Posicionamiento en buscadores y el sector turístico
1. desayunos formativos
Posicionamiento
en
buscadores
y
el
sector
turís3co:
el
caso
de
visitelche.com
Fernando
Maciá
Domene.
Human
Level
Communica6ons.
4. Agenda
Entorno
Posicionamiento en
buscadores
Palabras clave
Indexabilidad
Relevancia
Popularidad
Grafo Social
Cuadro de mando
5. Decisión de compra informado
a través de la web
NS/NC
1%
SI
33%
NO
66%
Fuente: 1ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Enero de 1996
6. Decisión de compra informado
a través de la web
NS/NC
NO 0,2%
22,9%
SI
76,9%
Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
7. Decisiones de compra informado
a través de la Web
Electrónica
Billetes de avión, tren, barco, autocar...
Alojamiento (hotel, casa rural...)
Ordenadores, omponentes, periféricos
Ocio/Tiempo libre/Entradas
Libros/revistas
Telefonía/Servicios telefónicos
Ropa y complementos
Software
Paquetes vacacionales
Música
Videos, películas, DVD
Alimentación, droguería, perfumería
Servicios de internet
Coches, motos y accesorios
Flores
Otros
0 3 6 8 11
Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
8. Productos o servicios comprados
a través de la Web
Alojamiento, hotel, casa rural
Electrónica
Ocio/tiempo libre/Entradas
Ordenadores, componentes y periféricos
Ropa y complementos
Libros y revistas
Software
Telefonía
Paquetes vacacionales
Alimentación, droguería y perfumería
Música
Alquiler de coches
Videos, películas, DVD
Servicios de Internet
Productos financieros y seguros
Flores
Otros
0 3 6 9 12
Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
9. Orientación de la web hacia el
“rendimiento”
De la web de diseño a la Web Usable (user friendly)
• Navegación intuitiva
• Desarrollo Basado en el Usuario
10. Último sitio Web visitado
www.google.es
www.elpais.com
www.live.com
www.marca.com
www.elmundo.es
www.yahoo.es
www.youtube.com
www.facebook.com
www.elotrolado.net
www.tuenti.com
2009 2010 Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
14. ¿.. o conversión?
Tu TASA DE CONVERSIÓN es
cuántos de éstos... se convierten en estos otros
ME
TA
TU
PÁGINA
WEB
Tu objetivo puede ser:
• Hacer un pedido
•Solicitar un presupuesto
•O cualquier otra cosa...
CRO
15. Actividades realizadas en Internet
Búsquedas (buscadores /directorios)
Lectura de noticias
Consulta de mapas
Ver videos
Previsión meteorológica
Descarga de software
Escucha online de música
Consulta carteleras
Descarga de películas
Consulta información financiera
Juegos en red
Ver películas online
Gestiones Administración
Páginas adultos
0 25 50 75 100
Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
18. Redes sociales más utilizadas en Internet
Facebook
Tuenti
Twitter
LinkedIn
Flickr
Live
Google Buzz
MySpace
Xing
Badoo
Fotolog
Hi5
Sonico
0 23 45 68 90
Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
19. Uso de las redes sociales
Relaciones de amistad
Hobbies
Relaciones profesionales
Búsqueda de pareja
Otros
NS/NC
0 23 45 68 90
Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
27. Orientación de la web hacia el
“rendimiento”
Pero…
¿cómo llega el usuario a la web?
28. Orientación de la web hacia el
“rendimiento”
Pero…
¿cómo llega el usuario a la web?
