Este documento apresenta o plano de oferta formativa da Academia Portuguesa de Seguros para 2011, com 159 cursos distribuídos por quatro categorias principais: Ramos de Seguros, Outras Áreas Técnicas, Competências Transversais e Cursos de Especialização. A oferta foi desenvolvida com base num diagnóstico exaustivo das necessidades do setor e procura cobrir as áreas críticas e transversais do negócio segurador. Destaca-se o leque de 41 cursos dos ramos, com 21 novos cursos

2. Índice Geral
Introdução / Calendário_
Introdução ........................................................................................ 04
Calendário ....................................................................................... 06
Ramos de Seguros ............................................................................ 10
Outras Áreas Técnicas ...................................................................... 49
Competências Transversais .............................................................. 85
Cursos de Especialização ............................................................... 152
Formação e-Learning e b-Learning ................................................. 160
1 Ramos de Seguros_
Ramo Vida Ramo Transportes
Caracterização do Negócio Vida ....................................................... 11 Curso Avançado de Seguros de Transporte ..................................... 32
Gestão Técnica do Ramo Vida (e-learning) .................................... 12 Seguros de Embarcações de Recreio .............................................. 33
Seguros de Dependência .................................................................. 13 Jornadas de Seguros de Transportes ............................................... 34
Subscrição de riscos no ramo Vida ................................................... 14
Ramo Responsabilidade Civil
Ramo Acidentes
Seguros de Responsabilidade Civil Geral ......................................... 35
Curso Avançado de Seguros de Acidentes de Trabalho ................... 15
Gestão Técnica do Ramo Acidentes de Trabalho (e-learning) .......... 16
Seguros de Acidentes de Trabalho para Trabalhadores que exercem Outros Ramos
Funções Públicas ............................................................................. 17 Seguros de Assistência ..................................................................... 36
Seguro de Acidentes Pessoais ......................................................... 18 Seguros de Caução e de Crédito....................................................... 37
Protecção Jurídica ............................................................................. 38
Ramo Saúde Curso de iniciação à actividade seguradora ...................................... 39
Seguros de Saúde ............................................................................. 19
Seminários Técnicos
Ramo Incêndio e outros danos
Seminário - Acidentes de Trabalho.................................................... 40
Seguros de Riscos Patrimoniais ........................................................ 20
Seminário -Prevenção e Segurança em Acidentes Pessoais e de
Seguros de Incêndio e Multirriscos para proprietários de imóveis e
Trabalho ............................................................................................. 41
administrações de condomínios ........................................................ 21
Determinação do capital em seguros de Incêndio e Multirriscos ...... 22 Seminário -Seguro Automóvel ........................................................... 42
Seguros de Engenharia ..................................................................... 23 Seminário -Grandes Sinistrados de Acidentes de Trabalho e de
Jornadas Especializadas de Seguros de Engenharia ....................... 24 Viação - reabilitação e reinserção...................................................... 43
Seguros Agrícolas ............................................................................ 25 Seminário -Impacto Económico Social dos Acidentes....................... 44
Seminário - Responsabilidade Médica ............................................. 45
Ramo Automóvel Seminário - Práticas discriminatórias................................................. 46
Seguros de Automóvel ..................................................................... 26 Seminário -A Resolução Extrajudicial de Conflitos ............................ 47
Curso Avançado de Seguros de Automóvel ...................................... 27 Seminário -Microseguro ..................................................................... 48
Gestão Técnica do Ramo Automóvel (e-learning) ............................. 28
Seminário - Novo Enquadramento Fiscal da Actividade Seguradora 49
Gestão de Sinistros de Carta Verde .................................................. 29
Seminário -Novos Sistemas de Supervisão ao Nível Europeu .......... 50
Reconstituição de Acidentes Rodoviários ......................................... 30
Tabela Nacional de Avaliação de Incapacidades em Direito Civil .... 31 Seminário - Implicações estratégicas da Directiva Solvência............ 51
2 Outras Áreas Técnicas_
Actuariado
Probabilidades e Processos Estocásticos aplicados às Finanças –
ALM - Asset and Liability Management ............................................. 53
Curso Introdutório .............................................................................. 60
Análise de dados com recurso ao software R ................................... 54
Probabilidades e Processos Estocásticos aplicados às Finanças –
Health Insurance: Products And Actuarial Models For Pricing and
Curso Intermédio ............................................................................... 61
Reserving........................................................................................... 55
Construção de produtos e Técnicas de Tarifação Multivariada ......... 62
Loss Reserving .................................................................................. 56
Market Consistent Embedded Value ................................................. 57
Análise de Riscos
Mercados e Instrumentos de Taxas de Juro ..................................... 58
Princípios Básicos de Análise de Riscos ........................................... 63
Modelação e Gestão dos Riscos de Mortalidade e de Longevidade no
Gestão de Riscos Industriais ............................................................. 64
Ramo Vida e Fundos de Pensões ..................................................... 59
1

