Workshop realizado na Faculdade Impacta focado no desenvolvimento de empreendedores. A prática focou em como utilizar técnicas de Design Thinking e o modelo Canvas para desenvolvimento de novos negócios (*Business Model Generation de Alexander Osterwalder, Yves Pigneur).

1. Verena Pessim
Outubro 2013

3. Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)

5. (Katz, 2003)

11. Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)

13. Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)
Jeito de pensar

14. Branding Centrado no ser humano
(human centereddesigner.
pensar como Branding)

15. pensar como designer?

16. RACIONAL
INTUITIVO

17. RACIONAL
INTUITIVO
Pensar em caminhos

18. RACIONAL
INTUITIVO
Resolver problemas complexos

19. Começando por…

21. PRODUTOS
SERVIÇOS
MARCAS
PROCESSOS
NEGÓCIOS

22. PRODUTOS
SERVIÇOS
MARCAS
+Úteis
+Intuitivos
+Atrativos
+Eficientes
+Rentáveis
PROCESSOS
NEGÓCIOS

23. Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)

25. Entender usuário

26. Entender o
usuário

27. Entender o
contexto
•
•
•
Social
Cultural
Econômico
•
•
•
•
Quem são
Da onde vem?
Qual o propósito?
etc

28. Entender o
contexto

29. Entender o
potencial de
captação de
recursos
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Serviços?
Produtos?
Parcerias?
Investidores?
Governo?
Empresas?
Universidades?
Comunidade?
Comunidades vizinhas?
Redes sociais?
Etc

30. Entender o
potencial de
captação de
recursos

31. Idear e
prototipar

32. Sair à campo e
testar

33. +teste

36. PROCESSO

37. PROCESSO

40. SKYPE







41. CANVAS SKYPE
Provedores de
Pagamento
Desenvolvimento de
Software
Customização em
massa
Pequenos e Médios
Empreendedores
Ligações baixo custo
(SkypeOut)
Logitech
Parceiros Telco
Ligações gratuitas de
voz (VOIP) e vídeo
Desenvolvedores
Software
Desenvolvimento de Software
Atendimento
Skype.com
Clientes – Global
(Massa)
Logitech
SkypeOut – Pré-pago ou assinatura
Hardware Sales
Gratuito

42. http://vimeo.com/45985275

44. 1.
Quantidade importa
2.
Construa sobre a ideia dos outros
3.
Encoraje as ideias doidas
4.
Seja visual
5.
Mantenha o foco
6.
Não faça críticas nem julgamentos

45. NECESSIDADE
PROPOSTA DE
VALOR
DESAFIO




48. Colocar em post-its
possíveis ideias para
proposta de valor

50. 



51. 



52. Colocar em post-its
possíveis ideias para
usuários.
Quem são os usuários?
Quais são suas
necessidades?
E suas motivações?

54. 




55. 




56. Como nos
relacionaremos?
Que canais teremos
disponíveis?
Quais serão os canais de
distribuição?
E de comunicação?
E de vendas?

58. 



59. 


60. Como vamos gerar
receitas?
Qual será o fluxo de
caixa?

62. 



63. Que pessoas vamos
precisar? Com quais
habilidades?
Que tipo de estrutura física?
Quais programas?
Equipamentos?
Dispositivos?

65. 




66. O que tenho que fazer
para gestão?
O que tenho que fazer
para distribuição?
Quais outras atividades
devo inserir no meu
plano?

68. 


69. Quais parceiros
precisaremos?
Quais deles já possuímos
na nossa rede de
relacionamento?

71. 


72. Como será nossa
estrutura de custos?
Quais campos têm maior
peso financeiro?

74. Limpar informações
irrelevantes
e agrupar ideias por
afinidade

75. Escolher as melhores
ideias e desenhá-las
dentro do formato

76. 



Quem é o
usuário?
Quais são suas
necessidades?
Como é meu
negócio?
Que
necessidades eu
atendo?


Pontos de contato
(canais/comunicação)

Quais os
benefícios da
minha oferta?


Produto/serviço
Pontos de venda
(canais)
Pontos de contato
(canais)




Recursos (estrutura,
pessoas)
Parceiros
Custos
Como atraio
investidores?



Atividades
Distribuição (canais)
Custos



Comunicação (canais)
Atendimento, Pósvenda
Fidelização





Atividades
Distribuição (canais)
Recursos
Parceiros
Custos

77. Dentro do formato
grande, organizar quais
ideias pertencem à quais
momentos da experiência
do usuário

78. Organizar a ideia dentro
de um A4 para teste com
possíveis usuários e
investidores

79. 1.
REFINAR O MODELO DE NEGÓCIOS
(CANVAS)
2.
REFINAR A EXPERIÊNCIA
3.
TESTAR A EXPERIÊNCIA COM
POSSÍVEIS
USUÁRIOS/INVESTIDORES
4.
REFINAR NOVAMENTE
5.
APRESENTAR RESULTADOS NA
PRÓXIMA AULA

80. servicedesigntools.org

82. Obrigada! :)
verenapessim.net
verenapessim.net