La ResidenciaLa Residencia
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de 2006.
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Misión y VisiónMisión y Visión
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estimulante para personas mayores, ...
InfraestructuraInfraestructura
Cuentan con todas las comodidades
necesarias para el cuidado y servicio a su
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Oyola Palacios, Karen
Salomón, Yamil
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Presentaciones prof UP 2013_Lomas_del_Valee

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Trabajo final, Presentaciones Profesionales, Materia Relaciones Públicas V, Universidad de Palermo. Autores: Karen Oyola Palacios y Yamil Salomón

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Presentaciones prof UP 2013_Lomas_del_Valee

  1. 1. La ResidenciaLa Residencia La residencia Privada “Lomas de Lavalle” inaugurada el 31 de octubre de 2006. Un proyecto desarrollado por un grupo de profesionales de la salud con el fin de brindar un ámbito distinto para la atención y cuidado de los adultos mayores.
  2. 2. Misión y VisiónMisión y Visión Misión “En la búsqueda de un proyecto de vida propio y estimulante para personas mayores, nuestro compromiso es esforzarnos para que nuestros huéspedes alcancen una vida social plena con resguardo de sus hábitos, privacidad y autonomía. Para cumplirlo conjugamos la armonía del entorno con el esmero en el cuidado, contemplando aspectos psicofísicos y socio-culturales.” Visión: “Queremos llegar a ser una de las residencias para mayores, más reconocidas de la zona sur de la provincia de Buenos Aires, por nuestro profesionalismo y dedicación, apuntado a mejorar la calidad de vida de los huéspedes y dándoles un espacio ideal para que puedan vivir plenamente”
  3. 3. InfraestructuraInfraestructura Cuentan con todas las comodidades necesarias para el cuidado y servicio a su público, adultos mayores.
  4. 4. ServiciosServicios • Residencia Permanente • Residencia Temporal • Atención Médica, • Psiquiatría • Psicología • Kinesiología • Fonoaudiología • Nutrición • Terapia ocupacional • Artes plásticas, Musicoterapia, Canto, Teatro
  5. 5. Canales de comunicaciónCanales de comunicación existentesexistentes • Vía telefónica • Carteleras/ pizarras • Reuniones y eventos • Diario semestral ”Vivencias Lomas de Lavalle”
  6. 6. Puntos a indagar con elPuntos a indagar con el cuestionariocuestionario Fluidez de comunicación Información precisa y clara Inmediatez de la información Efectividad de los canales de comunicación Comunicación efectiva entre empleados y directivos Sentido de pertenencia del empleado Percepción de la motivación del empleado Información clara sobre el rol que debe cumplir el empleado Conocimiento y claridad de la cultural organizacional por parte del personal.
  7. 7. Público interno de laPúblico interno de la empresaempresa Personal Profesional Personal Administrativo o Personal de limpieza o Jardineros o Seguridad o Recepcionista Mixto o Huésped de la residencia – adultos mayores entre 65 a 90 años-
  8. 8. DiagnósticoDiagnóstico Herramienta utilizada: Entrevista (cuestionario) No se emplean correctamente los canales de comunicación. Pérdidas de tiempo en esperar instrucciones claras y precisas debido a la falta de entendimiento. La mala comunicación reside directamente en el clima laboral. Empleados desmotivados
  9. 9. Conclusión del diagnosticoConclusión del diagnostico La comunicación no es lo suficientemente correcta para lograr los objetivos planteados. La mala comunicación interna que padece, conlleva a la organización a una “frustración” en la dinámica de comunicación entre los empleados.
  10. 10. Estrategia de comunicaciónEstrategia de comunicación internainterna Sistematizar las comunicaciones de la compañía, optimizar los canales y establecer las pautas para que cada integrante de la organización sepa qué comunicar, a quién y por qué medio hacerlo, para mejorar su aporte en cuanto a las metas y objetivos planteados.  El objetivo especifico es la implementación de un plan de integración que fomente a una comunicación fluida entre el personal mediante canales de comunicación precisos, efectivos y estables a largo plazo.
  11. 11. Objetivos generalesObjetivos generales Incrementar los nuevos canales de comunicación Mejorar el uso de los canales ya establecidos en la organización Capacitar sobre los nuevos canales de comunicación para un mejor uso del mismo. Transmitir la misión, visión e identidad corporativa a sus empleados Mantener capacitado y motivados al personal Realizar eventos de integración para un mejor clima laboral Diferenciar canales de difusión de los canales de comunicación Reducir la reproducción de rumores e incertidumbres Implementar un canal de comunicación para los clientes que se encuentran albergados en la clínica (publico mixto)
  12. 12. Canales de comunicación aCanales de comunicación a emplearemplear Canales de comunicación: Tradicionales Auditoria de comunicación Encuestas -trimestrales- Eventos de integración Memorándum -con la información empresarial que se desea comunicar-
  13. 13. Canales de comunicación aCanales de comunicación a emplearemplear Canales de difusión: Tradicionales House Organ Capacitación de personal Cartelera -actualización en diseño y tipo de información a comunicar-
  14. 14. Oyola Palacios, Karen Salomón, Yamil Universidad de Palermo – Virginia López

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