20. Стоимость определяется
не только содержанием продукта,
но и позиционированием
отличием от
конкурентов
эмоциональной
связью
любовью
потребителей
поэтому мы просим и берем свою цену
22. В этой ситуации идея, образы, сообщения,
коммуникации должны исходить не только из
потребительских и продуктовых инсайтов, но и из
законов и потребностей, на которых строится
и установлено современное онлайн общество
23. в плотном общении друг с другом
меняющееся раз в полгода
сиюминутное
агрессивное
не скрывающее своего отношения
превратившееся в свое медиа
25. McKinsey Quarterly
The Consumer Decision Journey, 2009
Современный
путь потребителя,
где социальные
медиа играют
основную роль
ЖИЗНЬ В СОЦМЕДИА
В ПРОЦЕССЕ ВЫБОРА
ЖИЗНЬ С МНЕНИЕМ
ДРУЗЕЙ ПОСЛЕ
ПОКУПКИ
41. “Я считаю, что долгосрочное мышление помогает добиться невозможного.
Высококлассное обслуживание клиентов помогает заработать доверие, которое в
итоге приносит дополнительный бизнес от этих клиентов. Имей долгосрочную цель
и умело совмещай интересы акционеров и клиентов”
Джеффри Бэзос, CEO Amazon