Marketing En La Era De La Conexión

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Qué definirá las buenas prácticas del marketing en el futuro?
Esta presentación es parte de nuestro trabajo continuo con la WFA para definir las mejores prácticas para el marketing en el mundo conectado.

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Marketing En La Era De La Conexión

  1. 1. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 1WFA • We Are Social MARKETING EN LA ERA DE LA CONEXIÓN SIMON KEMP • WFA • WE ARE SOCIAL • #PROJECTRECONNECT ALCANZAR EL ÉXITO EN UN MUNDO DIGITAL CON UN NUEVO MIX DE MARKETING we are social
  2. 2. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 2WFA • We Are Social
  3. 3. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 3WFA • We Are Social ~ Will Gilroy, World Federation of Advertisers! “ ACERCA DEL PROYECTO RECONNECT El Proyecto Reconnect es una iniciativa liderada por la WFA con el fin de escuchar lo que la gente realmente espera de las marcas y el marketing. Esperamos que brinde a los anunciantes una guía práctica que los ayude a garantizar que sus comportamientos reflejen lo que la gente quiere y espera. AVERIGÜE MÁS: PROJECT-RECONNECT.COM
  4. 4. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 4WFA • We Are Social QUÉ DEFINIRÁ LA BUENA PRÁCTICA EN EL MARKETING DEL FUTURO? ?
  5. 5. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 5WFA • We Are Social PREGUNTAMOS A LOS INFLUENCIADORES DE LA INDUSTRIA Y A SUS REDES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
  6. 6. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 6WFA • We Are Social TODOS LOS APORTES FUERON EFECTUADOS POR LA COMUNIDAD MUNDIAL DE MARKETING
  7. 7. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 7WFA • We Are Social
  8. 8. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 8WFA • We Are Social LAS 3 P DEL MARKETING DEL FUTURO NO SOLO HACER MEJORES COSAS; HACER MEJOR LAS COSAS UTILICE LOS VALORES DE SU MARCA PARA ENTREGAR UN VALOR SIGNIFICATIVO PROPÓSITO PRINCIPIOS NO INTERRUMPA A LAS PERSONAS; HAGA QUE SE INVOLUCREN PARTICIPACIÓN
  9. 9. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 9WFA • We Are Social 1. PROPÓSITO
  10. 10. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 10WFA • We Are Social #1UN PROPÓSITO UN PRODUCTO ATRAE MÁS QUE
  11. 11. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 11WFA • We Are Social Es difícil diferenciar un producto por su utilidad en un mercado saturado. Steven Tannanson • @StevenTannanson “
  12. 12. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 12WFA • We Are Social LA DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS POR SÍ SOLA YA NO OFRECE UNA VENTAJA SOSTENIBLE
  13. 13. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 13WFA • We Are Social Hoy en día las marcas no pueden simplemente vender ‘cosas’. Deben representar algo más. Peter Firth • @PJFirth “
  14. 14. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 14WFA • We Are Social PARA TENER ÉXITO EN EL FUTURO, LAS MARCAS NECESITAN LLEGAR A LAS CABEZAS Y CORAZONES DE LAS PERSONAS
  15. 15. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 15WFA • We Are Social El valor no está encerrado dentro del producto. Si usted se define a sí mismo por el producto que crea, limita su propósito. Su propósito debe ser maximizar el valor para el cliente. Jakob Widerberg • @jwiderberg “
  16. 16. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 16WFA • We Are Social NECESITAMOS PASAR DE UNA PROPUESTA DE PRODUCTO A UN PROPÓSITO DE MARCA
  17. 17. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 17WFA • We Are Social HACER MEJOR LAS COSAS HACER COSAS MEJORES VS
  18. 18. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 18WFA • We Are Social Los consumidores de países en los que el consumismo está avanzado ansían encontrar alternativas que los hagan sentirse bien. David Armano • @armano “
  19. 19. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 19WFA • We Are Social ALGUNAS MARCAS CON UN PROPÓSITO SUPERIOR EN CONTRA DE LAS PRUEBAS EN ANIMALES UNA CASA MÁS LIMPIA Y UN MUNDO MÁS LIMPIO THE BODY SHOP SEVENTH GENERATION RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Y SOCIAL PATAGONIA UNO POR UNO TOMS
