Vpar CRM

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSC
Địa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội
Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Email: diepdv@vparsoft.com | Website: www.vparsolution.com
Công nghệ điều khiển doanh nghiệp
Page 1 of 23
MãTLKD:VparCRM20150303

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 2 of 23
Mục lục
1. Tóm tắt kinh nghiệm phát triển giải pháp Vpar............................................................................. 4
2. Tổng quan về giải phápVpar....................................................................................................... 5
2.1. Giải pháp Vpar là gì?............................................................................................................ 5
2.2. Điều khiển doanh nghiệp là gì ?............................................................................................ 5
2.2.1. Cơ sở lý thuyết................................................................................................................ 5
2.2.2. Quy trình điều khiển........................................................................................................ 6
2.2.3. Cấp độ điềukhiển và thống kê.......................................................................................... 6
2.3. Công nghệ phát triển phần mềm Vpar.................................................................................. 7
2.3.1. Công nghệ Cloud - điện toán đám mây.............................................................................. 7
2.3.2. Chạy trên Mobile, máy tính bảng...................................................................................... 7
2.3.3. Nền tảng Platform và chuẩn giao tiếp............................................................................... 7
2.4. Công cụ tiên tiến của hãng thứ 3.......................................................................................... 8
2.5. Chuyên gia tư vấn thiết kế IBM............................................................................................ 8
3. Chức năng.................................................................................................................................. 9
3.1. Thu thập............................................................................................................................. 9
3.1.1. Hồ sơ khách hàng, đối tác................................................................................................ 9
3.1.2. Hồ sơ Đối tượng được tiếp cận......................................................................................... 9
3.1.3. Hồ sơ sản phẩm............................................................................................................... 9
3.2. Phân tích ............................................................................................................................ 9
3.3. Kế hoạch...........................................................................................................................11
3.3.1. Lập kế hoạch..................................................................................................................11
3.3.2. Công việc hàng ngày theo lịch hẹn...................................................................................12
3.3.3. Công việc hàng ngày theo kế hoạch.................................................................................12
3.4. Thực hiện..........................................................................................................................12
3.4.1. 12 thực hiện cơ bản........................................................................................................12
3.4.2. Hệ thống quy trình quản lý..............................................................................................13
4. Năm (5) Tính năng đặc trưng......................................................................................................14
4.1. Quy luật của biến đổi.............................................................................................................14
4.2. Phân tích theoý nghĩ..............................................................................................................14
4.3. Kế hoạch theo thực tế............................................................................................................14
4.4. Biểu đồ tác chiến...................................................................................................................15
4.5. Điều khiển doanh nghiệp........................................................................................................15

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 3 of 23
4.6. Khác biệt với gộp ERP + CRM+BPMthế giới ............................................................................15
5. Giá trị........................................................................................................................................17
5.1. Tăng số lượng tiếp cận với khách hàng................................................................................17
5.2. Tăng chất lượng tiếp cận với khách hàng.............................................................................17
6. Ảnh hưởng của Vpar..................................................................................................................18
7. Tiếp nhận Vpar và thường xuyên học hỏi ....................................................................................20
7.1. Yêu cầu phần cứng.............................................................................................................20
7.1.1. Kiến trúc triển khai .........................................................................................................20
7.1.2. Yêu cầu phần cứng.........................................................................................................20
7.2. Tiếp nhận theo Chuẩn triển khai TDB Japan.........................................................................21
7.3. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi từ người dùng......................................................................21
7.4. Tài liệu học tập ..................................................................................................................21
7.5. Hỗ trợ người dùng học hỏi..................................................................................................21
8. Bảo hành và bảo trì hệ thống......................................................................................................22
8.1. Nội dung bảo hành.............................................................................................................22
8.2. Thời gian bảo hành.............................................................................................................22
8.3. Phạm vi bảo hành..............................................................................................................22
9. Lịch sử và sản phẩm TDB group ..............................................................................................23

