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2. TerraForum - Varejo 2.0
Marcelo Salgado
At @ TerraForum - Varejo 2.0

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PRIMEIRO ATO
Redes Sociais
O Padrão de
Comportamento
Humano

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PEGADINHA DO MALLANDRO

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LUTAR JUNTO

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BRINCAR JUNTO

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As Mídias Sociais ampliaram a
maneira como nos conectamos
No espaço, no
volume e no
tempo
E gostamos de nos conectar e compartilhar

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A INTERNET MUDOU TUDO

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“Given enough eyeballs, all bugs are shallow”
Linus Law, by Eric Steven Raymond

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E com muitos e livres caminhos…

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CONQUISTAMOS VOZ

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CAIRO, 2011

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FIM DO
PRIMEIRO ATO

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SEGUNDO ATO
Pensando Rede
A Ética de Espinosa
As Conexões de Christakis

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O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?

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O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?

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Espinosa não vê distinção entre
mente e corpo, dualidade que
vem desde Platão, com prejuízo
ao corpo, que atrapalharia a
mente. Razão X Emoção.
Bento de Espinosa, filósofo
do século XVII CORPO – todo corpo está em
relação (com
espaço, tempo, idéias, etc)
POTÊNCIA – Cada ser é um
grau de potência
diferente, insistente em viver.

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Os indivíduos habitam a relação.
A relação vem antes dos termos, não o contrário

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Bons encontros geram
potência, alegria, composição

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Maus encontros geram impotência, tristeza,
decomposição

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E o grau de potência de cada um é afetado pelas
relações, que podem compor ou decompor

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Todo corpo tem o poder de afetar e o de ser afetado
por outro corpo. E não nos damos conta de que
afetamos o mundo.

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Nicholas Christakis
Pesquisador

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Doença do coração partido

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REDES SOCIAIS FUNCIONAM PARA O BEM
Pessoas felizes se conectam mais!

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QUAL A DIFERENÇA ENTRE
DIAMANTE GRAFITE

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FIM DO
SEGUNDO ATO

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TERCEIRO ATO
Cases
Pé de Ouvido
Bradesco Poesia
ROI, ROE ou... ROC?

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SHIII, AO PÉ DE OUVIDO
HÁ ALGO QUE TOCA A TODOS NÓS, NÃO É ALGO
TÉCNICO OU PROGRAMÁVEL, TEM A VER COM O
HUMANO

39. FACEBOOK BRADESCO
RELACIONAMENTO EM POESIA
“Este documento foi classificado pelo Bradesco Dia & Noite e o acesso está autorizado, exclusivamente, a colaboradores da Organização Bradesco.”

40. BRADESCO POESIA
RELACIONAMENTO NO FACEBOOK

41. BRADESCO POESIA
COMENTÁRIOS NO POST

42. BRADESCO POESIA
EXEMPLOS DE COMENTÁRIOS NO TWITTER

43. BRADESCO POESIA
EXEMPLOS DE PULICAÇÃO DOS PORTAIS NO FACEBOOK

44. BRADESCO POESIA
REPERCUSSÃO
+ 5.000 200.000 480
PESSOAS CURTIRAM O OUVINTES DA RÁDIO
POST DO CLIENTE E A JOVEM PAN AM (26.10) COMENTÁRIOS NO POST
NOSSA RESPOSTA E DA 89FM (27.10) ELOGIANDO A RESPOSTA
+ 1.300 + 6.000 21
GRANDES PORTAIS
CITAÇÕES AO CASO NO CITAÇÕES AO CASO NO NOTICIARAM (ENTREVISTA
NO PROXXIMA)
TWITTER FACEBOOK
11.000
PESSOAS PASSARAM A CURTIR NOSSA PÁGINA NO FACEBOOK DEPOIS DA RESPOSTA

45. BRADESCO POESIA
REPOSTA DO CLIENTE

46. BRADESCO POESIA
CLIENTE VIROU PROMOTOR

47. BRADESCO POESIA

48. ROI, ROE OU ROC?
Média de 4.000
interações/mês
Mais de 400.000
interações até hoje
Mais de 7.000 elogios
diretos

49. ROI, ROE ou ROC?
Oportunidade para novos negócios
Mídia espontânea
Insights para inovação
Feedbacks para melhoria
Blindagem da marca
Zero crises

50. TerraForum - Varejo 2.0
PARA TERMINAR...

51. ESTRATÉGIA, DO
GREGO...

52. Stratos – exército
Ago – comando

53. RELACIONAMENTO
É MENOS SOBRE GUERRA
MAIS SOBRE CONEXÃO

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#todosfala

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Marcelo Salgado
@marcelosalgado :: facebook.com/marcelosal :: marcelosalgado80@gmail.com