Intervento di Cristina Greggio al convegno Web 2.0: vincoli e opportunità per le aziende. Treviso, 28 giugno 2007

1. WEB 2.0
Comunicazione, Tecnologia e Sociale
opportunità del nuovo web
28 giugno 2007
Treviso – Camera di Commercio

2. Internet strumento di Comunicazione
Possiamo accedere in modo molto semplice a notizie,
informazioni e servizi.
Possiamo partecipare alla generazione di contenuti.
E’ un luogo di interazione sociale, culturale, economica, di
collegamento con il mondo, ma può diventare anche una
nuova forma di esclusione per chi non può entrarvi e navigare
in modo corretto.
Il computer, e la rete internet in particolare, riducono per
tutti le distanze fisiche.
Sono le informazioni a viaggiare e a raggiungere le persone e
non il contrario.

3. Accessibilità e Web 2.0 ?
Alcune parole del Web 2.O
•You Tube
•Wiki
•Rss
•Rete sociale
•Blog
•Web semantico

4. Tim Berners Lee
“La potenza del web è la sua universalità.
L’accesso a chiunque indipendentemente dalla disabilità è
un aspetto essenziale”
Tim Berners Lee
Il web 1.0 voleva consentire alle persone di comunicare in uno
spazio interattivo. Se per noi il web 2.0 sono i blog, i wiki, ecc..
allora sono persone che si connettono ad altre persone.
Non c’è nulla di diverso.
E’ questo che il web fin dall’inizio era pensato per essere.

5. Cultural divide
Stiamo imparando a conoscere come le persone si relazionano
con il web, cos’è l’accessibilità, come i disabili usino il computer.
Stiamo cercando di comprendere la differenza tra una disabilità
cognitiva, sensoriale e motoria, navighiamo con browser diversi
tra loro.
Stiamo imparando a Progettare, Pensare e Scrivere accessibile
per superare le barriere multimediali.

6. Cultural divide
Più precisamente quando si parla di accessibilità del Web, e
più in generale degli strumenti informatici, si intende dare la
possibilità a tutti i navigatori di accedere con facilità e
senza limitazione ai contenuti ed ai servizi online.
Il riferimento è alla eliminazione delle barriere
tecnologiche, l’equivalente delle barriere architettoniche nel
mondo fisico.

7. Barriera tecnologica
Una barriera tecnologica è un ostacolo alla fruizione delle
informazioni e dei servizi contenuti in una pagina web (o in un
sito), dovuto all’interazione – in proporzioni variabili – di almeno
quattro fattori:
•Il modo in cui la pagina o il sito sono costruiti
•Il software utilizzato per navigare
•L’hardware disponibile (PC, modem, velocità della linea)
•Le caratteristiche fisiche e psichiche dell’utilizzatore umano
•Il modo in cui sono scritti i contenuti

8. Definizione di accessibilità
Dalle varie definizioni di “accessibile” nelle lingue neolatine ed
inglese, si ricavano, insieme ad altri, due significati sempre
presenti:
· Accessibile fisicamente > Raggiungibile
· Accessibile intellettualmente > Comprensibile

9. Definizione di usabilità
Puntare sulla semplicità delle informazioni, senza rinunciare
alla completezza, alla chiarezza e all’approfondimento dei
contenuti
Offrire una navigazione semplice ed efficace, che permetta
all’utente di orientarsi facilmente e di recuperare le
informazioni in tempi e modi che l’utente possa trovare
accettabili;
Fornire servizi e informazioni corrispondenti alle aspettative
degli utenti finali, che siano pertinenti rispetto al profilo del
sito e alle strategie di comunicazione stabile.

