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MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MÓDULO:     Segundo
SEMESTRE:   Primero
            Andrés Esteban
NOMBRES:    Hernández Altamirano
Andrés Esteban Hernández Altamirano
          ahernandez@rionapocem.com.ec
                Teléfono: 096907334
• Licenciado en Comunicación Social con
  especialización en Comunicación
  Organizacional.
• Máster en Administración de Empresas con
  especialización en Gerencia de la Calidad y
  Productividad.
• Doctorando en Comunicación
  Organizacional (en proceso)
Objetivos (1/3)
• Posicionar en el contexto material y rentable de la
  cultura productiva, la función humanista, ambiental y
  moral del liderazgo, en pro de una nueva cultura
  productiva sustentable.



                                Definitivamente es un
                                excelente negocio
Objetivos (2/3)
• Consolidar la nueva cultura productiva, como la
  acción y pensamiento de la responsabilidad con la
  sociedad humana y la naturaleza.
Objetivos (3/3)
• Suscitar líderes visionarios, honestos y audaces, para
  ejercer la misión del cambio, en la perspectiva de la
  globalización y el desarrollo tecnológico.
Era de la Información y
             Comunicación
El buen o mal uso de la Comunicación en las
organizaciones, permite que nos sintamos o
no parte de algo.

-Coherencia entre lo que se dice y lo que se
hace. (Joan Costa): Imagen y Marca.
Axioma clave de la Comunicación
• La no comunicación es imposible
 (Paul Watzlawick)

  – La comunicación es acción, la acción es
    comunicación (Joan Costa)
Revalorización de los intangibles
•   El ser humano como centro (no como accesorio),
    poseedor de conocimiento y generador de cambios,
    deseoso de reconocimiento, aceptación e
    identificación.
La globalización
• Es una oportunidad para gestores de cambios
  organizacionales, especialmente para aquellos que
  utilizan a la Comunicación como parte vital de sus
  estrategias.

• La “pelea por sobrevivir” no está en el producto o
  servicio sino en la percepción de cambio
  que el cliente interno y externo (stakeholders) tenga
  respecto a la organización
  (reputación y mejoramiento continuo).
Cultura Organizacional
• Taylor (1871), aseguraba que la cultura es:

  “Un todo complejo que incluye creencias,
  conocimientos, normas, costumbres, valores y
  todos los hábitos y capacidades que un ser humano
  va adquiriendo, en tanto que sujeto perteneciente a
  una sociedad determinada”.
Cultura Organizacional
• Hoy: Sistema de valores, razones y actitudes que
  caracterizan y dirigen a una organización a sus fines
  sociales o económicos.

• La Cultura, en otras palabras: define las reglas del
  juego. Sostiene las decisiones, motiva y guía. No hay
  empresa con igual cultura (identidad propia).
Filosofía
• Reflejo de la Cultura (Misión, Visión,
  Valores, Objetivos y Estrategias)

• Debe ser compartida y entendida
Comunicación y calidad
• Sistemas de Gestión de Calidad (procesos)
• Determinación de requisitos especificados
  por parte del cliente:
  – Percepción del cumplimiento de necesidades y
    expectativas
                          ¿Qué es esto?
                          ¿Cómo…?
                          ¿Cuándo…?
                          ¿Por qué…?
                          ¿Dónde…?
                          ¿Etc…?
Nueva: Ética global
• Lideres que crean líderes:
   – El líder, un constructor de la cultura organizacional,
     vislumbra el futuro que hay que edificar; guiando a
     su organización, a comprometerse con una
     cultura y valores que vinculen la
     rentabilidad con el compromiso social y ambiental.
El Futuro de la Misión de la
                 Empresa
• El reto es conciliar la rentabilidad con la responsabilidad
• Equilibrio social y ecológico
Cambio Cultural
• Investigación interna (determina los
  problemas más urgentes)
• Diagnóstico de los resultados
• Planificación acorde al diagnóstico
• Instrumentación (instrumentos comunes de
  aplicación, medición y control)
• Comunicación (Difusión de doble vía para
  difundir las Experiencias obtenidas)
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             Pingüinos