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 4 of 23
Lịch sử phát trịển Vpár
1. Tóm tắt kinh nghiệm phát triển giải pháp Vpar
Kinh nghiệm tích luỹ Thành tích thực tế
Giải pháp phần mềm
Phần mềm Kế toán EFFECT Từ 1997, 4000 Doanh nghiệp Việt nam và FDI
Giải pháp Phần mềm ERP EFFECT Từ 2003, 25 Doanh nghiệp nội địa
Phần mềm quản lý giáo dục đào tạo EMIS Từ 2002, 300 Trường đại học & cao đẳng
Phần mềm quan hệ khách hàng CRM
BSC-Venus Từ 2005, 120 Doanh nghiệp nội địa
Giải pháp điều khiển doanh nghiệp Vpar
Từ 2008, 1800 người dùng của Doanh nghiệp
Nhật & FDI, Việt nam
Đóng góp cho sinh viên đại học
Đào tạo chính khoá EFFECT cho Học viện
tài chính kế toán Từ 2000, hàng chục nghìn sinh viên
Đào tạo chính khoá Vpar CRM cho Kinh
tế quốc dân Từ 2012, hàng nghìn sinh viên
Năng lực
Chuyên gia thế giới về giải pháp phần
mềm 40 năm kinh nghiệm từ IBM japan
Tiến sỹ về khoa học nhân bản Đồng giải thưởng Kovalevskaia
Kỹ sư điều khiển học Giải khuyến khích quốc gia về Vật lý
MBA quản trị kinh doanh 6 chuyên gia từ Anh, Úc, …
Tiếng Nhật thành thạo 1 chuyên gia Nhật, 1 tiếng Nhật nghiệp vụ
Chuyên gia phân tích thiết kế hệ thống
3 chuyên gia, hàng chục năm với hàng nghìn bài
toán
Kỹ sư, cử nhân giàu kinh ngiệm 100 nhân sự giàu kinh nghiệm
Chứng chỉ Áp dụng ISO 9001 Từ 2001, BVQI cấp
Bằng phát minh giải pháp Vpar Từ 2012, Cục bản quyền cấp
Chuẩn triển khai TDB japan Từ 2014, TDBiz Japan cấp
Hội thảo khoa học quốc gia về CRM
2012, hội thảo với hơn 100 chuyên gia về Vpar
CRM
Dấu ấn lịch sử 1/2015, ngang tầm thế
giới
Nhật, 100%, công ty sản xuất, quy mô lớn
Tư vấn giải pháp Vpar TDB Điều khiển doanh
nghiệp
Hàn quốc, 100%, công ty phân phối, quy
mô vừa
Tư vấn giải pháp Vpar TDB Điều khiển doanh
nghiệp

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 5 of 23
GIẢI PHẢP PHẢN MỀM VPẢR
2. Tổng quan về giải pháp Vpar
2.1. Giải pháp Vpar là gì?
2.2. Điều khiển doanh nghiệp là gì ?
2.2.1. Cơ sở lý thuyết
Cơ sở lý thuyết Điều khiển doanh nghiệp là gì ?
Là bao gồm và kết hợp 5 lý thuyết chính: 1. Quy luật của biến đổi ( Kinh dịch ) ; 2. Thuyết lãnh
đạo Couq Neyung; 3. Chu trình Naot ( Tư duy chiến lược ); 4. Lý thuyết Marketing; 5. Mười hai
( 12 ) thực hiện cơ bản ( Thập nhị địa chi ).
Âm nhạc Vpar
Cảm nhận thế giới, cuộc sống Lắng nghe âm thanh giai điệu
từ thế giới
Lắng nghe yêu cầu tự nhiên
từ Thực tế doanh nghiệp
Công cụ ghi chép 12 Nốt nhạc cơ bản ( Đồ, Đô
#, Rê, … )
12 Thực hiện cơ bản ( Báo
giá, Đơn hàng, Hợp đồng, …)
Giai điệu, quy trình Sự sắp xếp, lặp lại của 12 nốt
nhạc, tạo thành giai điệu
Sự sắp xếp, lặp lại của 12
Thực hiện, tạo thành quy trình
Nhạc, lời & Quy trình, từ
ngữ
Lời ca, hát theo “giai điệu”
nhạc
Từ ngữ, nói theo “quy trình”
nghiệp vụ
Vpar là cách thức ghi chép Âm thanh- Thực tế, bằng 12 Nốt nhạc - Thực hiện , sau đó phản
ánh và tác động tới thế giới con người.

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 6 of 23
2.2.2. Quy trình điều khiển
2.2.3. Cấp độ điều khiển và thống kê
Vpar có cấp độ khác với các dạng phần mềm quản lý kế toán hoặc CRM ( Sugar CRM,
Microsoft Dynamic CRM, Zoho CRM…) hoặc ERP ( Oracle, SAP, Solomon, …) của thế giới.
Vpar định hướng tới việc điều khiển từng cá nhân , để họ có thực hiện hành động theo hướng
chung của doanh nghiệp, không chỉ dừng lại ở cấp độ thống kê tình trạng hoạt động của doanh
nghiệp.
2- Thông tin Thực hiện
- lịch sử
1- Thông tin Thu thập sản
phẩm, khách hàng
5- Thông tin Kế hoạch, giao việc
4- Thông tin biểu đồ tác chiến
6- Các Nút điều khiển dẫn đến
hành vi Thực hiện
3- Thông tin Phân tích –
tình hình thực hiện

