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La Clínica Odontológica CODIS fue creada en elaño de y concebida desde entonces como un centrode especialistas en atención...
   El mayor bien de la empresa es el gran valor de las mentalidades de quienes la    integran por lo que la capacitación ...
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DISEÑO Y/O PROPUESTA DEL “PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL”Es compromiso de la IPS CLINICA ODONTOLOGICA CODIS; adelantar yges...
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Aspectos a MejorarSe deben crear espacios de participación de los empleados donde se identifiquen yvaloren los riesgos a l...
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  1. 1. PRESENTADO POR ANA JUDITH QUINTERO PITRE COD. 49773082 ERIKA PAOLA MELO COD. 49717435 JOMARA AMADOR CALDERON COD. 42789738 SANDRA VARGAS ORTIZ COD. 42789738 VILMA MATILDE CUADROS CORZO COD.49717351 TUTOR CARLOS ANDRES PINTOUNIVERSIDAD NACIONAL A DISTANCIA – UNAD ADMINISTRACION DE EMPRESAS JUNIO DE 2012
  2. 2. La Clínica Odontológica CODIS fue creada en elaño de y concebida desde entonces como un centrode especialistas en atención odontológicaprepagada. Inició su funcionamiento con laprestación de servicios de odontología general yortodoncia. Después de varios años y una visibleremodelación, hoy cuenta con siete unidadesodontológicas, centro de radiología y laboratoriopropio. Además, cuenta con profesionalesespecialistas en endodoncia, periodoncia,rehabilitación y cirugía oral y maxilofacial, o cualpermite brindar más y mejores servicios.
  3. 3.  El mayor bien de la empresa es el gran valor de las mentalidades de quienes la integran por lo que la capacitación técnica y científica del personal que aquí labora guarda enorme relación con los resultados esperados. No solamente administramos la adquisición y el buen uso de todos los bienes muebles e inmuebles, sino que también señalamos la orientación operativa que se da al Personal ya sea profesional o asistente. Esto Incluye también el mantener eficientes relaciones con la competencia, los proveedores y los clientes internos y externos de la organización odontológica. Por eso, hablamos de una infraestructura física y humana e intelectual, como elementos constitutivos de la empresa CODIS. Nuestros consultorio dentales disponen de una gerencia eficaz, Los “ procesos ” se gerencia en función a que se establecen procedimientos, pautas, normas, reglamentos, manuales, protocolos y disposiciones generales y particulares que permitan a los trabajadores obtener el éxito con regularidad y relativa facilidad. El gerente de nuestra clínica orienta y dirige con eficacia. A nuestros trabajadores se les da a conocer constantemente lo que la empresa desea de ellos, del nivel esperado de su rendimiento y de ser dotada de la información suficiente para que pueda lograr lo que la gerencia estima como una aceptable “eficiencia en el cargo”. El personal con que cuenta la clínica odontológica CODIS es idóneo, competente y oportuno tanto en su principal servicio que es el odontológico, como en sus diferentes especialidades, junto a las demás áreas que contribuyen a la salud oral de los pacientes, provocando así un alto grado de satisfacción en el servicio prestado, además se encuentra equipada con tecnología de última generación, cuenta con una infraestructura adecuada, proveedores calificados, los materiales con los cuales trabajan son de calidad logrando optimizar día a día los tratamientos realizados o por realizar. Los buenos resultados obtenidos distingue la buena
  4. 4. La clínica odontológica CODIS, en lo que a Seguridad,Ambiente y Salud Ocupacional respecta, estáenfocada a que tanto los coordinadores, como losespecialistas de cada área, actúen y participendirectamente en los aspectos de seguridad a travésde los comités de seguridad, grupos de seguridad yreuniones especiales.Se implementara el plan de mejoramiento para lasáreas de la clínica que se encuentran con falencias.
  5. 5. Como su nombre lo dice es una radiografía de las condiciones de trabajo y salud,(conjunto de variables que definen la realización de una labor y el entorno en queesta se realiza) en las que se desenvuelven los trabajadores de la compañía. Esascondiciones expresan la situación real de la Empresa apoyada en un conjunto dedatos organizados sistemáticamente y adquiridos a partir de su identificación,evaluación y análisis integral.Este diagnóstico representa un perfil epidemiológico de la empresa y sirve comoinstrumento para garantizar la orientación de las actividades del Programa deSalud Ocupacional, con base en prioridades determinadas.Cabe aclarar que este es de naturaleza dinámica y por lo tanto debe seractualizado por lo menos cada año y/o cuando se modifiquen las condiciones detrabajo y salud. Este diagnóstico se realiza a través de un proceso de inspecciones y entrevistasdirectas con los trabajadores de la empresa para conocer sus condiciones detrabajo y hábitos que puedan influir sobre su bienestar, basado en susexperiencias cotidianas, verificación de las actividades mediante la observación ytambién revisando la información existente en recursos humanos, la ARP yrevisión bibliografía.El análisis de la información, se extiende también a indagar sobre los perfilessociodemográficos y de morbilidad de la población trabajadora, como lo son:enfermedad profesional, enfermedad común, accidentes de trabajo e incidentesde trabajo.
