O documento discute o comércio eletrônico e marketing digital. Apresenta um pouco sobre o palestrante e sua experiência, em seguida aborda o crescimento do comércio eletrônico no Brasil e no mundo, as vantagens para lojistas, e as tendências futuras. Por fim, explica várias ferramentas de marketing digital como publicidade em portais, programas de afiliados, mídias sociais como Facebook e dicas para otimizar páginas.
3. Um pouco sobre mim...
•
Fundador e sócio da Litec, Livraria Fácil e
Livro do Dia.
•
Mestre em Administração de Empresas
•
Co –autor do Livro MARKETING
INTERATIVO - A UTILIZAÇAO DE
FERRAMENTAS E MIDIAS
DIGITAIS, (Saint Paul, 2010)
4. Agenda
•
O comércio eletrônico na Brasil e no
mundo
•
Marketing Digital
•
Marketing e ferramentas para o sucesso
em redes sociais
6. O que é comércio eletrônico?
•
É uma transferência de fundos feita por
meios eletrônicos?
•
É uma transferência de dados?
•
É uma troca de informações?
•
É uma compra a distância?
•
É poder ir no shopping center de pijamas?
•
É comprar por telefone?
•
É comprar por fax?
18. Tendências para os próximos
• anos
• Consolidação dos grandes: fusões e
aquisições
•
• Entrada de varejistas de nicho (cauda
longa)
•
• Crescimento de setores pouco
explorados: ex. têxtil, cosméticos, etc.
•
• Chegada no Brasil dos grandes players
internacionais
•
• Foco na experiência de compra online:
serviços agregados, customização,
42. As Mídias Sociais
•
O termo Social Media em inglês é
traduzido para Mídia Social em português
e significa o uso do meio eletrônico para
interação entre pessoas.
•
Os sistemas de relacionamentos digitais
combinam textos, imagens, sons e vídeo
para criar uma interação social de
compartilhamento de experiências.
•
O ser humano é antes de tudo um ser
social, as ferramentas digitais estão
49. Por que as Mídias Sociais são
Importantes
•
Os clientes devem conhecer o
novo canal de comunicação
O primeiro passo para que clientes e
fornecedores interajam com a página da
empresa nas redes sociais é fazer uma
publicidade em mídias tradicionais ou por
meio do boca a boca, para que o público-
alvo do negócio conheça os novos canais
de comunicação da marca. Oferecer
múltiplas plataformas de interação permite
50. Por que as Mídias Sociais são
Importantes
•
Realize promoções
Redes sociais são importantes
ferramentas para fortalecer as ações de
marketing do negócio. Realizar
promoções exclusivas nesse canal
permite aos seguidores da marca
conhecer os produtos e descontos
oferecidos pela empresa. Ao utilizar esse
veículo como estratégia promocional, a
empresa também estará economizando o
59. 10 dicas para fazer a sua
Fan Page no Facebook se
•
destacar
1- Seja criativo
Parece óbvio, mas uma página
no Facebook precisa de uma
abordagem diferente do que você
pode estar habituado. Como esta
página representa um apanhado da
sua comunidade, você precisa
tomar bastante cuidado para não
exagerar. Tente dar mais ênfase no
que representa os valores de seu
60. 10 dicas para fazer a sua
Fan Page no Facebook se
•
4- Use fotos
destacar
Mantenha a dinâmica da
página com atualizações
constantes e que elas sejam
condizentes com o design
predominante. Use as fotos
como uma maneira de
adicionar conteúdo
61. 10 dicas para fazer a sua
Fan Page no Facebook se
•
destacar
7- Use mais vídeos e RSS para
aumentar o alcance
Para fazer com que a sua Fan
Page seja mais otimizada e
acessível para os usuários, inclua
vídeos e feeds RSS. Com isto você
atinge as pessoas utilizando as
mídias que elas mais preferem.
62. 10 dicas para fazer a sua
Fan Page no Facebook se
•
destacar
9- Faça pesquisas
A melhor maneira de se
beneficiar com uma página nesta
enorme rede social é permitir que
seus visitantes participem de um
ambiente verdadeiramente
interativo. Não é só a empresa que
precisa se aproximar dos clientes.
A nova característica dos
consumidores os faz querer ser