3. Índice Geral
2 Outras Áreas Técnicas (continuação)_
Área Jurídica
Formação para não especialistas
Conversas à volta da Lei do Contrato de Seguro | Seguros de
Responsabilidade Civil ...................................................................... 65 Estatística e Actuariado ..................................................................... 78
Conversas à volta da Lei do Contrato de Seguro | Seguro de Vida .. 66 Contabilidade e Análise Financeira ................................................... 79
Conduta de Mercado ......................................................................... 67 Mercados e Investimentos Financeiros ............................................. 80
Novo Código Contributivo da Segurança Social................................ 68
Prevenção da Fraude
Contabilidade Ciber crime / ciber fraude................................................................... 81
Plano de Contas para Empresas de Seguros (e-learning) ................ 69 Combate ao Branqueamento de Capitais .......................................... 82
Reformulação da IAS 39 - IFRS9 ...................................................... 70 Fraude e Auditoria Interna ................................................................. 83
Fase II dos Contratos de Seguro - IFRS 4 ....................................... 71
Resseguro
Fiscalidade Resseguro e outros instrumentos de mitigação do risco ................... 84
Apuramento de resultados fiscais para efeitos de IRC ...................... 72
Desenvolvimentos Europeus a nível da fiscalidade com impacto no Mediação de Seguros
sector segurador ................................................................................ 73 Agentes, Corretores de Seguros ou Mediadores de Resseguros-
Formação de redes comerciais sobre novas regras fiscais aplicáveis Ramos Não Vida e Ramo Vida .......................................................... 85
aos produtos Vida e Acidentes Pessoais .......................................... 74 Mediadores de Seguros Ligados-Ramos Não Vida e/ou Ramo Vida 86
Obrigações Contabilísticas, fiscais e de reporte para entidade de
Governance, Gestão de Riscos e Solvência supervisão ......................................................................................... 87
Conceitos e ferramentas aplicáveis à Gestão de Riscos ................. 75
Modelos Internos: Modelização actuarial de riscos ........................... 76
Last Steps to Solvency III .................................................................. 77
3 Competências Transversais_
Área Comercial Gestão
Atendimento de Qualidade ................................................................ 89 Distribuição nos Seguros ................................................................. 111
Negociações Construtivas - Modelo de Fisher e Ury ........................ 90 Introdução à Estatística e Análise do Mercado................................ 112
Proactividade Comercial .................................................................... 91 Analise Estatística avançada - aplicações na área seguradora ...... 113
Qualidade na relação com os clientes ............................................... 92 Gerir a Mudança (Modelo de Kotter) ............................................... 114
Negociar e influenciar com emoção .................................................. 93 Gestão de Oportunidades em Situação de Crise ............................ 115
Uma venda não acontece por acaso. E nos Seguros? ..................... 94 Tableaux de Bord e Balanced Scorecard ........................................ 116
Vendas com PNL ............................................................................... 95 Técnicas de análise e resolução de problemas em equipa ............. 117
Área de Desenvolvimento Pessoal
Aprender a falar em público ............................................................... 96 Gestão de projectos
Comunicar com pessoas difíceis - cliente externo e interno ............. 97 CMMI® - Capability Maturity Model Integration do SEI .................. 118
DO IT - Afirme-se para o sucesso ..................................................... 98 Introdução à Gestão de Projectos no Sector Segurador ................. 119
Formação em Gestão de Conflitos .................................................... 99 Gestão de Projecto - Metodologia PMI - PMBOK ............................ 120
Gestão do Tempo e Resistência ao Stress ..................................... 100 Implementação e Gestão de um Project Management Office ........ 121
Inteligência Emocional .................................................................... 101
Mind Reader ................................................................................... 102 Liderança
Speed Reading - Técnicas de Leitura Rápida ................................. 103 Adaptabilidade do Líder - Responder Eficientemente à mudança... 122
Técnicas Comportamentais de Auditores ........................................ 104 Coaching e Comunicação Estratégica para Chefes de Equipa ....... 123
Tomada de Decisão Criativa ........................................................... 105 Construção de Equipas de Alta Performance - Team Builing.......... 124
Workshop em coaching ................................................................... 106 Gerir pessoas em tempos de crise ................................................. 125
Liderança para Gestores ................................................................. 126
Call Centers
Gestão Global de Call Centers no Sector Segurador ...................... 107 Liderar, motivar e desenvolver equipas, visando o“sucesso e alto
desempenho .................................................................................... 127
Comunicação e Línguas Liderar e Motivar Equipas de Mediadores ....................................... 128
Comunicação e imagem na empresa .............................................. 108
Comunicar em Português claro ....................................................... 109 Marketing
English for Insurance ....................................................................... 110 Customer Care - Metodologias de apoio ao Cliente de Seguros..... 129
Customer Value Management ......................................................... 130
Estatística para Gestão e Marketing de Seguros ............................ 131
Estudos de Opinião e Mercado - Aplicações na Área Seguradora.. 132
2

4. Índice Geral
3 Competências Transversais_ (continuação)_
Marketing (continuação) Recursos Humanos e Formação
Gestão de Clientes: Data Mining, Business Inteligence e CRM ..... 133 Avaliação de Desempenho .............................................................. 146
Gestão de Processos de Satisfação - levantamento de processos Gestão Administrativa de Recursos Humanos ................................ 147
centrados na óptica do cliente ......................................................... 134 Gestão de Competências ................................................................ 148
Métricas de Marketing - Indicadores de Gestão para o Marketing .. 135 Gestão Global de projectos de e-learning ....................................... 149
Workshop – Como fazer um questionário de satisfação ................. 136
O Código do Trabalho - implicações para a actividade seguradora 150
Workshop – Cliente mistério, auditoria e benchmarking ................. 137
Plano de formação: organização e gestão ...................................... 151
Workshop – Estudos Qualitativos: Focus Group, Questionários em
Profundidade ................................................................................... 138 Recrutamento e Selecção: Identificar os talentos............................ 152
Scorecards para Avaliação de Recursos Humanos ........................ 153
Qualidade - Segurança
Gestão de Reclamações ................................................................. 139 Secretariado
Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade NP EN ISO Secretariado - Organização e Gestão da Comunicação ................ 154
9001:2000 ........................................................................................ 140
Lean 6 Sigma Services ................................................................... 141 SI/TI
Lean 6 Sigma Services - Green Belt ............................................... 142 Introdução à BS ISO 17799 e BS ISO 27001 – Sistema de
Organização da Prevenção e Segurança nas Empresas ............... 143 Gestão de Segurança da Informação .............................................. 155
Responsabilidade Social das Organizações e a ISO 26000 ........... 144 ITIL V3 ............................................................................................. 156
Sensibilização em Higiene e Segurança no Trabalho ..................... 145
O COBIT e Gestão da Informação................................................... 157
4 Cursos de Especialização_
Cursos de Qualificação de Peritos -Averiguadores Cursos de Especialização
Peritos -Averiguadores - Ramo Automóvel ..................................... 159 T.A.R. - Técnico Analista Riscos Industriais .................................... 163
Peritos -Averiguadores - Acidentes de Trabalho e
IT Governance no Sector Segurador .............................................. 164
Acidentes Pessoais ........................................................................ 160
Peritos -Averiguadores - Ramos Patrimoniais ................................. 161 Marketing de Seguros ...................................................................... 165
Peritos -Averiguadores - Responsabilidade Ambiental ................... 162
5 Formação e-Learning e b-Learning_
Agentes, Corretores de Seguros ou Mediadores de Resseguros ... 167 Gestão Técnica do Ramo Vida ........................................................ 171
Curso Geral de Seguros .................................................................. 168 Mediadores de Seguros Ligados - Ramos "Não Vida" e/ou Ramo
Gestão Técnica do Ramo Acidentes ............................................... 169 "Vida" ............................................................................................... 172
Gestão Técnica do Ramo Automóvel .............................................. 170 Plano de Contas para Empresas de Seguros.................................. 173
3

5. ACADEMIA PORTUGUESA DE SEGUROS enquadramento. Neste sentido, haverá a necessidade de
estar atento à evolução dos diversos dossiers
O planeamento da oferta formativa Academia Portuguesa actualmente em fase de projecto ou aprovação, tendo em
de Seguros 2011 é resultado do amplo processo de vista garantir uma intervenção tempestiva na formação do
“Diagnóstico e Levantamento das Necessidades de sector em relação aos consequentes impactos.
Formação do Sector Segurador”, o qual é constituído por
um questionário alargado, pela consulta ao Fórum de
Formação, pela auscultação de elementos pertencentes
A OFERTA FORMATIVA – PRINCIPAIS
às diferentes Comissões Técnicas, bem como pela
CATEGORIAS:
auscultação dos quadros da APS. Estes instrumentos têm
como objectivo, dada a extrema diversidade de áreas A oferta formativa da Academia Portuguesa de Seguros
susceptíveis de intervenção formativa e do respectivo que vos apresentamos neste plano está segmentada em
grau de aprofundamento e/ou especialização das quatro grandes categorias: Ramos de Seguros, Outras
mesmas, vir a identificar o mais objectiva e Áreas Técnicas, Competências Transversais e Cursos
exaustivamente possível as reais necessidades do sector de Especialização.
segurador em matéria de formação profissional.
Desta forma, a oferta formativa 2011 da Academia
A oferta ao nível da categoria “Ramos de Seguros”
Portuguesa de Seguros representa neste plano 159
representa este ano um leque global de 41 cursos dos
cursos, fruto das conclusões do Diagnóstico de
quais 21 são novos cursos e 4 foram reestruturados,
Necessidades de Formação realizado em 2010, e procura
constituindo assim um forte investimento de inovação
cobrir as áreas críticas e transversais do negócio
nesta área tão crítica do saber do Sector Segurador.
segurador.
Estes cursos, regra geral, são estruturados em módulos
Neste Plano de Formação gostaríamos de dar especial independentes e de curta duração e procuram abranger o
destaque ao eixo estratégico da Inovação, pois para além mais exaustivamente possível os vários ramos dos
da oferta mais tradicional, foram concebidos 65 novos seguros e proporcionar níveis de formação diversificados,
cursos (o que corresponde a uma percentagem de 41%), desde a formação mais de enquadramento, até ao
bem como foram efectuadas reformulações/actualizações ensinamento das matérias mais complexas e de maior
a outros 6 cursos (correspondente a cerca de 4%). especificidade técnica. Esta área está dividida nas
seguintes sub-categorias: Ramos Vida, Acidentes, Saúde,
Sabemos, no entanto, que para além desta oferta, novas Incêndio e Outros danos, Automóvel, Transportes,
matérias serão alvo de acções de formação, sobretudo Responsabilidade Civil, Outros Ramos e Seminários
matérias que sofreram recentemente, ou que venham técnicos.
entretanto a sofrer, evoluções significativas de
4

