4. 4
"ChÊt lîng’ lµ kh¶ n¨ng cña
mét tËp hîp c¸c ®Æc tÝnh vèn
cã ®Ó®¸p øng c¸c yªu cÇu .
ISO9000:2000
Siêu th i n máy Vi t Long www.vietlongplaza.com.vnị đ ệ ệ
8. 8
TËp hîp c¸c yÕu tè cã liªn quan vµ
t¬ng t¸c ®Ó ®Þnh híng vµ kiÓm
so¸t mét tæ chøc vÒchÊt lîng
HÖthèng qu¶n lý chÊt lîng
(ISO9000-2000)
9. 9
bé tiªu chuÈn
ISO 9000 n¨m 2000
ISO 9001:2000
Yªu cÇu
ISO 9000:2000
C¬ së & tõ vùng
ISO 9004:2000
Híng dÉn
ISO 19011:2002
§¸nh gi¸
HÖthèng qu¶n lý chÊt lîng
12. 12
2 937 technical bodies,
comprising
188 technical committees
550 subcommittees
2 175 working groups and
24 ad hoc study groups
13 736 International Standards and standards-type
documents