2. Canvas
descrever
visualizar
avaliar
mudar
} modelos de negócio
3. Segmentos de Clientes
1. Quem é o 2. O que ele 3. Atributos 4. Padrão de
Paraquem estamos criando valor? preferidos?
cliente? busca? consumo?
Quem são nossos clientes mais importantes?
JAM, Business Model Generation
4. Proposta de Valor
1. Qual sua 2. Que valor 3. É
O que estamos oferecendo para
oferta? agrega? os diferente?
nossos clientes?
Quais problemas dosresolve um clientes barato ou
novidade,
nossos mais
estamos ajudando a resolver?
performance, problema? melhor que
design, status, satisfaz um desejo? concorrentes?
conveniência, etc.
JAM, Business Model Generation
5. Canais de Distribuição
1. Como eles 2. Como eles 3. Como
sabem que chegam a você entrega
Quais canaisexiste?
você de comunicação, distribuição e venda
você? o produto? usaremos para
entregar nossa proposta de valor aos clientes?
físico, virtual? força
de vendas, canais,
distribuidores?
JAM, Business Model Generation
6. Relacionamento com o Cliente
1. Como 2. Como
Que tipo de relacionamento queremos
engajá-los? fidelizá-los? estabelecer com os clientes?
Como este relacionamentotécnica, integrado ao modelo de negócio?
auto-serviço, assistência
está
individualizado, manutenção, et.
consultivo, etc.
JAM, Business Model Generation
7. Receitas
1. Quais são 2. Qual a 3. Qual o
as fontes de dinâmica de valor de um
Quanto os nossos clientes querem pagar pela
receita? preços? cliente? nossa proposta de valor?
Como os nossos clientes preferema pagar?
venda de produto, por segmento, por receita é
assinatura, aluguel, volume, tabelados, recorrente?
licenciamento, negociados, etc.
publicidade, etc.
8. Recursos-chave
1. Quais são
os recursos
críticos?
Quais recursos são necessários para b. ativos? modelo negócio funcionar?
a. pessoas? fazer o c. tecnologia?
9. Atividades-chave
1. Quais são
as atividades
Quais sãoprincipais?
as atividades mais importantes para fazer o modelo de
negócio aual o processo de
funcionar? auais são os processos
execução e gerenciais, que visam
transformação dos garantir a execução dos
produtos e serviços? planos?
10. Parceiros Estratégicos
1. Quem são 2. Quem são
os os parceiros
Quais as parcerias necessárias para criar e entregar a nossa
fornecedores? estratégicos?
proposta de valor?
11. Estrutura de Custo
Quais são os custos mais importantes relacionados a operação do
modelo de negócio?