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Ganzheitliche Recruiting Beratung (Employer
Branding, Social Media, (interim) Recruiting)
20 Jahre Erfahrung mit personalrelevanten
Fragestellungen, Führungskräfteentwicklung
Davon über 10 Jahre in Personalleitungsfunktion,
zuletzt als Human Resources Director EMEA
Fachgruppenleiter Social Media im Bundesverband
der Personalmanager (2010-2012)
SEUBERT HR – Volker Seubert
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Generation Y
Erwartungen an die Arbeitswelt
Was kann HR von Marketing lernen
Mitarbeiterlebenszyklus
Personalbeschaffung
Führung
Arbeitsumfeld
Inhalt
5. Generationen verändern sich
Baby Boomer
1946-1964
Technik
Musik
Unterhaltung
Politik
Denkweise
Generation X
1965 -1979
Generation Y
1980 -1994
Fernseher
Telefon
Schreibmaschine
LP
Woodstock
Rolling Stones
Brettspiele
Micky Mouse
Superman
Willy Brandt
Wiederaufbau
Ölkrise
idealistisch
revolutionär
kollektiv
Kabelfernsehen
E-Mail
PC
CD
Roskilde
Nirvana
Computerspiele
Lucky Luke
Baywatch
Helmut Kohl
Mauerfall
Tschernobyl
pessimistisch
Null-Bock
individualistisch
IPTV
Web 2.0
Laptop
MP3
Love Parade
Eminem
MMORPGs*
Harry Potter
Sexand the City
Gerhard Schröder
Euro
Klimawandel
pragmatisch
kooperativ
Netzwerke
In Anlehnung an: DEGW Deutschland GmbH, München 2008
*Massively Multiplayer Online Role-Playing Game (z.B. World of Warcraft)
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● Hinreichende Work-Life Balance
● Enge Führung mit umfassendem Feedback
● Soziales Engagement des Unternehmens
● Gerechte und faire Entlohnung (Transparenz!)
● Leistungsanerkennung durch Prestige + Status
● Aus- und Weiterbildung!
● Anspruchsvolle und fordernde Tätigkeiten
● Gruppen- und Teamarbeit
Erwartungen an Arbeitgeber - Zusammenfassung
Aus: Studie zur GenY der ADG Business School, Prof. Dr.Thorn Kring
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Autorität und Hierarchiedenken ist „out“
Jugend läßt sich nicht in die Schranken weisen
Den „War for Talents“ haben die Talente gewonnen
Generation „Anspruchsvoll“
ab 2015 ca. 25% der Erwerbstätigen
ZEIT UMZUDENKEN
Zeiten ändern sich – Generationen ändern sich
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Touchpoint – Kontaktpunkt - Beziehungspunkt
An einem Kontaktpunkt kommt eine Person
unmittelbar mit einem Unternehmen (einer Marke,
einem Wirtschaftsgut) in Berührung.
Die Person lernt etwas über das Unternehmen
(= kognitiver oder Wissens-Aspekt);
Der Kontakt ist von Gefühlen begleitet bzw. löst
Gefühle aus (= emotionaler Aspekt).
In der Person entsteht ein inneres Bild (Vorstellung)
vom Unternehmen.
Aus: Wikipedia „Touchpoint“ http://de.wikipedia.org/wiki/Touchpoint
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Net Promoter Score
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser
Unternehmen einem Freund weiterempfehlen
werden?
Antworten auf einer Skala von 0-10
Promotoren 9 und 10
Detraktoren 0 bis 6
NPS = P – D (in %)
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Das ultimative Ziel: Empfehlung
Bereitschaft zur Weiterempfehlung als Haltung!
Die Bereitschaft zur Empfehlung geht über
Zufriedenheit hinaus - Emotionale Bindung
Mitarbeiter als Markenbotschafter
Haben Sie ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm?
Machen Sie Mitarbeiterumfragen?
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Wo können wir als Personaler
oder Führungskräfte
beeinflussen,
einwirken,
leiten...?
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● >45%* suchen direkt auf Ihrer Homepage
● 40 Sekunden, um einen Bewerber zu interessieren
● Verlinkung von Homepage gut sichtbar
● Informationen zum Unternehmen als Arbeitgeber
● Unterstützung: warum hier bewerben?
● Authentisches und anschauliches Material
● Mobiloptimierung der Seite immer wichtiger
Karriereseite
*Aus: Martin Gaedt, Mythos Fachkräftemangel, S.123 (Social Trends Studie 2012, Tomorrow Focus)
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● Ein negatives Erlebnis wird im Schnitt 8 mal
weitererzählt*
● Absagen teilweise in Empfehlung von
Unternehmen zu Unternehmen umwandeln
● Weniger Absagen – weniger Negativ-PR
Auswirkungen von Absagen auf Arbeitgeberimage
*Aus: Martin Gaedt, Mythos Fachkräftemangel
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Mitarbeiterführung – Gallup Studie
Führungskräfte in der Pflicht: Gehalt und Aufgabe
sind nicht maßgeblich für die emotionale
Mitarbeiterbindung.
In 2013 nur noch 17% statt 24% innerliche
Kündigungen.
Marco Nink: „In vielen Unternehmen scheint sich
die Erkenntnis durchgesetzt zu haben, dass die
Qualität der Führung und die Unternehmenskultur
entscheidend sind, um die Mitarbeiter zu binden.“
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● Informell jederzeit, v.a. zeitnah (Feedbackregeln
beachten)
● Formelle Gespräche (Quartals-, Jahresgespräche)
● Nutzung für die Entwicklungsplanung (klare
SMART Ziele für die Weiterentwicklung festlegen)
● Als Führungskraft IMMER das Ohr am Mitarbeiter
haben und auf den Mitarbeiter eingehen
Möglichkeiten für Feedback
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Anerkennung in Form von Preisen, Prämien,
Abendessen Gutscheinen (für MA mit Frau), …..
Mehr Verantwortung übertragen
Gehaltserhöhung, Bonus
Beförderung
Nächstes Level von Feedback - LOB