6. As acções de formação incluídas na categoria “Outras Este ano dar-se-á especial destaque aos 4 novos Cursos para
Áreas Técnicas”, representam este ano uma oferta global a Certificação de Peritos Averiguadores, nas especialidades
de 35 cursos, dos quais 13 são novos cursos e 2 foram Automóvel, Acidentes, Patrimoniais e Ambiente.
reestruturados. À semelhança da anterior categoria,
procuram abranger as diferentes áreas técnicas que A Formação a distância (e-Learning) da APS procurará
integram as seguradoras, estando estruturada através das manter e reforçar o sucesso que tem vindo a registar junto
seguintes sub-categorias: Actuariado, Análise de Riscos, dos seus Associados. Neste sentido implementou já uma
Área Jurídica, Contabilidade, Fiscalidade, Governance, nova plataforma tecnológica (Novo Portal de e-Learning –
Gestão de Riscos e Solvência, Prevenção da Fraude, LMS) e mantém a aposta no desenvolvimento de novos 4 e-
Prevenção e Segurança, Resseguro, Mediação de Seguros Cursos para 2011. Após o lançamento do e-Curso “Gestão
e Formação para Não Especialistas. Técnica do Ramo Vida”, e estando em fase de ultimação o
“Plano de Contas do Sector Segurador” e “Curso Geral de
Seguros”, encontram-se também em fase de desenvolvimento
os e-Cursos dos Ramos “Automóvel” e “Acidentes de
Por seu turno, incluem-se na categoria “Competências Trabalho”, prevendo-se ainda o desenvolvimento de 2 novos
Transversais” os cursos que versando sobre conteúdos manuais.
transversais ao negócio segurador, são desenhados tendo
em atenção as especificidades próprias do sector segurador. Neste sentido, estamos em crer que a oferta formativa
Esta categoria representa este ano uma oferta global de 69 apresentada de seguida constituirá um elemento fortificante
cursos, dos quais 23 são novos cursos. Possui como sub- para potenciar o desenvolvimento das organizações do sector
categorias as seguintes áreas: Área Comercial, Área de segurador.
Desenvolvimento Pessoal, Call Centers, Comunicação e
Línguas, Gestão, Gestão de Projectos, Liderança,
Marketing, Qualidade, Recursos Humanos e Formação,
Secretariado e SI/TI.
Os “Cursos de Especialização” estão orientados para
Acreditações:
profissionais com formação de base e com experiência, que
necessitam de aprofundar conhecimentos nas suas áreas de
actuação muito específicas. São, tipicamente, cursos de
média e longa duração, que conciliam a formação teórica
com uma vertente prática. No final dos cursos ou dos
módulos que os compõem há normalmente lugar a uma
avaliação dos participantes, da qual depende ou pode
depender a atribuição de certificados de frequência ou
diplomas de aprovação.
5

7. Ramos de
Seguros Curso Local Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Vida Caracterização do Negócio Vida * Lisbo a
Gestão Técnica do Ramo Vida (e-learning) n/a
Seguros de Dependência Lisbo a
Subscrição de riscos no Ramo Vida * Lisbo a
Acidentes Curso Avançado de Seguros de Acidentes de Trabalho No vo Lis/P o r
Gestão Técnica do Ramo Acidentes de Trabalho (e-learning) No vo n/a
Seguros de Acidentes de Trabalho para Trabalhadores que Lisbo a
exercem Funções Públicas
Seguro de Acidentes Pessoais Lis/P o r
Saúde Seguros de Saúde Refo rmulado Lisbo a
Incêndio Seguros de Riscos Patrimoniais Lisbo a
Seguros de Incêndio e Multirriscos para proprietários de imóveis e No vo Lisbo a
administrações de condomínios
Determinação do capital em seguros de Incêndio e Multirriscos No vo Lisbo a
Seguros de Engenharia Lisbo a
Jornadas Especializadas de Seguros de Engenharia Lisbo a
Seguros Agrícolas * Lisbo a
Automóvel Seguros de Automóvel Lisbo a
Curso Avançado de Seguros de Automóvel No vo Lisbo a
Gestão Técnica do Ramo Automóvel (e-learning) No vo n/a
Gestão de Sinistros de Carta Verde Refo rmulado Lisbo a
Reconstituição de Acidentes Rodoviários No vo Lisbo a
Tabela Nacional de Avaliação de Incapacidades em Direito Civil No vo Lisbo a
Transportes Curso Avançado de Seguros de Transporte Lisbo a
Seguros de Embarcações de Recreio Lisbo a
Jornadas de Seguros de Transportes Lisbo a
Responsabilidade
Seguros de Responsabilidade Civil Geral Refo rmulado Lisbo a
Civil
Outros Ramos Seguros de Assistência Lisbo a
Seguros de Caução e de Crédito Refo rmulado Lisbo a
Protecção Jurídica Lisbo a
Curso de iniciação à actividade seguradora No vo Lisbo a
Seminários Seminário - Acidentes de Trabalho No vo Lisbo a
Técnicos
Seminário -Prevenção e Segurança em Acidentes Pessoais e de No vo Lisbo a
Trabalho
Seminário -Seguro Automóvel No vo Lisbo a
Seminário -Grandes Sinistrados de Acidentes de Trabalho e de No vo Lisbo a
Viação - reabilitação e reinserção
Seminário -Impacto Económico Social dos Acidentes No vo Lisbo a
Seminário - Responsabilidade Médica No vo Lisbo a
Seminário - Práticas discriminatórias No vo Lisbo a
Seminário -A Resolução Extrajudicial de Conflitos No vo Lisbo a
Seminário -Microseguro No vo Lisbo a
Seminário - Novo Enquadramento Fiscal da Actividade Seguradora No vo Lisbo a
Seminário -Novos Sistemas de Supervisão ao Nível Europeu No vo Lisbo a
Seminário - Potenciais implicações da Directiva Solvência II no No vo Lisbo a
acesso e exercício da actividade seguradora
* Data a anunciar Lisboa Porto e-learning
6

