Apesar do crescimento vertiginoso da indústria de serviços, o Design continua focado em objetos, seja em produtos ou peças gráficas. Se é falta de visão do mercado sobre a aplicação do Design ou vice-e-versa, não importa. Logo isso vai mudar. Design de Serviços abrirá uma gama gigantesca de atuação, desde restaurantes a operadoras de telefonia.
Design de Serviços: Como é que ninguém pensou nisso antes?
1. Design de Serviços:
Como é que ninguém pensou nisso antes?
Frederick van Amstel
designer de interação usabilidoido.com.br
Instituto faberludens.com.br
@fredvanamstel
2. O que pode ser Design
• Inovação
• Embelezamento
• Valor agregado
6. Objetivos de
Negócio
Objetivos de
Negócio
Design
Vácuo Valor de uso Valor de troca
Acaso
Objetivos do
Usuário
Objetivos do
Usuário
Baseado em Design Centrado no Valor, Jess McMullin
8. Estratégia comum
• Geração de valor de uso pelas características
do objeto
• Design de Produto
• Design Gráfico
objeto
valor
9. Estratégia inovadora
• Geração de valor de uso pela integração do
objeto num contexto
• Design da Experiência valor
• Design de Interação
• Design de Serviços
objeto
15. Produtos estão se tornando
serviços e vice-e-versa
The Negroponte Switch, Matt Jones
16. Demanda por sustentabilidade
Projetar serviços ao invés de produtos pode diminuir as
necessidades de consumo de recursos de cada indivíduo.
Collaborative Services, Jégou e Manzini