  20. 20. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 20WFA • We Are Social CUANDO SE GESTIONA EFICAZMENTE, EL PROPÓSITO DE UNA MARCA PUEDE TRANSCENDER CATEGORÍAS
  21. 21. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 22WFA • We Are Social SIN EMBARGO, EL PROPÓSITO DE UNA MARCA NO NECESITA TENER QUE VER CON SALVAR AL MUNDO
  22. 22. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 24WFA • We Are Social RED BULL: REDEFINIENDO LOS LÍMITES DEL POTENCIAL HUMANO PERCIBIDO
  23. 23. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 26WFA • We Are Social GOLDIEBLOX: INSPIRANDO A LAS CHICAS A EXPLORAR HORIZONTES MÁS AMPLIOS
  24. 24. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 27WFA • We Are Social CONSEJO #2: DÉ A LA GENTE ALGO EN QUE CREER, NO SOLO ALGO QUE COMPRAR
  25. 25. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 28WFA • We Are Social 2. PRINCIPIOS
  26. 26. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 29WFA • We Are Social #2 LOS VALORES DE MARCA VALOR DEL PRODUCTO ATRAEN MÁS QUE EL
  27. 27. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 30WFA • We Are Social LA GENTE CITA CONSTANTEMENTE LA AUTENTICIDAD COMO UN ELEMENTO BÁSICO DE UN GRAN MARKETING
  28. 28. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 31WFA • We Are Social ALGUNAS MARCAS BASADAS EN VALORES INNOCENT DRINKS HONEST TEA BUFFER BEN & JERRY’S
  29. 29. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 32WFA • We Are Social MIENTRAS TANTO, LA MAYORÍA DE LAS QUEJAS EN LAS REDES SOCIALES TIENEN QUE VER CON AFIRMACIONES ENGAÑOSAS
  30. 30. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 33WFA • We Are Social LA GENTE NO ES TONTA; VE A TRAVÉS DE MARCA BRAVADO Y PROPAGANDA
  31. 31. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 34WFA • We Are Social Estoy convencida de que [las marcas] que cumplen con sus promesas y evitan el “marketing basura” están convirtiéndose en las preferidas. Lydia van den Brink • @lydiaseabird “
  32. 32. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 35WFA • We Are Social SI EL EMPERADOR ESTÁ DESNUDO, NO PASA MUCHO TIEMPO ANTES DE QUE LA NOTICIA CORRA
  33. 33. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 36WFA • We Are Social
  34. 34. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 37WFA • We Are Social SIN EMBARGO, NADIE ESPERA QUE LAS MARCAS SEAN PERFECTAS TODO EL TIEMPO
  35. 35. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 38WFA • We Are Social LA GENTE ESTÁ DISPUESTA A PERDONAR A LAS MARCAS QUE ADMITEN SUS ERRORES
  36. 36. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 39WFA • We Are Social El retiro del mercado de Tylenol de Johnson & Johnson’s fue transparente, y eso fortaleció la confianza de la gente en la marca. Jiunn Ngee • @watthesuck “
  37. 37. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 40WFA • We Are Social LA FORMA EN QUE UNA MARCA HACE FRENTE A SUS PROBLEMAS ES MÁS IMPORTANTE QUE LOS PROBLEMAS MISMOS
  38. 38. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 41WFA • We Are Social La transparencia es más crítica, y tiene su máximo efecto multiplicador – positivo o negativo – en momentos de crisis. MFG • @mfg_i “
  39. 39. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 42WFA • We Are Social EN CONSECUENCIA, LO QUE LA MARCA HACE ES MUCHO MÁS IMPORTANTE QUE LO QUE DICE
  40. 40. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 43WFA • We Are Social [El gran marketing] se manifiesta en acciones, más allá de afirmaciones. Es Hacerlo, no solo decirlo. Jakob Widerberg • @jwiderberg “
  41. 41. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 44WFA • We Are Social ESO PODRÍA PARECER EVIDENTE, PERO MUCHAS MARCAS PRIORIZAN LAS AFIRMACIONES POR ENCIMA DE LA ACCIÓN
  42. 42. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 45WFA • We Are Social Las marcas tienden a ignorar lo que es evidente y auténtico, [y en su lugar van por] lo que es “cool”. Wong Yi Wei • @lackadaisygirl “
  43. 43. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 46WFA • We Are Social ENTONCES, ¿CÓMO ESPERA LA GENTE QUE ACTÚEN LAS MARCAS? ?