8. Outras Áreas
Técnicas Curso Local Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Actuariado ALM - Asset and Liability Management Lisbo a
Análise de dados com recurso ao software R No vo Lisbo a
Health Insurance: Products And Actuarial Models For Pricing and Lisbo a
Reserving
Loss Reserving Lisbo a
Market Consistent Embedded Value No vo Lisbo a
Mercados e Instrumentos de Taxas de Juro No vo Lisbo a
Modelação e Gestão dos Riscos de Mortalidade e de Longevidade Refo rmulado Lisbo a
no Ramo Vida e Fundos de Pensões
Probabilidades e Processos Estocásticos aplicados às Finanças – No vo Lisbo a
Curso Introdutório
Probabilidades e Processos Estocásticos aplicados às Finanças – No vo Lisbo a
Curso Intermédio
Construção de produtos e Técnicas de Tarifação Multivariada No vo Lisbo a
Análise de Riscos Princípios Básicos de Análise de Riscos Industriais Lisbo a
Gestão de Riscos Industriais Lisbo a
Área Jurídica Conversas à volta da Lei do Contrato de Seguro | Seguros de No vo Lisbo a
Responsabilidade Civil
Conversas à volta da Lei do Contrato de Seguro | Seguro de Vida Lisbo a
Conduta de Mercado No vo Lisbo a
Novo Código Contributivo da Segurança Social Lisbo a
Contabilidade Plano de Contas para Empresas de Seguros (e-learning) No vo n/a
Reformulação da IAS 39 - IFRS9 Lisbo a
Fase II dos Contratos de Seguro - IFRS 4 Lisbo a
Fiscalidade Apuramento de resultados fiscais para efeitos de IRC Lisbo a
Desenvolvimentos Europeus a nível da fiscalidade com impacto no No vo Lisbo a
sector segurador
Formação de redes comerciais sobre novas regras fiscais No vo Lisbo a
aplicáveis aos produtos Vida e Acidentes Pessoais
Governance, Conceitos e ferramentas aplicáveis à Gestão de Riscos Lisbo a
Gestão de Riscos
e Solvência Modelos Internos (Totais ou Parciais): Modelização actuarial de Lisbo a
riscos
Last Steps to Solvency II/ Último passos para a Solvência II Lisbo a
Formação para Estatística e Actuariado Lisbo a
Não Especialistas
Contabilidade e Análise Financeira No vo Lisbo a
Mercados e Investimentos Financeiros No vo Lisbo a
Prevenção da Ciber crime / ciber fraude Lisbo a
Fraude
Combate ao Branqueamento de Capitais Lisbo a
Fraude e Auditoria Interna Lisbo a
Resseguro Resseguro e outros instrumentos de mitigação do risco Refo rmulado Lisbo a
Mediação de Agentes, Corretores de Seguros ou Mediadores de Resseguros- Lisbo a
Seguros Ramos Não Vida e Ramo Vida
Mediadores de Seguros Ligados - Ramos Não Vida e/ou Ramo Lisbo a
Vida
Obrigações Contabilísticas, fiscais e de reporte para entidade de Lisbo a
supervisão *
Competências
Transversais Curso Local Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Área Comercial Atendimento de Qualidade Lisbo a
Negociações Construtivas- Modelo de Fisher e Ury Lisb/P o r
Proactividade Comercial Lisbo a
Qualidade na relação com os clientes: um factor chave da Lisbo a
fidelização
* Data a anunciar Lisboa Porto e-learning
7

9. Competências
Transversais Curso Local Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Área Comercial Negociar e influenciar com emoção No vo Lisbo a
Uma venda não acontece por acaso. E nos Seguros? Lisbo a
Vendas com PNL No vo Lisbo a
Desenvolvimento Aprender a falar em público * Lisbo a
Pessoal
Comunicar com pessoas difíceis - cliente externo e interno Lisbo a
DO IT - Afirme-se para o sucesso No vo Lisbo a
Formação em Gestão de Conflitos Lisbo a
Gestão do Tempo e Resistência ao Stress * Lisbo a
Inteligência Emocional * Lisbo a
Mind Reader - Desenvolver qualidades de escuta e de observação No vo Lisbo a
Speed Reading - Técnicas de Leitura Rápida No vo Lisbo a
Técnicas Comportamentais de Auditores * Lisbo a
Tomada de Decisão Criativa No vo Lisbo a
Workshop em coaching No vo Lisbo a
Call Centers Gestão Global de Call Centers no Sector Segurador Lisbo a
Comunicação e Comunicação e imagem na empresa * Lisbo a
Línguas
Comunicar em Português Claro No vo Lisbo a
English for insurance No vo Lisbo a
Gestão Introdução à Estatística e Análise de Mercado No vo Lisbo a
Analise Estatística avançada - aplicações na área seguradora No vo Lisbo a
Distribuição nos Seguros Lisbo a
Gerir a Mudança (Modelo de Kotter) Lisbo a
Gestão de Oportunidades em Situação de Crise Lisbo a
Tableaux de Bord e Balanced Scorecard - Instrumentos de Lisbo a
Controlo de Gestão
Técnicas de análise e resolução de problemas em equipa Lisbo a
Gestão de CMMI® - Capability Maturity Model Integration do SEI No vo Lisbo a
projectos
Introdução à Gestão de Projectos no Sector Segurador No vo Lisbo a
Gestão de Projecto - Metodologia PMI - PMBOK No vo Lisbo a
Implementação e Gestão de um Project Management Office (PMO) No vo Lisbo a
Liderança Adaptabilidade do Líder - Responder Eficientemente à mudança Lisbo a
Coaching e Comunicação Estratégica para Chefes de Equipa Lis/P o r
Construção de Equipas de Alta Performance - Team Builing Lisbo a
Gerir pessoas em tempos de crise * Lisbo a
Liderança para Gestores Lisbo a
Liderar, motivar e desenvolver equipas, visando o“sucesso e alto Lisbo a
desempenho”
Liderar e Motivar Equipas de Mediadores * Lisbo a
Marketing Customer Care - Metodologias de apoio ao Cliente de Seguros No vo Lisbo a
Customer Value Management – Conhecer a Importância e o Valor de Lisbo a
cada Cliente para o Negócio *
Estatística para Gestão e Marketing de Seguros No vo Lisbo a
Estudos de Opinião e Mercado - Aplicações na Área Seguradora * Lisbo a
Gestão de Clientes: Data Mining, Business Inteligence e CRM Lisbo a
* Data a anunciar Lisboa Porto e-learning
8

