Atelier i18 - QUELLE STRATÉGIE DE CONTENU 2.0 POUR NOS DESTINATIONS

Atelier i18
Quelle stratégie de contenu 2.0
pour nos destinations de la curation Salle

au web reportage

Mathieu BRUC
Blog Etourisme
www.about.me/mathieuBruc

Elise DUNAUD Animateur
Office de tourisme de Brive la Gaillarde
www.brive-tourisme.com Fabrice Nidiau

Martin BERLEMONT (RN2D)
Seine-et-Marne Tourisme
www.paris-whatelse.com | www.tourisme77.fr

Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

Office de Tourisme
de Brive

Quelle stratégie de contenu 2.0
pour nos destinations ?
Pourquoi et comment l’Office de
Tourisme devient webredacteur et
webreporter

Elise DUNAUD et Stéphane CANARIAS – OT Brive


LE CONTENU EST ROI

• 3 millions de blogs voient le jour tous les mois

• 78% des internautes français sont quotidiennement sur des réseaux sociaux
et communiquent dessus

• Chaque jour sur Facebook, 2.45 milliards de contenus différents sont
partagés

• 4 milliards de vidéos vues sur Youtube chaque jour

• 400 millions de photos postées sur Instagram en 2011

• 3 500 photos uploadées sur Flick’r chaque seconde

• 5 millions de photos postées sur Instagram chaque jour

• 175 millions de tweets créés chaque jour
Source : Médiaventilo, janvier 2013
3

LE CONTENU EST ROI,
SURTOUT L’IMAGE
Importance de la Photo = 52% des utilisateurs
de Facebook seraient influencés par les
albums photos de leurs amis dans le choix de
leur destination de vacances*.

En général les consommateurs achètent plus
facilement après avoir visionné une Vidéo,
car cela donne un sens d’authenticité à un site
internet et à son produit*.

Sources : Etude Skyscanner, 2012.

4

Du Contenu OUI MAIS…

Un contenu adapté à

Une REELLE STRATEGIE de MARQUE
Avec des VALEURS définies et partagées
Un TON approprié

5

Les valeurs de la
destination Brive
On ne se prend pas au sérieux, On a juste un peu de
caractère
On aime la convivialité car on aime profiter des
bonnes choses
On relève les défis, c'est notre côté rugby! On aime
Brive la Gaillarde
Rejoins nous et deviens 100% Gaillard!

6

Du contenu POURQUOI?

Pour servir la stratégie 2.0 de la
destination

7

Du contenu POURQUOI?

Pour alimenter ces plateformes et
développer la présence et donc la
e réputation de
la destination.

8

La Problématique

BESOIN DE
CONTENUS ET
DE CONTENU MAIS DES MOYENS

COHERENT

9

Solution

=> L’OT devient webredacteur /
webreporter
10

L’OT devient
webredacteur

11

Action sur la Photo

Nouveaux médias photos = Instagram
Plateforme N°1 partage photos (40M utilisateurs)

Pensée pour partager sur les réseaux sociaux.

12

Action sur la Photo
Réalisation du
premier
reportage
I-
Enjeu: valoriser notre présence
Phonographique
sur de nouveaux réseaux sociaux.
Instagram offre la possibilité de valoriser
une destination grâce à la beauté des
photos.
L’Objectif : « montrer notre destination »

13

Actions sur la Photo

Vuthéara

Un iphonographe
à la mode

14

Brive vue par Vuthéara

15

Brive Tourisme sur

16

+ et -
+ -
Partage sur les Réseaux Sociaux Difficile d’être visible quand on est
pas une grosse marque
Cibles jeunes et connectées
Problèmes de droits photos et de
Proposer un contenu exclusif et droits d’utilisation
valorisant

Animer et Fédérer sa communauté
=> ambassadeurs

17

Actions sur la Vidéo

Des vidéos parce que
 la plupart de nos interactions quotidiennes se font via un
écran (90%)

 La concurrence entre les destinations est de + en + forte

 Une étude récente de TravelSat a démontré que 40 millions
de touristes ont choisi leur destination l’année dernière en
fonction d’un film qu’ils auraient vu*

Sources : etourisme.info, janvier 2013 et Léon Travel and Tourism, novembre 2012.

18

COMMENT ?

600€
2 000€

1 200€
1 800€

INVESTISSEMENT MATERIEL 3 800€
INVESTISSEMENT HUMAIN 1 800€
+ DU TEMPS + DE L’ENERGIE
19

Ce qu’il faut retenir !

