UX Roundtable Hamburg, Oktober 2010: Frank Piotraschke über AT Internet und Webanalytics

1. Vorstellung AT Internet

2. Was steckt hinter den Lösungen?
15 Jahre
Erfahrung
> 40% Wachstum
seit 2004
Unternehmensphilosophie: Exaktheit + Zuverlässigkeit + Support
> 150 Mitarbeiter

3. Internationale Präsenz und Erfahrung
Ca. 350.000
getrackte
Websites
> 3.500 Kunden
weltweit
Internationale
Präsenzen
D-A-CH, UK, F, E, CN,
CAN,.JP, BRA,..

4. 3.500 Kunden aus allen Branchen:

5. Integrierte Plattform
Digital WorkSpaceNX
Channel
Optimizer NX
AnalyzerNX Produktmix Optionen Module

6. Web Analytics im Zentrum Ihrer Online-Marketing-Strategie
6
E-Mail
Direktmarketing,
Kundenbindung
Affiliate Marketing
Plattformen, Affiliates,…
Google
Yahoo
Bing…
CRM
Offline Marketing
Business Intelligence
Display
CPM, CPC…
Leads
CPL, CPA
Search Marketing
Web 2.0, Online-PR
Server Performance

7. Webanalyse und Usability
Historie Webanalyse:
o Zu Beginn Clickcounter
o Start in die Logfile Analyse
• Ziele: Messung des Traffics auf der Website, keine qualitative Auswertung
o Einführung ins Pixelverfahren
• Javascript-Tag wird in Quellcode der Seite gegeben und ermöglicht umfassendere
Analysen
• Unterschiedliche Tags sind möglich um verschiedene Metriken und Kennziffern zu
ermitteln
– Standardtag um Traffic zu ermitteln
– Overlay Tag (Stempelverfahren) um Heatmaps und Scrollverhalten zu ermitteln
– Tags zum erfassen von verschiedenen Webtechnologien (Flash, Java, HTML5, etc.)
– Tags zum erfassen von verschiedenen Mobile Technologien (Mobile Web, Obj-C, Android, etc.)
• Übertragen von Webanalyseverfahren auf Optimierung von Landingpages und
Kampagnen  A/B und Multivariate Tests, Heatmapanalysen, Segmentierungsanalysen
– Ansatz Usability und Webanalyse zusammenzubringen

8. Webanalyse und Usability
Vorstellung der verschiedenen Webanalyse Verfahren die bei Usability-
Analysen und Optimierungen helfen können
Navigationsanalysen
o Pfadanalyse
• Auswertung der gewählten und nicht gewählten Navigationspfade auf der Website
• Meistgenutzte Pfade
• Konzentration (aus welchen Quellen konzentriert sich der Traffic auf die untersuchte
Seite)
• Verbreitung (wie verbreitet sich der Traffic von der ausgewählten Seite
o Funnel Analysen
• Untersuchung von Conversion Funnels anhand von verschiedenen „Steps“
• Freies definieren der optimalen Conversion Funnels, und Überprüfung ob diese gewählt
werden
• Alternative Definition von „nicht-optimalen“ Conversion Funnels um Vergleich
durchzuführen

9. Webanalyse und Usability
Heatmap und Scrollview-Analysen
o Über Overlayverfahren wird Klick-Verhalten der User ausgewertet
o Identische Links können auf Ihre Position unabhängig Ihrer verweisenden URL
untersucht werden
o Über Definition von Websitebereichen können Zonenanalysen zu Klickverhalten
durchgeführt werden
o Scrollview ermöglicht die Auswertung des angezeigten Bereichs auf dem Screen
o Es unterstützt die optimale Positionierung der Contents und Ads
o Es gibt Rückschlüsse über Sinn der Seitenverlinkung
Datensegmentierung
o Detaillierte Auswertung auf bestimmte Datensegmente
o Kreuzung von Datensegmenten möglich, um Zielgruppen noch genauer zu
treffen

10. Data Explorer
Dediziertes Webmining-Tool
Komplexe Verknüpfungen und
Segmente für nahezu alle Arten von
Indikatoren
 Kein Limit für Anzahl der Live-Anfragen
und vordefinierten Segmente
Anfragen und Resultate innerhalb der
Analyzer NX Standardoberfläche
Targeting auf Unique Visitors oder
Kunden-ID Ebene möglich

11. Vorstellung
11
Frank Piotraschke
Head of Business Development DACH
Phone: +49 (0) 40 - 881 45967
Twitter: piotraschke
Email: frank.piotraschke@atinternet.com
AT Internet GmbH D-A-CH Office
Elsenheimerstraße 9,
D-80687 München
Web: www.atinternet.com