10. Competências
Transversais Curso Local Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Marketing Gestão de Processos de Satisfação - levantamento de processos No vo Lisbo a
centrados na óptica do cliente
Métricas de Marketing - Indicadores de Gestão para o Marketing No vo Lisbo a
Workshop – Como fazer um questionário de satisfação (alinhado No vo Lisbo a
com a Norma ISO: 9001)
Workshop – Cliente mistério, auditoria e benchmarking Lisbo a
Workshop – Estudos Qualitativos: Focus Group e Questionários No vo Lisbo a
em Profundidade
Qualidade - Gestão de Reclamações Lisbo a
Segurança
Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade NP EN ISO Lisbo a
9001:2000
Lean 6 Sigma Services Lisbo a
Lean 6 Sigma Services - Green Belt Lisbo a
Organização da Prevenção e Segurança nas Empresas * Lisbo a
Responsabilidade Social das Organizações e a ISO 26000 No vo Lisbo a
Sensibilização em Higiene e Segurança no Trabalho * Lisbo a
Recursos Avaliação de Desempenho Lisbo a
Humanos -
Formação Gestão Administrativa de Recursos Humanos Lisbo a
Gestão de Competências * Lisbo a
Gestão Global de projectos de e-learning Lisbo a
O Código do Trabalho - implicações para a actividade seguradora Lisbo a
Plano de formação: organização e gestão Lisbo a
Recrutamento e Selecção: Identificar os talentos Lisbo a
Scorecards para Avaliação de Recursos Humanos * Lisbo a
Secretariado Secretariado - Organização e Gestão da Comunicação * Lisbo a
SI/TI Introdução à BS ISO 17799 e BS ISO 27001–Sistema de Gestão de Lisbo a
Segurança da Informação
ITIL V3 No vo Lisbo a
O COBIT (Control Objectives for Information and related No vo Lisbo a
Technology) e Gestão da Informação
Cursos de
Cursos Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Especialização
Qualificação de Curso de Qualificação de Peritos-Averiguadores - Ramo Automóvel No vo
Peritos-
Averiguadores Curso de Qualificação de Peritos-Averiguadores - Acidentes de No vo
Trabalho e Acidentes Pessoais
Curso de Qualificação de Peritos-Averiguadores - Ramos No vo
Patrimoniais
Curso de Qualificação de Peritos-Averiguadores - No vo
Responsabilidade Ambiental
Curso de T.A.R. - Técnico Analista Riscos Industriais
Especialização
IT Governance no Sector Segurador Lisbo a
Marketing de Seguros Lisbo a
Formação
e-learning e Cursos Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
b-learning
Agentes, Corretores de Seguros ou Mediadores de Resseguros n/a
Curso Geral de Seguros No vo n/a
Gestão Técnica do Ramo Acidentes No vo n/a
Gestão Técnica do Ramo Automóvel No vo n/a
Gestão Técnica do Ramo Vida n/a
Mediadores de Seguros Ligados - Ramos "Não Vida" e/ou Ramo "Vida" n/a
Plano de Contas para Empresas de Seguros No vo n/a
* Data a anunciar Lisboa Porto e-learning
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12. Vida
Caracterização do Negócio Vida
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
O actual negócio do ramo Vida Esta formação tem como objectivo a sensibilização
O enquadramento legal dos formandos para os novos aspectos da gestão
O enquadramento fiscal do Ramo Vida, abarcando o seu enquadramento
O relacionamento com os consumidores jurídico e fiscal e de deveres de informação para
com os consumidores.
Objectivos Destinatários
Conhecer os vários aspectos que agora caracterizam o negócio do ramo Vida. Colaboradores do sector segurador afectos ao ramo
Vida. Actuários e auditores. Colaboradores do
sector segurador com funções comerciais.
Mediadores com carteira de Vida. Colaboradores
das redes bancárias que distribuem produtos do
ramo Vida.
Carga Horária Formador
7 horas (2 manhãs) A designar
Horário Preço
09.15h - 12.45h A indicar
Local e Datas
A designar Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
11

13. Vida
Gestão Técnica do Ramo Vida (formação e-learning)
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Princípios Gerais do Ramo Vida
Curso realizado online através da Plataforma
Principais conceitos. Formalização do Contrato de Seguro. Informação a
de Aprendizagem da Academia Portuguesa de
disponibilizar. Princípios de Subscrição.
Seguros, disponível a partir de qualquer lugar,
Tipo de seguros explorados no ramo Vida 24h por dia, 7 dias por semana
Seguros de Vida. Seguros ligados a Fundos de Investimento Colectivo. Operações
de Capitalização. Fundos de Pensões. Apresentação da modalidade de Seguros de Vida
nas suas várias vertentes. Este Curso dispõe de
Noções Actuariais Tutoria Pedagógica Assíncrona, com apoio
Noções Financeiras. Noções de Probabilidade. Tábuas de Mortalidade. Noção de pedagógico por e-mail a todos os formandos
Cashflows. Equivalência Actuarial. Responsabilidades
Sistemas de Participação nos Resultados No dia de início de cada acção terá lugar uma
Fontes de Benefício. Determinação do Montante a Atribuir. Sistemas de Atribuição Sessão Presencial de Lançamento, de presença
facultativa.
Aspectos técnicos dos Seguros de Grupo Ramo Vida
Aspectos Técnicos dos Seguros de Grupo. Subscrição e Tarifação dos Seguros de
Risco. Participação nos Resultados.
Princípios Gerais de Constituição e Funcionamento dos Fundos de Pensões
Planos de Pensões. Fundos de Pensões. Avaliação e Contabilização de Planos de
Pensões.
Módulo de Preparação para Avaliação Sumativa Final
Objectivos Destinatários
Dominar os aspectos legais e regulamentares ligados ao Ramo Vida. Colaboradores do sector segurador afectos ao
Proporcionar uma formação técnica que possibilite aos formandos a aquisição, ramo Vida. Actuários e auditores. Colaboradores
aperfeiçoamento ou actualização de conhecimentos do Ramo. do sector segurador com funções comerciais.
Mediadores com carteira de Vida. Colaboradores
das redes bancárias que distribuem produtos do
Ramo Vida.
Certificação Requisitos Técnicos
Os formandos poderão optar entre: Para verificar, por favor aceda a
Certificado de Formação com Aproveitamento - com Avaliação Sumativa Presencial http://www.apsclient.com/learningcheck/
Certificado de Frequência - sem Avaliação Sumativa Presencial
Duração e Horário Preço
N/A (não aplicável)
440,00 Euros
Local e Datas
Janeiro -2ª Quinzena Setembro – 1ª Quinzena Nota: Os preços indicados são para Associados;
Abril – 1ª Quinzena Novembro – 2ª Quinzena para Não Associados acresce 50%
Junho – 2ª Quinzena
12

14. Vida
Os Seguros de Dependência
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Aspectos demográficos Dar a conhecer os seguros de dependência como
Aspectos económicos uma forma de fazer face à problemática do risco de
Abordagem técnica e comercial do produto longevidade.
Objectivos Destinatários
Conhecer os aspectos técnicos dos seguros de Dependência Colaboradores do sector segurador afectos aos
ramos Vida e Saúde. Actuários e Mediadores com
carteira Vida.
Carga Horária Formador
A designar A designar
Horário Preço
A designar A indicar
Local e Datas
Lisboa, Junho - 1ª Quinzena
Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
13

15. Vida
Subscrição de riscos no ramo Vida
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Questionário médico A correcta gestão dos riscos no ramo Vida, num
Aceitação de riscos contexto Solvência II, revela-se de grande
importância. Nesta acção pretende-se dar
informação sobre os desenvolvimentos mais
recentes sobre os riscos da subscrição Vida.
Objectivos Destinatários
Colaboradores do sector segurador afectos ao ramo
Dar a conhecer os aspectos da subscrição dos riscos associados ao ramo Vida. Vida.
Carga Horária Formador
14 horas (2 dias) A designar
Horário Preço
09.15h - 17.15h A indicar
Local e Datas
A designar
Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
14