29. Orientación de la web hacia el
“rendimiento”
Indexable (search-engine friendly)
• Puede ser encontrada por los buscadores
• Puede ser rastreada correctamente, es decir, todo su
contenido puede ser leído por el robot del buscador
• Puede ser clasificada en las categorías de búsqueda
pertinentes y con un mayor nivel de relevancia respecto a
sus competidoras
30. Diseño de una web de alto rendimiento
Indexable (amigable para los buscadores)
Usable (amigable para el usuario)
31. Diseño de una web de alto rendimiento
Indexable (amigable para los buscadores)
Usable (amigable para el usuario)
Sociable (integrada con los social media)
32. Diseño de una web de alto rendimiento
Indexable (amigable para los buscadores)
Usable (amigable para el usuario)
Sociable (integrada con los social media)
Accesible (por todos los usuarios)
y Compatible
33. Evolución del volumen de negocio
del comercio electrónico
2.000
1.500
TRIMESTRES
1.000
500
0
2T05 4T05 2T06 4T06 2T07 4T07 2T08 4T08 2T09 4T09 2T10 4T10
Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT)
34. Sectores con mayor % de volumen de
negocio en comercio electrónico
AGENCIAS Y OPERADORES TURISTICOS 12,4
TRANSPORTE AÉREO 12,2
MARKETING DIRECTO 6,3
TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS 6,1
JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS 4,9
ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEP. Y RECREATIVOS 4,1
EDUCACIÓN 3,7
PRENDAS DE VESTIR 3,5
PUBLICIDAD 3,0
PROGRAMAS INFORMÁTICOS 2,4
0 3,8 7,5 11,3 15,0
Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT)
35. Inversión publicitaria en medios online
en España (2010)
800
789,50
654,15
600 623,24
MM €
482,42
400
310,50
200
0
2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011
36. Inversión publicitaria en medios online
en España (2009-10)
2009 2010 Variación %
Televisión 2.377,8 2.471,9 4,0
Diarios 1.174,1 1.124,4 -4,2
Internet 654,1 789,5 20,7
Radio 537,3 548,5 2,1
Revistas 401,4 397,8 -1,0
Exterior 401,4 420,8 4,8
Dominicales 68,9 72,2 4,8
Cine 15,4 21,0 58,0
Total 5.630,4 5.846,1 3,9
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011
38. Distribución de la inversión
publicitaria online
GRÁFICA
47% SEARCH
53%
789,5 MM€
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011
39. Evolución de la inversión publicitaria
online search/gráfica
500
375
MM €
250
125
0
2006 2007 2008 2009 2010
SEARCH GRÁFICA
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011
40. SEO versus PPC
Distribución de enlaces Distribución de la inversión en
procedentes de buscadores SEO/PPC
11% 11%
89% 89%
PPC SEO
Fuente: Enquisite, SEMPO, HitWise, JP Morgan
42. Porcentaje de usuarios que reformularon
su búsqueda después de revisar...
Primeros resultados 23%
49%
Primera página 26%
Primeras dos páginas 28%
Primeras tres páginas 15%
Más de tres páginas 9%
0% 8% 15% 23% 30%
Fuente: JupiterResearch, LLC - iProspect - SEOmoz
43. ¿Qué resultados revisa antes de hacer
click en un enlace?
Sólo los primeros 27%
68%
La primera página 41%
Las dos primeras páginas 17%
Las tres primeras páginas 7%
Más de tres páginas 8%
0% 13% 25% 38% 50%
Fuente: JupiterResearch, LLC - iProspect - SEOmoz
44. Qué elementos en las SERPs influyen
para obtener un click
Título del resultado (texto azul) 32 46 14 6 11
Posición del resultado 32 34 17 13 4 1
Snippet (descripción) 18 48 20 11 31
Igual que la frase de búsqueda 18 41 22 13 6 1
Reconocimiento de marca 19 35 21 15 8 3
Información sobre precio 28 25 9 24 10 4
Pistas sobre cantidad del artículo en stock 13 22 33 20 9 4
URL o nombre del dominio 10 30 27 11 15 6
Números en el títuo o en el snippet 6 20 26 20 19 9
Llamada a la acción 4 18 29 20 11 18
Más importante Menos importante
Fuente: BVDW - SEOmoz
59. Posicionamiento Buscadores:
¿Qué palabras clave usan mis clientes?
