El documento describe el sistema de información gerencial propuesto para el Hospital Juan Luis Londoño en Colombia. Explica que el hospital necesita un sistema que procese transacciones como facturación y cobros de manera eficiente. Este sistema transaccional permitiría llevar un control de los servicios prestados a pacientes, obtener estadísticas y datos epidemiológicos, y facilitar el acceso a información sobre tratamientos de pacientes de forma segura y eficiente. El sistema propuesto brindaría ventajas como mejorar la toma de decisiones al conocer exactamente los costos,

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST-GRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
ASIGNATURA: SISTEMA DE INFORMACION Y DECISION GERENCIAL I
2015-03
Sistema de Información Gerencial de la ESE Hospital Juan Luis Londoño
Municipio El Zulia Norte de Santander Colombia.
PROFESOR:
Dr. Edecio Freitez Gr-15D
ALUMNA:
Rodríguez, Alba Viviana. C.C:60401080
Octubre de 2015.

2. JUSTIFICACION
En toda empresa, el desarrollo de su objeto social, del logro de metas, del día a día de
la entidad, significa fuente de decisiones, es decir, todo genera Información.
A cada minuto en las empresas, los gerentes han de recibir información para poder
dirigirlos y controlarlos. Muchos hombres de negocios confunden las masas de datos
con la información. Por tanto la información es la base de todas las actividades
realizadas en una organización, deben desarrollarse sistemas para producirlas y
administrarlas.
Los sistemas de información son la base de muchas actividades que ocurren en las
organizaciones y en la sociedad. Todas las organizaciones cuentan con alguna clase o
tipo de sistema de información. Las organizaciones han aprendido como utilizar la
información como un instrumento eficaz para la administración; por ello, buscan que
todos los datos medibles sean organizados de manera que sea fácil registrarlos,
almacenarlos, procesarlos, recuperarlos y comunicarlos, según lo requieran los
usuarios que los operan, teniendo con ello un sistema funcional que satisfaga sus
necesidades que lo requieran.
Todo encaminado a Tomar decisiones, decisiones que encaminan la empresa, de
acuerdo a los análisis obtenidos y a su adecuada interpretación.

3. a) Nombre de la organización
Empresa Social del Estado Hospital Juan Luis Londoño
b) Descripción de la Organización.
La E.S.E. HOSPITAL JUAN LUIS LONDOÑO DE EL ZULIA, es una Empresa
Pública descentralizada, que presta servicios de salud, con personería jurídica,
autonomía administrativa y patrimonio propio creada mediante el acuerdo del
concejo municipal del Municipio de El Zulia.
La empresa viene fortaleciendo una cultura organizacional orientada a la excelente
prestación de servicios al cliente, la eficacia administrativa, generando un agradable
clima laboral.
Proteger la imagen empresarial buscando siempre la veracidad en las disposiciones
externas e internas propuestas por el equipo de gestión.
La E.S.E. propende por la austeridad en el gasto y planeación de sus inversiones, en
el marco del cumplimiento de la política de producción y la modernización del
servicio para una mayor comodidad a los usuarios.

4. c) Objetivo organizacional
Prestar servicios de salud de baja complejidad a la población de El Zulia y de su área
de influencia, con calidad en las diferentes áreas, mediante acciones de promoción de
la salud y prevención de la enfermedad, garantizando atención oportuna segura y
humanizada para disminuir la morbi -mortalidad de la población.
c. 1 Objetivos Específicos
 Garantizar la atención en las diferentes áreas a los usuarios de manera
continua e interrumpida, como los establece las normas que regulan la
prestación de los servicios públicos de salud.
 Desarrollar programas educativos de promoción y prevención en salud publica
en el municipio de El Zulia y sus áreas de influencia.
 Realizar actividades Extramurales conjuntas en coordinación con los demás
actores del sistema con el fin de satisfacer las necesidades básicas de la
población del Municipio de El Zulia.
 Disminuir la morbi-mortalidad de la población del municipio de El Zulia
mediante acciones de detección temprana y protección específica.
 Ampliar la oferta de servicios con el fin de atender un mayor número de
usuarios.

