(E6) Optimiser ses performances commerciales avec les bons distributeurs - Salon etourisme 1/2 Février 2012 - Saint-Raphaël http://www.salon-etourisme.com

1. ATELIER E6
Optimiser ses performances commerciales
avec les bons distributeurs
Animateur : Claude Bannwarth
Claude Bénard / HoteliTour
www.lancea.fr
Christèle Cagnotis / Expedia
Manuel Mirabel / Ctouvert
Quentin Richard/ Weekenddesk
Guillaume Thevenot / HouseTrip

2. Vu dans les Gazettes !!!
Baromètre Snav - Atout France : l'activité des agences de voyages est toujours en berne
Nouveau record de fréquentation dans les campings en 2011
Un bon cru, révélateur de la bonne santé de l’hôtellerie française
Global Leisure Hotel Rates Increase Record +8.3% in December
Les guichets de la SNCF dépassés par Internet
the U.S. hotel industry reported increases in all three key performance metrics in 2011
La fréquentation touristique parisienne résiste à la crise !
Nord-Pas de Calais : vacances de Noël 2011 - une quinzaine globalement décevante
Source : Veille Info Tourisme du 24 / 01 / 12 2

3. Tendance : tout va très vite !
3

4. Tendance : clients imprévisibles !
4

5. Tendance : concentration !
5

6. Tendance : location en ligne !
Distribution network
DMO
Portal
OTA
etc
Connecteur / switch
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7. Tendance : Last-Minute Mobile
WouOuuuuuuuuuu !!!!
65 % des résa mobile le
même jour du check-in
65 % des résa mobile le
même jour du check-in
47 % des résa mobile le
même jour du check-in
Source 2011 Expedia, Orbitz, Marriott 7

8. Tendance : Back-office Cloud
PMS, CRM, back-office
migrent dans le « cloud »
Infor SofBrand et autres fournisseurs 8

9. Tendance :etourisme mondial
etourisme etourisme
etourisme
etourisme
etourisme
etourisme
etourisme
etourisme
etourisme etourisme
Le etourisme est présent dans toutes les grandes économies,
et en fort développement dans les marchés BRICS !
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10. To Yield or not to Yield !
Vendre la BONNE chambre
au BON client
au BON moment
au BON prix
dans le BON canal de distribution
avec la BONNE commission !
Drôle de jeu, comment faire ? 10

11. Outils-ressources pour gérer
•Intelligence du marché
•Channel Manager
•Booking engine
•PMS intégration
•Méthodes
•Formation
•Cohésion commercial, marketing, Yield
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12. 3 Objectifs simples
1
2
OPTIMISER
3
ANALYSER 4
VENDRE
12

13. ATELIER E6
Optimiser ses performances commerciales
avec les bons distributeurs
Animateur : Claude Bannwarth
Claude Bénard / HoteliTour
Christèle Cagnotis / Expedia
Manuel Mirabel / Ctouvert
Quentin Richard/ Weekenddesk
Guillaume Thevenot / HouseTrip