  6. 6. DISEÑO Y/O PROPUESTA DEL “PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL”Es compromiso de la IPS CLINICA ODONTOLOGICA CODIS; adelantar ygestionar todas actividades de Salud Ocupacional, Seguridad, Higiene yMedicina preventiva y del trabajo para la promoción de la salud, prevenciónde los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales generadas en elámbito laboral; protección al personal, planta y equipos de todas las áreasque conforman la planta de servicios y tecnologías seguras dentro delproceso de prestación del servicio que vayan en beneficio del medioambiente y de la población en general y dar cumplimiento a lanormatividad vigente que estipula el Ministerio de Protección Social y MedioAmbiente en el área de Salud Ocupacional.Mediante el principio de PROACTIVIDAD Y CAPACITACIÓN se busca el“Continuo mejoramiento de las condiciones de trabajo y salud” para lareducción y la minimización de todas las condiciones ambientalespeligrosas y actos inseguros que se encuentren o se puedan generar.En consecuencia, es necesario mantener los diferentes sitios de trabajoordenados y libres de contaminación, efectuar mantenimiento preventivo –correctivo de las instalaciones y maquinas.La subdirección de salud y el coordinador del servicio de odontología,destinarán recursos humanos, técnicos, y financieros para las necesidadesdel Programa de Salud Ocupacional y el Programa de Medio Ambiente.
  7. 7. PLAN DE MEJORALos programas de mejora estarán enfocados a reestructurar aspectosvulnerables detectados en los procedimientos de trabajo, equipos,entrenamiento y actitudes dentro de la organización o de alguna unidadoperativa / administrativa, así como al reforzamiento de aspectosdestacables que hayan sido detectados mediante auditorías,inspecciones, etc.Se implementarán indicadores para los planes de mejora y se asignaránresponsables, recursos y tiempo de ejecución.De igual forma, se promoverán la implementación de iniciativas quehayan demostrado su efectividad en los aspectos de seguridad en otrasoperaciones, empresas o instituciones. (Seguridad en el Trabajo por laObservación Preventiva (STOP), Seguridad Basada en el Comportamiento,etc.). Estas iniciativas contribuyen a nuestro sistema de gestión al sercompatibles con el mismo.De acuerdo al diseño presentado anteriormente se trazaron unas seriesde actividades teniendo en cuenta las fallas identificadas en la clínicaodontológica CODIS. Para lo cual se tomaron como referencia lasrecomendaciones dadas en el Diseño y/o Propuesta del “Programa deSalud Ocupacional”
  8. 8. Aspectos a MejorarSe deben crear espacios de participación de los empleados donde se identifiquen yvaloren los riesgos a los cuales se encuentra expuestos.• Diseñar campañas educativas enfocadas para la promoción de la salud en el trabajo, generando el desarrollo de la cultura organizacional enfocada en salud ocupacional y mejorando el clima laboral lo cual se reflejara en el aumento de la calidad en la prestación del servicio. Realizar jornadas de concientización para el uso de equipos de protección personal y de implementación de medidas de control generando un compromiso con la seguridad y la salud ocupacional y permitan trabajar en un ambiente que evite accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.• Mantener dentro de los subprogramas de medicina preventiva y del trabajo, programa de vigilancia epidemiológica para el riesgo Psicolaboral y Ergonómico.• Siendo la causa principal de los accidentes de trabajo las caídas por piso resbaloso e igualmente se identifico dentro de la priorización del panorama el riesgo locativo (piso resbaloso), como alto; Es importante continuar con la ubicación de tapetes en los pasillos principales, mantenimiento tapetes de las oficinas, uso de cera antideslizante y crear políticas de autocuidado para evitar caídas. Ubicación de barandas parte izquierda de las escaleras y cinta antideslizante en los pasos de la escalera.• Mantenimiento preventivo instalaciones eléctricas y programa continuo de inspecciones.• Mantener activa la brigada de emergencia• Tener en cuenta las recomendaciones dadas por la A.R.P. Colpatria en las mediciones de Iluminación realizadas en el año 2009.