Palabras Clave
Conocimiento Herramientas
propio del de palabras
Mercado Google clave
Insights Google
SEMRush Búsqueda
Competencia Focus Trends
interna Estadísticas
groups
GWT
61. Consultoría de palabras clave
Patrones
Herramienta para palabras clave de Google
Tendencia
Google Trends / Google Insights for Search
Estacionalidad
Google Trends / Google Insights for Search
Potencial
Google Keyword Tool / SEMRush / SEO Gadget
62. Consultoría de palabras clave
Branded
Hotel Tryp
Hoteles NH
Hotel Huerto del Cura
Hotel NH
Non Branded
Hotel romántico
Hotel todo incluido
Hotel Elche
Oferta hoteles misteri
63. Consultoría de palabras clave
Genéricas
Hotel Elche
Hotel Costa Blanca
Semi-genéricas
Hotel Elche 4 estrellas
Hotel barato Elche
Long-tail
Hotel romántico con spa Elche
Hotel cotillón fin de año Elche
65. Palabras Clave
Estrategias efectivas de posicionamiento de palabras clave
hotel hotel
romántico playa levante
Benidorm Benidorm
hotel
hotel hotel
Benidorm
con spa terra mitica
todo
Benidorm benidorm
incluido
hotel
Benidorm
hotel
Benidorm
66. Palabras Clave
Objetivo: palabras clave poco competidas y con altos niveles
de conversión
Palabras clave non-branded Palabras clave genéricas
Palabras clave semigenéricas
Palabras clave long-tail
Branded keywords
68. Identificar patrones
hotel/es + destino
hoteles de elche
hoteles en elche
hoteles elche
hotel + nombre hotel + destino
hotel tryp elche
hotel huerto del cura elche
hotel holiday elche
ofertas + hotel + destino
hotel + destino + característica
hotel elche 4 estrellas
hotel elche palmeral
hotel elche todo cerca de ifa
106. Recomendaciones clave
en palabras clave
Investigue qué palabras clave
emplean sus usuarios
Utilice esas palabras clave para diseñar
la arquitectura de su sitio Web
Disponga las páginas más relevantes a menos
clicks de distancia de la home
112. Páginas rastreables del sitio Web
Páginas no Páginas indexadas
indexadas
Páginas
Saturación
visibles
113. Recomendaciones clave
en indexabilidad
No emplee programación Flash, Silverlight, AJAX
o maquetación con marcos o marcos en línea
Emplee enlaces HTML con anchor text relevantes
Construya directorios de enlaces para contenidos
consultables mediante formularios de búsqueda
Vigile y evite el contenido duplicado
Genere y mantenga un archivo sitemap
Aloje su sitio Web en un hosting de calidad
115. Relevancia relativa de la palabra clave
en distintas áreas de la página
+ Relevancia
Nombre del dominio
Etiqueta title
características guardan una correlación
Las páginas que cumplen estas
mayor con primeros puestos
Nombre de subdominio
Atributo alt en las imágenes
Texto en Body
Nombre del archivo/ruta/consulta
H1, H2, etc. - Relevancia Fuente: SEOmoz
116. Recomendaciones clave
en relevancia de dominio
Los dominios con palabra clave
se posicionan bien para esa búsqueda
Los dominios más populares (con más enlaces)
se posicionan mejor
Los dominios ccTLD se posicionan
mejor en el país correspondiente
Es recomendable alojar el dominio
en un servidor geolocalizado en el país
117. Optimizar video
• Alójalo en YouTube
• Título y description optimizados para SEO
• Emplear el archivo de transcripción de texto para
incluir palabras clave relevantes (archivos .sub .srt)
• Publicar el vídeo en otras plataformas diferentes
• Usar sitemaps para video (imagen reducida, tags,
descripción...)