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 7 of 23
2.3. Công nghệ phát triển phần mềm Vpar
2.3.1. Công nghệ Cloud - điện toán đám mây
Nền tảng Vpar hỗ trợ xử lý các bài toán hệ thống lớn, phức tạp, phạm vi triển khai không chỉ
ở nội bộ mà hỗ trợ công nghệ điện toán đám mây (Cloud), cho phép truy cập an toàn, tiện lợi,
nhanh chóng từ các mạng chi nhánh từ xa (remote) hoặc bên ngoài.
2.3.2. Chạy trên Mobile, máy tính bảng
Vpar cho phép truy cập từ nhiều nền tảng (Windows/Linux/Mac OS/Android/ IOS...), nhiều
thiết bị Máy tính để bàn/ Máy tính xách tay/ Máy tính bảng/ Điện thoại thông minh/ Các thiết bị
thông minh ...
2.3.3. Nền tảng Platform và chuẩn giao tiếp
Nền tảng Vpar được xây dựng trên các công nghệ hiện đại - tiên tiến, ổn định và tin cậy
• Cơ sở dữ liệu: Microsoft Sql server
• Thiết kế theo hướng nền tảng (Platform), được định hướng để dễ dàng tích hợp với
các hệ thống phần mềm khác của khách hàng (API + Web service)
• Hỗ trợ giao tiếp với các hệ thống khác thông qua chuẩn REST, một giao thức an
toàn, ổn định và dễ tích hợp với các nền tảng khác
Các công nghệ mới như Spring MVC 4, HTML5, CSS3, Javascript (JQuery, Bootrap, Angular
JS...) giúp thao tác thân thiện, tiện lợi, ổn định.
Business Function
1
Business Function
2
Business Function
…
Business Function
N
VPAR
APPLICATION
VPAR
CORE
Data Access
Layer
Other Systems

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 8 of 23
2.4. Công cụ tiên tiến của hãng thứ 3
Vpar sử dụng các công cụ của hãng Janus System và DevExpress của Mỹ, và các
hãng thứ 3 khác trên thế giới, nhằm tạo ra sản phẩm đạt chất lượng Nhật bản và thế giới.
2.5. Chuyên gia tư vấn thiết kế IBM
Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp, tầm cỡ thế giới, Kenji Kohga, 40 năm kinh nghiệm
từ IBM japan, đã tham gia tư vấn thiết kế, phát triển Vpar.

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 9 of 23
CHỨC NẢNG VPẢR
3. Chức năng
3.1. Thu thập
3.1.1. Hồ sơ khách hàng, đối tác
Thông tin về khách hàng mua sản phẩm, phụ tùng, phụ kiện hoặc nhà cung cấp,...
Thông tin chi tiết bao gồm tên khách hàng, số di động, email liên hệ, địa chỉ, website, …
Lưu ý: Hồ sơ đối tác được phân loại tổng quát và biến đổi theo đặc điểm hành vi thực
hiện, theo thực tế quan hệ, nhờ chức năng Phân tích trong Vpar (Xem Phân tích hoặc Kế
hoạch).
3.1.2. Hồ sơ Đối tượng được tiếp cận
Các thông tin di động, email, chức vụ và đặc điểm của người được tiếp cận để giao
dịch, tư vấn, thực hiện dịch vụ, …
3.1.3. Hồ sơ sản phẩm
Các thông tin phân loại, phân biệt dịch vụ, sản phẩm như: thiết bị, phụ tùng, dịch vụ
bảo hành, sửa chữa…
Thông tin chi tiết bao gồm:
 Tên sản phẩm
 Loại sản phẩm
 Nhóm sản phẩm
 Hãng sản xuất
 Nước sản xuất
 Số serial
 Đặc tính kỹ thuật
 Hình ảnh
 Ghi chú sản phẩm
3.2. Phân tích
Theo khoảng thời gian, hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước, tháng này, tháng
trước.
a. Giao dịch: Những ai đã tham gia giao dịch, tư vấn bán sản phẩm, thiết bị, phụ tùng,
phụ kiện, dịch vụ… dùng các phương thức Điện thoại, Trực tiếp, Fax, Chat, Web, …

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 10 of 23
cho mục đích Giới thiệu, Chăm sóc hay Tư vấn…Với các khách hàng, đối tác nào,
vào thời điểm nào, giai đoạn nào, nội dung nào, …
b. Công văn: Ai đã gửi công văn, giấy tờ, thủ tục, kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch
nào, … cho các khách hàng nào, khi nào, với thông điệp gì, ….
c. SMS: Ai đã gửi tin nhắn cho kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các
khách hàng đối tác nào, khi nào với thông điệp gì, ….
d. Email: Ai đã gửi Email cho kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các
khách hàng, đối tác nào, khi nào với thông điệp gì, ….
e. Hẹn lịch: Ai đã giao việc gì, khi nào, nội dung gì, cho ai, để giải quyết cho khách
hàng, đối tác nào
f. Báo giá: Ai báo giá dịch vụ, sản phẩm thiết bị, phụ tùng, phụ kiện, … cho ai, khi nào,
cụ thể bao nhiêu, …
g. Dự báo
- Dự báo: Thời gian tới có bao nhiêu khách hàng sẽ mua sản phẩm, dịch vụ trị giá bao
nhiêu tiền, sản phẩm nào,...tương ứng với số lượng bao nhiêu. Từ đó có bức tranh
tổng thể về dịch vụ cung ứng sản phẩm, dịch vụ, tài chính, nguồn nhân lực thực hiện,
phương tiện thực hiện, địa điểm, thời gian, đối tác cụ thể nào, ..
- Đánh giá: các giao dịch vụ tư vấn nào được đánh giá là tiềm năng, cơ hội, các trường
hợp nào khẩn cấp, cần quyết định ngay, các lý do mà khách hàng đồng ý mua sản
phẩm, dịch vụ ...
- Thống kê các cặp nguyên nhân – kết quả: Có hành vi mua hay không mua vì Lý do:
Giá rẻ, Hỗ trợ tốt, tư vấn đúng, hay Chăm sóc kỹ, ....
h. Hợp đồng:
- Những khách hàng, đối tác ký hợp đồng loại dịch vụ, sản phẩm nào, số lượng bao
nhiêu, trị giá bao nhiêu, ai là người mang hợp đồng về, …
- Tình hình Hợp đồng theo từng nhân viên kinh doanh, hướng dẫn viên, trên thị trường
ra sao, trị giá, số lượng, khoảng thời gian, ...
i. Xuất dịch vụ:
- Tình hình xuất dịch vụ, sản phẩm, phụ tùng, phụ kiện, … theo từng đơn hàng, theo
từng dự án, từng khách hàng, ...
j. Thu tiền:
- Tình hình công nợ khách hàng, đối tác tổng hợp, chi tiết, theo dịch vụ, sản phẩm, theo
thời gian, số lượng tiền, đối tượng hướng dẫn, ….
- Tình hình tổng hợp công nợ người mua dịch vụ, sản phẩm, phương tiện, thiết bị ra
sao.
- Chi tiết công nợ từng người mua dịch vụ, sản phẩm bao nhiêu.
- Cảnh báo công nợ: Tự động báo quá hạn thanh toán bao nhiêu ngày, bao nhiêu tiền,
của đơn hàng nào, …
k. Nhập dịch vụ:
- Tình hình nhập sản phẩm thiết bị, phụ kiện, dịch vụ,…
- Tình hình nhập sản phẩm theo từng đơn hàng, theo từng dự án, ...
l. Chi tiền:

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 11 of 23
- Tình hình tổng hợp công nợ, cộng tác viên, nhà cung cấp, người cung cấp phương
tiện, thiết bị ra sao.
- Chi tiết công nợ từng người cung cấp bao nhiêu.
- Giá trị công nợ của các nhà cung cấp khác nhau, các đơn hàng khác nhau tính theo
một nguyên tệ (usd hoặc vnđ, hoặc vàng, … ) là bao nhiêu, …
- Cảnh báo công nợ: Tự động báo quá hạn thanh toán bao nhiêu ngày, bao nhiêu tiền,
của đơn hàng nào, …
m. Nguồn dịch vụ: Quỹ, nguồn sản phẩm thiết bị, phụ tùng, phụ kiện, dịch vụ… có thể
mua, bán hoặc thuê được.
- Tổng hợp tình hình xuất nhập tồn sản phẩm, thiết bị, phụ tùng, phụ kiện…
n. Tình hình thực hiện: Theo quá trình thực hiện theo hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần
trước, tháng này, tháng trước của từng nhân viên, của cả nhóm, phòng , khu vực, ..
như:
- Từng khách hàng: đã giao dịch, email, sms, công văn, báo giá, nhận tư vấn, trả tiền
như thế nào. Trong từng thực hiện sẽ là chi tiết cụ thể đã làm như thế nào
- Từng dịch vụ, sản phẩm, phương tiện, thiết bị: đã được báo giá, mua, bán, giao, nhận
với những ai, khi nào. Chi tiết là hồ sơ khách hàng đối tác nào.
- Từng nhân viên kinh doanh, tư vấn, chăm sóc: đã được giao việc (hẹn lịch), thực hiện
giao dịch, gửi nhận sms, email, công văn, báo giá, dự báo tiềm năng cơ hội, hợp
đồng, thu tiền, chăm sóc, như thế nào trong hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước,
tháng này, tháng trước như thế nào.
- Từng cặp, nhóm vấn đề thực hiện đồng bộ theo từng Khách hàng: Tình hình từ Dự
báo đến Hợp đồng, Thu tiền, …
- Tình hình thực hiện tổng hợp theo kế hoạch, chiến dịch, dự án
- Tình hình thị trường sản phẩm, dịch vụ, thiết bị, phụ tùng, phụ kiện, theo ngành nghề,
lĩnh vực, khu vực, đã giao dịch, hợp đồng ... với số lượng, giá trị, khu vực, loại khách
hàng, .... như thế nào.
- Tình hình thị trường theo loại khách hàng đối tác: nguồn giới thiệu, tổ chức, lĩnh vực
hoạt động, loại hình tổ chức, vùng miền,… đã hợp đồng, giao dịch các dịch vụ, sản
phẩm gì, thời gian nào, bao nhiêu, khi nào,…
3.3. Kế hoạch
3.3.1. Lập kế hoạch
Kế hoạch marketing, bán hàng, sự kiện, hội nghị khách hàng, hội thảo…
 Kế hoạch, hội thảo, chiến dịch quảng bá dịch vụ, sản phẩm mới, địa điểm mới,
phương tiện mới, …
 Kế hoạch, chiến dịch chăm sóc, marketing cung cấp dịch vụ, sản phẩm bổ sung
cho tất cả các khách hàng, đối tác đã từng mua dịch vụ, sản phẩm… nào đó.
 Kế hoạch chiến dịch chăm sóc các khách hàng, đối tác có giá trị mua hàng phí
trên giá trị bất kỳ

