1. COMUNICAÇÃO EM DESASTRES Ana Paula Zenatti [email_address] Soledad Urrutia de Sousa [email_address]

3. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO “ (..) toda mensagem contém informação. Mas é comunicação somente quando, ao ser percebido, é corretamente compreendido, há retroalimentação. Assim, cada pessoa expressará essa compreensão em conduta, atitude, resposta e produtividade” Gloria Bratschi

9. ASSESSORIA DE IMPRENSA “ As principais ações de comunicação voltadas ao gerenciamento de uma crise não são aquelas realizadas durante a crise, mas as que antecedem a ela” Wilson da Costa Buena

16. REFLEXÃO “ A comunicação, direcionada para a prevenção, sensibilização das comunidades e compreensão dos eventos, é o fundamento de redução da vulnerabilidade” Gloria Bratschi