 L'attention une denrée rare à venir => savoir la capter

 Le contenu n'est intéressant que s'il arrive au bon moment sur le
bon écran

 Faire réagir plutôt que faire produire : assurer une viralité

 Ne pas écrire mais raconter

 Faire des vidéos, c'est aussi de la technique et du travail,
notamment pour le montage

 Il n'y pas de stratégie de contenu sans stratégie marketing
globale!
20

DES EXEMPLES
DE
REALISATIONS
21

1 vidéo/jour pendant
16 jours

22

1 vidéo/jour

23

Des Best Of

24

1 vidéo pour rebondir
sur l'actu

25

Vidéo VIP Foire du Livre

26

+ et -
+ -
Création d’interactions avec la Manque de moyens :
communauté -Manque de budget pour promouvoir
les vidéos sur les plateformes
Nourrir le sentiment de fierté et le -Manque de moyens humains, moins de
sentiment d’appartenance contenus produits que désirés

Mise en avant de la destination de Fonctionnement à améliorer :
manière impactante et dynamique -Mieux comprendre les droits d’auteurs
(musique)
Motivation des équipes de l’OT : -Nourrir les différents supports et
nouvelle mission /travail transversal plateformes pour créer l’émulation

27

Elise DUNAUD
elise.dunaud@brive-tourisme.com - 05 55 24 43 70

Stéphane CANARIAS
stephane.canarias@brive-tourisme.com - 05 55 24 50 96

Rejoignez nous sur:
Office de tourisme de Brive
Place du 14 juillet 19100 Brive
www.brive-tourisme.com
100%Gaillard @gaillard100 Tél. : 05 55 24 08 80

28

Du « croudsourcing »
au « bigdata »

29

La révolution des
Iphonéographes

30

Scoopit un outil simple et
pratique de curation
Version mobile

Version web

31

Scoopit des fonctionnalités
adaptées à la mobilité

32

Scoopit gratuit ou payant ?

33

Les intervenants :

Mathieu BRUC @MathieuBruc
Blogueur e-tourisme
about.me/MathieuBruc

34

Servir les valeurs de la destination

Du content mashup au
magazine de destination.


Content is king !
(mais mon contenu n’est pas le roi)

Le contenu n’est pas Un, il est multiple :
Contenu éditorial externe
: blogs, sites mainstream
éditorial Web (éditos,
focus, interviews…) …

Site de la Contenu Web Social
contenus Média
(photos, vidéos…)
destination externe
…

contenus Web Social
(pages thématiques, Contenus média
concours…) externes

Vous n’êtes ni le seul, ni le meilleur ambassadeur de votre destination,
Il faut donc vous appuyer sur la force des réseaux !
36

La destination comme chef
d’orchestre :

Content = content mashup

• Le site de destination « réconcilie »
les contenus
• Le site de destination
« éditorialise » les contenus pour
les mettre en cohérence, et servir
ses valeurs.
37

Du content mashup au
magazine de destination.

Exemple:
ma destination, la
destination
« gastronomie »

38

Fish where the fishes are !

L’étude des personae : Quelle est ma cible ? Quelles sont ses habitudes ?
Sur quel canal puis-je intervenir ? Quels contenus « masher » ?

Elle communique
avec ses amies sur
Monique, 38
ans, passionnée de
cuisine, à la recherche
d’escapades
gastronomiques. Elle suit l’activité des chefs
sur les blogs de cuisine

Elle publie, consulte et
Commente des recettes sur: Elle cherche de l’inspiration
pour ses plats sur
Avec ses amies,
elle remplit des missions sur:

39

Mise en forme du contenu:
le « magazine » de ma destination
Ma
destination
Gastronomie
Mon Contenu

Mon édito Mes média

Mon site de
destination
Missions
s’appuie sur les Digest des Produits du
food
meilleurs blogs… terroir…
reporters… Contenu social
contenus, les
condense et les
éditorialise.
Recettes populaires..

40

Les avantages
du « magazine de destination »

• L’intégration du contenu social est très simple via des API
fournies par les principaux canaux/réseaux.
• Avantage Marketing: tout AIDA, sur une seule page !
• Avantage SEM: du contenu frais, et de qualité.
(Penguin friendly)
• Avantage éditorial: du contenu varié, sourcé, en grande
quantité !

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