  9. 9.  PLANEACION INTERVENCIÓN SOBRE LAS  ACTIVIDADES DE BIENESTAR SOCIAL. CONDICIONES DE TRABAJO Y  INVESTIGACIÓN DE SALUD. INCIDENTES, ACCIDENTES ACTIVIDADES DE FOMENTO DE DE TRABAJO Y ESTILOS DE VIDA Y TRABAJO ENFERMEDAD SALUDABLES. PROFESIONAL  VISITA DE INSPECCIÓN SEGUIMIENTO EN PLAN DE INDUCCIÓN, ENTRENAMIENTO,  IMPLEMENTACION DE CAPACITACION, MANTENIMIENTO PROGRAMAS DE PREVENTIVO, CORRECTIVO , VIGILANCIA PREDICTIVO Y TOTAL EPIDEMIOLOGICA
  10. 10. TIPOS DE ACCION PARA EL PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDADAcciones Preventivas. Conjunto de procedimientos, actividades y/omecanismos de auditoría sobre los procesos prioritarios definidos por laentidad, que deben realizar las personas y la organización, en formaprevia a la atención de los usuarios para garantizar la calidad de lamisma.Acciones de Seguimiento. Conjunto de procedimientos, actividades y/omecanismos de auditoria, que deben realizar las personas y laorganización a la prestación de sus servicios de salud, sobre los procesosdefinidos como prioritarios para garantizar la calidad.Acciones Coyunturales. Conjunto de procedimientos, actividades y/omecanismos de auditoria que deben realizar las personas y lasorganización retrospectivamente, para alertar, informar y analizar laocurrencia de eventos adversos durante los procesos de atención de saludy facilitar la aplicación de intervenciones orientadas a la solucióninmediata de problemas detectados y a la previsión de su recurrencia.
  11. 11. Qué QUIÉN POR QUÉ CÓMO (actividades a (responsable) (propósito de la actividad) (Estrategias o Pautas para la realizar. realización de la actividad)Estar atentos y Área de técnicos, Y Se debe garantizar el Fortalecer el control y la vigilancia devigilantes usuarios de estos desempeño, dispositivos médicos por medio de:Del desempeño, dispositivos médicos La calidad y la seguridad de • Programa de mantenimiento preventivocalidad y seguridad odontológicos. dispositivos médicos para enfocado en la clasificación de riesgo dede los dispositivos disminuir los Equipos.médicos previos a Riesgos asociados a su • afianzar el programa de capacitacionessu uso. utilización y del uso adecuado y seguro de equipos y Que pueden afectar a los dispositivos médicos odontológicos. pacientes, • Programa para pruebas de seguridad Los usuarios y medio eléctrica. ambiente. • Equipos de alto riesgo con lista de chequeo de comprobaciones antes del uso • Desarrollar una estrategia más fuerte que permita la entrega oportuna de equipos al área de mantenimiento para cumplir con los cronogramas de mantenimiento y metrología.Informar, divulgar y El personal encargado Muchos de los eventos e Afianzar más los programas deAplicar las prácticas de capacitación y incidentes adversos capacitaciones a los usuarios deAdecuadas de manejo de estos asociados a los dispositivos dispositivos odontológicos y garantizarutilización equipos son los odontológicos son que haya una adherencia de laDe los dispositivos responsables de Causados por información relacionada con el usoodontológicos. orientar y mantener desconocimiento de los adecuado y seguro de estos DO. informado a todo aquel usuarios sobre su correcto También se deba garantizar una que utiliza estos funcionamiento y las continuidad en la información y equipos. prácticas seguras que divulgación de las prácticas adecuadas deben seguir para evitar de utilización de dm para que las ocasionar daños al personas que ingresen nuevas a un paciente, al mismo usuario servicio reciban información clara y o al profesional que oportuna de estas prácticas. manipula estos instrumentos. La persona encargada En caso de presentarse un Cada vez que se presente un evento oEnviar reportes del programa de salud evento o incidente adverso incidente adverso serio, debe serinmediatos. ocupacional de la serio con los instrumentos analizado antes de las 72 horas empresa. odontológicos para uso en siguientes. el análisis será realizado por humanos, debe realizarse el el responsable del programa y el grupo o reporte de dicho incidente, comité de apoyo, según se determine el utilizando el reporte a las autoridades sanitarias lo Correspondiente formato debe realizar el responsable. Según ante la autoridad recomendaciones. competente a la ocurrencia del evento o incidente.El comité de salud Gerencia. Mejorar la calidad de la Reorganizar al interior del comité deocupacional no se Coordinador del comité gestión de salud salud ocupacional sus integrantes susencuentra de salud ocupacional. ocupacional funciones sus actividades.debidamenteestructurado.Las zonas de Evitar el paso de visitantes Se realiza la respectiva identificación deaccesos Auxiliares de o usuarios a estas zonas. estas áreas y señalar estas zonas.restringidos no se Odontologíaencuentranseñalizadas.