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 12 of 23
 Kế hoạch chăm sóc, cung cấp dịch vụ, sản phẩm cho các khách hàng có dịch vụ,
sản phẩm nhu cầu cần nâng cao, nối tiếp, …
 Lập kế hoạch Marketing từ việc Phân tích thị trường khách hàng thực tế của công
ty theo loại loại sản phẩm...
 Lập kế hoạch Marketing từ việc Phân tích thị trường khách hàng theo vùng địa lý,
thu nhập, ngành nghề, lĩnh vực, nguồn giới thiệu, ...
 Lập chính sách kinh doanh theo khách hàng, dịch vụ, theo điều kiện hợp đồng sẽ
có: đơn giá, chiết khấu, dịch vụ đặc biệt, khách hàng đặc biệt, ...
3.3.2. Công việc hàng ngày theo lịch hẹn
Nhắc cụ thể ai làm, với khách hàng nào, nội dung hẹn ra sao, khi nào, đã thực hiện
hay chưa, ….
 Tự động nhắc Công việc thanh toán theo các Hợp đồng cụ thể.
 Tự động nhắc Công việc Xuất dịch vụ, sản phẩm, chứng từ,…
 Tự động nhắc Công việc xem lại các kế hoạch, chiến dịch khi kết thúc
 Tự động nhắc Công việc xem lại hiệu lực Báo giá
 Tự động nhắc Công việc hạn bảo hành sản phẩm
 Tự động nhắc Công việc dạng Khẩn cấp, Báo cáo sêp, Quyết đinh ngay
 Tự động nhắc Công việc do lãnh đạo giao, bộ phận khác giao
 Tự động đưa ra danh sách các công việc chưa thực hiện tích lũy.
 Tự động chỉ ra các Công việc đã hẹn lịch trong tuần tới, tháng tới
 Tự động nhắc sinh nhật của khách hàng để chăm sóc.
3.3.3. Công việc hàng ngày theo kế hoạch
Nhắc cụ thể ai làm, với các khách hàng nào, nội dung hẹn ra sao, ….
 Tự động nhắc Công việc theo kế hoạch, dự án, chiến dịch đang trong giai đoạn
phải thực hiện.
 Tự động áp các chính sách kinh doanh như với các khách hàng đặc biệt, sản phẩm
đặc biệt theo từng giai đoạn, …. về mặt giá, chiết khấu, tổng giá trị, đơn hàng, số
lượng ... cho các nhóm loại khách hàng khác nhau.
3.4. Thực hiện
3.4.1. 12 thực hiện cơ bản
Ai thực hiện với ai, Mục đích gì, phương tiện nào, nội dung ra sao, thời gian nào, …
 Giao dịch: Nội dung tư vấn, trao đổi, phản hồi khách hàng, chốt các điểm thống
nhất, bằng Điện thoại, Trực tiếp, Chat, quay video…
 Công văn: Tự động in nhãn hàng loạt gửi thư cho hội thảo, cho thông báo, công
văn, thông điệp, cho việc gửi chứng từ, quà tặng, …
 SMS: Nhắn tin các thông điệp ngắn, như phí dịch vụ, công nợ, địa chỉ, Nhắn tin
hàng loạt…

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 13 of 23
 Email: Gửi và nhận Email hàng loạt, theo các mẫu, cho các chiến dịch E-
Marketing, cho các giao dịch hàng ngày
 Báo giá: Các mẫu chuẩn báo giá, dịch vụ, sản phẩm, các dịch vụ gia tăng cho
khách hàng.
 Hẹn lịch: Giao việc, phân công công việc cho các đồng nghiệp. Hẹn lịch với các
đối tác, khách hàng, đồng nghiệp, …
 Dự báo: Dự báo đánh giá về các cơ hội tiềm năng của các giao dịch kinh doanh.
 Hợp đồng: các nội dung chính của hợp đồng cung cấp sản phẩm, dịch vụ,...
 Xuất hàng: Giao hàng hóa, dịch vụ kỹ thuật. Xuất hàng theo mã nhập hàng, mã
Lot, Serial, Barcode (mã vạch). Nhập xuất đích danh, FIFO, LIFO ...
 Thu tiền: Thu theo bất kỳ loại tiền tệ nào như usd, eu, vnđ, vàng, .. sẽ tự quy đổi
về công nợ loại tiền theo hợp đồng.
 Nhập hàng: Nhận hàng hóa, Nhập theo mã Lot, Serial, Barcode (mã vạch).
 Chi tiền: Chi chính xác theo công nợ còn lại từng hợp đồng.
3.4.2. Hệ thống quy trình quản lý
Hệ thống quy trình quản lý
 Quy trình booking
 Quy trình bán hàng
 Quy trình mua hàng
 Quy trình marketing
 Quy trình chăm sóc khách hàng
 Quy trình kiểm soát công việc
 Quy trình công nợ khách hàng
 Quy trình công nợ nhà cung cấp
 Quy trình logistics
 Quy trình điều khiển
 Quy trình tổ chức sự kiện
 Quy trình bảo hành

