PPT com a apresentação feita no painel Mercado de Luxo x Classe C no Fórum Ecommerce Brasil - São Paulo - 27/08/2011

1. Mercado de Luxo
vs.
Classes C, D e E
Vivianne Vilela
SEBRAE Nacional

2. Crescimento Nova Classe Média
Estrato social 2004 2011 2014
Classe A 2,7% 3,2% 3,3%
Classe B 6,3% 8,0% 8,7%
Classe C 42,4% 53,9% 58,3%
Classe D 41,3% 31,1% 26,8%
Classe E 7,3% 3,8% 2,9%
Total de brasileiros 181 milhões 193 milhões 197 milhões
*Fonte: Data Popular - agosto/2011

3. Crescimento da Nova Classe
Média por Região
- Nordeste: 50%
- Norte: 35%
- Centro-Oeste: 29%
- Sudeste: 21%
- Sul: 16%
*Fonte: Data Popular/Agosto/2011

4. Intenções de Compras da
Nova Classe Média
Itens Baixa renda Nova classe média Alta renda
Computador 17,0% 61,0% 23,0%
Eletrodomésticos 22,3% 56,0% 21,7%
Imóvel 19,4% 53,6% 27,0%
Carro 8,2% 51,7% 40,1%
Medicamentos 19,9% 49,7% 30,4%
Higiene e Beleza 23,2% 48,0% 28,8%
*Fonte: Data Popular - agosto/2011

5. Alguns Números da Nova Classe
Média em 2011
•175 milhões de brasileiros (Data Popular 2011)
•1 trilhão em consumo (Data Popular 2011)
•R$ 320,00 é o ticket médio (e-bit)
•76% pagam com cartão de crédito (Pesquisa O
Observador 2011)

6. •61% dos novos e-consumidores no
primeiro semestre (e-bit)
•87% compram motivadas pelo preço (P e
s q u i s a Ce t e l em- I p s o s 2 0 1 0)
•65% compram on line pela
comodidade (P e s q u i s a Ce t e l em- I p s o s 2 0 1 0)

7. Cases

9. 2009 – 1º lugar no Prêmio FINEP de Inovação, na categoria Pequenas Empresas

12. Dicas:
- Não são impulsivos. Fazem muita pesquisa
- Compra é um evento compartilhado com a família
- Layout é determinante para as classes CDE
- Gostam de prêmios e brindes
- Demandam linguagem clara na apresentação dos
produtos
- Uso de vídeos para apresentar os produtos é
recomendado
- Ampliação do prazo de pagamento é fundamental

13. Obrigada 
@viviannevilela
SEBRAE Nacional
Brasília/DF