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Usability User Experience User Interface Design
Michael Bechinie| Head of Experience Design| bechinie@usecon.com
Camp
gezielte Entwicklung von Designleitbildern
Bild Quelle: https://www.flickr.com/photos/skyseeker/10340864566
U X
Warum ist User Experience
ein Business-Thema?
eNormal
Bild Quelle: (1,2) Bechinie (3,7) startupstockphotos.com (4,5,6) Wikipedia
(1)
(2)
(3) (4)
(5)
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eNext
Bild Quelle: (1) Red Bulletin (2) https://www.flickr.com/photos/smoothgroover22/15104006386
(3) Wikipedia (4) Simscommunity.info
(1)
(2)
(3)
(4)
“As far as the
customer is
concerned, the
interface is the
product.”
– Jef Raskin (2000)
„The Experience
is the product.“
OK!
Aber wo liegt das Problem?
Bild Quelle: Bechinie
Zufallsdesign im luftleeren Raum
Bild Quelle: startupstockphotos.com
IT Projekte
CHAOS Report Standish Group
2004-2012 Gescheitert
20%
Challenged
46%
Erfolgreich
34%
Basis 50.000 Projekte
Unzureichende User Requirements
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• 60% der Problem liegen am Beginn eines Projekts
• Unklar definierte Usability Ziele
• Es gibt nicht DEN Benutzer
• Menschen sind keine statistischen Wesen
• Zu geringes qualitatives Verständnis der Benutzer
Bild Quelle: Bechinie
Klar!
Wie löse ich das jetzt?
UX Camp
Erarbeitung eines Design Leitbildes
Bild Quelle: Bechinie
Ve
1
rstehen
Er
2
forschen
Pr
3
ototyping
Au
4
fbereitung
Re
5
view
VERSTEHEN
Bild Quelle: Bechinie
Kontext Analyse
Nutzer Beobachtung, Interview
Stakeholder Map
Beziehungen analysieren
Personas, Empathy Maps
Macht, sagt, denkt, fühlt
U X Camp
Ve
1
ERFORSCHEN
Bild Quelle: USECON
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Probleme & Lösungen
Identifikation des Potentials
UI Analyse
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U X Camp
Er
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PROTOTYPING
Bild Quelle: startupstockphotos.com
Peaks
Nutzen des neuen Systems
SOLL Szenarien
Prozess des neuen Systems
Storyboards
Visualisierte Geschichte
U X Camp
Pr
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ERGEBNISSE
Bild Quelle: USECON
AUFBEREITUNG
Bild Quelle: USECON
U X Camp
Au
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Executive Summary
Fotodokumentation
Workshop Dokumentation
REVIEW
Bild Quelle: startupstockphotos.com
U X Camp
Re
4
Präsentation
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Gemeinsam im Projektteam
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Quelle: USECON
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Was mache ich im nächsten
Projekt anders?
Bild Quelle: startupstockphotos.com
• Beobachten was Menschen tun, in welcher
Umgebung wie und wann
• Verstehen warum Menschen etwas tun
• Probleme erforschen, Lösungen entwickeln
• Nutzen und Prozess des neuen Systems
definieren
• Prototypen entwickeln
• Feedback im Team und von Benutzern einholen
U X Camp
Bild Quelle: startupstockphotos.com
Fokussieren sie auf die
Experience die ihre Kunden
erwarten.
Entwickeln sie Produkte und
Services mit denen sie dieses
Ziel erreichen.
+43 1 7435451 402
+43 664 8220264
bechinie@usecon.com
Head of
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Mag. Michael Bechinie

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Notas del editor

  1. Challenged Zu spät Zu teuer Weniger Funktionalität Gescheitert Abgebrochen vor der Fertigstellung Abgebrochen vor der Auslieferung Niemals benützt
  2. Rahmen > HCD ISO9241-210 Design Thinking Methode 3 Tage Workshop Einbindung Nutzer, Kunden Aktive Mitarbeit der Kunden