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 14 of 23
TINH NẢNG CỦẢ VPẢR
4. Năm (5) Tính năng đặc trưng
Thực tế, khi so sánh với các giải pháp khác trên thế giới, Vpar có 5 đặc trưng nền tảng, là 5 tính
năng khác biệt, vượt trội về mặt tính năng nghiệp vụ ( Business Function ). Từ 5 đặc trưng này,
cho ta hàng loạt các điểm khác biệt cụ thể về mặt tính năng so với các giải pháp khác
4.1. Quy luật của biến đổi
Vpar cấu tạo bởi Lõi ( Kinh ) gồm các quy luật, nguyên tắc, nguyên lý không thay đổi theo mọi
tình huống & Vỏ ( Dịch ), cái để chứa đựng Lõi, được biến đổi theo tình huống.
4.2. Phân tích theo ý nghĩ
Cấu trúc, trật tự, kích cỡ, trong ngoài, …? là ý nghĩ, tuỳ theo tình huống tư duy của người dùng.
Vpar cho phép, tiến hành phân tích trực quan điều đó.
4.3. Kế hoạch theo thực tế
Kế hoạch theo thực tế: Dựa trên dữ liệu thực tế, trên Vpar, người dùng đưa ra được kế hoạch
hoặc dự báo nào đó, với các chi tiết đã xảy ra, đã tồn tại trước đó.
Quy luật của
biến đổi
Phân tích
theo ý nghĩ
Kế hoạch theo
thực tế
Biểu đồ tác
chiến
Điều khiển
doanh nghiệp

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 15 of 23
4.4. Biểu đồ tác chiến
Báo cáo cho dữ liệu chi tiết, biểu đồ cho mô hình, trực quan, và tổng hợp. Tập hợp các biểu đồ
sống, cho chúng ta biểu đồ tác chiến thực sự cho công cuộc kinh doanh.
4.5. Điều khiển doanh nghiệp
Điều khiển doanh nghiệp: Sau mỗi thông tin của Thực hiện, hay Phân tích, hay Kế hoạch, chứa
mệnh lệnh tiếp theo ( Next to do ). Vpar định hướng, thúc đẩy người dùng luôn phải có hành
động tiếp theo, hoặc báo động đỏ.
5. Khác biệt với gộp ERP + CRM +BPM thế giới
Tên tiêu chí Gộp các giải pháp
ERP + CRM + BPM
Giải pháp Vpar
1- Tính “Điều
khiển doanh
nghiệp” theo thời
gian thực
Không có khái niệm,
Thống kê offline tình trạng
kinh doanh. Báo cáo cứng,
không phân tích sắp xếp đa
chiều, đa tầng.
1. Thống kê: phản ánh online tình
huống kinh doanh
2. Điều khiển: “Next to do” ngay tình
huống kinh doanh
3. Phân tích: để điều khiển
2- Số lượng tính
năng cao cấp
Thường chỉ theo hiểu biết
về yêu cầu của khách hàng.
Có ít nhất 5 tính năng cao cấp, mang
tính toàn thể, chưa thấy ở
(ERP+CRM+BPM)
3- Khả năng mở
rộng, thêm quy
trình, yêu cầu quản
lý mới
Liên tục phá vỡ database,
hoặc rất khó hoàn thiện
được.
Phân tách yêu cầu tương hợp với 12
thực hiện – Lắp ghép Thực hiện
thành quy trình mới.
4- Tính dễ sử
dụng
Các Thực hiện nghiệp vụ
không đưa ra quy luật
chung. Trình tự sử dụng
theo người thiết kế.
Các thực hiện tương tự nhau và
không quá 12 loại thực hiện cơ bản.
Trình tự sử dụng tự do theo Vparer.
ERP + CRM + BPM
Giải pháp Vpar
5- Tính Multi
Screen
Thường chỉ 1 cửa sổ hiển thị
dữ liệu. Khi chuyển cửa sổ
sẽ mất hiển thị dữ liệu của
cửa sổ trước đó.
Đồng thời rất nhiều cửa sổ hiển thị
dữ liệu. Di chuyển các cửa sổ kiểu
như các bài hát trên đĩa CD.

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 16 of 23
6- Thừa hưởng
thành quả cách
điều hành, quản lý
Thường chỉ thừa hưởng theo
cùng một mô hình kinh
doanh
Thừa hưởng rất nhiều và dễ dàng
của nhiều mô hình, cách thức kinh
doanh
7- Tính “ Chuẩn
hóa quy trình”
Sau khi có quy trình kinh
doanh, nhà cung cấp Giải
pháp phân tích, thiết kế, lập
trình, kiểm thử phần mềm
theo mô phỏng.
Vpar tạo ra vô số quy trình bất kỳ,
ngay trên phần mềm, gồm cả quy
trình tương tự thực tế.
8- Thời gian
hoàn thiện phần
mềm
Vài tháng đến vài năm Ít hơn hàng chục lần
ERP + CRM + BPM
Giải pháp Vpar
9- Tính “Tự
động điều khiển”
Chưa có khái niệm này. Vpar tự động thực hiện các nghiệp
vụ, công việc mà không cần có con
người.
10- Khả năng
khai thác, đồng bộ
thông tin
Không đồng bộ được dữ liệu
đồng thời của cả 3 khái
niệm: ERP, CRM, BPM
Dữ liệu đồng bộ và là duy nhất. Khai
thác thông tin là tương tự như thực
tế.
11- Bảo hành
bảo trì
Phức tạp, khó khăn Đơn giản
12- Chi phí đầu
tư
Rất cao, từ vài nghìn đến
hàng triệu usd
Ít hơn nhiều lần

