Бывает ли конструктивная критика?
•
1 recomendación•551 vistas
Презентация о модели "обратной связи"
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (20)
Бывает ли конструктивная критика?
- 1. FEEDBACK или существует ли «конструктивная критика» среда, 28 декабря 2011 г.
- 2. ЗАЧЕМ КОММЕНТИРОВАТЬ? среда, 28 декабря 2011 г.
- 3. ЧТОБЫ УЛУЧШИТЬ поведение в будущем среда, 28 декабря 2011 г.
- 4. 4 ЭТАПА среда, 28 декабря 2011 г.
- 5. ШАГ1 спросите «можно ли дать комментарий по ХХХ?» среда, 28 декабря 2011 г.
- 6. ШАГ 2 Назовите поведение, которое вы хотели бы закрепить или изменить среда, 28 декабря 2011 г.
- 7. ШАГ 3 назовите последствия среда, 28 декабря 2011 г.
- 8. ШАГ 4 одобрите или спросите, что человеку нужно сделать для эффективного результата среда, 28 декабря 2011 г.
- 9. ПРИМЕР • Коля, можно дать комментарий по поводу использование мобильного телефона в офисе? • Когда ты выходишь из комнаты и оставляешь его, не выключив звонок, и тебе кто-то звонит, • то вот что происходит: • Коллеги отвлекаются на звук телефона от тех дел, которыми они сейчас занимаются • Они тратят время на то, чтобы снова сконцентрироваться на своих задачах • В результате они больше времени проводят за работой, чем планировали • У них накапливается раздражение по отношению к тебе • Они менее склонные помочь тебе, когда тебе нужна их помощь • Ты демонстрируешь неуважение или невнимание к общим правилам жизни в open space • Наконец, ты пропускаешь звонок потенциального или реального клиента • Что ты можешь сделать, чтобы это не повторялось? среда, 28 декабря 2011 г.
- 10. СКАЖИТЕ «НЕТ» ПРИЧИНАМ • стоит ли повторять правильные действия, которые не привели к эффективному результату? • мотивы не важны • см. слайд 3 среда, 28 декабря 2011 г.
- 11. НЕ ЖДИТЕ • оптимальный срок - тот же день • максимум 2-3 дня среда, 28 декабря 2011 г.
- 12. БЫВАЕТ ЛИ МНОГО КРИТИКИ? • один тип поведения - один разговор • исключения - разное поведение, происшедшее за одно событие • презентация клиенту • пресс-мероприятие • внутренняя встреча среда, 28 декабря 2011 г.
- 13. ГОТОВЬТЕСЬ! • сформулируйте последствия заранее среда, 28 декабря 2011 г.
- 14. ЧАСТОТА • минимум 3-5 раз в день среда, 28 декабря 2011 г.
- 15. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ • 30 секунд • ну ладно, можно больше • но не больше 5 минут среда, 28 декабря 2011 г.
- 16. ПОМНИ О ХОРОШЕМ • отмечайте правильное поведение и закрепляйте его! • как можно чаще среда, 28 декабря 2011 г.
- 17. НАЧИНАЙТЕ СЕГОДНЯ среда, 28 декабря 2011 г.