O documento introduz os conceitos de gestão de conteúdo, como agregar informações dispersas, evitar duplicidade e manter informações atualizadas para publicação em diferentes meios. Ele contrasta a desorganização antes da gestão com modelos centralizados e descentralizados, mostrando como a gestão organiza os tipos de conteúdo, esquemas de classificação, papéis de usuários e fluxos de trabalho.