• Usar URL optimizadas SEO amigables
• Mantener el peso/duración del video limitados
• Generar popularidad hacia el vídeo
134. Google Insights y Trends
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
HOME/ESCAPARATE
SPA
VERANO
20-40€
HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV
SUITE CONST D PADRE -100€ T MITICA
JUNIOR SUITE GASTRON. PILAR D MADRE 100-120€ T NATURA
DOBLE JACUZZI S JOSE COTILLON 20-40€
USO INDIV ROMANT AGOSTO 40-60€ NAVEGAR
INDIVID TODO INCL 9 OCT CARNAVAL +60€ BUCEO
135. Google Insights y Trends
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
HOME/ESCAPARATE
SUITE
D MADRE
GASTRON.
HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV
SPA CONST D PADRE -100€ T MITICA
JUNIOR SUITE PILAR 100-120€ T NATURA
DOBLE JACUZZI S JOSE COTILLON 20-40€ 20-40€
USO INDIV ROMANT AGOSTO VERANO 40-60€ NAVEGAR
INDIVID TODO INCL 9 OCT CARNAVAL +60€ BUCEO
136. Google Insights y Trends
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
HOME/ESCAPARATE
TODO INCL USO INDIV
-100€
AGOSTO
HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV
SUITE SPA CONST D PADRE T MITICA
JUNIOR SUITE GASTRON. PILAR D MADRE 100-120€ T NATURA
DOBLE JACUZZI S JOSE COTILLON 20-40€ 20-40€
ROMANT VERANO 40-60€ NAVEGAR
INDIVID 9 OCT CARNAVAL +60€ BUCEO
137. Google Insights y Trends
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
HOME/ESCAPARATE
D PADRE
ROMANT
20-40€
HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV
SUITE SPA CONST -100€ T MITICA
JUNIOR SUITE GASTRON. PILAR D MADRE 100-120€ T NATURA
DOBLE JACUZZI S JOSE COTILLON 20-40€
USO INDIV AGOSTO VERANO 40-60€ NAVEGAR
INDIVID TODO INCL 9 OCT CARNAVAL +60€ BUCEO
138. Google Insights y Trends
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
HOME/ESCAPARATE
JUNIOR SUITE
PILAR
JACUZZI +60€
HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV
SUITE SPA CONST D PADRE -100€ T MITICA
GASTRON. D MADRE 100-120€ T NATURA
DOBLE S JOSE COTILLON 20-40€ 20-40€
USO INDIV ROMANT AGOSTO VERANO 40-60€ NAVEGAR
INDIVID TODO INCL 9 OCT CARNAVAL BUCEO
139. Google Insights y Trends
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
HOME/ESCAPARATE
SPA
VERANO
20-40€
HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV
SUITE CONST D PADRE -100€ T MITICA
JUNIOR SUITE GASTRON. PILAR D MADRE 100-120€ T NATURA
DOBLE JACUZZI S JOSE COTILLON 20-40€
USO INDIV ROMANT AGOSTO 40-60€ NAVEGAR
INDIVID TODO INCL 9 OCT CARNAVAL +60€ BUCEO
140. Buscadores
Keywords
Feedback sobre las
Seguimiento keywords empleadas en
estadístico de las la optimización
búsquedas Lagunas de contenido
143. Recomendaciones clave
en relevancia on page
Las páginas con más contenido
se posicionan mejor
Los títulos y URL muy largos
no son recomendables para posicionarse
Es conveniente incluir las palabras clave en los
primeros bloques de contenido de la página
La autoridad del dominio (concepto de
TrustRank) influye tanto o más
que la relevancia de la página
144. Popularidad web Popularidad Web
A mayor enlaces recibidos mejor popularidad
www.elpais.es
www.labolsa.com
www.rankia.com
www.finanzas.com
www.abc.es
www.finanzaspersonales.com
www.elblogdepepe.com
108
147. Recomendaciones clave
en popularidad
Los enlaces son uno de los factores de
posicionamiento más importantes
Cuenta más la diversidad de los enlaces (dominios
distintos) que la cantidad total
Google premia la variedad en los textos de los
enlaces, aunque enfocados sobre los keywords
objetivo de posicionamiento
Un blog con información del entorno en el mismo
dominio (subdirectorio) es un buen reclamo para la
popularidad natural
151. Recomendaciones clave
en el grafo social
Los enlaces de sitios sociales ejercen
una mejora temporal sobre el
posicionamiento
Facebook parece influir más sobre el
posicionamiento que Twitter a través de la
opción compartir
Otros enlaces del social graph también
conviene cultivarlos:YouTube, Flickr,
LinkedIn, etc.
