El documento presenta una introducción a la responsabilidad social corporativa, resumiendo su evolución conceptual desde ser vista como una reacción social hasta convertirse en un modelo de gestión empresarial. Explica que la RSC implica un compromiso voluntario y corresponsable entre la empresa y su entorno para lograr el desarrollo sostenible. También destaca los beneficios que aporta a las empresas, como mejorar su desempeño financiero, reducir costos y mejorar su imagen y reputación.

1. E.A.P. DE COMUNICACIÓN SOCIAL
RESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA
LIMA, 27 JUNIO DEL 2012
WILFREDO DÍAZ SIFUENTES
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3. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Como Actuación
Como Reacción Social
Social
• Incorpora los enfoques
• Servir a los • No basta con responder
• El poder exige anteriores, pero
intereses a los requerimientos del
responsabilidad no distinguiendo principios,
económicos de mercado cumpliendo las
solo económica, procesos y políticas;
los dueños leyes y las expectativas
también legal y de distingue niveles
(Friedman, sociales, hay que
orden público y social institucional, organizativo
1962). anticiparse y prever
(Bowen, 1953). y personal (Wood,
(Sethi, 1975). 1991).
Como Obligación
Como Sensibilidad
Social
Social
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4. RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO MODELO DE
GESTIÓN EMPRESARIAL
¿QUÉ ES?
1. Es una corresponsabilidad entre la empresa y su entorno.
2. Un Compromiso social y voluntario.
3. Es un sistema de gestión, debe organizarse.
4. Es una conducta ética.
Es la forma ética de gestión que implica la inclusión de las
expectativas de todos los grupos relacionados a la empresa, para
lograr el desarrollo sostenible. (Perú 2021).
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5. ¿QUÉ NO ES?
1. Acciones aisladas
2. Plan de Comunicación
3. Cumplir con la legislación vigente.
ESTRATEGIAS DE
MARKETING
ALTRUISTA / FILOSOFÍA DE
FILANTRÓPICA LA
ORGANIZACIÓN
RSC
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6. IMPORTANCIA
1. Satisfacción personal y profesional.
2. Personal motivado y comprometido con la empresa.
3. Reconocimiento de la sociedad.
4. Fidelización de clientes y consumidores.
5. Transmitir una imagen transparente de la empresa.
6. Mejoras en la organización de la empresa.
7. Reducción de conflictos entre la empresa y la sociedad.
8. Confianza de los distintos grupos de interés.
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7. TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS
(Sostenibilidad Empresarial)
ECONÓMICO
SOCIAL AMBIENTAL
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8. “EL ETERNO CONFLICTO”
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9. LA RENTABILIDAD ECONÓMICA NO ES EL
OBJETIVO…
… ES UN REQUISITO
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10. OBJETIVOS TRADICIONALES DE LAS
EMPRESAS
OBJETIVOS
ECONÓMICOS
OBJETIVOS
COMERCIALES
PROCESO PRODUCTIVO
GESTIÓN DE RECURSOS
OBJETIVOS SOCIALES
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11. CAMBIAR EL PARADIGMA
OBJETIVOS
SOCIALES
OBJETIVOS
ECONÓMICOS
OBJETIVOS
COMERCIALES
PROCESO PRODUCTIVO
GESTIÓN DE RECURSOS
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12. STAKEHOLDERS
Accionistas
Gobierno Clientes
EMPRESA
Proveedores Comunidades
Colaboradores y
Medio Ambiente
sus familias
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13. BENEFICIOS
MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO FINANCIERO
 Estudios realizados han comprobado que la buena actuación social de las
empresas genera mejores resultados financieros.
 Una compañía socialmente responsable implica menos riesgo y está menos
expuesta a la crítica del público; razón por la cual sus acciones presentarán
una mayor cotización.
 Cada vez es más el valor de mercado de las empresas debido a la
importancia que han tomado los activos intangibles. La relación promedio
es de 3 a 1.
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14. REDUCCIÓN DE COSTOS OPERATIVOS
 Iniciativas orientadas al medio ambiente y al ambiente laboral, puede
reducir los costos de las organizaciones de manera drástica además de
disminuir los gastos e improductividad.
 Incrementa la eficiencia de las empresas, ya que aumenta la capacidad de
atraer y mantener empleados calificados, así como la reducción de costos
de contratación y entrenamiento.
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15. MEJORA DE IMAGEN Y REPUTACIÓN
 Los consumidores son atraídos por marcas y compañías con una buena
reputación sustentada en temas relacionados con la responsabilidad social
empresarial.
 Empresas líderes son frecuentemente citadas en los medios de
comunicación y son recomendadas a los inversionistas que buscan
empresas socialmente responsables.
 En países desarrollados, los consumidores no compran productos a las
empresas que no son socialmente responsables o que manifiestan algún
comportamiento o acción calificada negativamente por el público.