  12. 12. Se desarrollo La construcción y desarrollo del proceso fueron orientados hacia una metodologíacompuesta por procesos, procedimientos, resultados esperados, técnicas y herramientasdeterminadas por las siguientes fases: Fase I: Revisión de InformaciónEn esta fase se realizó la revisión de la información secundaria disponible en la Clínica odontológicaCodis, relacionada con el programa de salud ocupacional, se revisaron los protocolos, planes yprogramas y mapa de procesos relacionados con cada de la guías (GTC 45 Y 34) y la lista decomponentes de cada estándar proporcionada por el manual de acreditación. Fase II: DiagnósticoLa información secundaria recopilada sobre los factores de riesgos fue contrastada con el personalque labora en la institución, por medio de entrevistas estructuradas; a la vez que se realizó unaobservación directa de las condiciones físicas, de la clínica las cuales permitieron estructurar undiagnóstico de la situación actual. Fase III: Análisis de la InformaciónEn esta fase se llevó a cabo el análisis de la información recopilada mediante un análisisestratégico/estructural con el fin de identificar procesos que conduzcan al mejoramiento continuode las condiciones de trabajo y salud. Como instrumento de evaluación se utilizan indicadores deestructura, proceso e impacto, control sobre su propia salud y al mismo tiempo contribuyan con elmejoramiento de sus condiciones de trabajo. La información que encontrada respecto a losincidentes y accidentes de trabajo es tomada desde el mes de septiembre hasta junio de 2012,donde se asume el año como 10 meses, para el cálculo de incidentes ocurridos en el transcurso delaño Fase IV: Estrategia operativaEl desarrollo de esta fase consistió en la formulación del plan de mejoramiento de las condicionesde trabajo y salud para la clínica odontológica de acuerdo a las limitaciones encontradas en losdiferentes factores.
  13. 13. Una vez se ha diligenciado todo elcuestionario y se han cuantificado losindicadores, se procede a ponderar lospuntajes, con el fin de verificar elestado en que se encuentra el Programade Salud Ocupacional en la Entidad deSalud y de esta manera formular lasrecomendaciones pertinentes De acuerdo al porcentaje obtenido de cumplimiento del Programa de Salud Ocupacional y su comparación con la escala guía; se concluye que la CLINICA ODONTOLOGICA CODIS la cual obtuvo una calificación de 534 puntos del máximo puntaje de 859 cuyo porcentaje es de 62.16% lo que nos indica una calificación BUENA de acuerdo al cuadro anterior y a los parámetros del modelo adoptado para la Inspección, Diagnóstico y Control en la pequeña, mediana y gran empresa, escrito por Olga Lucía Rendón García, Ingeniera Agroindustrial y Carlos Alberto Acevedo Losada, Ingeniero Industrial.
  14. 14. ◦ El Programa de Salud Ocupacional, debe de evaluarse mínimo una vez al año, para así determinar los objetivos alcanzados.◦ Realizar programa de promoción y prevención para las condiciones agresivas presentes en la empresa, generadoras de accidentes de trabajo, tales como manipulación de agujas, residuos, desechos peligrosos y fluidos corporales.◦ Las condiciones de trabajo y salud a las que se encuentra expuesta la comunidad trabajadora de la clínica odontológica CODIS, determina la necesidad de una revisión constante del Programa de Salud Ocupacional con el objetivo de descubrir nuevas condiciones de riesgo que puedan surgir con el paso del tiempo o con el crecimiento de las instalaciones de la entidad.◦ La revisión del Programa de Salud Ocupacional debe llevarse a cabo por un profesional o especialista en Salud Ocupacional, que demuestre idoneidad y conocimiento en el área.◦ Revisar, publicar y socializar la política de salud ocupacional generada a partir de la evaluación del Programa de Salud Ocupacional al interior de la entidad.◦ Revisar periódicamente los indicadores referentes a: accidentes de trabajo, ausentismo, enfermedad común y profesional entre otros, ya que a partir de ellos se puede mejorar las condiciones de trabajo de los empleados.◦ Tomar acciones correctivas fuertes de carácter disciplinario con el personal que no utilice adecuadamente los elementos de protección personal y no sigan las recomendaciones y actividades a ejecutar en la implementación del Programa de salud Ocupacional◦ Promover una participación más activa por parte del COPASO.◦ Estudiar la viabilidad de contratar un especialista o profesional en el área de salud ocupacional, que este tiempo completo dedicado a las labores de salud ocupacional de la empresa.◦ Al programa de salud ocupacional, se le debe asignar un presupuesto destinado al cumplimiento de este.◦ culturales y recreativas, se debe tener en cuenta las características sociales y demográficas de la población trabajadora además de los gustos y preferencias de los trabajadores.◦ Revisar, planear y ejecutar el programa de salud ocupacional al interior de la empresa, de acuerdo a los factores de riesgo encontrados en el panorama de factores de riesgo elaborado.

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