O documento descreve um estudo de mercado realizado para um novo café internet e cafetaria chamado CYBER-C@fé na cidade de Covilhã, Portugal. O estudo analisa o público-alvo, a localização, os serviços oferecidos e os preços que os clientes estariam dispostos a pagar. Uma pesquisa com clientes potenciais foi realizada para entender melhor suas necessidades.

1. MERCURY, Lda.EstudodeMercado CYBER – C@fé CursodeTécnicosdeVendas UFCD::MercadoeAnálisedeMercado

2. O QUÊ? A nossa empresa consiste na prestação de serviços informáticos no qual damos ao utilizador a possibilidade de aceder á Internet e a todos os programas de que necessite para a elaboração de qualquer trabalho, tendo ao mesmo tempo um serviço especializado de cafetaria de qualidade certificada respeitando todas as normas exigidas de Higiene e Segurança no trabalho para o bom funcionamento do espaço.

3. O nosso Espaço 

4. ONDE ? Optamos por localizar as nossas instalações junto do Pólo principal da Universidade da Beira Interior, por ser um local de grande visibilidade e concentração de estudantes. A sede é na Covilhã, a morada é Rua do Cá Te Espero, nº 13 - 6200-999 Covilhã.

5. QUEM? O nosso publico alvo é destinado a uma faixa etária dos 12 anos aos 37 anos de idade (Estudantes e Universitários), chegamos a esta conclusão devido a um estudo de mercado efectuado na localidade. Devido a ser uma Cidade Universitária e de existir muita procura e pouca oferta deste serviço com qualidade.

6. COMO? Os nossos serviços serão fornecidos ao nosso publico através das novas tecnologias criando uma pagina on-line da nossa empresa, utilizando publicidades na internet, panfletos, rádio entre outros, queremos atingir assim o objectivo de cativar e ao mesmo tempo fidelizar o cliente apostando na inovação de espaço, de imagem e equipamentos.

7. QUANTO? Para nos ajudar a elaborar os valores a aplicar na empresa, elaboramos uma entrevista com a finalidade de saber os interesses e necessidades do meio envolvente, em que nos inserimos , do consumidor e o quanto estariam dispostos a pagar pelos serviços usufruídos. ( Seguidamente mostramos a nossa entrevista aos nossos consumidores.)

8. Elaboramos esta entrevista de rua para averiguar os interesses dos consumidores: Perguntas: Que idade têm? É utilizador de Internet? Qual é a sua região? Com que frequência utiliza a Internet? Que actividades realiza e para que fins através da Internet? Que problemas encontra na sua utilização? Onde utiliza maioritariamente a ligação á Internet? Que género de sites visita e com que frequência? Quanto está disposto a pagar por hora, pelo acesso? Que tipos de produtos gostaria de ter na nossa cafetaria? Com que frequência acha que vai utilizar os nossos serviços? Obrigada pela sua colaboração.

9. TRABALHO REALIZADO POR: Fernanda Gomes Manuela Gonçalves Rui Vaz Vera Ribeiro Data: 10/09/2009