16. Acidentes
Curso Avançado de Seguro de Acidentes de Trabalho
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Módulo 1: Subscrição e Regulamentação Enquadramento do quadro legal dos Acidentes de
Casos práticos Trabalho. O Fundo de Acidentes de Trabalho:
competências, funcionamento, gestão,
Módulo 2: Gestão de Sinistros, Pensões e o Fundo de Acidentes de Trabalho (FAT) financiamento e despesas, a actualização das
Casos práticos pensões. Análise de decisões dos tribunais.
Debater os impactos da sua aplicação prática após
Módulo 3: Contencioso e Jurisprudência de Acidentes de Trabalho. a sua entrada em vigor.
Casos práticos
_____
Os formandos poderão optar entre:
• Certificado de Formação com Aproveitamento -
com Avaliação Sumativa Presencial
• Certificado de Frequência - sem Avaliação
Sumativa Presencial
Objectivos Destinatários
Proporcionar aos participantes conhecimentos aprofundados sobre a subscrição, Colaboradores do sector segurador afectos aos
regulamentação e regularização de sinistros nos seguros de acidentes de trabalho. Acidentes de Trabalho. Subscritores de riscos.
Gestores de sinistros. Juristas e Advogados do
sector segurador
Carga Horária Formadores
Curso completo: 54 horas (9 dias) A designar
Módulo 1: 18 horas
Módulo 2: 18 horas
Módulo 3: 18 horas
Horário Preço
9.30h às 13.00h - 14.00h às 16.30h A indicar
Local e Datas
Lisboa, Março - 2ª Quinzena
Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
15

17. Acidentes
Gestão Técnica do Ramo Acidentes de Trabalho (formação e-learning)
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Caracterização geral
Apresentação dos Seguros de Acidentes de
Aspectos Técnicos Trabalho nas suas várias vertentes.
Regime Jurídico do Seguro Obrigatório Curso realizado online através da Plataforma de
Seguros de Acidentes de Trabalho especiais Aprendizagem da Academia Portuguesa de
Seguros, disponível a partir de qualquer lugar, 24h
O Sinistro de Acidentes de Trabalho por dia, 7 dias por semana
Sinistros Graves
O Curso dispõe de Tutoria Pedagógica
Fundo de Acidentes de Trabalho Assíncrona, com apoio pedagógico por e-mail a
Processos emergentes de Acidentes de Trabalho todos os formandos
No dia de início de cada acção terá lugar uma
Sessão Presencial de Lançamento, de presença
facultativa.
Objectivos Destinatários
Dominar os aspectos legais e regulamentares ligados ao Ramo Acidentes de Colaboradores do sector segurador afectos ao
Trabalho. Ramo Acidentes de Trabalho. Colaboradores do
Proporcionar uma formação técnica que possibilite aos formandos a aquisição, sector segurador com funções comerciais.
aperfeiçoamento ou actualização de conhecimentos do Ramo. Mediadores com carteira de Acidentes.
Colaboradores de Empresas, das áreas de
Recursos Humanos ou outras, com intervenção na
prevenção e acompanhamento de Acidentes de
Trabalho.
Certificação Requisitos Técnicos
Os formandos poderão optar entre: Para verificar, por favor aceda a
Certificado de Formação com Aproveitamento - com Avaliação Sumativa Presencial http://www.apsclient.com/learningcheck/
Certificado de Frequência - sem Avaliação Sumativa Presencial
Duração e Horário Preço
N/A (não aplicável.)
A indicar
Local e Datas
Nota: Os preços indicados são para Associados;
Disponível a partir de Setembro – 1ª Quinzena para Não Associados acresce 50%
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18. Acidentes
Seguros de Acidentes de Trabalho para Trabalhadores que exercem Funções Públicas
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
O regime jurídico dos acidentes de trabalho na função pública. A legislação aplicável. A Enquadramento legal da protecção dos acidentes
especificidade do regime jurídico (DL 503/99, de 20/11) face à Lei de Acidentes de de trabalho dos trabalhadores que exercem funções
Trabalho (Lei 98/2009, de 4/9). O seguro. públicas
Objectivos Destinatários
Dar a conhecer o quadro legal do regime jurídico dos acidentes de trabalho para os Colaboradores do sector segurador afectos ao ramo
trabalhadores que exercem funções públicas, analisando o respectivo seguro e Acidentes de Trabalho. Subscritores de riscos.
caracterizando as diferenças e semelhanças deste regime face ao regime geral dos Gestores de sinistros. Juristas e Advogados do
Acidentes de Trabalho. sector segurador. Colaboradores do sector
segurador com funções comerciais. Mediadores
com carteira de Acidentes de Trabalho.
Carga Horária Formador
7 horas (1 dia) A designar
Horário Preço
9.15h às 12.45h e 14.00h às 17.30h 231,00 Euros
Local e Datas
Nota: Os preços indicados são para Associados;
Lisboa, Outubro - 1ª Quinzena para Não Associados acresce 50%
17

19. Acidentes
Seguros de Acidentes Pessoais
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Enquadramento técnico-jurídico e subscrição do seguro de acidentes pessoais. Transmitir conhecimentos teóricos e práticos sobre
Os seguros obrigatórios em acidentes pessoais, em particular o seguro escolar, os seguros de acidentes pessoais, incidindo na
o seguro desportivo, o seguro do participante em campos de férias e o seguro crescente importância e desenvolvimento desta
do mergulhador. modalidade, no enquadramento técnico-jurídico, na
Gestão de Sinistros em Acidentes Pessoais subscrição do seguro de acidentes pessoais e na
As Tabelas de incapacidade nos seguros de acidentes pessoais gestão de sinistros.
Objectivos Destinatários
Proporcionar uma formação que possibilite a aquisição, aperfeiçoamento ou Colaboradores do sector segurador afectos à área
actualização de conhecimento numa área que tem vindo a conhecer novos riscos face, dos seguros de acidentes. Directores e Técnicos,
nomeadamente, ao crescente número de seguros obrigatórios e as implicações Subscritores de riscos, Gestores de sinistros,
jurídicas da subscrição de um seguro com carácter de obrigatoriedade. Promover a Brokers, Corretores, Mediadores, Profissionais da
troca de experiências entre especialistas das várias áreas. área comercial dos seguradores, responsáveis nas
empresas pela contratação dos seguros.
Carga Horária Formador
14 horas (2 dias) A designar
Horário Preço
9.15h às 12.45h e 14.00h às 17.30h 462,00 Euros
Local e Datas
Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
Lisboa, Março - 1ª Quinzena
Porto, Setembro - 2ª Quinzena
18

