% 19% Forum sur Internet 34% 25% 12% Autres membres de la famille 20% 19% 35% Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011
  • 39. Internet comme dernier Mum avant tout ! recours des femmes Internet est-il un recours utile pour vous lorsque…? (Base: à toutes = 552) S/T « Oui » Vous avez une démarche administrative à 3% 6% 53% 38% 91% effectuer Vous vous posez une question relative à la 6% 16% 56% 22% 78% santé Vous vous posez une question sur l'impact de vos gestes quotidiens sur 12% 24% 49% 15% 64% l'environnement Vous avez un problème de garde d'enfant 54% 29% 13% 4% 17% Oui, indispensable Oui, assez utile Non, pas vraiment utile Non, pas du tout utile Etude WebMediaGroup / Ipsos - Résultats Janvier 2011