5.  Fomentar la participación ciudadana teniendo en cuenta las sugerencias que
realicen las diferentes organizaciones comunitarias, con el fin de optimizar la
prestación de los servicios.
 Establecer criterios de convivencia adecuados entre los funcionarios de la
ESE.
 Garantizar una atención respetuosa, digna y segura a nuestros usuarios.
d) Visón y Misión
Visión
Para el año 2.016 la E.S.E. Hospital Juan Luis Londoño, IPS de baja complejidad del
Municipio de El Zulia; será la empresa auto sostenible y de mayor reconocimiento
por su contribución Social, Calidad y humanización en la prestación de servicios de
salud en el departamento Norte de Santander.
Misión
La E.S.E. Hospital Juan Luis Londoño, IPS de baja complejidad que presta servicios
de salud a la Comunidad Zuliana y su área de influencia, con talento humano idóneo
y calificado, recursos tecnológicos e infraestructura con las mejores condiciones de
calidad y mejoramiento continuo de los procesos, enfocados en la seguridad del
paciente, satisfacción del usuario y de esta manera contribuir al mejoramiento de la
calidad de vida de la población por medio de la promoción de hábitos saludables,
prevención de enfermedades y atención de las mismas.

6. e) Área o departamento donde se desempeña laboralmente
Mi Cargo es Profesional Universitaria, como lo dice textualmente mi nombramiento,
y mi área de trabajo es Presupuesto, Control Interno, Finanzas.
Se elabora el presupuesto los noviembre de cada año, y se va ejecutando y
controlando su valor disponible a lo largo del año.
Control Interno, verificar que todo lo que se programe se está ejecutando, elaborar
planes de mejoramiento.
Análisis periódicos de las finanzas, indicadores y sugerencias para toma de decisiones.
f) Cargo que Ocupa
Profesional Universitaria (Encargada Presupuesto, Control Interno, Finanzas)
g) Tiempo de Servicio
14 años, 4 meses y 5 días.
h) Profesión
Administradora de Empresas

7. i) Sistema Seleccionado
Todos los Sistemas son positivos, manejan la información de manera que los
resultados siempre serán indicadores de mejoría.
En el caso particular del Hospital, considero pertinente que se debe elegir el Sistema
de procesamiento de transacciones.
j) Descripción
Los Sistemas de Información que automatizan los procesos operativos de una
organización se les llama Sistemas Transaccionales, ya que su función principal es

8. procesar transacciones como cuentas por cobrar, créditos, pagos, etc. Igualmente
estos procesos, que generan informes, sirven para toma de decisiones.
k) Ventajas de su uso
Los hospitales necesitan tener toda la información de los pacientes que atiende, de su
facturación, cobro, entre los más destacados tenemos:
 Llevar un control de todos los servicios prestados a los pacientes.
 Obtener estadísticas generales de los pacientes.
 Obtener datos epidemiológicos.
 Detallar el coste de la atención prestada a cada paciente.
 Llevar un estricto expediente clínico en forma electrónica.
 También facilita el acceso y obtiene los datos sobre el tratamiento del paciente de
forma más segura, con prontitud y eficiente.

9.  Es importante para que las agencias de Salud puedan tener un control sobre las
enfermedades y prevenir brotes o epidemias.
 A su vez, tienen los datos más precisos en el proceso de acreditación y le facilita
el acceso a los proveedores de servicios de salud.
 Tiene gran ventaja el sistema electrónico para proteger la seguridad y calidad en
el cuidado de la salud.
l) Justificación detallada acerca de la adquisición del Sistema propuesto en su
organización
Los hospitales necesitan conocer detalladamente costos de materiales, proceso de
facturación, cobro, costo nomina, valor materiales por cada procedimiento medico, y
eso es rutinario y genera toma de decisiones.
Un hospital se define en su existencia, por el manejo de costos e ingresos.

10. CONCLUSIONES
Los Sistemas de Información permiten a los Gerentes tomar decisiones, evaluar lo
ejecutado, tomar medidas correctivas, trazar nuevas metas.
En el caso particular de la ESE HOSPITAL JUAN LUIS LONDOÑO del Municipio
del Zulia, considero que el Sistema Gerencial pertinente, es el transaccional, ya que
los insumos de la entidad son grandes, repetitivos, y su incremento, al igual que la
venta de servicios, define en gran medida la existencia del mismo.
Conocer exactamente cuánto se está produciendo, indicadores de producción, ventas,
gastos, son vitales para la toma de decisiones.

11. Bibliografía
Lecturas de las Asignatura
Opiniones personales
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