Añadir el enlace +1 de Google
153. Evolución de Google
CI
175
150
125
100
75
50
25
1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 Años
154. Evolución de Google
CI
175
150 Compra de enlaces
125
Cloaking
100
75 Granjas de enlaces
50
Páginas puerta
25
Texto escondido
Metatags spamming
1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 Años
157. TrueOrganic
El segmento TrueOrganic incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos en
buscadores, excluyendo aquellas visitas cuya palabra clave es o se asemeja al dominio
158. TrueDirect
El tráfico TrueDirect incluye todo el tráfico directo más el tráfico procedente de buscadores
cuya palabra clave se asemeja al dominio
159. Branded SEO
El segmento Branded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos en
buscadores cuya palabra clave contiene el nombre de la marca o similares.
160. Non-Branded SEO
El segmento NonBranded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos en
buscadores, excluyendo aquellas visitas en cuya palabra clave se incluye el nombre de la
marca o similares.
162. Bibliografía
POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES - SEO
• Técnicas avanzadas de posicionamiento en buscadores - Fernando Maciá, ed. Anaya Multimedia.
• Posicionamiento en Buscadores – Fernando Maciá y Javier Gosende, ed. Anaya Multimedia.
• SEO - Cómo triunfar en buscadores - Miguel Orense y Octavio I. Rojas Orduña, ed. ESIC.
• Quiero que mi empresa salga en Google - Sico de Andrés, ed. Starbook.
• Libro SEO Posicionamiento en buscadores - Miguel López, ed. Bubok.
• SEO - Optimización del posicionamiento en buscadores - Jerri L. Ledford, ed. Anaya Multimedia.
• Guía SEO OJO Buscador - Javier Casares (www.ojobuscador.com)
• Posicionamiento de su sitio Web - Marie Prat, eni ediciones.
REDES SOCIALES
• Marketing con redes sociales - Fernando Maciá y Javier Gosende, ed. Anaya Multimedia.
• Redes sociales for Rookies - ed. LID Ediciones Empresariales y Marshall Cavendish.
• La empresa en la Web 2.0 - Javier Celaya, ed. Gestión 2000
• Blogs - VV.AA., ed. ESIC.
• Visibilidad - Cómo gestionar la reputación en Internet - VV.AA., ed. Gestión 2000.
163. Bibliografía
MARKETING ONLINE
• Marketing en Internet: estrategia y empresa – Ana María Gutiérrez Arranz y Manuel J. Sánchez-
Franco, Editorial Pirámide.
• Marketing y publicidad en Internet – José Martí Parreño, ed. Starbook Editorial.
• Guía de E-business para Ejecutivos – PriceWaterhouseCoopers, Ediciones Deusto.
• Marketing electrónico para PYMES – Ana Cruz Herradón, Editorial Ra-Ma.
• Vender más en Internet – David Boronat y Ester Pallarés, Ediciones Gestión 2000.
• Plan de Marketing Digital – Manuel Alonso Coto, Editorial Pearson Educación.
• 101 Técnicas para promover tu web – Susan Sweeny – ed. Anaya Multimedia
• Usabilidad – Diseño de sitios web, de Jakob Nielsen, ed. Prentice Hall
• Texto vivo – Escribir para la Web, de Jonathan Price & Lisa Price, ed. Prentice Hall
• Modelos de Negocios en Internet – Visión postcrisis, de Fernando Alberto de Núñez y Lugones, ed.
McGraw-Hill Profesional
• El marketing viral, de Alba Doral, ed. Pearson – Prentice Hall.
• Marketing en Internet – Enrique de la Rica – ed. Anaya Multimedia