1. MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
MÓDULO: Segundo
SEMESTRE: Primero
Andrés Esteban
NOMBRES: Hernández Altamirano
2. Andrés Esteban Hernández Altamirano
ahernandez@rionapocem.com.ec
Teléfono: 096907334
• Licenciado en Comunicación Social con
especialización en Comunicación
Organizacional.
• Máster en Administración de Empresas con
especialización en Gerencia de la Calidad y
Productividad.
• Doctorando en Comunicación
Organizacional (en proceso)
3. Objetivos (1/3)
• Posicionar en el contexto material y rentable de la
cultura productiva, la función humanista, ambiental y
moral del liderazgo, en pro de una nueva cultura
productiva sustentable.
Definitivamente es un
excelente negocio
4. Objetivos (2/3)
• Consolidar la nueva cultura productiva, como la
acción y pensamiento de la responsabilidad con la
sociedad humana y la naturaleza.
5. Objetivos (3/3)
• Suscitar líderes visionarios, honestos y audaces, para
ejercer la misión del cambio, en la perspectiva de la
globalización y el desarrollo tecnológico.
6. Era de la Información y
Comunicación
El buen o mal uso de la Comunicación en las
organizaciones, permite que nos sintamos o
no parte de algo.
-Coherencia entre lo que se dice y lo que se
hace. (Joan Costa): Imagen y Marca.
7. Axioma clave de la Comunicación
• La no comunicación es imposible
(Paul Watzlawick)
– La comunicación es acción, la acción es
comunicación (Joan Costa)
8. Revalorización de los intangibles
• El ser humano como centro (no como accesorio),
poseedor de conocimiento y generador de cambios,
deseoso de reconocimiento, aceptación e
identificación.
9. La globalización
• Es una oportunidad para gestores de cambios
organizacionales, especialmente para aquellos que
utilizan a la Comunicación como parte vital de sus
estrategias.
• La “pelea por sobrevivir” no está en el producto o
servicio sino en la percepción de cambio
que el cliente interno y externo (stakeholders) tenga
respecto a la organización
(reputación y mejoramiento continuo).
10. Cultura Organizacional
• Taylor (1871), aseguraba que la cultura es:
“Un todo complejo que incluye creencias,
conocimientos, normas, costumbres, valores y
todos los hábitos y capacidades que un ser humano
va adquiriendo, en tanto que sujeto perteneciente a
una sociedad determinada”.
11. Cultura Organizacional
• Hoy: Sistema de valores, razones y actitudes que
caracterizan y dirigen a una organización a sus fines
sociales o económicos.
• La Cultura, en otras palabras: define las reglas del
juego. Sostiene las decisiones, motiva y guía. No hay
empresa con igual cultura (identidad propia).
12. Filosofía
• Reflejo de la Cultura (Misión, Visión,
Valores, Objetivos y Estrategias)
• Debe ser compartida y entendida
13. Comunicación y calidad
• Sistemas de Gestión de Calidad (procesos)
• Determinación de requisitos especificados
por parte del cliente:
– Percepción del cumplimiento de necesidades y
expectativas
¿Qué es esto?
¿Cómo…?
¿Cuándo…?
¿Por qué…?
¿Dónde…?
¿Etc…?
14. Nueva: Ética global
• Lideres que crean líderes:
– El líder, un constructor de la cultura organizacional,
vislumbra el futuro que hay que edificar; guiando a
su organización, a comprometerse con una
cultura y valores que vinculen la
rentabilidad con el compromiso social y ambiental.
15. El Futuro de la Misión de la
Empresa
• El reto es conciliar la rentabilidad con la responsabilidad
• Equilibrio social y ecológico
16. Cambio Cultural
• Investigación interna (determina los
problemas más urgentes)
• Diagnóstico de los resultados
• Planificación acorde al diagnóstico
• Instrumentación (instrumentos comunes de
aplicación, medición y control)
• Comunicación (Difusión de doble vía para
difundir las Experiencias obtenidas)
17. Un pavo real en el Reino de los
Pingüinos
• “Riesgos y posibilidades de ser diferente en el
mundo empresarial”
– Texto en internet:
http://www.cmsconsultores.com/IMG/pdf/Hateley_Barbara_BJ_-_Schmidt_Warren_H.pdf
– Ver video animado en Internet:
http://www.youtube.com/watch?v=WDWzPe3Vskw
18. Conclusiones y Recomendaciones
“Necesitamos impulsar una nueva ética de
responsabilidad que contribuya a volver a un
capitalismo más humano en el que se promueva la
prosperidad desde abajo”
Barack Obama (Presidente de EE.UU.)