Artigo apresentado no 11º Ergodesign & Usihc.
Referência:
NASSAR, V. ; FADEL, M. L. . Método de pesquisa para verificação da influência da interatividade alta em um website institucional. In: 11º Ergodesign/USIHC, 2011, Manaus. Anais XI Congresso Internaciona de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humana-Tecnologia. Manaus, 2011. v. XI.
More than a feeling: Measurement of sonic user experience and psychophysiolog...
Método de pesquisa para verificação da influência da interatividade alta em um website institucional
1. Método de pesquisa para verificação da
influência da interatividade alta em um
website institucional.
NASSAR, V.; FADEL, M. L.
In: 11º Ergodesign & USIHC, 2011, Manaus. Anais XI Congresso Internacional de
Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humana-Tecnologia. Manaus, 2011. v. XI.
2. Experimento 1/17
Caracterização da Pesquisa
• Pesquisa Exploratória (RICHARDSON, 2008): para ter a informação sobre um
determinado assunto.
• Método Misto:
Qualitativo (RICHARDSON, 2008): para entender a natureza de um fenômeno social.
Quantitativo (SILVA E MENEZES, 2000): para obter dados estatísticos.
• Pesquisa Empírica (REEVES, 2011): para testar uma hipótese.
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Victor Nassar
3. Experimento 2/17
Etapas da Pesquisa
Pesquisa Análise
Experimento Questionário
Exploratória dos Dados
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4. Experimento 3/17
Etapas da Pesquisa
Nesta etapa objetivou-se obter informações sobre:
Pesquisa
Exploratória • Quais ferramentas são utilizadas para proporcionar a interatividade na
internet;
• Como os websites institucionais proporcionam a interatividade com os
usuários;
• Quais são e como são aplicados alguns tipos de experimentos que
envolvem interação e interatividade;
• Quais são as técnicas utilizadas para avaliar o design de interfaces;
• Qual tipo de experimento, técnica de avaliação, participantes, amostra
e análise que melhor se adequam a esta pesquisa.
Técnicas de coleta:
• Pesquisa bibliográfica: Artigos, livros, teses e periódicos.
• Observação: Websites com alta interatividade, websites institucionais.
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5. Experimento 4/17
Etapas da Pesquisa
Nesta etapa objetivou-se:
• Manipular a variável interatividade em um protótipo de website
Experimento institucional
Experimento em Laboratório.
Variável Independente:
• A alta interatividade (definida como a capacidade do sistema em
permitir que o usuário possa construir ou compartilhar conteúdo com
outros usuários na interface).
Variável Dependente:
• O grau de percepção sobre imagem da empresa (este estudo trata a
imagem da empresa como os valores que os usuários atribuem a esta
empresa, o que ela significa e representa para estes usuários).
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6. Experimento 5/17
Etapas da Pesquisa
Experimento
Website A - Interatividade alta
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7. Experimento 6/17
Etapas da Pesquisa
Experimento
Website B - Interatividade baixa
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8. Experimento 7/17
Etapas da Pesquisa
Indicadores para a produção do questionário:
• A imagem da empresa percebida pelo usuário;
Questionário • A atitude despertada no usuário;
• A satisfação do usuário com a usabilidade, estética e conteúdo de
websites institucionais.
Objetivo principal de avaliar as:
• Percepções dos usuários sobre a imagem da empresa no website
institucional.
Como objetivos secundários, pretende-se avaliar as:
• Percepções dos usuários sobre o website em si e o seu conteúdo;
• Percepções dos usuários sobre suas atitudes para o website;
• Percepção geral dos usuários sobre a experiência com o website.
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9. Experimento 8/17
Etapas da Pesquisa
Questionário
Bloco A
Percepções do
} usuário sobre
a imagem da
empresa.
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10. Experimento 9/17
Etapas da Pesquisa
Questionário
Bloco B
Percepções do
} usuário sobre
o website.
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11. Experimento 10/17
Etapas da Pesquisa
Questionário
Descobrir se o website
foi construído de modo
} eficaz para a leitura das
dicas.
Identificar se os
participantes realizaram
a atividade
corretamente.
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12. Experimento 11/17
Etapas da Pesquisa
Questionário
Bloco C
Percepções
} dos usuários
sobre suas
atitudes para
o website.
