8. Det nye buzz-
ordet ?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
9. Det nye buzz-
ordet ?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
Det er ikke i blodet deres å utforske
nettets muligheter.
10. Det nye buzz-
ordet ?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
Det er ikke i blodet deres å utforske
nettets muligheter.
Sosiale medier er for dem bare den siste
masete trenden. De forstår det ikke
11. Det nye buzz-
ordet ?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
Det er ikke i blodet deres å utforske
nettets muligheter.
Sosiale medier er for dem bare den siste
masete trenden. De forstår det ikke
Kåre Gårnes, IXD
20. CRM-systemet vårt støtter
ikke de plattformene,
dessuten mener IT-sjefen at
det medfører betydelig
reduksjon i datasikkerheten
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
26. Vi har ikke kapasitet til å gå i
dialog eller engasjere oss
personlig i alle kundene våre.
Dessuten blir det for mye å
administrere
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
188. Gracias !!!
Victor Sanchez Barrera
vb@skalar.no
@vicbarrera
vb@skalar.no
Notas del editor
Customers are flocking to the social web to not only connect with friends, family, and peers, but also the brands that attract their attention.
However, there is a tremendous disconnect between the volume of potential customers and the brands who truly understand how to find and more importantly, how to establish mutually beneficial connections with them.
Hva er sosiale medier
Hvorfor være tilstede i Sosiale Medier
Kommunikasjon
Samhandling
Kunnskap
Underholdning
De treffes mer på Sosiale nettverk, blogger, forum
– Percentage of Facebook users that log in every day.
465 million – People on Facebook. 50%
2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
1 billion – The total number of videos YouTube serves in one day.
12.2 billion – Videos viewed per month on YouTube in the US (November 2009).
Sosiale medier i norge
Twittre hadde 5000 brukere Januar i fjor
27.3 million – Number of tweets on Twitter per day (November, 2009)
Det er ikke bare fjortis
sosiale medier bør knyttes opp mot virksomhetens eksisterende strategi
Observer – Finn ut hvilke sosiale nettsteder/grupper/communities som snakker om deg/ditt brand
Lytt – Hør på tone og følelsesnivå i samtalene for å finne hvordan du må svare og delta i de ulike forumene/nettsteden
Be a Listener, Not a Policeman
Kartlegg mønstre – Se etter hvordan samtaler utvikler seg, hvordan saker “tar av” eller dør.
Build a Roadmap to Engagement
Finn “superbrukerne” – fyrtårnene . Identifiser viktige brukerprofiler: Finn ut hvem som setter dagsorden i de ulike communities. De er potensielt viktige ambassadører og må behandles på annen måte enn andre.
Få på plass QuickWins – Det finnes allerede feedback der ute som du kan bruke til å forbedre dine produkter og tjenester. Få det inn for å skape en kultur for å ta sosiale medier på alvor
Prioriter – Finn ut hvor og hvordan du og dine bør fokusere innsatsen. En kan ikke gjøre alt, så finn ut hvor dere bør fokusere
Deleger – Den som har ekspertisen på temaet eller målgruppen i de ulike foraene må være den som engasjerer seg i samtalen. Din jobb er å delegere dette.
Deleger oppgavene etter emne og ekspertise. La kundeansvarlige ta seg av kundespørsmål, tekniske folk svare på tekniske henvendelser og så videre.
Tenk deg om før du trykker på send-knappen. Det finnes ingen angreknapp.
Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke legg ut privat innhold som ikke tåler å bli sett av en fremtidig arbeidsgiver.
Du må også ha tillatelse før du publisere bilder av gjenkjennbare personer
Respekter andre og andres ulike meninger slik du vil at andre skal respektere dine meninger. Lær å ta imot kritikk, og vær saklig i din kritikk av andre
Kast deg ut i debatten. Del med verden og verden deler tilbake.
Take the opportunity to showcase accomplishments, strengths, interest, goals, skills and talents
Forstå mediet du bruker. Sett deg inn i både de skrevne og uskrevne kjørereglene
Det første en må gjøre er å kartlegge landskapet og legge en strategi for videre arbeid:
LinkedIN is a pretty safe place to start for a business
500 million – People on Facebook. 50%
2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
for Facebook(forskjellig fra egen nettside)
(gjennom annonsering på Facebook, spredning av url osv)
antall medlemme
Hvor mange joiner hver dag/uke osv
Hvor mye aktivitet
Hvor mange medlememer aksepterte invitasjonene
Det finnes en rekke måleparametre alt etter hva målet ditt er. Bloggposter, kommentarer, Twitter-følgere, Facebook-fans, ratinger, tagger, embedder, linker, nedlastninger, søkemotorresultater osv
Bygg opp et nettverk av kontakter i din bransje som du aldri hadde tilgang til eller visste om før, ikke bare lokalt, men globalt.
på global basis
Oppdage nye meninger og tanker fra likesinnede mennesker i din bransje, lokalt og globalt.
Flott måte å engasjere seg med fremtidige kunder, Twitter samfunnet er en veldig approachable gjengen.
Flott måte å engasjere seg med aktuelle kunder
Bygg din bedrifts omdømme gjennom konstant engasjement og kvalitet
Bygg ditt eget personlige omdømme som en tanke leder og industri spesialist
Når det er organisert, flott måte å møte ditt nettverk gjennom Tweet-ups og likesinnede hendelser, bygge dine personlige kontakter og smiing vennskap.
Din Nettverket vil i selen for å hjelpe deg med ting du aldri ville ha forventet. Stol på meg, det er sant.