20. Saúde
Seguros de Saúde
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Módulo 1: Modelos de Análise de Risco Formação que aborda conhecimentos teóricos e
Módulo 2: Gestão de Sinistros em Saúde práticos sobre os seguros de saúde, incidindo na
Módulo 3: Gestão de Redes de Prestadores crescente importância e desenvolvimento deste
Módulo 4: Seguros de Saúde Vitalícios seguro, nas suas vertentes principais: Managed
Care e Reembolso.
Objectivos Destinatários
Proporcionar aos participantes conhecimento teóricos e práticos úteis para a Colaboradores do sector segurador afectos à área
subscrição de riscos e gestão de sinistros de saúde. dos seguros dos Seguros de Saúde. Directores e
Promover a troca de experiências visando maximizar o controlo do risco. Técnicos de área Subscritores de Riscos, Gestores
Sensibilizar para a crescente importância do seguro de saúde privado na de Sinistros, Brokers, Corretores, Mediadores,
sociedade. profissionais da área comercial dos Seguradores,
responsáveis nas empresas pela contratação dos
seguros e responsáveis pelos RH das empresas.
Carga Horária Formadores
Curso completo: 28 horas (8 manhãs) A designar
Módulo 1: 7,0 horas
Módulo 2: 7,0 horas
Módulo 3: 7,0 horas
Módulo 4: 7,0 horas
Horário Preço
09.15h - 12.45h Curso completo: 739,20 Euros
Módulo 1: 231,00 Euros
Local e Datas Módulo 2: 231,00 Euros
Módulo 3: 231,00 Euros
Módulo 4: 231,00 Euros
Lisboa, Abril - 1ª Quinzena
Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
19

21. Incêndio e Outros Danos
Seguros de Riscos Patrimoniais
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Módulo 1: Enquadramento Técnico/Jurídico dos Seguros Patrimoniais Apresentação das modalidades de Seguros de
Módulo 2: Seguros de Multi-riscos Patrimoniais nas suas várias vertentes.
Módulo 3: Resseguro e Co-Seguro em Riscos Patrimoniais
Módulo 4: Prevenção, Análise e Gestão de Riscos Patrimoniais
Módulo 5: Seguros de Engenharia
Módulo 6: Perdas de Exploração
Módulo 7: Gestão de Sinistros em Riscos Patrimoniais
Objectivos Destinatários
Formação técnica que possibilite a aquisição, aperfeiçoamento ou actualização de Colaboradores do sector segurador afectos aos
conhecimentos na área, através de uma abordagem teórico e prática das várias vertentes Seguros de Riscos Patrimoniais. Subscritores de
associadas aos Seguros de Riscos Patrimoniais. Riscos e Gestores de sinistros. Colaboradores do
Promover a troca de experiências entre especialistas das várias áreas. sector segurador com funções comerciais.
Mediadores. Responsáveis nas empresas pela
contratação dos seguros.
Carga Horária Formador
Curso completo: 59,5 horas A designar
Módulo 1: 3,5 horas Módulo 5: 10,5 horas
Módulo 2: 10,5 horas Módulo 6: 7,0 horas
Módulo 3: 7,0 horas Módulo 7: 7,0 horas
Módulo 4: 14,0 horas
Horário Preço
09.15h - 12.45h Curso completo: 1.570,80 Euros
Módulo 1: 115,50 Euros Módulo 5: 346,50 Euros
Local e Datas Módulo 2: 346,50 Euros Módulo 6: 231,00 Euros
Módulo 3: 231,00 Euros Módulo 7: 231,00 Euros
Módulo 4: 462,00 Euros
Lisboa, Maio – 1ª Quinzena Nota: Os preços indicados são para Associados; para
Não Associados acresce 50%
20

22. Incêndio e Outros Danos
Seguros de Incêndio e Multirriscos para proprietários de imóveis e administrações de
condomínios
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
O seguro obrigatório de Incêndio – Legislação aplicável Divulgação dos seguros de Incêndio e Multirriscos
O seguro obrigatório de Incêndio – Parte uniforme da apólice para imóveis.
Os seguros de Incêndio e Elementos da Natureza
Os seguros de Multirriscos
Os seguros de Condomínio
Aspectos particulares: Fracções autónomas e partes comuns; Determinação do
capital seguro; Participação e regularização de sinistros
Objectivos Destinatários
Formação técnico-jurídica que possibilite a aquisição ou actualização de conhecimentos Empresas de administração de condomínios,
sobre os seguros de Incêndio e Multirriscos disponíveis no mercado, salientando a sua administradores de condomínios, proprietários de
obrigatoriedade nos imóveis em propriedade horizontal, e que promova a necessidade de imóveis. Colaboradores do sector segurador
subscrição destes seguros junto do público-alvo. afectos aos Seguros de Riscos Patrimoniais.
Colaboradores do sector segurador com funções
comerciais.
Carga Horária Formador
7 horas A designar
Horário Preço
9.15h - 12.45h e 14.00h - 17.30h A indicar
Local e Datas
Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
Lisboa, Março – 2ª Quinzena
21

23. Incêndio e Outros Danos
Determinação do capital em seguros de Incêndio e Multirriscos
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
O seguro obrigatório de Incêndio – Legislação aplicável Apresentação de técnicas para a determinação do
O seguro obrigatório de Incêndio – Parte uniforme da apólice capital em seguros de Incêndio e Multirriscos.
O valor de reconstrução
Técnicas de avaliação imobiliária
Objectivos Destinatários
Formação técnica que possibilite aos colaboradores do sector segurador a aquisição, Colaboradores do sector segurador afectos aos
aperfeiçoamento ou actualização de conhecimentos de avaliação imobiliária, para Seguros de Riscos Patrimoniais. Subscritores de
determinação do capital em seguros de Incêndio e Multirriscos, através de uma Riscos e Gestores de sinistros. Colaboradores do
abordagem teórico e prática. sector segurador com funções comerciais.
Mediadores. Responsáveis nas empresas pela
contratação dos seguros.
Carga Horária Formador
A designar A designar
Horário Preço
A designar A indicar
Local e Datas
Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
Lisboa, Abril – 2ª Quinzena
22

24. Incêndio e outros danos
Seguro de Engenharia
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Apresentação da modalidade de Seguros de
Obras e Montagens;
Engenharia nas suas várias vertentes.
Máquinas e Equipamento Electrónico
Objectivos Destinatários
Proporcionar uma formação técnica básica, que possibilite aos formandos a aquisição, Colaboradores do sector segurador afectos aos
aperfeiçoamento ou actualização de conhecimentos nesta área, através de uma Seguros de Riscos Patrimoniais. Subscritores de
abordagem teórico-prática das várias vertentes associadas à modalidade. Riscos e Gestores de sinistros. Colaboradores do
sector segurador com funções comerciais.
Mediadores. Responsáveis nas empresas pela
contratação dos seguros.
Carga Horária Formador
14 horas (2 dias) A designar
Horário Preço
9.15h - 12.45h e 14.00h - 17.30h 462,00 Euros
Local e Datas
Nota: Os preços indicados são para Associados;
Lisboa, Setembro, 2º Quinzena para Não Associados acresce 50%
23

25. Incêndio e outros danos
Jornadas Especializadas de Seguros de Engenharia
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Jornadas de discussão técnica (avançada) sobre os
Introdução
seguros de construção e máquinas casco em
Seguros de Construção: História e enquadramento Portugal
Critérios de Subscrição; Project Finance; Resseguro
Responsabilidade Civil Construção
Workshop: Caso Prático - Subscrição ou análise de um sinistro
Discussão e conclusões
Objectivos Destinatários
Promover a partilha e discussão de critérios de subscrição e regularização de sinistros, Colaboradores do sector segurador afectos aos
assim como análise de experiências do passado, por forma a aprofundar o Seguros de Riscos Patrimoniais. Directores de
conhecimento do ramo. ramo e subscritores de CAR. Directores e Gestores
de Sinistros CAR. Risk Managers de Construtoras,
responsáveis pela gestão e contratação de seguros
em construtoras. Directores e técnicos de
Corretoras com responsabilidade nesta área.
Carga Horária Formadores
17,5 horas (2 dias+ 1 manhã) A designar
Horário Preço
9.15h - 12.45h e 14.00h - 17.30h A indicar
Local e Datas
Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
Lisboa, Novembro, 1º Quinzena
24