  44. 44. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 47WFA • We Are Social La mejor publicidad apela a las emociones y valores de la gente. Steven Tannason • @StevenTannason “
  45. 45. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 48WFA • We Are Social HAY MUCHAS SIMILITUDES EN LOS RASGOS QUE DEFINEN A LAS PERSONAS POPULARES
  46. 46. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 49WFA • We Are Social YA HEMOS VISTO EL VALOR DE LA TRANSPARENCIA, SINCERIDAD E INTEGRIDAD
  47. 47. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 50WFA • We Are Social SENTIDO DEL HUMOR: ESTAMOS FELICES DE DEDICAR NUESTRA ATENCIÓN A MARCAS QUE NOS ENTRETIENEN
  48. 48. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 51WFA • We Are Social GENEROSIDAD: ESTAR DISPUESTOS A DAR ANTES DE PEDIR ALGO A CAMBIO
  49. 49. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 52WFA • We Are Social Aprender algo es el motivador principal para impulsar el compromiso. Google “
  50. 50. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 53WFA • We Are Social La profundidad del conocimiento que HubSpot comparte a través de sus entradas de blog tiene mucho valor para mí. Arif Khan • @arifkhan7 “
  51. 51. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 54WFA • We Are Social
  52. 52. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 56WFA • We Are Social EMPATÍA: LA HABILIDAD DE CONECTARSE CON GENTE REAL Y ‘COMPORTARSE COMO UNO DE NOSOTROS’
  53. 53. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 58WFA • We Are Social LO QUE SE CREE ACERCA DE LA MARCA ESTABLECE UNA DIFERENCIACIÓN MÁS DURADERA QUE LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO VS
  54. 54. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 59WFA • We Are Social CONSEJO #3: UTILICE LOS VALORES DE SU MARCA PARA CONSTRUIR EL VALOR DE SU MARCA
  55. 55. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 60WFA • We Are Social 3. PARTICIPACIÓN
  56. 56. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 61WFA • We Are Social #3 LA PARTICIPACIÓN PROMOCIÓN ES MÁS EFICAZ QUE LA
  57. 57. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 62WFA • We Are Social DEMASIADO DEL MARKETING DE HOY TIENE QUE VER CON CAPTAR LA ATENCIÓN DE LA GENTE
  58. 58. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 63WFA • We Are Social PERO ESTAMOS CONFUNDIENDO ATENCIÓN CON ATRACCIÓN: “ESTOY CONSCIENTE” NO ES EL MISMO QUE “ME IMPORTA” VS
  59. 59. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 64WFA • We Are Social LA TAREA DEL MARKETING ES COMPROMETER A LA GENTE CON LA MARCA, NO SOLO CON SUS COMUNICACIONES
  60. 60. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 65WFA • We Are Social El papel de la marca ya no es solo transmitir, sino escuchar, participar e inspirar acciones. Juliet Chen • @julietchen “
  61. 61. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 66WFA • We Are Social NECESITAMOS PENSAR EN LA GENTE COMO PARTE DE NUESTRAS MARCAS, NO COMO NUESTROS ‘CONSUMIDORES’
  62. 62. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 67WFA • We Are Social Todo se trata de hacer que la gente se sienta apreciada; de establecer relaciones más profundas, más significativas. Kelvin Ang • @9VARZ “
  63. 63. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 68WFA • We Are Social EL MARKETING DEBE CO-CREAR VALOR MUTUO, NO SIMPLEMENTE VENDER COSAS
  64. 64. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 69WFA • We Are Social Siempre busqué ideas que fuesen inclusivas. Sir John Hegarty “
  65. 65. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 70WFA • We Are Social EJEMPLOS DE MARKETING INCLUSIVO IDEASTORM MY STARBUCKS IDEA DELL STARBUCKS DO US A FLAVOUR LAY’S
  66. 66. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 71WFA • We Are Social LA GENTE SE SIENTE MÁS COMPROMETIDA CUANDO PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA CREACIÓN
  67. 67. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 72WFA • We Are Social El trabajo incrementa el valor que da la gente a los productos, no solo para aquellos a quienes les interesa los proyectos del tipo “hágalo usted mismo”, sino también para aquellos que están relativamente poco interesados. Dan Ariely, “The IKEA Effect” “
  68. 68. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 73WFA • We Are Social AHORA INCLUSIVE PODEMOS INCORPORAR A LOS CONSUMIDORES EN EL NACIMIENTO Y CONCEPCIÓN DE UNA MARCA
  69. 69. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 74WFA • We Are Social UTILIZAR EL CROWDFUNDING PARA CONCEBIR UNA MARCA KICKSTARTER INDIEGOGO
  70. 70. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 75WFA • We Are Social HACER COSAS QUE LA GENTE QUIERE HACER QUE LA GENTE QUIERA COSAS VS John Willshire • @willsh!
  71. 71. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 76WFA • We Are Social CONSEJO #4: SEA UNA MARCA DEMOCRÁTICA: DE LA GENTE, POR LA GENTE, PARA LA GENTE
  72. 72. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 77WFA • We Are Social LAS 3 P DEL MARKETING DEL FUTURO NO SOLO HACER MEJORES COSAS; HACER MEJOR LAS COSAS UTILICE LOS VALORES DE SU MARCA PARA ENTREGAR UN VALOR SIGNIFICATIVO PROPÓSITO PRINCIPIOS NO INTERRUMPA A LAS PERSONAS; HAGA QUE SE INVOLUCREN PARTICIPACIÓN
  73. 73. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 78WFA • We Are Social PENSAMIENTO FINAL
  74. 74. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 79WFA • We Are Social NADA DE ESTO DEBERÍA PARECER CIENCIA AEROESPACIAL
  75. 75. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 80WFA • We Are Social ENTONCES, ¿POR QUÉ NO LO ESTAMOS HACIENDO TODAVÍA?
  76. 76. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 81WFA • We Are Social DEPENDE DE USTED LLEVAR A LA PRÁCTICA ESTAS IDEAS EN SUS MARCAS, COMENZANDO DESDE HOY
  77. 77. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 82WFA • We Are Social #PROJECTRECONNECT @WFARECONNECT COMPARTA SUS PENSAMIENTOS:
  78. 78. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 83WFA • We Are Social
  79. 79. #ProjectReconnect • Marketing En La Era De La Conexión • 84WFA • We Are Social WE ARE SOCIAL SINGAPORE SIMON KEMP, REGIONAL MANAGING PARTNER @WEARESOCIALSG SAYHELLO@WEARESOCIAL.SG +65 6423 1051 HTTP://WEARESOCIAL.SG

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