Par Ali Kettani et Jérôme Mouthon de Buzzef

1. Le buzz et la viralité sur le web WEBDAYS AGADIR Jeudi 12 mai 2011

2. LE BUZZ, C’EST QUOI ? NOTRE DÉFINITION : FAIRE LE LE BUZZ C’EST RECRÉER LA MASSE PAR L’AGGRÉGATION D’INDIVIDUALITÉS LE FAMEUX BOUCHE-À-OREILLE A TROUVÉ UN MÉDIA POUR ÊTRE CRÉÉ ET MESURÉ : LE WEB COMMENT FAIRE SE PROPAGER UN MESSAGE EN APPARENCE INDIVIDUALISÉ POUR ATTEINDRE UN IMPACT DE MASSE ?

3. LE BUZZ, C’EST QUOI ? DONNER AUX INTERNAUTES L’IMPRESSION DE PARTICIPER PAR LEUR AFFINITÉ ET LEUR PERSONNALITÉ PROPRE ET NON PLUS DE RECEVOIR DES MESSAGES PACKAGÉS ET DESTINÉS À LA MASSE INDÉFINIE DÈS QUE JE RECOIS UN MESSAGE QUI ME PARLE, JE ME TRANSFORME IMMÉDIATEMENT EN MESSAGER, NATURELLEMENT, VOLONTAIREMENT, ET MÊME AVEC ENTHOUSIASME 

4. LES MARQUES ONT COMPRIS LES CIBLES PORTENT UNE GROSSE PARTIE DE LA RESPONSABILITÉ DE LA DIFFUSION AFFINER LA COMMUNICATION DE MASSE : L’ANNONCEUR VISE UN IMPACT LIMITÉ SUR UNE COMMUNAUTÉ À FORTE AFFINITÉ AVEC SON PRODUIT PLUTÔT QU’UN LARGE IMPACT NON QUALIFIÉ ON OSE LE ‘DÉCALAGE’ : LES MESSAGES À FORT CARACTÈRE AFFICHÉ : ON QUITTE LE CONSENSUS EN TOUCHANT PLUS FORT ET PLUS JUSTE LA PARTIE CIBLÉE AU RISQUE DE DÉPLAIRE À UNE PARTIE NON CIBLÉE DU PUBLIC

5. CONTENU de MARQUE AUDIENCE CIBLEE ENGAGEMENT des INTERNAUTES

6. LES MARQUES ONT COMPRIS LE RISQUE : LE BUZZ NÉGATIF !! QUAND LE DÉCALAGE EST TROP GRAND OU LE RISQUE PRIS POUR CHOQUER, PROVOQUER, OU ATTIRER L’ATTENTION EST MAL CALCULÉ ON PEUT ALORS ENGAGER UN AUTRE TYPE DE BUZZ : DES CONTRE-FEUX DE GESTION DE CRISE, TOUJOURS EN MODE VIRAL !

7. LA VIRALITÉ, C’EST QUOI ? LA VIRALITÉ : LA ®ÉVOLUTION DE LA COMMUNICATION DE MASSE AU BUZZ LA VIRALITÉ C’EST BOTTOM-UP, C’EST DE LA BASE VERS LE SOMMET, CELA FONCTIONNE LATÉRALEMENT ENTRE PAIRS, POUR ENSUITE ATTEINDRE LE VOLUME D’AUDIENCE ET D’IMPACT QUI VA CAPTER L’ATTENTION DES DÉCIDEURS LA VIRALITÉ EST DÉMOCRATIQUE : ELLE DONNE LA PAROLE AUX INTERNAUTES AVEC AUTANT DE VOIX QU’ILS PEUVENT AVOIR, ET RASSEMBLER C’EST POUR CELA QUE CA MARCHE !

8. LES MARQUES ONT COMPRIS COMME TOUT PROCESS OU LA PAROLE EST DONNÉE AU GRAND PUBLIC, POUR APPRÉCIER LA VALEUR D’UN MESSAGE, D’UN PRODUIT OU D’UN SERVICE, IL Y A UN EFFORT DE GESTION DE LA CONVERSATION, DE LA RÉPUTATION, DE LA MODÉRATION DU DÉBAT AUJOURD’HUI, LES MARQUES GAGNANTES SONT CELLES QUI SAVENT À QUI ELLE S’ADRESSENT SUR UN PLAN ÉMOTIONNEL ELLE CONNSAISSENT TELLEMENT BIEN LEUR CIBLE, QU’ELLES PEUVENT LA FAIRE RIRE, L’ÉMOUVOIR, LA POUSSER À CONTRIBUER À UNE CAUSE, À S’EXPRIMER, À PARTAGER AVEC LEURS PERSONNES LES PLUS CHÈRES À TRAVERS LES RÉSEAUX SOCIAUX C’EST UN VRAI POUVOIR, QUI VIENT RÉCOMPENSER L’EFFORT D’ANALYSE ET DE COMPRÉHENSION DE SON AUDIENCE

9. LES MARQUES ONT COMPRIS ENGAGEMENT SHARE FAN

10. LA CULTURE DU LOL LES INTERNAUTES PASSENT BEAUCOUP – TROP ! - DE TEMPS DEVANT LEUR ORDINATEUR, ALORS ILS VEULENT QUAND MÊME AVOIR L’IMPRESSION DE VIVRE LA VIE… ALORS ILS SONT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, CHERCHENT ÀSE DIVERTIR SUR LE WEB TOUT EN TRAVAILLANT PARTAGER UN SOURIRE, UN FOU RIRE, UNE CURIOSITÉ, UNE INFO, C’EST RAPIDE ET C’EST GRATUIT, ET CELA DONNE UN BÉNÉFICE SOCIAL À L’INTERNAUTE : IL PARAÎT PLUS INSTRUIT, PLUS CURIEUX, PLUS DRÔLE, PLUS AU COURANT, PLUS SERVIABLE (LORSQU’IL PASSE UN TUYAU)… ALORS TOUT CELA FAIT UNE VRAIE CULTURE DU WEB, QU’ON APPELLERA CULTURE DU LOL

11. LES INFLUENCEURS DE NOUVEAUX HÉROS ÉMÉRGENT : LES INFLUENCEURS, LES MAÎTRES DE L’INFORMATION RAPIDE, DRÔLE, PERTINENTE, LES PLUS SUIVIS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX CES NOUVEAUX LEADERS D’OPINION SONT AUJOUD’HUI LES BLOGGEURS, LES ANIMATEURS DE SITES ET DE PAGES FACEBOOK A FORT TRAFIC, TOUS LES ACTEURS CAPABLES DE DRAINER LEUR TRIBU, LEUR FAN CLUB, LEURS ADEPTES LÀ RÉSIDE UNE VALEUR CRUCIALE POUR LES ANNONCEURS, POUR LES MARQUES, POUR LES POLITIQUES, POUR TOUTES LES ENTITÉS QUI ONT UN MESSAGE À VÉHICULER

12. MERCI !