3. O conceito de Web 2.0 se dá pela mudança da internet como uma plataforma, e o sucesso desta plataforma passa pelo entendimento da mesma, onde desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede é a regra mais importante, fazendo com que se tornem melhores quanto mais são usados pelos indívuos
5. São empresas que se utilizam do avanço da tecnologia, principalmente no campo da comunicação, para estreitar o relacionamento das instituições seus clientes. Criando assim, redes para que seus consumidores interagem em redes.
6. Essas novas portas foram abertas através da internet, uma ferramenta global, que está disponível 24 horas por dia para uma grande parte da população, parte essa que vem aumentando gradativamente. Mas o que a diferencia é seu custo, que torna-se baixissimo.
9. Fazem parte desse grande grupo, aqueles aficcionados por tecnologia e nasceram juntamente dela. Eles falam e pensam juntamente com a internet, mp5, computadores e principalmente com a linguagem digital. Muitas vezes incompreendidos pelos seus antecessores, que não enxergam o mundo com sua visão inovadora.
11. É o agrupamento de informações entre um grupo, resultando num conhecimento maior e em decisões embadas, tomadar por qualquer indíduo desse grupo expressando por si só.