26. Incêndio e outros danos
Seguros agrícolas
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
SIPAC - Sistema Integrado de Protecção Contra Aleatoriedades Climáticas Apresentação da modalidade de Seguros de
A Apólice Uniforme e a Subscrição de Riscos do Seguro de Colheitas Colheitas, em particular em Portugal Continental
Gestão de Sinistros de Colheitas (SIPAC).
Objectivos Destinatários
Divulgar e fomentar o Seguro de Colheitas no âmbito do SIPAC - Sistema Integrado de Colaboradores do sector segurador afectos à
Protecção contra Aleatoridades Climáticas. Proporcionar uma formação técnica básica, modalidade de Colheitas. Colaboradores do sector
que possibilite aos formandos a aquisição, aperfeiçoamento ou actualização de segurador com funções comerciais. Mediadores
conhecimentos nesta área, através de uma abordagem teórico-prática das várias com carteira de Colheitas. Responsáveis de
vertentes associadas à modalidade. Permitir aos formandos a aquisição de associações e cooperativas agrícolas.
conhecimentos que poderão transmitir aos agricultores interessados no seguro de
Colheitas.
Carga Horária Formador
6 horas (1 dia) A designar
Horário Preço
09.30h - 16.30h A indicar
Local e Datas Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
A designar
25

27. Automóvel
Seguros de Automóvel
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Módulo 1: O Seguro Automóvel - Desafios do Ramo; A sinistralidade automóvel e sua O seguro automóvel nas suas várias vertentes.
evolução; Enquadramento Técnico- Jurídico do Ramo, o regime jurídico do
seguro obrigatório de RC Automóvel; Aspectos específicos do seguro
obrigatório de RC Automóvel; Seguro Facultativo.
Módulo 2: Subscrição no Ramo Automóvel;.
Módulo 3: Gestão de Sinistros de Automóvel: Os Danos Corporais e a Tabela Nacional
para Avaliação de Incapacidades Permanentes em Direito Civil e a Proposta
Razoável.
Módulo 4: Gestão de Sinistros de Automóvel: Danos Materiais.
Módulo 5: Peritagem, Averiguação e Reconstrução de Acidentes Rodoviários.
Módulo 6: Sistemas Convencionais de Regularização de Sinistros Automóveis;
Módulo 7: O Protocolo IDS e a Condição Especial IDS.
Módulo 8: Contencioso no Ramo Automóvel
Objectivos Destinatários
Proporcionar uma formação técnica que possibilite a aquisição, aperfeiçoamento ou Colaboradores do sector segurador afectos ao
actualização de conhecimentos sobre o seguro automóvel, através de uma abordagem ramo Automóvel. Colaboradores do sector
teórico-prática das várias vertentes que lhe estão associadas: subscrição, regularização segurador com funções comerciais ou jurídicas.
de sinistros e contencioso. Mediadores, Advogados, Peritos e outros
Promover a troca de experiências entre especialistas das várias áreas. profissionais interessados na subscrição e
regularização de sinistros automóvel.
Carga Horária Formadores
Curso completo: 31,5 horas (9 manhãs) A designar
Módulo 1: 3,5 horas Módulo 5: 7,0 horas
Módulo 2: 3,5 horas Módulo 6: 3,5 horas
Módulo 3: 3,5 horas Módulo 7: 3,5 horas
Módulo 4: 3,5 horas Módulo 8: 3,5 horas
Horário Preço
09.15h - 12.45h Curso completo: 831,60 Euros
Módulos 1, 2, 3, 4, 6, 7 ou 8: 115,50 Euros (cada)
Local e Datas Módulo 5: 231,00 Euros
Lisboa, Novembro - 1ª Quinzena Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
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28. Automóvel
Curso Avançado de Seguros de Automóvel
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Módulo 1: Gestão de Sinistros de Automóvel: Danos Materiais. Com esta formação pretende-se transmitir
Casos Práticos conhecimentos teóricos e práticos sobre a gestão
de sinistros nos seguros de automóvel, incidindo
Módulo 2: Gestão de Sinistros de Automóvel: Os Danos Corporais nos danos materiais nos danos corporais e no
Tabela Nacional para Avaliação de Incapacidades Permanentes em Direito combate à fraude.
Civil. Proposta Razoável
Estudos de Caso
Módulo 3: Combater a Fraude no Seguro de Automóvel.
Casos Práticos
Objectivos Destinatários
Proporcionar aos formandos conhecimentos aprofundados sobre a regularização de Responsáveis, Técnicos e outros Colaboradores
sinistros no ramo automóvel. do sector segurador afectos ao ramo Automóvel,
Subscritores de Riscos, Gestores de Sinistros.
Colaboradores do sector segurador com funções
comerciais ou jurídicas. Mediadores, Advogados,
Peritos e outros profissionais interessados na
subscrição e regularização de sinistros automóvel.
Carga Horária Formador
Curso completo: 54 horas (9 dias) A designar
Módulo 1: 18 horas
Módulo 2: 18 horas
Módulo 3: 18 horas
Horário Preço
09.15h - 12.45h A indicar
Local e Datas
Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
Lisboa, Maio - 2ª Quinzena
27

29. Automóvel
Gestão Técnica do Ramo Automóvel (formação e-learning)
Conteúdos Programáticos Breve Descrição
Evolução histórica e elementos estatísticos do seguro automóvel; Curso realizado online através da Plataforma
O contrato de seguro; de Aprendizagem da Academia Portuguesa de
O seguro de responsabilidade civil (obrigatório e facultativo) Seguros, disponível a partir de qualquer lugar,
Danos Próprios e coberturas complementares 24h por dia, 7 dias por semana
Factores de Tarifação e Princípios de Subscrição Automóvel
Enquadramento Internacional Apresentação da modalidade de Seguros de
Automóvel nas suas várias vertentes.
Princípios gerais aplicáveis à gestão de sinistros automóvel em Portugal
Sistemas convencionais de regularização de sinistros automóvel e Tribunais
Arbitrais
Objectivos Destinatários
Proporcionar uma formação técnica que possibilite aos formandos a aquisição, Colaboradores do sector segurador afectos ao
aperfeiçoamento ou actualização de conhecimentos nesta área, através de uma ramo Automóvel. Actuários e auditores.
abordagem teórico-prática das várias vertentes associadas ao ramo. Colaboradores do sector segurador com funções
comerciais. Mediadores.
Certificação Requisitos Técnicos
Os formandos poderão optar entre: Para verificar, por favor aceda a
Certificado de Formação com Aproveitamento - com Avaliação Sumativa Presencial http://www.apsclient.com/learningcheck/
Certificado de Frequência - sem Avaliação Sumativa Presencial
Duração e Horário Preço
N/A (não aplicável)
A indicar
Local e Datas
Nota: Os preços indicados são para Associados;
para Não Associados acresce 50%
Disponível a partir de Abril – 2ª Quinzena
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