• “Riesgos y posibilidades de ser diferente en el
  mundo empresarial”
  – Texto en internet:
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  – Ver video animado en Internet:
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Conclusiones y Recomendaciones
   “Necesitamos impulsar una nueva ética de
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             prosperidad desde abajo”
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  • 1. MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL MÓDULO: Segundo SEMESTRE: Primero Andrés Esteban NOMBRES: Hernández Altamirano
  • 2. Andrés Esteban Hernández Altamirano ahernandez@rionapocem.com.ec Teléfono: 096907334 • Licenciado en Comunicación Social con especialización en Comunicación Organizacional. • Máster en Administración de Empresas con especialización en Gerencia de la Calidad y Productividad. • Doctorando en Comunicación Organizacional (en proceso)
  • 3. Objetivos (1/3) • Posicionar en el contexto material y rentable de la cultura productiva, la función humanista, ambiental y moral del liderazgo, en pro de una nueva cultura productiva sustentable. Definitivamente es un excelente negocio
  • 4. Objetivos (2/3) • Consolidar la nueva cultura productiva, como la acción y pensamiento de la responsabilidad con la sociedad humana y la naturaleza.
  • 5. Objetivos (3/3) • Suscitar líderes visionarios, honestos y audaces, para ejercer la misión del cambio, en la perspectiva de la globalización y el desarrollo tecnológico.
  • 6. Era de la Información y Comunicación El buen o mal uso de la Comunicación en las organizaciones, permite que nos sintamos o no parte de algo. -Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. (Joan Costa): Imagen y Marca.
  • 7. Axioma clave de la Comunicación • La no comunicación es imposible (Paul Watzlawick) – La comunicación es acción, la acción es comunicación (Joan Costa)
  • 8. Revalorización de los intangibles • El ser humano como centro (no como accesorio), poseedor de conocimiento y generador de cambios, deseoso de reconocimiento, aceptación e identificación.
  • 9. La globalización • Es una oportunidad para gestores de cambios organizacionales, especialmente para aquellos que utilizan a la Comunicación como parte vital de sus estrategias. • La “pelea por sobrevivir” no está en el producto o servicio sino en la percepción de cambio que el cliente interno y externo (stakeholders) tenga respecto a la organización (reputación y mejoramiento continuo).
  • 10. Cultura Organizacional • Taylor (1871), aseguraba que la cultura es: “Un todo complejo que incluye creencias, conocimientos, normas, costumbres, valores y todos los hábitos y capacidades que un ser humano va adquiriendo, en tanto que sujeto perteneciente a una sociedad determinada”.
  • 11. Cultura Organizacional • Hoy: Sistema de valores, razones y actitudes que caracterizan y dirigen a una organización a sus fines sociales o económicos. • La Cultura, en otras palabras: define las reglas del juego. Sostiene las decisiones, motiva y guía. No hay empresa con igual cultura (identidad propia).
  • 12. Filosofía • Reflejo de la Cultura (Misión, Visión, Valores, Objetivos y Estrategias) • Debe ser compartida y entendida
  • 13. Comunicación y calidad • Sistemas de Gestión de Calidad (procesos) • Determinación de requisitos especificados por parte del cliente: – Percepción del cumplimiento de necesidades y expectativas ¿Qué es esto? ¿Cómo…? ¿Cuándo…? ¿Por qué…? ¿Dónde…? ¿Etc…?
  • 14. Nueva: Ética global • Lideres que crean líderes: – El líder, un constructor de la cultura organizacional, vislumbra el futuro que hay que edificar; guiando a su organización, a comprometerse con una cultura y valores que vinculen la rentabilidad con el compromiso social y ambiental.
  • 15. El Futuro de la Misión de la Empresa • El reto es conciliar la rentabilidad con la responsabilidad • Equilibrio social y ecológico
  • 16. Cambio Cultural • Investigación interna (determina los problemas más urgentes) • Diagnóstico de los resultados • Planificación acorde al diagnóstico • Instrumentación (instrumentos comunes de aplicación, medición y control) • Comunicación (Difusión de doble vía para difundir las Experiencias obtenidas)
  • 17. Un pavo real en el Reino de los Pingüinos • “Riesgos y posibilidades de ser diferente en el mundo empresarial” – Texto en internet: http://www.cmsconsultores.com/IMG/pdf/Hateley_Barbara_BJ_-_Schmidt_Warren_H.pdf – Ver video animado en Internet: http://www.youtube.com/watch?v=WDWzPe3Vskw
  • 18. Conclusiones y Recomendaciones “Necesitamos impulsar una nueva ética de responsabilidad que contribuya a volver a un capitalismo más humano en el que se promueva la prosperidad desde abajo” Barack Obama (Presidente de EE.UU.)