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16. SISTEMA DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA
SENSIBILIZACIÓN
DEFINICIÓN DE NUESTROS
STAKEHOLDERS
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
DEFINICIÓN DE DEFINICIÓN DE DEFINICIÓN DE
EVALUACIÓN
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES
FUENTE: DYNAMYCA @wdsifuentes

17. WOLKSWAGEN
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18. El compromiso con la sostenibilidad, el medio ambiente y la sociedad
constituyen los valores principales de la responsabilidad social corporativa
de Volkswagen.
La compañía tiene un claro compromiso de diálogo con diferentes grupos
de interés con el fin de llevar a cabo y apoyar iniciativas directamente
vinculadas a la mejora del medio ambiente y la sociedad.
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19. NÚMERO DE ÁRBOLES PLANTADOS: 327 620 KG DE CO2 COMPENSADOS: 98 286 000
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20. PROGRAMA DE VOLKSWAGEN QUE TIENE COMO PRIORIDAD LA PROTECCIÓN MEDIOAMBIENTAL Y LA
CONDUCCIÓN SOSTENIBLE. UNIR TECNOLOGÍAS MÁS EFICIENTES Y NATURALEZA.
• Reduce lo que puedas: Ofrece la tecnología más eficiente e innovadora con una
gama de vehículos que combinan a la perfección funcionalidad y respeto constante al
medio ambiente.
• Compensa lo que no puedas: El Bosque BlueMotion y el Programa C02 Neutral
son las dos iniciativas que Volkswagen ha puesto en marcha con el propósito de
compensar el CO2 emitido por los vehículos.
• Contribuye: Invitación a participar y unirse a otra forma de pensar.
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22. Su principal objetivo es fomentar actitudes responsables y generar una cultura vial
positiva como medida para reducir los accidentes de tráfico en nuestro País. Para ello
desarrolla diferentes acciones y campañas para concienciar, educar y generar la
reflexión en la sociedad sobre diferentes aspectos de la seguridad vial.
• Más de 60.000 niños y niñas han disfrutado de su Escuela de Educación Vial.
• Más de 16 investigaciones sobre el comportamiento humano en la conducción.
• Colaboración de alrededor de 300 expertos
• La labor social que ha realizado Audi en estos 10 años le ha merecido la Medalla
al Mérito de la Seguridad Vial 2010.
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23. ESTÁNDARES FUNDAMENTALES PARA LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
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24. LOS 10 PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL DE
NACIONES UNIDAS
Derechos Humanos
1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos
humanos proclamados en el ámbito internacional y
2. Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices en abusos a los
derechos humanos.
Normas Laborales
1. Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociación colectiva;
2. Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u
obligatorio;
3. Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil y
4. Las empresas deben eliminar la discriminación con respecto al empleo y la
ocupación.
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25. Medio Ambiente
1. Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto a
problemas ambientales;
2. Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor
responsabilidad ambiental y
3. Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías
inofensivas para el medio ambiente.
Lucha contra la corrupción
1. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluyendo la extorsión y el soborno.
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26. LAS METAS DEL MILENIO
1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre.
2. Lograr la enseñanza primaria universal.
3. Promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la
mujer.
4. Reducir la mortalidad infantil.
5. Mejorar la salud materna.
6. Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades.
7. Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente.
8. Fomentar una asociación mundial para el desarrollo.
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27. CERTIFICACIONES DE CALIDAD
ENFOQUE INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
Certificación ISO 14000
Medios para el ISO 26 000
aseguramiento de la Certificación SA 8000
actuación ética Norma AA 1000
Guía GRI
IES 100
Norma de empresa SGE 21
Medios para la excelencia Modelo de excelencia EFQM
de la actuación ética. Solicitud de premios de excelencia
Incorporación en rankings
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28. BIBLIOGRAFÍA
1. Alejandro Ezequiel Formanchuk (2009). “La Responsabilidad Social es un paso necesario
que debe dar la Sociedad”. Revista RSE. N°28.
2. Diego Isabel La Moneda, Dynamyca (2011). “Responsabilidad Social Corporativa”. Feria
Colombia Responsable.
3. Giuliana Canessa Illich y Emilio García (2005). El ABC de la Responsabilidad Social
Empresarial en el Perú y el Mundo. Perú 2021. Lima, Perú.
4. Guillén, M. (2006). "Ética en las organizaciones. Construyendo confianza". Prentice - Hall.
Madrid.
5. Leonardo Matías Báez (2011). “Momentos de cambios paradigmáticos en la RSE y en la
Comunicación”. Revista DIRCOM N° 92. Todo sobre Responsabilidad Social Empresarial.
6. Paul Capriotti. (2006). “Concepción e importancia actual de la Ciudadanía Corporativa”.
Estudios de Comunicación, Universidad Rovira i Virgili, España.
7. Paul Capriotti. (2009). “De Ptolomeo a Copérnico”. Entrevista en Circuz por Carolina
Raspo.
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29. E.A.P. DE COMUNICACIÓN SOCIAL
GRACIAS.
LIMA, 27 JUNIO DEL 2012
WILFREDO DÍAZ SIFUENTES
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