O documento descreve as soluções da TOTVS para magazine e lojas de departamentos, incluindo software, serviços e resultados. A TOTVS oferece um conjunto completo de ferramentas de gestão para atender os desafios do segmento, como análise de crédito, controle de estoque e identificação de hábitos de consumidores.
1. Varejo
Magazine e Lojas
de Departamentos
TOTVS. Igual, sendo sempre diferente.
Conheça as soluções TOTVS para sua empresa. Acesse: www.totvs.com ou ligue 0800 70 98 100.
Mais de 42% destes clientes tem até 100 funcionários
Mais de 9% destes clientes tem acima de 500 funcionários
Aprimorar o controle, planejamento e execução nas áreas de suprimentos , vendas, crediário e cobrança, promovendo crescimento significativo
na lucratividade, com foco na excelência operacional.
Proposta de Valor TOTVS
Desafios do Segmento
• Agilidade e flexibilidade na análise e concessão de crédito
• Redução do risco de inadimplência nas vendas financiadas
• Gestão eficaz das movimentações financeiras de todas as lojas da rede
• Gestão centralizada do estoque permitindo reservas de mercadorias por toda a rede
• Controle de investimentos financeiros
• Identificação dos hábitos de consumo dos clientes
• Agilidade e controle na entrega de mercadorias
Soluções TOTVS
• ERP Back Office • CRM • Análise de Crédito
• PDV • BI • Cartão Private Label
• Fiscal • WMS • RH - Gestão do Capital Humano
• SPED / NF-e • OMS • Departamento Jurídico
3º Ciclo – Relacionamento para elevar a integração
Processos
Software
Tecnologia
Consultoria
Infraestrutura
BPO
Educação
OFERTAS
Processos
4º Ciclo – Colaboração empresarial para expansão
Software
Tecnologia
Consultoria
Infraestrutura
BPO
Educação
OFERTAS
• Redução de inadimplência
• Elevação do faturamento com o aumento da taxa de conversão de cliente que
voltam a loja para pagar as prestações de financiamento
• Redução de quebras de estoque através da agilidade no processo de compras
• Aumento do ticket médio com sugestão de vendas de kits
• Aumento da rentabilidade com a redução de falhas operacionais
• Garantir um lucro maior sobre cada unidade (SKU) sem a necessidade de realização
de liquidações para queima de excesso de estoque
Resultados Alcançados
Fatos
Setembro
/
2009
Sobre a TOTVS: Líder absoluta no Brasil, com 38,03% de share de mercado e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de
software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa, tudo, todos, apropriado para uma companhia
que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e
serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um
Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles concentrem em seus negócios. Com
26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23.700 clientes
ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e está presente em 23 países.
Referências
• Gabryella
• Dadalto
• Itapuã
• Comm Center
• Etna
• Canção Nova
• Gerenciamento compartilhado de estoque
• Supply Chain • E-business
Mais de 900clientes atendidos no segmento de magazine
e lojas de departamentos
Vestuário,Móveis,Eletrodomésticos,Colchoaria,CamaMesaeBanho,
InstrumentosMúsicais,CelulareseOutrosProdutossemPredominânciadeAlimentos
• Cartão Private Label
• CRM
• Portal Clientes
• Fidelização de clientes
• Televendas
• Telemarketing
• Portal Fonecedores
• EDI
• Portal Recursos Humanos
• Telecobrança
• EDI
• Descentralização do RH
2. ATOTVS tem uma solução completa para Magazine
e Lojas de Departamentos que envolvem software
e serviços, reunidos no conceito de OPERADOR
ADMINISTRATIVO, que promovem a gestão da
empresa, trazem INOVAÇÃO e são plataforma para
o crescimento sustentável da operação.