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 17 of 23
GIẢ TRI CỦẢ VPẢR
6. Giá trị
6.1. Tăng số lượng tiếp cận với khách hàng
- Nhờ thông qua các hành động hàng loạt và thường xuyên của Vpar như: SMS, Email
marketing, Thư, Báo giá…
- Nhờ khả năng phân tích, lập kế hoạch với các mảng thị trường, mảng sản phẩm, lập
chính sách kinh doanh … rất nhanh so với thông thường.
- Nhờ khả năng tìm kiếm thông tin theo yếu tố bất kỳ theo hồ sơ, hoặc theo Thực hiện
bất kỳ nào đó của khách hàng, thị trường.
- Nhờ kiểm soát quy trình giám sát công việc như: Giao việc, soát xét Công việc hàng
ngày, sắp xếp lịch làm việc sắp tới hay các kế hoạch kinh doanh…
6.2. Tăng chất lượng tiếp cận với khách hàng
- Nhờ vào thông tin được quản lý theo quá trình: Lịch sử Giao dịch, Email, Báo giá,
Đặt hàng, Xuất hàng, Thu tiền, …
- Nhờ vào Phân tích so sánh các quá trình, các đối tượng quản lý như khách hàng, sản
phẩm, doanh số, công nợ, thời gian, nhân viên, …
- Nhờ vào việc đưa sản phẩm mới vào hệ thống khách hàng cũ

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 18 of 23
ẢNH HỨỞNG
6.3. Ảnh hưởng của Vpar
a. Tác động lên các cá nhân dùng Vpar, hàng ngày, hàng giờ
Ảnh hưởng rất lớn tới tư duy, thói quen làm việc khoa học của người dùng. Tất cả các
suy nghĩ, hành động, kế hoạch, dự định, đánh giá về công việc của người tham gia vào
Vpar đều được chuẩn hóa, lưu vết, quy trình hóa, luôn luôn được đo lường, kiểm soát
theo toàn bộ quá trình sống và làm việc.
b. Tác động lên phần lớn tổ chức doanh nghiệp
Các bộ phận kinh doanh, marketing, bán hàng, xuất nhập hàng,
kế toán công nợ, kế hoạch, dự án công trình, bảo hành, chăm sóc
khách hàng, … đều tham gia vào sử dụng, dùng chung dữ liệu, liên
kết dữ liệu trong Vpar. Sự ảnh hưởng không phải chỉ tới một cá
nhân mà cả tổ chức.
c. Tác động liên tục theo thời gian
Hệ thống quản lý doanh nghiệp luôn luôn tồn tại cho dù công cuộc kinh doanh luôn
luôn thay đổi về nhân lực, nguồn lực, sản phẩm kinh doanh, đối tác,
khách hàng, … theo thời gian. Sự tác động là suốt đời, suốt công
cuộc kinh doanh.
d. Tác động với mức độ rất quan trọng
Vpar luôn chỉ rõ khối lượng và chất lượng công việc của từng người. Vpar như một
công cụ đo lường sự đóng góp công sức của các nhân viên, nó luôn luôn đòi hỏi “bằng
chứng” làm việc (nhập dữ liệu) của nhân viên.
Sự đánh giá công bằng, chính xác, kịp thời và khách quan về đóng góp của nhân viên
là cơ sở làm nên thành công của doanh nghiệp.
e. Tác động tới khách hàng, đối tác được quản lý bằng Vpar.
Khách hàng của doanh nghiệp dùng Vpar sẽ rất hài lòng khi biết mình được quản lý
một cách khoa học, dọc theo quá trình quan hệ. Họ cảm thấy yên tâm khi được chăm sóc
theo dõi.
f. Tác động đến nền tảng công nghệ quản lý.
Công nghệ báo cáo qua giấy tờ, tổ chức họp thường xuyên,
trực tiếp. Phân tích, tập hợp, thống kê thông tin một cách đơn

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 19 of 23
giản và thường là một chiều để ra quyết định, giao việc… Tất cả điều đó sẽ được thay thế
bằng Công nghệ thông tin.
Với Vpar quá trình báo cáo công việc, phân tích công việc, giao việc và lập kế hoạch
công việc, giám sát quá trình thực hiện, thúc đẩy, đánh giá công việc … đều có thể làm
mọi nơi, mọi khoảng cách, mọi lúc, mọi thời gian và tinh tế, đầy đủ hơn rất nhiều.
Đẳng cấp quản lý nâng lên bậc trên và làm nền tảng cho tư duy quản lý kinh doanh mới.
g. Tác động tới giá trị của một doanh nghiệp
Giá trị của doanh nghiệp, gồm các nguồn lực và Hệ thống quản lý mà doanh nghiệp
theo đuổi, áp dụng. Phần mềm chuẩn Vpar, tích lũy các giá trị hữu hình và vô hình cho
doanh nghiệp.

