1. CONTROLES CORRECTIVOS

2. ACCIONES CORRECTIVAS
 Acción tomada para eliminar la causa de una no
conformidad u otra situación indeseable se
pueda dar cuando existen reclamos de los
clientes servicios no conformes identificados en
las inspecciones, no conformidades encontradas
por el personal y no conformidades encontradas
en las auditorias.

3. PASOS A SEGUIR
• Identifica no conformidad y envía
Identificación del solicitud de acción correctiva al
Hallazgo personal responsable.
• Reciben solicitud de No conformidad
Medidas a Tomar y evalúan y proponen medidas
implementar.
• Registro la causa del hallazgo.
Registro del • Determina las acciones correctivas
Análisis de Causa a tomar y el plazo de
implementación de acciones.
• Revisa el estado de las acciones
Implementacion correctivas en la reunión con los
de Acciones responsables.

4. PASOS A SEGUIR
• Verifica la efectividad de la acción
Verificación de correctiva tomada y se levanta el
acciones tomadas estado de no conformidad.
• Revisa el estado de las acciones
Revisión de correctivas en la reunión con los
acciones responsables.

5. EJEMPLO
Aviso No Conformidad Revisión del
Hallazgo -Evidencia

6. EJEMPLO
Análisis de medidas a tomar
Verificar Store Procedures
Verificar Codigo.Net
Modificación e
implementación de objetos
comprometidos.
Probar Aplicación

7. EJEMPLO
Prueba de aplicación y levantamiento de No conformidad