Software:
ERP/Vertical
Serviços:
Help-Desk/Evolução Tecnológica
Implementação/Fábrica de Software
Serviços de Relacionamento
Consultoria Gestão Empresarial
Supply Chain - E-business
Planejamento e Estratégia
Gestão Integrada de Processos
Gestão de Mudanças
Centro de Serviços Compartilhados
Pequenos Ciclos
Programa de Excelência Empresarial
Consulting As A Software
Gestão de Indicadores Financeiros
Educação
Soluções de apoio para o LMS TOTVS
WEBENSINO
EPM (Employee Performance Management)
AMS (Asset Management System)
Soluções de conteúdo TOTVS
Cursos dos produtos TOTVS
Cursos de mercado
Cursos personalizados
Cursos para formação de autores
Consultoria em educação a distância
Certificação de conhecimento
BPO
Contábil
Financeiro
Recursos Humanos (Folha)
Aplicações financeiras
Fiscal (Geração e auditoria de arquivos digitais)
Infraestrutura
ASP
Service Desk
Gestão de Ambiente de TI
Colaboração Empresarial
Relacionamento
Produtividade
Controle
Ciclos de Maturidade de Gestão
1º Ciclo – Controle para redução de custos e maximização de resultados
Processos
Software
Tecnologia
Consultoria
Infraestrutura
BPO
Educação
OFERTAS
• Plataforma Tecnológica BY YOU
• ASP
• Recursos Humanos • Contábil
• Cursos dos produtos TOTVS • Cursos de mercado
Processos
2º Ciclo – Aumento da produtividade
Software
Tecnologia
Infraestrutura
BPO
Educação
OFERTAS
• Service Desk • GestãodeambientedeTI
Consultoria
• Compras
• Recebimento
• Estoques
• Financeiro
• Vendas
• Automação e coleta de dados
• WMS
• OMS
• TMS
• Gestão de frota
• ECM (Enterprise Content Management)
• Gestão de Pessoas
• Planejamento e controle
orçamentário
• BI / BSC / SGI / DW
• Workflow
• Programa de Excelência Empresarial
• Análise de crédito
• Faturamento
• Fiscal
• Custos
• Gestão de Indicadores Financeiros
• Planejamento e Estratégia
• Gestão Integrada de Processos
• Gestão de Mudanças
• Cursos personalizados
• Curso para formação de autores
• Certificação do conhecimento
• Consultoria em educação a distância
•
• EPM (Employee Performance Management)
• AMS (Asset Management System)
• WEBENSINO
Solução de apoio para LMS TOTVS
• Inventário
• Contabilidade
• Patrimônio
• Administração de Recursos Humanos
• PDV - Controle de lojas e Check-out
• Gestão de concessionárias
• Compras
• Estoque
• Financeiro
• Faturamento
• Folha de Pagamento
• Ponto
• Medicina e Seg.Trabalho
• Fiscal
• SPED
• Contabilidade
• Manutenção de Ativos
• Armazenagem
• Automação de movimentação
• Auditoria Fiscal
• Roteirização de entrega
•
• Gestão de capital humano
• Gestão estratégica
• Abertura de novas lojas
Transporte
• Gestão de conteúdo
• Contencioso trabalhista
• Gestão de projetos
• Jurídico
• CentraldeServiçosCompartilhados
• Aplicações Financeiras • Financeiro • Fiscal
+
*SV
–
Serviços
de
Valor
Agregado
Tecnologia
Plataforma
TecnológicaBYYOU
TOTVS ECM
(Enterprise Content
Management)
3. ATOTVS tem uma solução completa para Magazine
e Lojas de Departamentos que envolvem software
e serviços, reunidos no conceito de OPERADOR
ADMINISTRATIVO, que promovem a gestão da
empresa, trazem INOVAÇÃO e são plataforma para
o crescimento sustentável da operação.
Software:
ERP/Vertical
Serviços:
Help-Desk/Evolução Tecnológica
Implementação/Fábrica de Software
Serviços de Relacionamento
Consultoria Gestão Empresarial
Supply Chain - E-business
Planejamento e Estratégia
Gestão Integrada de Processos
Gestão de Mudanças
Centro de Serviços Compartilhados
Pequenos Ciclos
Programa de Excelência Empresarial
Consulting As A Software
Gestão de Indicadores Financeiros
Educação
Soluções de apoio para o LMS TOTVS
WEBENSINO
EPM (Employee Performance Management)
AMS (Asset Management System)
Soluções de conteúdo TOTVS
Cursos dos produtos TOTVS
Cursos de mercado
Cursos personalizados
Cursos para formação de autores
Consultoria em educação a distância
Certificação de conhecimento
BPO
Contábil
Financeiro
Recursos Humanos (Folha)
Aplicações financeiras
Fiscal (Geração e auditoria de arquivos digitais)
Infraestrutura
ASP
Service Desk
Gestão de Ambiente de TI
Colaboração Empresarial
Relacionamento
Produtividade
Controle
Ciclos de Maturidade de Gestão
1º Ciclo – Controle para redução de custos e maximização de resultados
Processos
Software
Tecnologia
Consultoria
Infraestrutura
BPO
Educação
OFERTAS
• Plataforma Tecnológica BY YOU
• ASP
• Recursos Humanos • Contábil
• Cursos dos produtos TOTVS • Cursos de mercado
Processos
2º Ciclo – Aumento da produtividade
Software
Tecnologia
Infraestrutura
BPO
Educação
OFERTAS
• Service Desk • GestãodeambientedeTI
Consultoria