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 20 of 23
TIỀP NHẢN VẢ HỌC HỌI
7. Tiếp nhận Vpar và thường xuyên học hỏi
7.1. Yêu cầu phần cứng
7.1.1. Kiến trúc triển khai
7.1.2. Yêu cầu phần cứng
Yêu cầu cấu hình máy chủ tối thiểu:
- CPU: Core i3 2Gh
- RAM: 2Gh
Yêu cầu cấu hình máy trạm:
- CPU: Pentium IV 3Gh
- RAM: 2Gh

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 21 of 23
7.2. Tiếp nhận theo Chuẩn triển khai TDB Japan
Người dùng được tiếp nhận Vpar theo chuẩn triển khai TDB, chắt lọc từ chuyên gia
Kenji Kohga, 40 năm tư vấn cho các doanh nghiệp, tập đoàn lớn toàn cầu ( Honda,
Canon, … )
7.3. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi từ người dùng
Tiếp nhận và học hỏi từ người dùng là công việc cực kỳ quan trọng, để hệ thống
được vận hành và khai thác thông tin một cách có hiệu quả. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi đi
theo lộ trình thực hiện, trong kế hoạch chi tiết của dự án.
7.4. Tài liệu học tập
Hệ thống tài liệu học tập bao gồm:
- Vpar Help: Hướng dẫn sử dụng
- Vpar Video: Video hướng dẫn sử dụng
- Chuẩn triển khai TDB: Quy trình nghiệp vụ, lưu đồ, WBS, Mẫu dữ liệu, kịch bản, …
7.5. Hỗ trợ người dùng học hỏi
- BSC dùng công nghệ LiveZilla của Đức để thực hiện việc hỗ trợ người dùng.
- BSC dùng các công cụ khác như chat, email, điện thoại, video… để hỗ trợ.
- BSC thiết kế riêng chức năng “Nhập thử dữ liệu” để người dùng thử, nháp trong suốt
quá trình sử dụng.
- Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đến trực tiếp.

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 22 of 23
BẢỌ HẢNH VẢ BẢỌ TRI
8. Bảo hành và bảo trì hệ thống
BSC ưu tiên thực hiện bảo hành, bảo trì qua internet, dùng công nghệ Teamviewer và các
tiện ích như chat, email, điện thoại, … Trong các trường hợp không thể thực hiện bảo hành qua
internet, BSC sẽ có mặt trực tiếp tại địa điểm của Khách hàng để bảo hành, bảo trì sản phẩm.
8.1. Nội dung bảo hành
- Hỗ trợ người dùng sử dụng hệ thống
- Hỗ trợ người dùng kiểm tra sai sót dữ liệu
- Giải quyết các lỗi trong quá trình vận hành hệ thống
- Cập nhật phần mềm phù hợp với những quy định mới nhất của Việt Nam
- Vấn đề nghiêm trọng và cấp bách được phản hồi và cung cấp giải pháp giải quyết
trong vòng 8h kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Vấn đề thông thường không cấp bách được cung cấp giải pháp giải quyết trong vòng
24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
8.2. Thời gian bảo hành
- BSC thực hiện bảo hành hệ thống theo bảng báo giá. Giai đoạn bảo hành chỉ kết thúc
sau khi BSC khắc phục toàn bộ lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành.
- Việc BSC tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng và giải quyết sự cố theo yêu
cầu này là 24/7 (hai mươi bốn giờ một ngày và bảy ngày trong tuần).
8.3. Phạm vi bảo hành
- Phạm vi bảo hành là tất cả lỗi do hệ thống phần mềm của BSC tại các địa chỉ triển
khai mà BSC chịu tránh nhiệm thực hiện.
- Phạm vi bảo hành không bao gồm lỗi chương trình khác gây ra (hệ điều hành, phần
mềm hệ thống khác, hệ thống mạng…), lỗi phần cứng, lỗi nhập liệu hoặc vận hành
hệ thống không đúng của người dùng. Tuy nhiên, BSC vẫn có tránh nhiệm hỗ trợ
khách hàng để khắc phục sự cố. Trong quá trình giải quyết sự cố ngoài phạm vi bảo
hành, nếu có phát sinh chi phí, hai bên thỏa thuận phương án hợp lý.

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111
Page 23 of 23
9. Lịch sử và sản phẩm TDB group
THỌNG TIN LIỀN HỀ
Địa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị
Thập - Thanh Xuân – Hà Nội
Tel: (84-4) 3555 1555 | Fax:(84-4) 3555 2111
Email: info@vparsoft.com
Website: www.vparsoft.com
DƯƠNG VĂN ĐIỆP – Giám đốc Dự án
Tel: (84-4) 3555 1555 ext 304
Mobile: 0915 141 386
Email: diepdv@vparsoft.com
Yahoo: duongvandiep
Skype: diep.duongvan

Vpar CRM

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Vpar CRM

Similar a Vpar CRM (20)

Último

Último (10)

Vpar CRM