DT enfoque resolución problemas

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Victor Miguel Melgarejo Zurutuza

Design thinking for Innovation for entrepreneurship

Diseño

Design
Thinking
Victor M. Melgarejo Zurutuza | @Vicmmz
13 de julio de 2015
Inmersión

Atacar aquellos problemas que no
tienen solución predefinida

“Las personas tienen
un secreto
obscuro:
… No se creen creativos.”
-Jeanno Liedtlca

¿Quién resuelve los
problemas?
Empático | Entusiasta | Comprometido
+ TRABAJO | - MILAGROS

El diseño tiene
diferentes significados.
Design thinking, es una
aproximación a la resolución de problemas.

“Que podamos hacer las
cosas…
…no significa que debamos hacerlo”
-Freddie Yauner

Consejos
Mantenlo simple | Divide el problema | Usa
metáforas y analogías | Utiliza imágenes y
cuenta historias | “Personaliza”

Hacer las cosas de
diferente manera
Victor M. Melgarejo Zurutuza

Premisas
Centrado
en el
usuario
Muestra
Colabora
Concienci
a del
proceso
Prototipa
Actúa

Empatízar
Definir
Idear
Prototipar
Probar
Copyright© 2013 William Burnett | Stanford UniversityVictor M. Melgarejo Zurutuza

Empatizar
Copyright© 2013 William Burnett | Stanford University
• Observación
• Involucramiento
• Mira y escucha
Victor M. Melgarejo Zurutuza

Idear
Copyright© 2013 William Burnett | Stanford University
• Conceptos
• Recursos
• Sketches
Victor M. Melgarejo Zurutuza

Prototipar
• Inventar y construir
• Comunicar
• Iniciar conversaciones

¿Qué, cómo,
por qué?
Primera
Entrevista
Segunda
Entrevista
(Empatía)
Comparte y
documenta
historias
Agrupar
(Qué dice,
qué hace,
qué piensa y
qué siente)
Su día

Persona
Usuario,
necesidad,
percepción
Brainstorming Selección Prototipo
Evaluar con
usuario
Victor M. Melgarejo Zurutuza

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