10. L’ Usabilità e l’Accessibilità
La realizzazione di un qualsiasi progetto web mette in relazione
settori diversi tra loro quali, la Tecnologia, la Comunicazione
e il Sociale.
Team di professionisti quindi, che collaborano insieme per
realizzare progetti accessibili e usabili, dall’analisi delle esigenze
all’impostazione del progetto web in tutte le sue fasi di realizzazione.
E’ importante non considerare l’usabilità e l’accessibilità web come un
singolo passaggio operativo di un progetto, ma come una necessità.
Un metodo di lavoro di qualità che influenza l’interno ciclo lavorativo
Area Normativa
Area Progettazione
Area Design
Area Tecnologica
Area Contenuti
Area Test (Verifica Tecnica e Soggettiva)
Area Comunicazione

11. Linee guida e normativa internazionale
Gruppo di lavoro WAI
Linee guida WAI -Web Accessibility Initiative
WCAG 1.0 - 5 maggio del 1999
Sono in pubblicazione le WCAG 2.0
Documenti e dichiarazioni dell’Unione Europea
Section 508quot; del Rehabilitation Act
Legge ADA - American with Disability (1999)

12. Normativa italiana
Legge 9 gennaio 2004, n. 4
”Disposizioni per favorire l’accesso dei soggetti disabili agli
strumenti informatici”
Decreto Presidente Repubblica, 1 marzo 2005, n. 75
Regolamento di attuazione della legge 9 gennaio 2004, n. 4
per favorire l’accesso dei soggetti disabili agli strumenti
informatici
Decreto Ministeriale 8 luglio 2005
Requisiti tecnici e i diversi livelli per l’accessibilità agli
strumenti informatici.

13. Coinvolgimento e consenso
Associazione delle persone disabili
Associazioni sviluppatori
Produttori di hardware e software
Art. 3 della Costituzione Italiana
Tutti i cittadini hanno pari dignità sociale e sono eguali davanti alla
legge, senza distinzioni di sesso, di razza, di lingua, di religione, di
opinioni politiche, di condizioni personali e sociali.
E’ compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e
sociale, che, limitando di fatto la libertà e la uguaglianza dei cittadini,
impediscono il pieno sviluppo della persona umana e l’effettiva
partecipazione di tutti i lavoratori all’organizzazione politica, economica e
sociale del Paese.

14. Il navigatore
alcuni criteri in cui filtriamo le informazioni
•MINOR SFORZO COGNITIVO
•LEGAME EMOTIVO CON CIO’ CHE VEDIAMO
esempio: effetto cocktail party
•ASPETTATIVE
esempio: tipologia sito, titolazioni paragrafi

15. Il navigatore e la tecnologia
Navigazione con sistemi operativi diversi
Alcuni esempi: Macintosh, Linux, Unix, Windows
Navigazione con browser diversi da Explorer
Alcuni esempi: Netscape, Mozilla FireFox, Opera
Navigazione con browser solo testuali
Lynx
Navigazione con palmari
Monitor
Con impostazioni e risoluzioni particolarmente elevate
(2048x1536) o particolarmente basse (640x480)

16. Il navigatore e la tecnologia
Software obsoleti
Hardware obsoleto
Connessioni lente
Connessioni veloci
Card
Computer vecchi o vecchissimi
E’ importante considerare che numerose scuole, enti senza
scopo di lucro e famiglie economicamente disagiate possono
usare computer usati o donati
Software di ausilio

17. Alcuni requisiti tecnici di accessibilità
CSS
Usare i fogli di stile per controllare la presentazione dei
contenuti e organizzare le pagine in modo che possano
essere lette anche quando i fogli di stile siano disabilitati o
non supportati
Utilizzare elementi ed attributi in modo conforme alle
specifiche, rispettandone l’aspetto semantico.
Codice
per tutti i siti di nuova realizzazione utilizzare almeno la
versione 4.01 dell’HTML o preferibilmente la versione 1.0
dell’XHTML, in ogni caso con DTD
(Document Type Definition - Definizione del Tipo di
Documento) di tipo Strict;

18. Alcuni requisiti
Frame
Nei siti di nuova realizzazione non è consentito l’uso di
frame
Immagini
Fornire una alternativa testuale utilizzando l’attributo alt
per descrivere la funzione di ogni elemento grafico

19. Alcuni requisiti tecnici di accessibilità
Multimedia
Fornire sottotitoli e trascrizioni per l’audio e descrizioni
di filmati
Evitare oggetti e scritti lampeggianti o in movimento
Colori
Garantire che tutti gli elementi informativi e tutte le
funzionalità siano disponibili anche in assenza del
particolare colore utilizzato per presentarli nella pagina
ricorrendo a un sufficiente contrasto
Affronta il problema di quegli utenti che utilizzano
configurazioni particolari con dimensioni dei caratteri
molto grandi.