• Compras
• Recebimento
• Estoques
• Financeiro
• Vendas
• Automação e coleta de dados
• WMS
• OMS
• TMS
• Gestão de frota
• ECM (Enterprise Content Management)
• Gestão de Pessoas
• Planejamento e controle
orçamentário
• BI / BSC / SGI / DW
• Workflow
• Programa de Excelência Empresarial
• Análise de crédito
• Faturamento
• Fiscal
• Custos
• Gestão de Indicadores Financeiros
• Planejamento e Estratégia
• Gestão Integrada de Processos
• Gestão de Mudanças
• Cursos personalizados
• Curso para formação de autores
• Certificação do conhecimento
• Consultoria em educação a distância
•
• EPM (Employee Performance Management)
• AMS (Asset Management System)
• WEBENSINO
Solução de apoio para LMS TOTVS
• Inventário
• Contabilidade
• Patrimônio
• Administração de Recursos Humanos
• PDV - Controle de lojas e Check-out
• Gestão de concessionárias
• Compras
• Estoque
• Financeiro
• Faturamento
• Folha de Pagamento
• Ponto
• Medicina e Seg.Trabalho
• Fiscal
• SPED
• Contabilidade
• Manutenção de Ativos
• Armazenagem
• Automação de movimentação
• Auditoria Fiscal
• Roteirização de entrega
•
• Gestão de capital humano
• Gestão estratégica
• Abertura de novas lojas
Transporte
• Gestão de conteúdo
• Contencioso trabalhista
• Gestão de projetos
• Jurídico
• CentraldeServiçosCompartilhados
• Aplicações Financeiras • Financeiro • Fiscal
+
*SV
–
Serviços
de
Valor
Agregado
Tecnologia
Plataforma
TecnológicaBYYOU
TOTVS ECM
(Enterprise Content
Management)
4. Varejo
Magazine e Lojas
de Departamentos
TOTVS. Igual, sendo sempre diferente.
Conheça as soluções TOTVS para sua empresa. Acesse: www.totvs.com ou ligue 0800 70 98 100.
Mais de 42% destes clientes tem até 100 funcionários
Mais de 9% destes clientes tem acima de 500 funcionários
Aprimorar o controle, planejamento e execução nas áreas de suprimentos , vendas, crediário e cobrança, promovendo crescimento significativo
na lucratividade, com foco na excelência operacional.
Proposta de Valor TOTVS
Desafios do Segmento
• Agilidade e flexibilidade na análise e concessão de crédito
• Redução do risco de inadimplência nas vendas financiadas
• Gestão eficaz das movimentações financeiras de todas as lojas da rede
• Gestão centralizada do estoque permitindo reservas de mercadorias por toda a rede
• Controle de investimentos financeiros
• Identificação dos hábitos de consumo dos clientes
• Agilidade e controle na entrega de mercadorias
Soluções TOTVS
• ERP Back Office • CRM • Análise de Crédito
• PDV • BI • Cartão Private Label
• Fiscal • WMS • RH - Gestão do Capital Humano
• SPED / NF-e • OMS • Departamento Jurídico
3º Ciclo – Relacionamento para elevar a integração
Processos
Software
Tecnologia
Consultoria
Infraestrutura
BPO
Educação
OFERTAS
Processos
4º Ciclo – Colaboração empresarial para expansão
Software
Tecnologia
Consultoria
Infraestrutura
BPO
Educação
OFERTAS
• Redução de inadimplência
• Elevação do faturamento com o aumento da taxa de conversão de cliente que
voltam a loja para pagar as prestações de financiamento
• Redução de quebras de estoque através da agilidade no processo de compras
• Aumento do ticket médio com sugestão de vendas de kits
• Aumento da rentabilidade com a redução de falhas operacionais
• Garantir um lucro maior sobre cada unidade (SKU) sem a necessidade de realização
de liquidações para queima de excesso de estoque
Resultados Alcançados
Fatos
Setembro
/
2009
Sobre a TOTVS: Líder absoluta no Brasil, com 38,03% de share de mercado e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de
software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa, tudo, todos, apropriado para uma companhia
que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e
serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um
Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles concentrem em seus negócios. Com
26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23.700 clientes
ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e está presente em 23 países.
Referências
• Gabryella
• Dadalto
• Itapuã
• Comm Center
• Etna
• Canção Nova
• Gerenciamento compartilhado de estoque
• Supply Chain • E-business
Mais de 900clientes atendidos no segmento de magazine
e lojas de departamentos
Vestuário,Móveis,Eletrodomésticos,Colchoaria,CamaMesaeBanho,
InstrumentosMúsicais,CelulareseOutrosProdutossemPredominânciadeAlimentos
• Cartão Private Label
• CRM
• Portal Clientes
• Fidelização de clientes
• Televendas
• Telemarketing
• Portal Fonecedores
• EDI
• Portal Recursos Humanos
• Telecobrança
• EDI
• Descentralização do RH