Entende-se como “atitude para o website” o fato do usuário querer participar na
construção ou no compartilhamento de conteúdo, e indicando o website a outros
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13. Experimento 12/17
Etapas da Pesquisa
Bloco D
Questionário
} Todas as perguntas com escala de diferencial semântico
são utilizadas para descobrir se a presença da alta
interatividade influencia na percepção geral dos
usuários sobre a experiência com o website.
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14. Experimento 13/17
Amostra
• Não-probabilística
• Seleção por conveniência
Experimento • Informantes-padrões.
(DUARTE E BARROS, 2005)
Participantes:
• Estudantes de design da UFPR.
• Jovens entre 18 e 24 anos;
• Número igual entre homens e mulheres;
• Familiaridade e interesse no mercado de tênis esportivos;
• Experiência com interfaces digitais e, em específico, com a navegação
na internet.
• 50 participantes.
Grupo A: 12 homens e 13 mulheres.
Grupo B: 13 homens e 12 mulheres.
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15. Experimento 14/17
Tratamento estatístico dos dados
Esta etapa tem o objetivo de:
Análise
dos Dados
• Tentar descobrir possíveis conexões entre a interatividade e a imagem
da empresa.
• Observa-se se os participantes responderam “sim” à pergunta “Você
leu as dicas?”, para verificar se a atividade foi realizada corretamente. Se
a resposta for negativa, exclui-se este questionário da análise. Se a
resposta for positiva, prossegue-se a análise dos questionários.
Blocos:
a) Percepção dos usuários sobre a imagem da empresa.
b) Percepção dos usuários sobre o website.
c) Percepção dos usuários sobre suas atitudes para o website.
d) Percepção geral.
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16. Experimento 15/17
Tratamento estatístico dos dados
Análise
dos Dados
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17. Experimento 16/17
Tratamento estatístico dos dados
• Separam-se os questionários de acordo com o grupo a que pertencem, A e B.
Análise • Somam-se os valores de todas as categorias do bloco de perguntas de um
dos Dados mesmo questionário e faz-se a média aritmética. Assim, cada questionário terá
um valor.
• É feita a média aritmética dos questionários do grupo A e depois do grupo B.
• Aplica-se o teste t, a fim de avaliar se a diferença encontrada nas médias dos
grupos é válida;
• Se test t indicar diferenças válidas:
E se grupo A > grupo B: Alta interatividade influenciou positivamente.
E se grupo A < grupo B: Alta interatividade influenciou negativamente.
• Se teste t não apontar diferenças válidas:
Considera-se que a alta interatividade não influenciou a percepção dos users.
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18. Experimento 17/17
Considerações Finais
• Espera-se que esta pesquisa tenha contribuído para a discussão da aplicação de
experimentos a pesquisas de design relacionadas à interatividade.
• Espera-se também que este artigo auxilie estudiosos do design no desenvolvimento
de métodos de pesquisa que envolvam experimentos.
• Como estudos futuros, propõe-se a realização de estudos sobre métodos de pesquisa
que tratem de outras formas de abordagem da interatividade e outras formas de
aplicação de experimentos, a fim de fomentar a discussão na área e estimular o
desenvolvimento de pesquisas empíricas.
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19. Experimento
Referências
DUARTE, Jorge; BARROS, Antônio. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo:
Atlas, 2005.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2002.
MACIAS, Wendy. A Preliminary Structural Equation Model of Comprehension and Persuasion of
Interactive Advertising Brand Web Sites. In: Journal of Interactive Advertising. 2003.
REEVES, Thomas C. The Scope and Standards of the Journal of Interactive Learning Research.
2011. Disponível em: <http://www.aace.org/pubs/jilr/scope.html>. Acesso em: 01 mar. 2011.
SILVA, E.L.; MENEZES, E. M. Metodologia de pesquisa e elaboração de dissertação. Florianópolis:
Laboratório de Ensino a Distância da UFSC, 2000.
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Victor Nassar
20. Obrigado!
Victor Nassar
Mestrando em Design-UFPR
victornassar@gmail.com
NASSAR, V.; FADEL, M. L. Método de pesquisa para verificação da influência da interatividade
alta em um website institucional. In: 11º Ergodesign & USIHC, 2011, Manaus. Anais XI Congresso
Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humana-Tecnologia. Manaus, 2011. v. XI.