20. Alcuni requisiti tecnici di accessibilità
Tabelle
In caso di utilizzo di tabelle a scopo di impaginazione,
garantire che il contenuto della tabella sia comprensibile
anche quando questa viene letta in modo linearizzato e
utilizzare gli elementi e gli attributi di una tabella
rispettandone il valore semantico definito nella specifica del
linguaggio a marcatori di utilizzato
Form
Nei moduli (form), associare in maniera esplicita le etichette
ai rispettivi controlli, posizionandole in modo che sia
agevolata la compilazione dei campi da parte di chi utilizza le
tecnologie assistive

21. Alcuni requisiti
Selezione e attivazione dei collegamenti
Per facilitare la selezione e l’attivazione dei collegamenti
presenti in una pagina è necessario garantire che la distanza
verticale di liste di link e la spaziatura orizzontale tra link
consecutivi sia di almeno 0,5 em, le distanze orizzontale e
verticale tra i pulsanti di un modulo sia di almeno 0,5 em e
che le dimensioni dei pulsanti in un modulo siano tali da
rendere chiaramente leggibile l’etichetta in essi contenuta.
Link
Rendere chiara la destinazione di ciascun collegamento ipertestuale
(link) con testi significati anche se letti indipendentemente dal
proprio contesto

22. Link
screen reader
Prenderemo come esempio la pagina di google, molto piccola e
facile da scorrere.
Ecco la pagina così come appare visivamente:

23. Link
screen reader
Ecco invece come lo screen reader legge all'utente non vedente:
Google
Grafico: Google
Italia
Web
Link: immagini
Link: gruppi
Link: directory
Editazione: vuoto
Pulsante: Cerca con Google
Pulsante: Mi sento fortunato
Elenco puntato
Link: ricerca avanzata
Elenco puntato

24. Link
screen reader
Link: preferenze
Elenco puntato
Link: strumenti per le lingue
Pulsante radio: disattivato
Cerca nel web
Pulsante radio: attivato
Cerca solo le pagine in inglese e in italiano
Link: pubblicità
Link: google toolbar
Link: tutto su google
Link: google.com
©2003 Google - Ricerca su 3,083,324,652 pagine Web in
corso ...

25. I vantaggi di informazioni e servizi usabili e accessibili
Persone
Aumenta il bacino di persone e potenziale/utenza clientela a
cui ci si rivolge
Comunicazione
Aumenta l’efficacia comunicativa e di marketing
Più facile e più intuitiva
Tecnologia
Aumenta gli strumenti con cui accedere all’informazione e ai
servizi (browser, palmari, telefonini, ecc.)
Motori di ricerca
Aumenta la possibilità di maggiore indicizzazione nei motori
di ricerca

26. Web 1.0? Web 2.0?
E’ possibile percorrere la strada verso il Web 2.0 nella
ricerca del continuo equilibrio tra usabilità e accessibilità
e nella responsabilità del team di esperti il cui ruolo
diventerà sempre più importante nelle organizzazioni.
Il grado più elevato di accessibilità e di performance, si
consegna attuando il principio della “progettazione
universale” secondo il quale ogni attività di progettazione
deve tener conto della varietà di esigenze di tutti i potenziali
utilizzatori.

27. Web 1.0? Web 2.0?
Quello che conta è l’evoluzione in piena sintonia con i diritti
della persona in un criterio di rispetto e di qualità.
Elementi qualificanti per una corretta comunicazione in cui le
tecnologie offrono sistemi di interazione per accedere alle
informazioni, fruire di servizi, esprimere opinioni, scegliere
prodotti.
Forme di comunicazione che hanno e stanno cambiando il
nostro modo di vivere.
Nuovi modi di intervenire nella vita politica, nel mondo del
lavoro, nella vita sociale di tutti i giorni.
Il web più avanzato è alla portata di tutti

28. Grazie per l’attenzione
Gruppo di lavoro Accessibilitaonline.org
Sportello Accessibilità
Coordinamento Provinciale Associazione Handicappati
Treviso
Cristina Greggio
Tel. 338 3623930
Fax 0422 330 966
cg@cristinagreggio.it